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目 錄 中文摘要 . 1 英文摘要 . 1 一、 引言 . 2 二、 調(diào)研 . 3 (一) 數(shù)據(jù)收集 . 3 (二) 方法分析 . 3 三、 大學(xué)生手機消費分析 . 4 (一) 手機消費的因子分析 . 4 (二) 手機消費的對應(yīng)分析 . 6 四 、 大學(xué)生手機營銷策略 . 13 (一) 品牌 . 13 (二) 產(chǎn)品 . 13 (三) 價格 . 14 參考文獻 . 15 附錄 . 17 南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 1 大學(xué)生手機消費狀況分析 摘要 : 本文通過 調(diào)查問卷 方法,對 大學(xué)生手機消費現(xiàn)狀 進行了 統(tǒng)計 分析 。 得出品牌、價格、功能、外觀設(shè)計 等 特征是影響大學(xué)生手機消費行為的主要因素,同時 , 大學(xué)生的家庭經(jīng)濟狀況、月消費與手 機價格對 大學(xué)生 決定其手機消費具有 一定 影響,從而為手機廠商制定市場營銷策略提供可靠的依據(jù)。 關(guān)鍵詞: 大學(xué)生 ; 手機 ; 消費 of of We of on to 京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 2 一、 引言 近期,全球各市場手機數(shù)據(jù)出爐,全球手機市場上呈現(xiàn)出的競爭格局動蕩,但是手機市場仍然持續(xù)繁榮向上發(fā)展。從全球手機市場現(xiàn)狀看我國終端產(chǎn)業(yè)機遇揭示, 2009年全球手機制造業(yè)表現(xiàn)出整體市場小幅萎縮,市場競爭格局變化深刻,震蕩加劇。市場調(diào)研公司 009年全球手機銷售量總計為 12億 1100萬部,較 2008年略微減少了 但是在 2009年第四季開始走出低谷,全球手 機市場銷售量超過 上年同 期增長 近 20 多年以來 , 中國手機產(chǎn)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化 , 從無到有 , 由小到大 , 從引進消化吸收到自主創(chuàng)新 , 從國外品牌市場一統(tǒng)天下到國產(chǎn)手機的發(fā)展壯大 , 中國手機產(chǎn)業(yè)與市場發(fā)展波瀾壯闊。據(jù)中華人民共和國工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計 , 截至 2008年 12月,手機用戶已達到 機普及率達到 48. 5%,手機市場年產(chǎn)量達 中國手機市場現(xiàn)狀及消費者購買行為分析 校園的學(xué)生群體當(dāng)中,大學(xué)生、準(zhǔn)大學(xué)生群體是目前學(xué)生消費群體的主力軍。目前,學(xué)生的手機每年 消費量約在 50萬部左右,根據(jù)國家教育部 2002年教育事業(yè)統(tǒng)計主要結(jié)果及分析顯示, 2002年全國學(xué)生數(shù)共有 31879萬人,其中全國普通、成人高等學(xué)校本科、高職(??疲┰谛I_ 學(xué)生的基數(shù)是如此之大,這個前景廣闊地市場需要我們了解和發(fā)掘。 那么,要把握大學(xué)生的手機消費市場,就要掌握大學(xué)生手機消費傾向,必須了解大學(xué)生消費行為 特征 , “ 近幾年來大學(xué)生的消費行為出現(xiàn)了許多新的特征 ,由于大學(xué)生所受的教育、大學(xué)生所處的特殊的校園環(huán)境、大學(xué)生的年齡特征等因素的影響,使得大學(xué) 生成為社會上一個特殊的消費群體,具有有別于其他群體的消費心理特征。 ”大學(xué)生消費行為及心理分析 例如, 當(dāng)代大學(xué)生消費,越來越追求新產(chǎn)品,對新的產(chǎn)品存在著好奇心,同樣有著 從眾 心理和攀比心理 。 手機作為一個通訊時代的主流產(chǎn)品,對大學(xué)生的影響也是越來越大,更是在日常生活中隨處可見, 成為不可或缺的日常品。