信息管理部組織框架及作業(yè)指導書.doc

此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯(lián)系網站刪除信息管理部組織框架及作業(yè)指導書一信息管理部部門職責1 職責范圍1.1 信息管理部負責集團本部以及下屬項目信息化的相關事務。1.2 集團本部各部門、各子公司配合和協(xié)助信息管理部完成信息化相關工作。2 職責說明2.1 負責配合公司戰(zhàn)略和管理需求，進行組織的信息化規(guī)劃和實施。2.2 負責各種信息化制度的草擬，參與制度獲批后的推動執(zhí)行；2.3 負責基礎網絡的規(guī)劃、構建、日常維護和安全防護；負責在組織內部提供信息技術服務。2.4 負責信息化設備的購買、安裝和維護；協(xié)助行政部門進行設備的管理和調配。2.5 負責各種業(yè)務信息系統(tǒng)的分析和評估、選型和設計，實施和培訓、日常應用指導和維護。2.6 負責內部信息平臺的建設、管理和維護。2.7 負責公司及項目對外網站的策劃、制作、維護和日常更新。2.8 負責信息化培訓工作。2.9 不斷學習和引入各種適當的信息技術，提高組織的信息化水平。2.10 領導安排的其他工作。二部門組織框架信息管理部經理軟件開發(fā)工程師網絡管理工程師技術支持工程師子公司技術支持技術資料管理員業(yè)務需求分析員系統(tǒng)管理工程師三部門崗位作業(yè)指導書信息管理部經理作業(yè)指導書一、目的：在公司授權的管理范圍內，指揮、協(xié)調、激勵員工高質量地完成信息管理部的工作，通過有效的管理，不斷提高信息管理部的工作質量。二、適用范圍：公司信息管理部經理三、職責：落實公司領導的各項指令，負責對公司信息管理部的日常工作管理、監(jiān)督。四、作業(yè)指導：1. 制定公司IT線條年工作計劃；2. 指揮公司信息系統(tǒng)的正常運行；3. 對子公司正常運行進行指導；4. 編寫公司內部電腦系統(tǒng)功能擴展的計劃；5. 編寫IT線條的管理制度；6. 溝通公司和子公司信息管理部的管理信息；7. 向公司領導匯報IT線條的運行狀況；8. 引進電腦系統(tǒng)的新設備、新技術；9. 制定信息管理部的電腦設備年預算計劃并實行控制；10. 每月一次線條工作會議；11. 負責與相關部門的工作聯(lián)系；12. 參加或召開相關工作會議，上情下達，落實公司的各項工作任務。五、其他工作：1、 制定本部門的質量目標；2、 年度工作計劃和工作總結；3、 確保本部門的質量管理體系持續(xù)改進的有改進行；信息管理部系統(tǒng)管理工程師作業(yè)指導書一、 目的：通過有效的管理，保證公司范圍內計算機核心設備處于正常運行狀態(tài)。二、適用范圍：公司信息管理部系統(tǒng)管理工程師二、 職責：負責對公司范圍內的服務器、數據庫以及與外部聯(lián)結的設備的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。三、 作業(yè)指導：1. 定期檢查公司服務器的運行狀況，包括硬件、軟件，并根據業(yè)務需要判斷零部件的增加。2. 定期檢查通訊服務器及路由器等的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3. 密碼及權限的管理。4. 規(guī)范并記錄各關鍵設備的系統(tǒng)安裝、硬盤使用、數據庫設置，作為檔案資料，以備查詢。5. 負責公司與子公司間路由設置及與INTERNET網防火墻安全設置；檢查是否有黑客侵入公司內部網絡，并采取有效防范措施。6. 督促子公司定期進行查殺病毒工作。7. 根據有關操作手冊，對子公司IT人員進行數據備份技術培訓。8. 制定各公司IP地址的設定規(guī)范并實施。9. 系統(tǒng)工程師崗位相當重要，相關工作的所有資料都必須整理存檔！信息管理部技術支持工程師作業(yè)指導書一、 目的：通過有效的管理，保證公司范圍內計算機常規(guī)設備及電話處于正常運行狀態(tài)。