XX項(xiàng)目評估表

XX項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估表項(xiàng)目名稱:報(bào)告人:日期 (年/月/日):1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估表使用指南第一部分風(fēng)險(xiǎn)評估問卷 第二部分常見的高風(fēng)險(xiǎn)問題/應(yīng)對行動(dòng)注意：不同的風(fēng)險(xiǎn)承受度應(yīng)制定不同的應(yīng)對計(jì)劃。第一部分風(fēng)險(xiǎn)評估問卷Characteristics 風(fēng)險(xiǎn)特征Low Risk 低Medium Risk 中High Risk 高ORGANIZATION 組織A. 范圍A1項(xiàng)目范圍是: 明確且了解的 大部分確認(rèn)但可能改變 不明確且/或可能改變A2.公司/商務(wù)需求: 了解且符合 瞭解但極為復(fù)雜,或符合但未明確定義 非常復(fù)雜或非常模糊A3.系統(tǒng)可用性包括 可使用的通路及其停工期 需連續(xù)使用A4.預(yù)估總需求人力小時(shí)數(shù): 低于1,000小時(shí) 1,000 至 5,000小時(shí) 遠(yuǎn)大于5,000小時(shí)A5.現(xiàn)有資料的質(zhì)量: 好且易于使用 明確但難以使用,或不明確但易于使用 差或難以使用A6.項(xiàng)目的執(zhí)行: 不需客制化 需要客制化 需要高度客制化A7.項(xiàng)目的執(zhí)行: 穩(wěn)定的產(chǎn)品或市場宣傳模式 新產(chǎn)品或新的市場宣傳模式B. 時(shí)程B1.項(xiàng)目主要里程碑和完成日期: 彈性 可由用戶和項(xiàng)目組員商議后決定 確定 已定且脫期后可能會(huì)影響商機(jī) 剛性 已由具體的營運(yùn)委員會(huì)決定,或規(guī)定的要求超過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的掌控能力B2.預(yù)估項(xiàng)目周期: 低于 3 個(gè)月 3 到 12 個(gè)月 遠(yuǎn)大于 12 個(gè)月C. 預(yù)算C1.預(yù)算是由有經(jīng)驗(yàn)的人,使用已證實(shí)有效的成本預(yù)估程序來生成: 是 由有經(jīng)驗(yàn)的人操作有效的預(yù)算程序 有一些經(jīng)驗(yàn)或程序 否 人員無經(jīng)驗(yàn)且無程序C2.項(xiàng)目資金符合或大于成本預(yù)算和穩(wěn)定性. 預(yù)算大于需求且/或預(yù)期穩(wěn)定. 預(yù)算等于成本且預(yù)期相對穩(wěn)定. 預(yù)算低于需求且/或穩(wěn)定性高度不確定.D. 項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性D1.本項(xiàng)目依賴相關(guān)項(xiàng)目的關(guān)系可以形容為: 輕微依賴, 即使沒有相關(guān)項(xiàng)目的產(chǎn)出仍可完成 有些依賴,沒有相關(guān)項(xiàng)目的產(chǎn)出可能造成延期 高度依賴, 無相關(guān)項(xiàng)目的產(chǎn)出無法繼續(xù)進(jìn)行E. 人力資源E1.項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)是: 最近在類似項(xiàng)目管理上取得了成功 最近在非類似項(xiàng)目管理上取得了成功或經(jīng)過培訓(xùn)但無經(jīng)驗(yàn) 無近期經(jīng)驗(yàn)或未經(jīng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)E2.依需要管理工具和技術(shù)的使用來描繪項(xiàng)目組員. 熟練使用工具和技術(shù) 對使用工具和技術(shù)經(jīng)過正式的培訓(xùn),但少或無實(shí)際經(jīng)驗(yàn) 無正式培訓(xùn)或無實(shí)際使用經(jīng)驗(yàn)E3.項(xiàng)目組員是: 同處一地 分處多處F. 發(fā)起人/高層領(lǐng)導(dǎo)的支持F1.項(xiàng)目發(fā)起人是: 明確的，對項(xiàng)目認(rèn)可且充滿熱情的 明確的，但缺乏熱情的 既不明確也缺乏熱情G. 其他生意或組織上的影響G1.是否需要能夠提供項(xiàng)目所需相關(guān)知識技能的項(xiàng)目參與人： 項(xiàng)目中不需要或項(xiàng)目組成員已經(jīng)具有豐富的相關(guān)知識 在某些方面經(jīng)驗(yàn)不足 沒有或當(dāng)下沒有找到合適的人選G2是否需要改變組織流程和政策： 完全不需要或很少 偶爾到經(jīng)常性的改變 實(shí)質(zhì)性的改變G3.