大學(xué)生 手機市場的逐日擴大同樣伴隨著日益激烈的競爭 ,了解大學(xué)生的消費行為特征來迅速的占領(lǐng)市場,可以說是廠商需要解決的首要問題 。 南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 3 二 、 調(diào)研 (一) 數(shù)據(jù)收集 本文以調(diào)查問卷的方式對大學(xué)生進行隨機取樣調(diào)查, 按本研 究目的 ,問卷調(diào)查 “問卷見附錄 1” 主要涉及手機品牌、質(zhì)量、價格、功能、外觀以及月生活費等方面,用于分析大學(xué)生消費主要集中群體,以及群體的消費主要傾向,為廠商制定營銷策略 提高可靠數(shù)據(jù)。調(diào)查對象是 仙林地區(qū) 在校大學(xué)生,包括不同 學(xué)校、 專業(yè)、年級、性別的本科生。共發(fā)放問卷 40 份,收回有效問卷 36份,有效率達 90%。 而在被調(diào)查的 36 個對象中, 男性 21 人,女性 15 人, 手機的擁有率 100%。 (二) 分析方法 通過統(tǒng)計 對于大學(xué)生手機消費的現(xiàn)狀以及購買決策因素 進行分析 , 來 研究大學(xué)生手機消費特征 。 主要應(yīng)用 因子分析 和 對應(yīng)分析 來了 解大學(xué)生對購買手機的傾向程度,以及各個年級和消費水平的大學(xué)生對手機的消費傾向。 因子分析 , 即是將多個變量表示為較少的因子的分析過程。因子分析的基本思想是對變量相關(guān)系數(shù)矩陣的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行分析,從中找出少量的原始變量因子,選取的公共因子盡量多含原始變量的信息,建立因子分析模型,利用公共因子再現(xiàn)原始變量之間的相關(guān)關(guān)系,簡化變量,降低變量 維數(shù)和對原始變量在解釋及命名的目的。 對應(yīng)分析 也稱關(guān)聯(lián)分析 或 因子分析,是近年新發(fā)展起來的一種多元相依變量統(tǒng)計分析技術(shù),通過分析由定性變量構(gòu)成的交互匯總表來揭示變量間的聯(lián)系。 可以揭示同一變量的各個類別之間的差異,以及不同變量各個類別之間的對應(yīng)關(guān)系。對應(yīng)分析法整個處理過程由兩部分組成:表格和關(guān)聯(lián)圖。 其中關(guān)聯(lián)圖,各個樣本都濃縮為一個點集合,而樣本的屬性變量在圖上同樣也是以點集合的形式顯示出來。對應(yīng)分析的使用條件包括:變量是名義變量或順序變量;行變量類別與列變量相互獨立;行變量和列變量構(gòu)成的交叉列表中不能有零或負(fù) 值 。 南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 4 三 、 大學(xué)生手機消費 分析 (一) 手機消費的因子分析 首先,利用因子分析得出主要影響因子,再對主要影響因子進行分析。 表 1給出了 據(jù) 適用因子分析。 于顯著性水平 此拒絕 為適合應(yīng)用因子分析方法。 表 1 s s 5 用系統(tǒng)默認(rèn)的主成分方法提取因子得到的共同度值恒為 1,原始變量的所有的方差都可以 被解釋見表 2。 11個變量的共同度基本都在 70%以上 見表 2,這些變量的信息丟失較少,變量都能被因子解釋。 表 2 別 703 年級 731 手機款式 779 手機品牌 789 手機因素 808 手機設(shè)計 870 手機價位 794 手機類型 820 手機產(chǎn)地 704 手機功能 670 月生活費 749 表 3中第 1列為因子 的 編號, 后面 三列組成 一組,每組中 的 數(shù)據(jù)項的含義 分別 為特征值、方差貢獻率、累計方差貢獻率。 第一組數(shù)據(jù) 項描述了因子初始解的情況,可以看到,第 1個因子的特征值為 可以 解釋 11個原始變量總方差的 累計方差貢獻率為 第 2個因子 的 特征 值 為 可以解釋 11個原始變量總方差的 累計方差貢獻率為 其余因子也可以如此解釋。 