二、 使用范圍：公司信息管理部技術支持工程師三、 職責負責對公司本部的PC機、打印機及外圍設備的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。四、 作業(yè)指導:1. 負責管理除服務器以外的所有硬件設備的維護保養(yǎng)；并負責修理工作；同時負責新增設備的安裝調試。2. 負責網絡線路及電話線路的正常運行。3. 負責記錄、統(tǒng)計電腦設備的各類故障發(fā)生率、及統(tǒng)計維護費用，評價各維修商的信用及價格。4. 負責IT線條硬件設備的規(guī)范、優(yōu)化設置，并將優(yōu)化設備方法整理歸檔。信息管理部網絡管理工程師作業(yè)指導書一、目的：通過有效的管理，保證公司范圍內計算機網絡設備、網絡環(huán)境及電話交換機處于正常運行狀態(tài)。二、適用范圍：公司信息管理部網絡管理工程師四、 職責：負責對公司范圍內的網絡設備的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。四、作業(yè)指導：1. 定期檢查公司、子公司網絡設備的運行狀況。可以采用遠程網絡管理軟件管理，也可到設備現(xiàn)場進行管理。2. 每日檢查網絡通訊設置參數，防備黑客侵入公司內部網絡，發(fā)現(xiàn)問題及時采取補救措施，予以解決。3. 每日檢查網絡數據流量，提出經濟有效的方法，均衡并保證的數據流量暢通。4. 負責公司與子公司間路由設置及與INTERNET網防火墻安全設置。5. 督促子公司定期進行查殺病毒工作。6. 制定各子公司IP地址的設定規(guī)范并一起實施。信息管理部業(yè)務需求分析員作業(yè)指導書一、目的：通過有效的管理，系統(tǒng)化分析公司各部門的業(yè)務需求，使之配套設計。二、適用范圍：公司信息管理部業(yè)務需求分析員三、職責：負責收集、整理公司內的信息化需求，進行系統(tǒng)化分析，并根據技術發(fā)展及輕重緩急，進行開發(fā)設計。四、作業(yè)指導：1. 定期負責到各業(yè)務部門聽取電腦業(yè)務需求，匯總后進行分類整理，形成書面需求；2. 對業(yè)務部門的需求進行可行性分析，并與公司現(xiàn)行制度進行對照，發(fā)現(xiàn)問題或所得需求與公司其他業(yè)務需求相沖突，以書面形式告知需求提出方。3. 對業(yè)務需求合理部分整理成文，交部門經理審核，報請相關部門批準。4. 將批準后的需求，提供給軟件商開發(fā)或交公司軟件工程師進行軟件開發(fā)。交軟件商開發(fā)需要相關開發(fā)費用的，另行申請費用。5. 開發(fā)完成后，必須整理成相關的操作手冊，對相關人員進行培訓。6. 將業(yè)務需求整理，交信息管理員歸檔。7. 根據新業(yè)務需求，修改以往的IT業(yè)務流程，并修改IT系統(tǒng)的操作流程。8. 涉及到崗位操作流程和公司制度的，提相關部門修改相應的操作流程。信息管理部軟件開發(fā)工程師作業(yè)指導書一、 目的：為業(yè)務部門編制程序。二、 使用范圍：公司信息管理部軟件工程師三、 職責：經部門經理批準，根據業(yè)務需求分析員提出的需求分析，編制相應的程序。四、 作業(yè)指導：1. 根據業(yè)務需求分析員提出的需求，編制成正常運行、操作方便快捷的軟件；對出現(xiàn)的錯誤進行分析并糾正。2. 對自行開發(fā)軟件，必須編寫完整的開發(fā)文檔，包括數據流程、數據表結構說明，以及完整的原代碼說明。3. 為了公司發(fā)展，盡可能破譯、整理外來軟件的數據庫表結構，并作完整的數據含義說明。4. 負責公司網站網頁制作、網頁更新。5. 負責培訓內部員工熟練使用外購通用軟件，如OA。信息管理部技術資料管理員作業(yè)指導書一、目的：通過將IT線條設備的技術資料、訂購及維護合同、保修卡、軟件許可協(xié)議等統(tǒng)一全面管理歸檔，以方便解