描述項(xiàng)目結(jié)果對業(yè)務(wù)流程或組織變革的影響： 沒有或只是很微小的變遷 中度變遷 重大變革或目前還不清楚G4.將受到此改變影響的部門： 一個(gè)或兩個(gè) 三個(gè)或四個(gè) 五個(gè)以上G5.項(xiàng)目的接收部門和利益相關(guān)部門對于該項(xiàng)目將帶來的變化的接受度，你會(huì)怎么評分？ 高接受度（充滿熱情和期待） 一般接受度 低接受度（消極且很難融入）GENERAL Technical and Performance Risks 整體 技術(shù)和績效風(fēng)險(xiǎn)H. 技術(shù)H1.將會(huì)用到的技術(shù)是： 成熟的（已在使用的軟件，硬件，專業(yè)術(shù)語，數(shù)據(jù)庫和工具） 演進(jìn)中的 實(shí)驗(yàn)性的（新的軟件，硬件，語言，數(shù)據(jù)庫，工具或最新推出的） H2.對技術(shù)的要求： 與公司其他使用的類似 全新的，復(fù)雜的H3.技術(shù)的重點(diǎn)： 項(xiàng)目組成員都很清楚 項(xiàng)目組成員并不清楚I. 績效I1.績效目標(biāo)： 明確，合理 不清晰，不明確，不現(xiàn)實(shí)（例如：每件事都要很完美） 項(xiàng)目管理計(jì)劃，問題和變革管理，質(zhì)量保障J. 風(fēng)險(xiǎn)評估J1.通過項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)評估檢查表來進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的整體評估 制定了很完整的項(xiàng)目計(jì)劃，并且能夠運(yùn)用組織中的項(xiàng)目管理方法來實(shí)現(xiàn) 合理的，基本完成的項(xiàng)目計(jì)劃和流程，但是仍然有一些問題沒有明確 沒有連續(xù)性的完整的項(xiàng)目計(jì)劃，即使有質(zhì)量也不高，同時(shí)/或者在項(xiàng)目流程中有許多關(guān)鍵性的問題沒有明確外部供應(yīng)商，法律，環(huán)境，條例K. 供應(yīng)商K1.如果需要局部的委外執(zhí)行： 供應(yīng)商對市場很熟悉 供應(yīng)商剛剛進(jìn)入該市場K2.項(xiàng)目是否需要承包商？承包商是否對項(xiàng)目做出了承諾？ 不需要承包商 需要一些承包商（少于50%），而且在項(xiàng)目開始之前承包商會(huì)接到明確的任務(wù) 50%以上的項(xiàng)目工作將交給承包商，但是在項(xiàng)目開始之前承包商并不清楚其全部任務(wù)L. 其他（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況來添加）L1.第二部分典型的高風(fēng)險(xiǎn)問題/應(yīng)對行動(dòng)高風(fēng)險(xiǎn)要素/潛在問題 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對行動(dòng)A. 范圍A1.項(xiàng)目范圍模糊不清： 難以作出合理的預(yù)測評估 可能會(huì)花時(shí)間和成本在項(xiàng)目范圍之外 難以收集準(zhǔn)確的需求信息 難以明確項(xiàng)目定義和工作計(jì)劃 難以制定范圍變更程序 無法明確項(xiàng)目交付品 在計(jì)劃中嚴(yán)格地定義項(xiàng)目范圍 明確項(xiàng)目范圍的各要素，例如哪些部門會(huì)受到影響，需要哪些項(xiàng)目交付品，需要哪類信息 清晰明確哪些是項(xiàng)目范圍之外的(本項(xiàng)目不包含:) 從一開始就將業(yè)務(wù)需求定義在較高的層次，然后以此由下至上的來定義項(xiàng)目范圍 讓項(xiàng)目發(fā)起人對沖突的項(xiàng)目范圍作出決策 在對項(xiàng)目任務(wù)，成本或周期進(jìn)行評估時(shí)記錄下所有的范圍假設(shè) 運(yùn)用圖表來標(biāo)識項(xiàng)目范圍和替代方法 預(yù)先制定嚴(yán)格的范圍變更程序 確保正式性地通過項(xiàng)目定義和業(yè)務(wù)需求并且獲得相應(yīng)的資源配備 將范圍說明分發(fā)給所有的項(xiàng)目利益相關(guān)人以獲得確認(rèn) 在項(xiàng)目范圍沒有清晰明確之前不要開始項(xiàng)目A2.