【畢業(yè)學(xué)位論文】(Word原稿)顧家家居公司發(fā)展的研究-工商管理

1 / 15 南京林業(yè)大學(xué) 本科畢業(yè)設(shè)計 （論文） 題 目： 顧家家居 公司 發(fā)展 的研究 學(xué) 院： 經(jīng)濟管理學(xué)院 專 業(yè)： 工商管理 學(xué) 號： 080503111 學(xué)生姓名： 陸小春 指導(dǎo)教師： 沈杰 職 稱： 教授 二 零一二 年 五 月 十 日 2 / 15 顧家家居 公司 發(fā)展 的研究 摘要 家具行業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，家具行業(yè)的企業(yè)基本上都是民營企業(yè)，而民營企業(yè)對于促進(jìn)社會經(jīng)濟 的發(fā)展，就業(yè)率的增加， 對創(chuàng)建和諧社會都有巨大的作用， 民營企業(yè)的發(fā)展模式，又是我們所需要關(guān)注的，如何正確的引導(dǎo)民營企業(yè)走向整體化的大型企業(yè)是我們所要尋找的目標(biāo)。 為了了解杭州顧家家居的發(fā)展 ，探索顧家家居的品牌發(fā)展之路，以顧家家居為中心點，了解一個家居 企業(yè)是如何打造他的終端品牌，走向成熟的一體化的企業(yè) 。本文的研究方法、內(nèi)容以及結(jié)果如下： （ 1） 對整個家具行業(yè)發(fā)展的前景進(jìn)行一個系統(tǒng)的了解和分析，通過以大的行業(yè)發(fā)展前景來看顧家家居在大行業(yè)的發(fā)展的走向 （ 2） 對顧家家居這所企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行研究，了解它的發(fā)展歷程以及內(nèi)部的運 營管理和職能部門 （ 3） 以 內(nèi)和國外不同環(huán)境下所采取的不同競爭策略 . 關(guān)鍵詞： 家具行業(yè) 顧家家居 品牌 整體化 3 / 15 On of he is an of of a a in of we to on to to is we In to of as to a is to of of as (1) a to of of 2) Gu of s to of 3) of in of 4 / 15 目錄 1、前言 . 5 題的提出 . 5 文的研究目的 . 5 文的研究范圍 . 5 文的研究內(nèi)容 . 5 文的研究方法 . 5 獻(xiàn)研究法 . 5 談法 . 6 2、對家具行業(yè)現(xiàn)狀的分析 . 6 具企業(yè)的綜述以及研究背景 . 6 究家具發(fā)展的意義 . 6 內(nèi)外對家具發(fā)展的研究概況 . 7 3、顧家家居的公司簡介及其發(fā)展性狀 . 7 家家居的公司的簡介 . 7 家家居的發(fā)展歷程 . 8 家家居現(xiàn)階段走品牌之路的表現(xiàn) . 8 4、顧家家居的企業(yè)內(nèi)部管理 . 8 家家居的市場營銷策略 . 8 品策略 . 8 格策略 . 9 道策略 . 9 銷策略 . 9 家家居的人力資源的管理 . 9 家家居的財務(wù)管理 . 10 5、顧家家居的國內(nèi)外環(huán)境分析 . 10 6、顧家家居的戰(zhàn)略分析 . 12 內(nèi)市場的戰(zhàn)略分析 . 12 外市場的戰(zhàn)略分析 . 12 家家居的戰(zhàn)略目標(biāo) . 12 家家居戰(zhàn)略的實施方式 . 12 7、顧家家居在發(fā)展過程中所遇到的問題以及發(fā)展的前景 . 13 企業(yè)在發(fā)展中所面臨的問題研究 . 13 企業(yè)如何可持續(xù)的發(fā)展進(jìn)行探索 . 13 結(jié)論 . 14 致謝 . 15 參考文獻(xiàn) . 15 5 / 15 1、 前言 題的提出 我國是家具制造生產(chǎn)大國，隨著全球經(jīng)濟一體化，我國家具企業(yè)將面對的是一個更廣闊，更激烈的決戰(zhàn)市場。家具行業(yè)重新洗牌將是不爭得事實，面對短缺的經(jīng)濟時代的過去，面對營銷時代的來臨，面對世界范圍的大市場，大競爭，我國家具企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對新的機遇和挑戰(zhàn)？如何才能練好內(nèi)功化解企業(yè)生存與發(fā)展的風(fēng)險？這就要求我們要有出色的企業(yè)管理與可持續(xù)發(fā)展 。 對于一個 比較成熟 的家居企業(yè)如何完成它的行業(yè)里的轉(zhuǎn)變，如何實現(xiàn)它的整體化家居，一體化的股份制企業(yè)是需要我們所要了解和探討的，本文就是通過對顧家家居的發(fā)展歷程的研究， 了解一個家族企業(yè)如何走整體化發(fā)展之路的。 文的研究目的 本文對杭州顧家 家居發(fā)展 的研究，目的在于了解一個家族企業(yè)的發(fā)展之路，家具行業(yè)本身就是以私營企業(yè)為主導(dǎo)占據(jù)中國很大的一個經(jīng)濟市場，而顧家家居的發(fā)展在這幾年都是有目共睹的，我希望通過對顧家的研究，來了解一個私營企業(yè)的是如何在這競爭比較激烈的行業(yè)中獲得比較大的市場，更希望了解到一個家族企業(yè)如何發(fā)展成一個整體化的企業(yè)集團(tuán)。 