第二組數(shù)據(jù)描述了因子解的情況,可以看到, 5個因子一共解釋了原始變量總方差的 總體上 , 因子分析反映了 原始 變量的大部分信息,因子分析效果較為理想 。為 使 得 因子分析的結(jié)果 更易于 解釋,對因子進行旋轉(zhuǎn),旋轉(zhuǎn) 之 后 的 因子分析的貢獻度 , 沒有 發(fā)生 變化,仍然為 南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 5 表 3 表 4是因子分析中旋轉(zhuǎn)因子載荷矩陣,第一個因子和手機品牌具有很高的相關(guān)系數(shù) 機品牌是第一個因子的合適代表。同樣的,第二個因子和月生活費相關(guān)程度比較高,系數(shù)為 三個因子和手機產(chǎn)地的相關(guān)程度較高,第四個因子和手機設(shè)計相關(guān)系數(shù)很高 ,達到 五個因子則是和手機類型相關(guān)程度很高。從中,我們分析出,可以集中在手機品 牌 、 月生活費 、 手機產(chǎn)地 、 手機設(shè)計和手機類型 5個因素考慮。并且,旋轉(zhuǎn)之后的因子,其解釋能力比沒旋轉(zhuǎn)之前要強。 表 4 a) 2 3 4 5 手機品牌 142 272 機因素 308 別 059 414 月生活費 829 155 手機價位 781 222 機功能 588 機款式 587 152 機產(chǎn)地 029 081 級 039 288 機設(shè)計 021 924 機類型 037 007 A 表 5所示 , 利用回歸估計 法 的因子得分系數(shù),利用 表示 11個變量,可以得到以下函數(shù): 1 7 8 9 10 11 南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 6 從第一個因子得分函數(shù)可以得知,手機品牌的權(quán)重較高;第二個因子得分函數(shù)中, 月生活費的權(quán)重較高;第三個因子得分函數(shù)中,手機產(chǎn)地的權(quán)重 較高;第四個因子得分函數(shù) 種,手機設(shè)計的權(quán)重較高;第五個因子得分函數(shù)中,手機類型的權(quán)重較高。這和旋轉(zhuǎn)之后的因子載荷矩陣得到的結(jié)果是相同的。 表 5 2 3 4 5 性別 026 267 年級 093 152 機款式 264 166 機品牌 208 機因素 002 236 機設(shè)計 014 機價位 366 160 機類型 106 751 手機產(chǎn)地 543 164 手機功能 268 生活費 467 216 經(jīng)因子分析可 知, 大學(xué)生手機消費主要 影響在于手機品牌 、 月生活費 、 手機產(chǎn)地 、 手機設(shè)計和手機類型 5個因素。 我們可以重點分別分析這 5個因素與大學(xué)生手機消費的傾向的關(guān)聯(lián)。 (二) 手機消費的對應(yīng)分析 圖 1所示, 大學(xué)生擁有的 諾基亞和其他 (國產(chǎn)) 類品牌手機 占有絕大優(yōu)勢,諾基亞作為手機里面的王牌,可 見品牌效應(yīng)還有很大影響的,但是(國產(chǎn))其他類手機同樣具有很大份額,說明中國的手機產(chǎn)業(yè)也在高速的發(fā)展,不再是以前的國外品牌手機一家獨大的情況了, 已經(jīng)從國外品牌市場一統(tǒng)天下,發(fā)展到南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 7 國產(chǎn)手機的發(fā)展壯大,現(xiàn)在的手機市場可謂是百家齊鳴、群雄爭霸。 由于手機品牌的多種多樣,廠商們更應(yīng)該突出自己的品牌產(chǎn)品,使得其能深入人心,從而有效的占領(lǐng)市場。 圖 1 表 6 手機價為 00100015002000元以上 月生活費 500元以下 4 2 3 0 9 50016 16 4 4 40 8000 19 8 13 40 1000元以上 0 3 2 5 10 0 40 17 22 99 表 7 (2a) 9 9 a 8 . 