項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求很模糊或復(fù)雜： 難以正確地記錄相關(guān)需求 難以使用工具來記錄相關(guān)需求 難以明確項(xiàng)目期望是什么 有可能項(xiàng)目最終交付品無法達(dá)到業(yè)務(wù)的要求 可能是缺乏客戶關(guān)注和信息的信號 運(yùn)用合作應(yīng)用程序設(shè)計(jì)（JAD）來收集所有項(xiàng)目利益相關(guān)人的需求 使用原型重復(fù)式開發(fā)的技術(shù)來幫助發(fā)掘使用者對新系統(tǒng)的需求 與項(xiàng)目發(fā)起人，高層管理者溝通以獲得全面的指導(dǎo) 為客戶提供培訓(xùn)，讓其明白如何思考和表達(dá)其業(yè)務(wù)需求 確保將最終明確的業(yè)務(wù)需求記錄在案，并執(zhí)行相應(yīng)的變更管理程序A3.需要連續(xù)地使用系統(tǒng)： 檢修或事故問題可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)量的降低或收益的減少 可能需要?jiǎng)?chuàng)造部分冗余，因此增加系統(tǒng)的復(fù)雜度 可能需要更新，更先進(jìn)的技術(shù) 需要更多的程序和流程來維護(hù)系統(tǒng)環(huán)境 分配更多的時(shí)間來分析，設(shè)計(jì)，測試系統(tǒng)并實(shí)施全面質(zhì)量保障行動(dòng) 將更多的時(shí)間和精力放在技術(shù)架構(gòu)上 將更多的時(shí)間和精力放在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)上 使用行業(yè)最優(yōu)的技術(shù)和流程 為項(xiàng)目組提供相應(yīng)的培訓(xùn)，使其了解連續(xù)地使用系統(tǒng)意味著什么 準(zhǔn)確地指出究竟需要連續(xù)地使用系統(tǒng)的哪個(gè)部分 尋求內(nèi)部或外部的專家來驗(yàn)收整體的技術(shù)設(shè)計(jì)和架構(gòu) 制定堅(jiān)實(shí)可靠的災(zāi)難復(fù)原計(jì)劃 與軟件和硬件供應(yīng)商建立和發(fā)展良好的伙伴關(guān)系A(chǔ)4.高預(yù)期工作量： 高工作量意味著項(xiàng)目很復(fù)雜，需要投入大量的人力 更難以有效地與團(tuán)隊(duì)溝通 當(dāng)需要快速?zèng)Q策時(shí)瓶頸就會(huì)出現(xiàn) 更可能出現(xiàn)人員問題 可能會(huì)有更高的人員流動(dòng)率 需要培訓(xùn)更多的人 使用項(xiàng)目管理工具來控制資源的使用 讓項(xiàng)目組成員使用周報(bào)表來監(jiān)控他們所分配的工作任務(wù)的進(jìn)展程度 任命小組長來管理下屬小組 通過組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來建立團(tuán)隊(duì)凝聚力 召開計(jì)劃進(jìn)度會(huì)議，讓人們知曉項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r 使用內(nèi)部系統(tǒng)流程進(jìn)行范圍，問題，質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理 將項(xiàng)目分解成更小的，周期更短的小項(xiàng)目 為了讓項(xiàng)目組成員意識到其他相關(guān)的人員和小組活動(dòng)，減少每個(gè)人每天可用的項(xiàng)目工作時(shí)間A5.目前數(shù)據(jù)質(zhì)量太低難以進(jìn)行轉(zhuǎn)換： 需要做更多的工作來把舊的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到新的系統(tǒng)中 過濾后的數(shù)據(jù)仍然可能在新系統(tǒng)中造成問題 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換問題能夠?qū)е聡?yán)重的項(xiàng)目延期 確保所有舊數(shù)據(jù)都毫無差錯(cuò)地轉(zhuǎn)換到了新的系統(tǒng)中 在進(jìn)行最終的轉(zhuǎn)換前要嚴(yán)格地測試轉(zhuǎn)換程序 評估由于轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)而花費(fèi)的成本和造成的困難是有價(jià)值的。弄清楚新的系統(tǒng)是否只能運(yùn)轉(zhuǎn)新的數(shù)據(jù) 讓舊的系統(tǒng)維持運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間以獲取舊的數(shù)據(jù) 在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換之前盡可能地對舊的數(shù)據(jù)進(jìn)行人工過濾A6.