文的研究范圍 本文主要是針 對顧家家居股份有限公司 的內(nèi)部管理以及企業(yè)的發(fā)展道路 做出分析和研究，以及通過顧家家居這個家具企業(yè)了解整個家具行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。 文的研究內(nèi)容 本文旨在通過對顧家家居股份有限公司的 調(diào)查和分析，了解顧家家居的發(fā)展歷程，從顧家家居的發(fā)展歷史到顧家家居的未來發(fā)展之路，從顧家家居的企業(yè)文化到顧家家居的品牌文化，通過對家具行業(yè)大背景的一些調(diào)查研 究以及與競爭品牌之間優(yōu)勢劣勢，認(rèn)真的對顧家家居這個企業(yè)的發(fā)展 做一個比較深入的分析研究。 文的研究方法 獻(xiàn)研究法 文獻(xiàn)是用文字、圖形、符號、聲頻、 視頻等 一些 技術(shù)手段記錄人類知識的一種載體，或 可以 理解為固化在一定物質(zhì)載體上的知識 。 文獻(xiàn)研究法主要指搜集、鑒別、整理文獻(xiàn)，并通過對文獻(xiàn)的研究 和發(fā)現(xiàn) ，形成對事實 科學(xué)知識 的 一種 方法 。 6 / 15 為了更好的充實研究，期間搜集和參閱了相關(guān)的 一些 文獻(xiàn)資料和一定數(shù)量相關(guān)理論著作，并作了 比較 詳細(xì)的讀書筆記。通過閱讀文獻(xiàn)和資料大大 拓展 開拓了研究的理論視野，同時 以自身在顧家家居實習(xí)獲得了關(guān)于顧家家居發(fā)展的現(xiàn)狀，未來的目標(biāo)，以及目前所存在的一些問題等方面的資料。 談法 所謂訪談法， 簡單的講就是一種研究性的交談， 就是指通過 詢 問者 與被 詢問者 的直接接觸、直接交談的方式來收集資料的研究方法。 主要是通過被詢問者的答復(fù)來搜集客觀的的研究資料。 這種方法與其他方法相比，有其獨特的重要功能，比如與觀察法相比，訪談可以直接了解到受訪者的 一些更深層次的思想 內(nèi)容；與問卷法相比，訪談可以直接詢 問受訪者本人對研究問題的看法，并提供機會讓他們用自己的語言以自己的理解的方式 來表達(dá)他們的觀點。 為了更確切的了解和掌握到顧家家居的一些研究資料，本身利用在顧家實習(xí)的方便之處，對公司的一些領(lǐng)導(dǎo)以及同事交談，虛心向他們請教，了解他們對公司的一些看法獲得比較真實可靠的 一手資料。 2、對家具行業(yè)現(xiàn)狀的分析 具企業(yè)的綜述以及研究背景 在改革開放 30年以來，我國家具行業(yè)始終保持著高速度的發(fā)展，如今，我國已經(jīng)牢牢占據(jù)著家具制造和出口第一的大國。與此同時，我國家具市場也隨著我們?nèi)嗣裆钏降奶岣叨杆侔l(fā)展起來。如此 欣欣向榮的發(fā)展前景，但經(jīng)過 07年的國際金融危機的影響，以及 11年樓市的調(diào)控，家具 行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，也可以說如今的家具行業(yè)是一個洗牌的階段， 再不是一個很容易上手的行業(yè)，家具企業(yè)上萬家的行業(yè)。我國家具行業(yè)在過去的30年，從萌芽期到成長初期，再到成長中 期，預(yù)計 2015年家具行業(yè)會達(dá)到成熟期，據(jù)有關(guān)人士說， 2015年我國家具會實現(xiàn)銷售額 10000億 ， 2011年是我國 “ 十二五 ”的第一年，也是我國家具行業(yè)下一階段發(fā)展的開始，“十二五”規(guī)劃指出，國家將堅持?jǐn)U大內(nèi)需，把經(jīng)濟從出口主導(dǎo)型變?yōu)閮?nèi)需導(dǎo)向型，由此也提出發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，提高產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。在如此大的背景環(huán)境下，家具行業(yè)也將迎來轉(zhuǎn)型的大好時機。 究家具發(fā)展 的意義 隨著 與國際經(jīng)濟的接軌，國際家具行業(yè)的格局也在重新塑造， 正在發(fā)生的：一方面，一批國際著名的家具品牌開始集體、大規(guī)模的進(jìn)軍 我國 國內(nèi)市場，給 本來已經(jīng)很激烈的國內(nèi)市場，帶來了新一波的 沖擊力，同時，也給中國的消費者帶來了新的選擇空間；另一方面，雖然在海外市場上遇到 重重 阻礙 ， 但是，一部分家具企業(yè)的先行者，繞過了單純的代工和貼牌生產(chǎn)的傳統(tǒng)途徑，逐漸開始試水品牌國際化，中國家具品牌跨出了走 出國門的寶貴一步。 更有 極少數(shù)家具企業(yè)的佼佼者，雖然根植亞洲，但是已經(jīng)在逐步實現(xiàn)品牌的國際化與全球化。 