大四 大三 大二 大一 年級 6 5 4 3 2 1 0 其他 摩托羅拉 索尼愛立信 三星 諾基亞 品牌 南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 8 家庭經(jīng)濟是大學(xué)生能有多少月生活費的基礎(chǔ),從圖 2可以看出,月生活費1000元以上的大學(xué)生,對手機的選擇傾向于 1500月生活費 800以下的大學(xué)生選擇手機價位傾向于 500000生活費 800000500此可以得出,家庭經(jīng)濟條件好的,月生活費就比較富足,大學(xué)生月消費的基礎(chǔ)取決于月生活費,月生活費高手機消費的機遇越大,生活費用影響大學(xué)生在手機方面的消費。大學(xué)生的月消費水平達到一定程度,對于手機產(chǎn)品的消費具有足夠的能力。 1 . 00 . 50 . 0- 0 . 5- 1 . 0- 1 . 5D i m e n s i o n 10 . 80 . 60 . 40 . 20 . 0- 0 . 2- 0 . 4 0 0 元以上8 0 0 - 1 0 0 0 元5 0 0 - 8 0 0 元5 0 0 元以下1 5 0 0 - 2 0 0 0 元1 0 0 0 - 1 5 0 0 元5 0 0 - 1 0 0 0 元月生活費價位S y m m e t r i c a l N o r m a l i z a t i o nR o w a n d C o l u m n P o i n t 圖 3中,月生活費 800元以下的大學(xué)生都沒有選擇 500元價位的手機,所以說大學(xué)生對手機 的價位還是有要求的,因此,如果對不同水平的學(xué)生推出不同水準(zhǔn)的產(chǎn)品,這樣有利各個層次的學(xué)生消費。大學(xué)生作為一個極大的消費群體,具有高層次文化水平的他們,需要的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量,同樣也對價位有一定要求,滿足心理需求, 形成這樣一種價位趨向的影響因素 即 大學(xué)生的消費 心理。 包括:攀比心理、從眾心理、炫耀心理。 ( 1) 攀比心理 大學(xué)生 具有一定的比較心理, 表現(xiàn)出了別人 具 有我也要 的 , 別人有好的 ,我要更好的 那樣的心態(tài) 。 ( 2) 從眾心理 大學(xué)生的 自主意識不強烈,在判斷和做決定的過程中容易受到周圍同學(xué)的影響 , 從而 放棄自己的意見而采取 和 其他同學(xué)一 樣 的觀點 ,引發(fā)大學(xué)生 的 從眾效應(yīng) 。 ( 3) 炫耀心理 南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 9 在馬斯洛需要層次論中 , 尊重居于生理、安全、友誼 的 需要 層次 之上 是 較高級 的第四層次。大學(xué)生 對 尊重需要 具有強烈的意識,努力建立一定的 自尊和他尊體系 , 來 實現(xiàn)自我價值。炫耀心理 就是其 表現(xiàn)在生活消費領(lǐng)域?qū)ξ镔|(zhì)生活的高欲望 , 以擁有各 種 名牌物品作為 可以 炫耀的資本 從而得到滿足 。 圖 3 從圖 4中可以看出, 手機產(chǎn)地這個因素也對大學(xué)生購買手機具有一定的影響,有些 大學(xué)生覺得國外制造手機技術(shù)比國內(nèi)要成熟,所以比較傾向國外的手機。當(dāng)然同樣有抵制國外貨物的大學(xué)生,他們覺得支持國內(nèi)手機產(chǎn)品,能推動國內(nèi)技術(shù)的成熟,同樣國內(nèi)手機產(chǎn)品也是相當(dāng)?shù)谋阋耍軌驖M足大學(xué)生自身的需求。更是有一部分學(xué)生對是否是國產(chǎn)沒有明確的要求,只要手機合適就行。前面兩類特征的大學(xué)生都是具有明確的消費方向的,第三類大學(xué)生沒有明確的消費傾向,這就是屬于潛在的并且可以發(fā)展成忠實客戶的對象,其中,大一學(xué)生居多,剛剛進入大學(xué)沒有明確的消費觀念,然而大二道大四的大學(xué)生中相當(dāng)一部分學(xué)生經(jīng)過 在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活,產(chǎn)生深刻的 消費觀念。這樣一群以大一學(xué)生為主 體 的 沒有 明確定位手機產(chǎn)定取向的學(xué)生,是廠商可以發(fā)展的潛在客戶。 