需要高度定制化的打包執(zhí)行： 定制化會(huì)使項(xiàng)目更加復(fù)雜 對某一部分的修改可能會(huì)導(dǎo)致其他部分的問題 定制化會(huì)導(dǎo)致績效低下 定制化會(huì)讓新技術(shù)的運(yùn)用變得更復(fù)雜 大量的定制化可能意味著之前選擇了錯(cuò)誤的打包工具 很有可能要花更長的時(shí)間來實(shí)施打包工具 定制化會(huì)需要更多地依賴供應(yīng)商 考慮其他的打包工具 考慮定制化的發(fā)展 減少業(yè)務(wù)需求，這樣也不用定制化了 從供應(yīng)商處獲得確定的修改成本和周期，并將其記錄進(jìn)你的整體工作計(jì)劃 管理與供應(yīng)商的關(guān)系，確保所有必須的工作都能按時(shí)完成 確保項(xiàng)目發(fā)起人通過定制化方案 為保證正常運(yùn)作和績效，全面徹底地測試修改后的打包工具 利用供應(yīng)商日志來追蹤問題和項(xiàng)目里程碑A7.打包執(zhí)行是一個(gè)全新的產(chǎn)品： 會(huì)有更大的問題風(fēng)險(xiǎn) 更多地依賴供應(yīng)商來確保迅速地解決問題 安裝，測試和配置使用將需要更長的周期 幾乎很難預(yù)知這個(gè)打包工具是否符合所有的業(yè)務(wù)需求 盡早為項(xiàng)目組成員安排打包工具的相關(guān)培訓(xùn) 為項(xiàng)目增派一個(gè)有相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部資源或咨詢師 在全面實(shí)施之前安排打包工具的試點(diǎn)，使項(xiàng)目組盡快熟悉起來 與供應(yīng)商就支持度和問題解決時(shí)間達(dá)成共識 如果有其他公司也在使用同樣的產(chǎn)品，看看能不能將項(xiàng)目延期到其使用時(shí)間之后 搜尋其他使用過該產(chǎn)品的公司，尋求他們的反饋和關(guān)鍵所得B.時(shí)程B1.項(xiàng)目重要里程碑和/或完成日期是固定的，但這是由于業(yè)務(wù)承諾或法律要求而被事先固定的，不受項(xiàng)目組的控制： 工作必須以這個(gè)日期期限為指導(dǎo) 可能無法在期限內(nèi)完成所有必需的項(xiàng)目活動(dòng) 很有可能無法達(dá)到排程的要求 趕工和時(shí)程的壓力很有可能導(dǎo)致項(xiàng)目工作中無法改正的錯(cuò)誤 根據(jù)必需的項(xiàng)目活動(dòng)對排程再進(jìn)行協(xié)商和談判 對范圍再進(jìn)行協(xié)商和談判，使項(xiàng)目活動(dòng)能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成 根據(jù)實(shí)際的預(yù)測評估與客戶/項(xiàng)目所有者/項(xiàng)目發(fā)起人重新建立新的共識 執(zhí)行積極的項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控計(jì)劃 進(jìn)行常規(guī)性的時(shí)程報(bào)告及溝通B2.預(yù)測項(xiàng)目周期會(huì)很長: 更難管理項(xiàng)目排程 使項(xiàng)目組和客戶更加容易失去焦點(diǎn)和重心 項(xiàng)目很有可能會(huì)失去組織的支持和承諾 業(yè)務(wù)需求很有可能會(huì)變化 軟件或硬件版本(技術(shù)和工具)很有可能會(huì)變化 很難在項(xiàng)目開始時(shí)營造緊迫感 很有可能造成項(xiàng)目組成員和客戶的流失 將項(xiàng)目分解成更小的，周期更短的小項(xiàng)目 明確項(xiàng)目里程碑，使其按進(jìn)度發(fā)展和完成 要持續(xù)不斷地使用正式的變動(dòng)管理程序 輪換項(xiàng)目組成員的角色，保持其持續(xù)較高的興趣度 盡可能地走在預(yù)計(jì)進(jìn)度前面 在項(xiàng)目初始階段就營造一種緊迫感 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，建立團(tuán)隊(duì)凝聚力防止人心渙散 確保所有的重要交付品都正式通過，然后再引入變革管理 使技術(shù)設(shè)計(jì)和架構(gòu)決策盡可能的靈活，為潛在的變更做好準(zhǔn)備C.預(yù)算C1.預(yù)算不是使用已證實(shí)有效的成本預(yù)估程序或有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人建立的： 預(yù)算很有可能不準(zhǔn)確 設(shè)計(jì)的預(yù)算計(jì)劃不便于跟蹤和監(jiān)控 對于哪些工作能在預(yù)算內(nèi)完成會(huì)有不現(xiàn)實(shí)的期望 使用成熟的工具或有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人重新評估項(xiàng)目 修改項(xiàng)目范圍, 使其能夠納入可用的資金范圍內(nèi) 在未優(yōu)化原預(yù)算計(jì)劃之前不要開始項(xiàng)目C2.