一進(jìn) ， 一出，產(chǎn)業(yè)交匯，市場整合，萬象更新。然而，這種交匯與整合的過程中，難 7 / 15 免會 遇到 種種挑戰(zhàn)與磨難。那么，在這個家具產(chǎn)業(yè)格局重建的時代， 如何利用新格局重新架設(shè)加速產(chǎn)業(yè)的未 來之路？ 如何 營造良好的市場環(huán)境和競爭氛圍來避免各種對市場的非正常干擾行為 ，最終實現(xiàn)國際商業(yè)對手之間的雙贏？中國家具產(chǎn)業(yè) 拓展國際市場 與海外專業(yè)買家和消費者一起實現(xiàn)多贏 的 路徑與模式何在？而國外家具品牌要如何 進(jìn)軍發(fā)展迅速的中國家具市場，在參與中國家具市場競爭的同時，又如何 避免重蹈覆轍？與此同時，本土家具品牌，又將要如何應(yīng)對 外來者 ？ 這就是我們所需要通過發(fā)展 的研究來了解和解決的。 內(nèi)外對家具發(fā)展 的研究概況 對于國內(nèi)來講，中國著名企業(yè)咨詢管理專家，品牌營銷管理專家 ,遠(yuǎn)大國際管理咨詢有限公司首席顧問楊龍先生認(rèn)為 雖然中國早已經(jīng)是全球家具產(chǎn)品第一制造大國，但是，在“品牌形象”及“創(chuàng)新能力”兩項關(guān)鍵指標(biāo)上，中國與日本、德國、韓國的差距仍然是很明顯的。到目前為止，中國具有國際影響力的家具企業(yè)仍然 是 很少 的，這種現(xiàn)狀與 中國 是“全球第二大經(jīng)濟體 ”、“全球家具制造基地”的身份極不相稱。中國家具產(chǎn)業(yè)亟待突破的就是品牌和技術(shù)，尤其是品牌?？梢?這樣子講，中國一日不突破這兩大瓶頸，則一日無資格 稱 自己是 “全球家具強國”。力爭在未來 3 5年率先實現(xiàn)品牌突破，繼而實現(xiàn)技術(shù)突破，成為擺在中國家具企業(yè)面前最現(xiàn)實而迫切的課題?，F(xiàn) 階段的中國家具產(chǎn)業(yè)大 部分走的是產(chǎn)業(yè)集聚 的 趨勢越來越明顯，中國家具走向國際還可能面臨 更多反 傾銷。 而對于國內(nèi)家具企業(yè)來說， 國外 的 家具行業(yè)發(fā)展 還是走的比較前的，他們主要是 通過 ：第一， 是 加強 對 市場 的 細(xì)分，為進(jìn)一步在現(xiàn)有 的 市場 上 站穩(wěn)腳步 ，國外 一些 家居建材零售商通過加強市場細(xì)分 ， 對 現(xiàn)有 的 市場進(jìn)行了深度開發(fā) ， 如 美國家得寶公司 ，他們就 將目標(biāo) 對 準(zhǔn)了快速發(fā)展的專業(yè)建筑商市場，并開始銷售 家居用品和草坪花園產(chǎn)品 等非核心產(chǎn)品，與主導(dǎo)產(chǎn)品形成互補 關(guān)系 ，以 便 進(jìn)一步提高銷售額和市場占有率。 第二， 開拓新的業(yè)態(tài) 模式 ，培育新的增長點 。 盡管目前倉儲式超 市主導(dǎo)著家居建材市場的發(fā)展，但為了進(jìn)一步拓展市場，獲得新的增長動力，一些家居建材零售企業(yè)紛紛進(jìn)行業(yè)態(tài) 創(chuàng)新 和 調(diào)整 ，如 家得寶 開創(chuàng)了 “ 展示設(shè)計中心 ” 、 “ 鄉(xiāng)村五金店 ”。第三， 加速向他國市場 的 拓展 ， 搶占市場份額隨著經(jīng)濟全球化趨勢的快速發(fā)展，一些大型家居建材零售企業(yè)把目標(biāo)紛紛投向了其他國家， 積極開拓市場 。 家得寶 在 2006年底成功收購了北京、天津、青島、西安、鄭州、沈陽 6個城市共 12家世界連鎖店，經(jīng)過了一系列的投資整合和門店 的 改造， 于 2007年 8月 26日在中國正式開業(yè) 。 歐洲 第一 、世界第三的倉儲式家居裝飾建材連鎖超市百安居 也早于 1999年進(jìn)入了中國市場， 到 2011年 百安居在中國大陸已 開設(shè) 了 40家店 。 以并購實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營 的 家居建材行業(yè) ， 作為家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的前端，它的特性決定 需要不斷地標(biāo)準(zhǔn)化 和 規(guī)?；?，而這 樣 必然會導(dǎo)致國際家居建材產(chǎn)業(yè)鏈的不斷分化 和 整合，呈現(xiàn) 出 “ 大者恒大，強者愈 強” 的形式。 3、 顧家家居的公司簡介及其發(fā)展性狀 家家居的公司的簡介 顧家家居自創(chuàng)立以來，專業(yè)從事客廳及臥室家具產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于為全球家庭提供舒適、安全、環(huán)保、人性化的客廳及臥室家居產(chǎn)品。目前，顧家家居旗下產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷 世界 186 個國家及地區(qū)，在全球擁有超過 2000 家品牌專賣店 ,為全球數(shù) 8 / 15 千萬家庭提供高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù) , 是全球最大的軟體家居運營商之一。 