2000 元以上 1500 1000 500 價位 7 6 5 4 3 2 1 0 1000 元以上 800 500 500 元以下 月生活費 南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 10 圖 4 表 8 手機設(shè)計類型 量身定做 7 性化 26 眾化 3 6 大學(xué)生對于手機的外形設(shè)計, 人喜歡個性化的手機,而大眾化和量身定做的比例比較小,對小巧玲瓏的手機更是沒有興趣,說明大學(xué)生追求個性和時尚的消費傾向使得大學(xué)生喜歡個性化的手機 。 從圖 5中 可以清楚的看出,大部分的學(xué)生追求的是個性化的手機,在大學(xué)這樣一個文化深厚的場所,對學(xué)生產(chǎn)生了極其濃厚的個人獨立意思,每個學(xué)生都有自己選擇喜歡事物的思想。少部分的同學(xué)也會傾向于量身定做的手機,極少數(shù)的追求大眾化。廠商手機為了更好的拓寬市場,應(yīng)當(dāng)選擇個性化手機作為主打產(chǎn)品,這樣廠商的利潤可以得 到比較快的提高,從而更快的發(fā)展。 大四 大三 大二 大一 年級 6 5 4 3 2 1 0 看情況而定 不是 是 是否國產(chǎn) 南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 11 圖 5 對不同年級的大學(xué)生進行對比分析,分析大學(xué)生手機 功能 類型的偏好, 大學(xué)生手機 消費者 共細(xì)分為 4個特征屬性,即 4個年級特征。手機產(chǎn)品也 按類型分為智能手機、音樂手機、拍照手機和 3個 類別 。希望通過對應(yīng)分析發(fā)現(xiàn)不同 年級 的 大學(xué)生對不同的手機類型的愛好程度 。 表 9 級 手機類型 智能手機 音樂手機 拍照手機 3一 2 2 1 0 5 大二 16 4 0 2 22 大三 18 0 0 6 24 大四 28 4 8 8 48 4 10 9 16 99 大四 大三 大二 大一 年級 8 6 4 2 0 大眾化 個性化 為大學(xué)生量身定做 手機設(shè)計類型 南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 12 1 . 00 . 50 . 0- 0 . 5- 1 . 0- 1 . 5D i m e n s i o n 11 . 51 . 00 . 50 . 0- 0 . 5- 1 . 0 手機拍照手機音樂手機智能手機大四大三大二大一類型年級S y m m e t r i c a l N o r m a l i z a t i o nR o w a n d C o l u m n P o i n t 表 10 1 129 626 075 992 3 002 016(a) a 9 of 于第一維和第二維的慣量比例占了總比例的 因此, 其他維的重要性可以忽略。 量比例,是各維度(公因子)分別解釋總慣量的比例及累計百分比,類似于因子分析中公因子解釋能力的說明。 于顯著性水平 此可以拒絕原假設(shè),認(rèn)為他們具有一定的相關(guān)程度。 從表中可以發(fā)現(xiàn),各類手機數(shù)目分布差異比較大,手機擁有者的年級和類型是有一定的內(nèi)部關(guān)系。 對應(yīng)分析將大學(xué)生消費年級與選擇手機的類型直觀地表達在 上 圖中。 從圖中可以非常直觀地反映出各個同年級的大學(xué)生對選擇手機的類型的偏好程度,具體如下: ( 1)大一年 級的大學(xué)生對音樂手機比較看重。 ( 2)大二年級的大學(xué)生對智能手機很看重。 ( 3)大三年級的大學(xué)生則是對智能手機、 3 南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 13 ( 4)大四年級的大學(xué)生對 3能手機、照相手機都有所要求。 基于手機品牌、手機類型、手機設(shè)計等都是影響手機消費的因素,從年級不同分析,大四的學(xué)生主要注重質(zhì)量,而大三的學(xué)生則是注重功能,大 一、大二的學(xué)生更注重外觀。