項(xiàng)目資金到位比預(yù)算少，而且不穩(wěn)定： 項(xiàng)目不可能完成預(yù)期的目標(biāo) 項(xiàng)目很有可能超出其預(yù)備資金 對項(xiàng)目范圍再進(jìn)行協(xié)商和談判，使其能夠納入可用的資金范圍內(nèi) 在獲得充足的預(yù)算或減少項(xiàng)目范圍之前不要開始項(xiàng)目D.項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性D1.項(xiàng)目高度依賴于另外一個(gè)獨(dú)立的關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，如果沒有收到關(guān)聯(lián)項(xiàng)目的最終交付品就無法展開： 不在項(xiàng)目控制范圍內(nèi)的事情能夠嚴(yán)重地影響項(xiàng)目的產(chǎn)出和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力 關(guān)聯(lián)項(xiàng)目的交付品如果延期就很有可能造成項(xiàng)目進(jìn)度的延遲 修改其中一個(gè)或所有的項(xiàng)目排程，使項(xiàng)目交付品能夠整合起來 對項(xiàng)目范圍和/或排程再次進(jìn)行協(xié)商和談判 就滿足項(xiàng)目的需求與關(guān)聯(lián)項(xiàng)目達(dá)成共識，并將其記錄在案 為了最大限度地減少?zèng)_突，兩個(gè)項(xiàng)目要緊密合作和相互監(jiān)控E.人力資源E1.缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)： 可能要花更長的時(shí)間來定義項(xiàng)目和建立工作計(jì)劃 可能會(huì)有更多判斷上的失誤，導(dǎo)致返工或項(xiàng)目延期 更難以組織和管理一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目 可能對全面的項(xiàng)目管理實(shí)踐不熟悉 可能不知道何時(shí)應(yīng)該尋求幫助 提供事前的項(xiàng)目管理培訓(xùn) 指派一個(gè)更高層管理者來輔導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理 建立并執(zhí)行有力的質(zhì)量保障流程來確保項(xiàng)目正常的開展 確保重要交付品正式通過 通過有力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員帶來更多相關(guān)經(jīng)驗(yàn)E2.不熟悉或并不準(zhǔn)備使用項(xiàng)目管理流程： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能無法知曉如何提出問題，范圍變更和風(fēng)險(xiǎn) 當(dāng)內(nèi)部流程越來越復(fù)雜和難以管理時(shí)，項(xiàng)目有可能不受控制 將缺乏良好的溝通 完成的項(xiàng)目交付品可能樣式不統(tǒng)一 無法及時(shí)地提出問題，由于無法考量對項(xiàng)目的影響，范圍變更也可能無法實(shí)行，風(fēng)險(xiǎn)可能被忽略，最終無法實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的質(zhì)量 很有可能無法預(yù)期項(xiàng)目潛在的問題和困難 向項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供完整的項(xiàng)目管理流程和程序培訓(xùn) 為項(xiàng)目分派一位有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理教練或?qū)?將整體項(xiàng)目分解成更小的項(xiàng)目，從而能夠進(jìn)行較不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理 在項(xiàng)目開始之前明確并認(rèn)同一套項(xiàng)目管理程序，包括問題管理，變更管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，和質(zhì)量管理 建立一個(gè)強(qiáng)有力的溝通計(jì)劃，以確保每個(gè)成員都知道項(xiàng)目的進(jìn)展并提供反饋 申請并獲得隨時(shí)對問題，風(fēng)險(xiǎn)，范圍變更和質(zhì)量管理的投入E3.