家家居的發(fā)展歷程 從最早的 1986 年南通西湖沙發(fā)廠到 1996 年浙江顧家工藝沙發(fā)制造有限公司的成立再 到 2011 年顧家工藝升級為顧家家居，公司也改名為顧家家居股份有限公司， 經(jīng)歷了 20多年的發(fā)展，顧家 家居 從一個家庭小作坊企業(yè)逐步成為了如今軟體家居的領(lǐng)軍人物。 家家居現(xiàn)階段 走品牌之路的表現(xiàn) 顧家家居 與 “ 國家體育總局 ” 訓(xùn)練局達(dá)成合作伙伴 ， 顧家家居產(chǎn)品被授予 “ 國家體育 總局訓(xùn)練局指定家居產(chǎn)品 ” 、 “ 國家體育總局訓(xùn)練局運動員指定沙發(fā) ” 、 “ 國家體育總局訓(xùn)練局備戰(zhàn)倫敦奧運會保障沙發(fā) ” 等榮譽稱號 ，顧家家居 又請國際巨星張學(xué)友代言，以一個愛家好男人的形象詮釋了 顧家 的品牌形象， 同時顧家家居中標(biāo) 3,4 月份的 央視廣告廣告， 用代言人，與國家體育總局的合作，央視廣告的傳播這三方面來表現(xiàn)出 顧家家居提升自己的品牌檔次，以配合顧家家居走品牌化的企業(yè)。 4、顧家家居的企業(yè)內(nèi)部管理 隨著我國家具制造企業(yè)的迅速發(fā)展和國際化進(jìn)程的加快，我國家具制造企業(yè)在管理方面的問題逐漸凸現(xiàn)：企業(yè)發(fā)展缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃、作業(yè)流程 缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、人事考核制度不夠科學(xué)、薪酬機制缺乏激勵性等。這些管理方面的問題，將嚴(yán)重影響制約我國家具制造企業(yè)今后的發(fā)展。 張屹 先生曾說過：“家具制造業(yè)的競爭越來越激勵，如何加強家具生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理，進(jìn)一步降低成本，提高質(zhì)量，增強自身的競爭力，是擺在每個投資者、管理者面前的重要課題?！?家家居的市場營銷 策略 營銷策略是企業(yè)以 顧客 需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和 促銷策略 ，為顧客提 供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。 品策略 企業(yè)在其產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略確定后 ,在實施中所采取的一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營銷策略。主要包括商標(biāo)、品牌、 包裝 、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、 產(chǎn)品生命周期 等方面的具體實施 策略 。企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分。 顧家家居的產(chǎn)品策略，主要是分兩大類，第一是適合中高端類型的客戶，主要是中端類的產(chǎn)品為主，第二是適合高端類型的客戶，主要是顧家的 列的產(chǎn)品。 9 / 15 格策略 價格策略就是根據(jù)購買者各自不同的支付能力和效用情況，結(jié)合產(chǎn)品進(jìn)行定價，從而實現(xiàn)最大利潤的定價辦法。價格策略是一個比較近代的觀念，源于十九世紀(jì)末大規(guī)模零售業(yè)的發(fā)展。在歷史上，多數(shù)情況下，價格是買者做出選擇的主要決定因素；不過在最近的十年里，在買者選擇行為中非價格因素已經(jīng)相對地變得更重要了。但是，價格仍是決定公司市場份額和盈利率的最重要因素之一。在營銷組合中，價格是唯一能產(chǎn)生收入的因素，其它因素表現(xiàn)為成本。 顧家家居的價格是圍繞著產(chǎn)品種類來定的，對于公司內(nèi)部的產(chǎn)品，中高端類價位相對較便宜，對于 列的產(chǎn)品 ，價位就比較高。而總體來說，顧家家居的產(chǎn)品相比于同檔次競爭對手的產(chǎn)品，價位還是比較高的。但是顧家家居走的并不是低價格的路線，他的主要消費群體是針對于那些月收入可觀的人群 。 道策略 企業(yè)營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策，如產(chǎn)品的定價。它同產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略一樣，也是企業(yè)是否能夠成功開拓市場、實現(xiàn)銷售及經(jīng)營目標(biāo)的重要手段。 顧家家居的銷售渠道無論在國內(nèi)還是在國外一般都是兩方面，第一是品牌直營店，第二是加盟店，以國內(nèi)來講，在一級城市是以直營店為主，二三級城 市是加盟店。