年級的不同反應(yīng)了不同的消費傾向,隨著在大學(xué)生活閱歷的增長,大四的學(xué)生對手機沒有更多的要求,要求的只是手機能更時間的使用,而大一、 大二的學(xué)生則有從眾和攀比等心理,喜歡外觀好看的手機。 表 11 手機因素 觀 質(zhì)量 功能 價格 品牌 年級 大一 4 1 0 0 0 5 大二 10 0 6 4 2 22 大三 6 3 12 0 3 24 大四 4 16 12 8 8 48 4 20 30 12 13 99 表 12 (2a) 12 2 9 a 11 . 61. 四 、 大學(xué)生手機營銷策略 隨著經(jīng)濟 和電子產(chǎn)品的飛速 發(fā)展, 大學(xué)生的 手機消費需求 日益增長,這 給了 手機 廠商 巨大市場。為 快速占領(lǐng) 大學(xué)生手機消費市場, 廠商應(yīng)該針對大學(xué)生的特點對營銷方向做出調(diào)整 。 (一) 品牌 提升 手機 品牌知名度最有效 和快捷 的方法 就是做 廣告, 然而大學(xué)生對廣告的內(nèi)容是否感興趣在于廣告的內(nèi)容是否充滿活力,動感等能夠體現(xiàn)現(xiàn)在大學(xué)生應(yīng)有的青春活力和時尚等特征。大學(xué)生平時較多的接觸是 電視 , 網(wǎng)絡(luò) ,雜志,路邊的站臺 廣告牌。 手機廠商可以在 電視和 大學(xué)生經(jīng)常 瀏覽 的網(wǎng)站 投放 廣告 ,可以在大學(xué)附近樹立 比較青春活力 的 站臺 廣告, 來吸 引起大學(xué)生的 關(guān)注,加深其 對手機品牌的 印象。手機不只是時尚消費品, 更要體現(xiàn)個性, 可以 通過一些具體的廣告創(chuàng)意 來 讓大學(xué)生 清楚的感覺到 。 (二) 產(chǎn)品 手機產(chǎn)品的主要方面要做好:首先,要 面向 于 實用,強調(diào)對 手機 質(zhì)量的要求 , 質(zhì)量 作為手機產(chǎn)品的核心價值 要務(wù)必把好質(zhì)量關(guān);其次,手機 要具備 大 學(xué)南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 14 生 這個 群體 喜好的性能 ,同時 優(yōu)化手機 款式、造型、顏色等 外在特點滿足大學(xué)生的需求;再次,可以對手機添加一些 特殊功能, 除了 娛樂流行元素 以外,例如超薄、換殼 等都是一部分大學(xué)生所喜愛的。 (三) 價格 大學(xué)生 一般都 沒有完全 地 經(jīng)濟獨立, 生活費用來自于家里,同樣 購買手機的費用大多也 還 是 需要家 里 的經(jīng)濟支持, 手 機價位對于大學(xué)生購買手機的影響具有決定性作用 。 對于大學(xué)生能接受的價位, 結(jié)合 大學(xué)生 自身的需求 和大學(xué)生了解的手機相關(guān)信息,大學(xué)生會產(chǎn)生一個價位范圍。至于這個 價位 范圍 在手機購買過程中不是一直固定 的 , 同時它會 隨著掌握信息的 改變與 自身需求的 變化而不斷改變, 而且 不同 家庭 經(jīng)濟能力和資金來源的大學(xué)生對于選購 手機價位范圍浮動比較大 。 大學(xué)生手機消費比較傾向于中檔的手機, 而在 大學(xué)生中 大多數(shù)表示可接受的購買金額為 1000手機廠商可以將手機價格定于接近 2000元的價位,這樣能在大學(xué)生的主體接受范圍,同樣廠商也可以較多的 盈利。 南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文 15 參考文獻 1 i, i. of J2010, 9: 1322 J. 2008, 25: 363 唐娟 ,楊霞 .南京市大學(xué)生手機消費市場調(diào)查分析 J009,( 566): 364 鄭如霞 . 大學(xué)生手機消費行為和購買決策因素分析 J2007, 12( 2): 225 史建軍,段麗娜 .大學(xué)生手機消費調(diào)查研究 來自安陽市兩所高校的數(shù)據(jù) J費研究), 2009: 116 范重慶,向世蓮,寇娜 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