通過直營店跟加盟店的數(shù)量增多，顧家家居的市場開拓能力，銷售目標(biāo)也會有所增長。 銷策略 促 銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營銷推廣等各種促銷手段，向消費者傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達(dá)到擴大銷售的目的。企業(yè)將合適的產(chǎn)品，在適當(dāng)?shù)攸c、以適當(dāng)?shù)膬r格出售的信息傳遞到目標(biāo)市場 。 顧家家居的通過央視廣告進(jìn)行公司品牌的宣傳，同時在各個地方 的專賣店 也會每月 的組織促銷活動， 如最近的南京直營店，將會在 6 月份組織一個 15 周年慶的爆破活動，通過媒體， 異業(yè)聯(lián)盟，小區(qū)推廣等促銷手段對整個活動進(jìn)行推廣，從而達(dá)到銷售的目的。 家家居的人力資源的管理 人 力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 顧家家居人事部門的招聘主要是采取校園招聘和社會招聘，同時也會通過社會上的獵頭公司去挖掘人才，在培訓(xùn)方面，公司成立顧家大學(xué)，對新員工進(jìn)行一個月的培訓(xùn)工作，人事部也會根據(jù)各個部門的分工不同，工作的性質(zhì) 不同進(jìn)行績效考核，同時用人理念 賽馬不相馬。通過員工內(nèi)部之間的良性競爭選拔人才。 10 / 15 家家居的財務(wù)管理 財務(wù)管理是企業(yè)管理的一個組成部分，它是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照財務(wù)管理的原則，組織企業(yè)財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作。簡單的說，財務(wù)管理是組織企業(yè)財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作。 顧家家居的財務(wù)方面的管理，是細(xì)分到每個直營店的，大的來講公司總部會設(shè)置財務(wù)部對各個分公司的財務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時分公司也設(shè)置財務(wù)部針對分公司的收支進(jìn)行管理，同時也細(xì)分到門店，對門店的財務(wù)也實施管理。 5、顧家家居的 國內(nèi)外 環(huán)境分析 顧家家居的品質(zhì)和技術(shù)都是國內(nèi)領(lǐng)先水平，這給顧家?guī)砹撕芏嗟膬?yōu)勢。 顧家家居的生產(chǎn)是流水線生產(chǎn)，是品質(zhì)的保證，從毛皮，木工，油漆，海綿，裁剪，縫紉，包制經(jīng)過一整套的流水線，直至最后的產(chǎn)品入庫。流水線的生產(chǎn)，保證了生產(chǎn)效率的高效，同時也使產(chǎn)品的品質(zhì)更加得到保證。顧家家居一直 積極有效的進(jìn)行改革和創(chuàng)新，構(gòu)筑新型生產(chǎn)管理模式，打造高品質(zhì)的產(chǎn)品，走出一條堅實的產(chǎn)品品質(zhì)跨越之路。 顧家家居是一個工藝世家， 源起自 一個追求傳世工藝的工房，崛起于一個深諳市場戰(zhàn)略的前端思想成立以來就一直將“品質(zhì)”標(biāo)準(zhǔn) 貫穿生產(chǎn)、銷售始終。 20 年來，孜孜以求，歷經(jīng) 3 代人的艱苦創(chuàng)業(yè)，成就了今天的偉大事業(yè)，近期，顧家家居在延續(xù)其品質(zhì)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，牽手“歌神”張學(xué)友及體育總局訓(xùn)練局，共創(chuàng)顧家家居高品質(zhì) 生活 的新篇章。 通過在顧家家居門店的觀察以及與顧客的交談中，在消費者眼中，對于顧家家居的產(chǎn)品是充滿肯定的，而且通過在南京地區(qū)的市場了解中得到，這次的五一三天一夜，顧家家居南京直營店的銷售額達(dá)到 313 億左 右，遠(yuǎn)超越同等競爭品牌左右和芝華士，單講一個中央路紅星店，顧家的三天一夜的銷售額達(dá)到 56 萬，而商場內(nèi)同等競品左右只有 4 萬多，芝華士 1 萬多。通過數(shù)據(jù)還可以了解到 在 消費者眼中的顧家品質(zhì)依然是高端的。 顧家家居的技術(shù)來源于 20 年來，顧家工藝始終專注于沙發(fā)制造，并不斷將其多樣化和細(xì)分化。顧家工藝擁有一套完整的手工工藝標(biāo)準(zhǔn)，更集中了一大批手工技藝精湛的技師。同時，公司先后從國外引進(jìn)多組世界頂尖的生產(chǎn)設(shè)備，在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，極大地提高了規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)能力。 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的領(lǐng)先，顧家工藝建立了完善的 量保證體系。顧家工藝堅持 “ 以標(biāo)準(zhǔn)流程操作，用正確數(shù)據(jù)說話 ” 的原則進(jìn)行全面質(zhì)量管理，企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)均達(dá)到甚至嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，使產(chǎn)品質(zhì)量水平領(lǐng)先于國內(nèi)同行。 為加強 公司 整體 的 設(shè)計水平， 提高產(chǎn)品的 創(chuàng)新能力，顧家 家居 特成立了 國際沙發(fā)研發(fā)中心，并聘請 了 德國、意大利、法國 等著 名設(shè)計師主持設(shè)計，同時還 在國內(nèi)集中了一大批 優(yōu)秀的設(shè)計人才，建立起 一支 百余人的設(shè)計師團(tuán)隊， 公司 投入了 大量的 研發(fā)經(jīng)費 ， 進(jìn)行了新 產(chǎn)品的開發(fā)， 從而 使顧家 家居 保持了強大的產(chǎn)品競爭力。目前，顧家 家居 的所有產(chǎn)品皆由研發(fā)中心自主開發(fā)， 公司 每天 至少 會 產(chǎn)生 50 個創(chuàng)意，每年均有數(shù)百個沙發(fā)新款在全球同步發(fā)布。依靠原創(chuàng)設(shè)計，從第一款顧家工藝沙發(fā)問世至今，顧家 家居 品牌在全球所獲各種業(yè)內(nèi)大獎超過 200 項 ， 并有數(shù)百款 產(chǎn)品獲得了專利。 而對于顧家的劣勢來說，與同等競爭品牌相比，價格高則是顧家的劣勢。 顧家家居致力于提供給消費者不僅是身心愜意的場所，還是溫情浪漫的天堂，更是不斷追求超越自我的精神，力求在家居世界找到自己的品牌領(lǐng)域，所以顧家家居對于自己 11 / 15 的品牌定位也一直定 位 在中高端類的。 隨著顧家家居 在國內(nèi)外各大展會屢獲殊榮，先后獲得 “ 中國名牌 ” 、 “ 國家免檢 ”產(chǎn)品；贏 得了消費者的一致推崇和業(yè)界的高度認(rèn)同，現(xiàn)已發(fā)展成為中國家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。 最近又在央視投播廣告，簽約張學(xué)友，與國家體育總局合作這些都能表現(xiàn)出，顧家工藝升級為顧家家居后公司對于品牌的推廣是很看重的。因此公司的產(chǎn)品定位也一直是以高端 為主 。 受到公司品牌定位的影響，所以顧家的產(chǎn)品也一直以中高端為導(dǎo)向，在價格方面與國內(nèi)產(chǎn)品相比價位偏高，這就導(dǎo)致在價格戰(zhàn)的競爭中，顧家處在劣勢。而中國的絕大部分消費者是以價格為導(dǎo)向的，所以這也使得顧家流失了一些消費者！ 高價產(chǎn)品本身就是企業(yè)重要的盈利來源，但很多高價產(chǎn)品尚未與消費者謀面 ，已被經(jīng)銷商封殺在渠道中，因為經(jīng)銷商對經(jīng)銷高價產(chǎn)品總是有太多的顧慮！ 顧家家居整個產(chǎn)品分為中高端產(chǎn)品，和高端類產(chǎn)品如 列的產(chǎn)品，對于高端類，高價格產(chǎn)品的銷售，如何讓經(jīng)銷商客戶接受 ，也是顧家家居提高自己的產(chǎn)品渠道所需要考慮的。 對于 顧家家居的 機會 方面 ， 中國的家具行業(yè)應(yīng)該是正處于一個起步準(zhǔn)備急速發(fā)展這樣的階段，通過多年對國外品牌的引進(jìn)、代加工，大家的制造工藝與制造水平已經(jīng)得到了很大程度的提升，中國很多家具企業(yè)有實力請國外的設(shè)計師 ，而自己的設(shè)計師也在逐步的成熟，這個階段正好是希望提速發(fā)展階段， 市 場機會對于顧家來說是蠻大的。 對于 顧家家居的威脅方面，顧家家居產(chǎn)品銷售到國外 ， 國外競爭對手不斷采取各種形式的貿(mào)易壁壘和技術(shù)壁壘阻礙家具出口，使國內(nèi)貼牌加低價的出口模式受到越來越大的挑戰(zhàn)。雖然一部分高端品牌家具出口在 “ 本地化 ” 程度方面不斷 取得進(jìn)展，但面對歐美和日韓的各種形式貿(mào)易壁壘和技術(shù)壁壘，又不 得調(diào)整戰(zhàn)略重心。 這對顧家 家居 拓展國外市場是充滿著威脅 和挑戰(zhàn) 的。 價格 家具大好背景 品質(zhì) 技術(shù) 貿(mào)易壁壘 技術(shù)壁壘威脅 優(yōu)勢劣勢機會 12 / 15 6、顧家家居的戰(zhàn)略分析 內(nèi)市場的戰(zhàn)略分析 對于國內(nèi)市場， 顧家對渠道拓展的 步伐從未停歇過，當(dāng)前顧家在全國的門店約為 1200家， 到 今年年底，顧家 家居 還要再擴充沙發(fā)店 1000 家、軟床店 500 家，其未來兩到三年，計劃總共門店數(shù)向 5000 靠近。 目前顧家的銷售渠道一般是以直營店和加盟店這 2種。從全球的 1500家專營店，希望在 2012能擴至 2500家，在保持如今休閑沙發(fā)店，軟床的店的情況，推出全皮沙發(fā)店，功能沙發(fā)店以及布衣沙發(fā)店。顧家家居還將開設(shè)體驗店，在客廳和臥室的空間里，消費者可以從喜歡顧家的單一產(chǎn)品到喜歡顧家的整體產(chǎn)品。 除了開實體店外，電子商務(wù)也將被顧家 家居 正 式 融入自己的渠道體系中 ， 顧家 家居有自己的網(wǎng)上旗艦店 。 顧家家居在淘寶開設(shè)旗艦店，并與新浪家居進(jìn)行合作和推廣，可以說顧家家居也朝著電子商務(wù)時代走去，但是顧家家居也了解實體店與淘寶店的沖突，故淘寶店的東西，一般實體店不會銷售，這樣就避免了淘寶店的價格影響到實體店的銷售。 外市場的戰(zhàn)略分析 顧家家居真正為業(yè)界所知并贏得國外市場，是從參加展會開始的， 2005 年 1 月，顧家工藝第一次走出國門，參加德國科隆世界家具博覽會。面對這樣一個水平頂尖、巨商云集的盛會，顧江生仍舊拿出了“不鳴則已，一鳴驚人”的做事風(fēng)格，一口氣拿下 430 平米的展示 區(qū)，上演了一場精彩的中國品牌推廣秀。從那時開始，顧家家居就開始走向了世界。顧家在國外的發(fā)展是從代理商銷售到建立分公司，開直營店，漸漸的拓展它的海外市場。 所以這幾年的顧家家居，也是通過自己在國外著名展會上的大展頭角，以及直營店的開啟，海外人才的招聘，來實現(xiàn)顧家家居的海外拓展。 家家居的戰(zhàn)略目標(biāo) 顧家家居在 2011 年完成了銷售額 30 億，品牌專賣店全球達(dá) 2000 多家 ， 隨著整個家具行業(yè)的高速發(fā)展，到 2016 年整個家具行業(yè)將會成為所以所有行業(yè)的領(lǐng)頭人物，預(yù)計會有 10000 億的銷售量 ，故顧家家居通過自己的市場份額，以及本身品牌知名度的提高，恰當(dāng)?shù)?提出了 521 工程，即到 2016 年，用 5 年的時間實現(xiàn)銷售額 200 億元，成為中國軟體家居實力排名第一。 家家居戰(zhàn)略的 實施 方式 顧家 家居 發(fā)展戰(zhàn)略的制定主要還是圍繞 著顧家家居的 521 工程的， 通過以下五個方面，來實現(xiàn)的。 第一，是品牌戰(zhàn)略，通過央視的廣告，簽約張學(xué)友，與國家體育總局的合作來提升公司的品牌影響力，從而實現(xiàn)公司品牌的知名度。第二，是通過 2011 年 12 月份 13 / 15 21 家分公司的相繼成立，從而更好的區(qū)分市場環(huán)境，利用分公司來更好的對相應(yīng)區(qū)域做好營 銷活動，提高市場的競爭力。第三，是人才戰(zhàn)略， 2011 年顧家走進(jìn)了各個大學(xué)校園進(jìn)行了 “青苗計劃”的校園招聘，并對實習(xí)大學(xué)生進(jìn)行了為期 7 天的健峰魔訓(xùn)，同時公司內(nèi)部“顧家大學(xué)”對實習(xí)大學(xué)生進(jìn)行了企業(yè)文化和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，通過人才的吸收和培養(yǎng)來為企業(yè)的發(fā)展做好充分的儲備。第四，公司 將會在全國開設(shè) 2500 家專賣店，在海外將會設(shè)立辦事處，更好的為消費者提供好的服務(wù)和拓展海外市場。第五，是通過旗下產(chǎn)品的沿生，從休閑沙發(fā)店和軟床店，到全皮沙發(fā)店，布藝沙發(fā)店，再到功能沙發(fā)店。功能沙發(fā)店將于 2012 年 5 月份開設(shè)第一家 ， 是顧家與 美國 第一功能沙發(fā) 品牌 作的，體現(xiàn)出了顧家 的多渠道的發(fā)展，從單一產(chǎn)品到一系列產(chǎn)品的衍生。 這樣一系列戰(zhàn)略的制定，對公司的發(fā)展起到了推動作用，也對公司的目標(biāo)實現(xiàn)具有一定的戰(zhàn)略意義上的保證。 7、顧家家居在發(fā)展過程中所遇到的問題以及發(fā)展的前景 企業(yè)在發(fā)展中所面臨的問題研究 2009 年由美國次貸危機引發(fā)的金融危機蔓延全球！金融和房產(chǎn)業(yè)在這場危機中跌宕起伏，而與房產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)的家具行業(yè)也受到波及。 2010 年充滿著不確定性，在低碳經(jīng)濟的風(fēng)行、通貨膨脹的威脅、人力等成本的增加、市場結(jié)構(gòu)的變化、樓市低 價走勢難測等等因素影響下的未來 家具 市場，家具行業(yè)將會 面臨 什么樣的經(jīng)濟形勢和爆發(fā)點？會 出現(xiàn)什么樣的發(fā)展特征 ？ 2011 年，盡管有樓市調(diào)控政策，但 顧家家居卻逆勢飛揚，業(yè)績同比增長 30%，如今跨入 2012 年的上半年，樓市 調(diào)控余溫仍存，可以說今年上半年整個家居行業(yè)都不理想，可以說整個家具行業(yè)面臨著一個巨大的洗牌階段，留下來的將會是家具行業(yè)的精英，所以顧家家居如何在這大的背景下，仍保持著高速的增長速度，是對顧家 家居 一個比較大的考驗，也是為了完成五年計劃的第一步。 企業(yè)如何 可持續(xù) 的發(fā)展進(jìn)行探索 顧家家居本身有著 5 年戰(zhàn)略規(guī)劃，但是對于如今的市場環(huán)境千變?nèi)f化的情況下，還是有許多地方需要注意的。 首先要走 低碳環(huán)保 路線， 在甲流肆虐、全球變暖、哥本哈根會議引發(fā)全球目光的情況下，低碳成為最為時尚熱點關(guān)鍵詞之一 ， 消費者更關(guān)注綠色上榜品牌注重環(huán)保消費 。其次， 中國人特有的消費習(xí)慣催生了中國式家居經(jīng)濟的商業(yè)模式，一站式家裝服務(wù)被眾企業(yè)所奉行、追捧，無論是家裝、地板、家具還是賣場、超市，以為消費者提供體系化的完整家裝服務(wù)為宗旨，在企業(yè)逐漸壯大的過程中，延長產(chǎn)業(yè)鏈截取更多利潤、跨界多元化發(fā)展成為很多 家具 企業(yè)最佳選擇 。 家具企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 主要有這六大因素， 顧客為中心”的經(jīng)營理念，人為本”。 同時 家具產(chǎn)業(yè)是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，中國家具產(chǎn)業(yè)是長青產(chǎn)業(yè)，家具產(chǎn)業(yè)作為一個用科技手段改造的優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就更加要在創(chuàng)新方面加以重視，必需抓住了創(chuàng)新這個主題，產(chǎn)業(yè)升級，技術(shù)這個競爭核心，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，不同時期的需要，在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、等方面加以逐一的研究和落實。 14 / 15 結(jié)論 家具工業(yè)的發(fā) 展受到各國的普遍重視，因為它直接關(guān)系到人民的生活環(huán)境和美的享受，是現(xiàn)代文明生活所不可缺少的組成部分之一，目前，發(fā)達(dá)國家家居產(chǎn)品的質(zhì)量和品種已基本滿足了人民日益增長的需求，而且出口貿(mào)易明顯增長，國際家具市場的爭奪非常劇烈，因而促進(jìn)了家具工業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，然而對于國內(nèi)來說，我國家具工業(yè)雖然有悠久的發(fā)展歷史，而且產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，造型又獨具風(fēng)格，有較濃的名族特色，但長期以來一直處于作坊式的生產(chǎn)狀態(tài)，近代工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，促進(jìn)我國家具產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計和生產(chǎn)技術(shù)的革新，并逐步向大中型工業(yè)化生產(chǎn)方向發(fā)展。然而，與發(fā)達(dá)國家 家具工業(yè)發(fā)展水平相比，尚存在相當(dāng)大的差距，這就要求我們要有更好的工藝技術(shù)和經(jīng)營管理。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，家具行業(yè)所占的市場比重越來越大，直至 2015 年家具行業(yè)將會突破 10000 億，家具行業(yè)本身就是比較暴利的行業(yè)，門檻又比較低，所以從事家具這個行業(yè)的企業(yè)也有 5 萬多家，但是隨著如今樓市的不景氣， 從而時家具行業(yè)受到了比較大的沖擊和影響，越來越多的家具企業(yè)將會在這大局勢的環(huán)境中淘汰，未來的家具企業(yè)也必然會有著兩三家企業(yè)為主，眾多小企業(yè)為輔，瓜分整個市場，所以對于一個家具企業(yè)，要有著長遠(yuǎn)的打算，并不是為了賺錢而失去了公 司的品牌形象，未來的家具行業(yè)必然會是一個朝著低碳環(huán)保，整體家居的模式中前進(jìn)。目前越來越多的消費者的需求會多元化，對家居產(chǎn)品的功能性，人文性，個性化，環(huán)保節(jié)能等需求也日漸增多。家具產(chǎn)業(yè)只有不斷的加大創(chuàng)新力度，在競爭中搶得先機，才是企業(yè)未來發(fā)展的真正動力。 目前，許多家具企業(yè)將整體家居作為未來行業(yè)的一種發(fā)展模式，具體來說，整體家居開始盛行家居行業(yè)是最近的兩三年，整體家居 之所以受到企業(yè)的青睞 這與市場需求是密不可分的。整體家居為消費者解決選材、裝飾等同家裝整體風(fēng)格協(xié)調(diào)同一的題