分處多地的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)： 更難以有效地溝通 缺乏充分的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和凝聚力 很難與整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立私人的關(guān)系 有些成員可能會(huì)感到被孤立，而非團(tuán)隊(duì)的一員 技術(shù)問題可能導(dǎo)致生產(chǎn)力下降 試著將團(tuán)隊(duì)聚集到一個(gè)地方，或至少在項(xiàng)目啟動(dòng)的階段 建立一個(gè)積極的溝通計(jì)劃確保有效地團(tuán)隊(duì)溝通 召開例會(huì)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行面對面的溝通 安排團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，讓整個(gè)項(xiàng)目組碰面 準(zhǔn)備后備的溝通工具和方式，以防主要的技術(shù)出現(xiàn)問題 與遠(yuǎn)距離的團(tuán)隊(duì)成員保持經(jīng)常性的電話聯(lián)系 建立一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫，方便所有的團(tuán)隊(duì)成員來查閱存儲項(xiàng)目文件F. 發(fā)起人/高層領(lǐng)導(dǎo)支持F1.沒有明確的或正式授權(quán)的項(xiàng)目發(fā)起人： 項(xiàng)目也許無法獲得其所需的資源 項(xiàng)目也許無法獲得所必需的長期的承諾 政治斗爭可能會(huì)使項(xiàng)目延期 問題和變更申請可能無法及時(shí)地得到解決 建立一個(gè)強(qiáng)有力的指導(dǎo)委員會(huì)來幫助指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目 為解決部門間的沖突建立一套流程 嘗試更換成另一個(gè)發(fā)起人 請求發(fā)起人向另一個(gè)能夠從項(xiàng)目利益出發(fā)的人授權(quán) 不要開始項(xiàng)目G.業(yè)務(wù)或組織的影響G1.提供項(xiàng)目知識的項(xiàng)目參與人或是無法加入項(xiàng)目或是仍未明確： 缺乏所需的項(xiàng)目知識將會(huì)為準(zhǔn)確的完成項(xiàng)目帶來負(fù)面的影響 項(xiàng)目接收人將不會(huì)滿意 為了獲得所需的項(xiàng)目知識，就資源承諾進(jìn)行再次協(xié)商和談判 為獲得所需的項(xiàng)目知識，就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行再次協(xié)商或談判 不要開始項(xiàng)目G2.業(yè)務(wù)流程和政策需要實(shí)質(zhì)性的改變： 政策的改變會(huì)使項(xiàng)目延期 新的流程會(huì)使人們感到困惑，從而影響他們使用此流程的能力 有可能開始時(shí)無法完全地整合新的流程 如果新的流程無法完全地應(yīng)對所有的突發(fā)狀況，那它將是無用的 如果沒有正確的程序支持，系統(tǒng)功能將會(huì)癱瘓 實(shí)質(zhì)性的流程改變可能會(huì)導(dǎo)致破壞性行為 記錄目前所有的政策和流程，確保他們的正確性 準(zhǔn)確地闡述新舊流程之間的差別 盡可能早地就潛在的變遷進(jìn)行溝通 確保客戶了解流程和政策的改變 指定一個(gè)人來負(fù)責(zé)所有流程和政策的改變 建立一個(gè)積極的溝通計(jì)劃，使客戶能夠隨時(shí)了解和獲得相關(guān)的信息 對新的流程進(jìn)行試點(diǎn)，以確保他們的有效性和準(zhǔn)確性 將是否成功的實(shí)施新的政策和流程作為項(xiàng)目經(jīng)理績效評估的一部分 向客戶公開流程的改變以獲得更好的建議，同時(shí)讓他們感到自己的影響力G3.組織結(jié)構(gòu)需要實(shí)質(zhì)性的改變： 組織的不確定會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)的畏懼感 如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的注意力都放在了組織層面，那他們將不會(huì)集中精力于項(xiàng)目上 在新的組織中人們可能會(huì)擔(dān)憂失去工作 如果人們不歡迎組織的變革，那他們可能不會(huì)使用新的系統(tǒng) 不確定性可能會(huì)延遲決策 組織變革可能會(huì)造成以政治為目的的決策 記錄新的組織中存在的擔(dān)憂，并尋找相應(yīng)的辦法來減輕這些擔(dān)憂 盡早地經(jīng)常性地就潛在的變革和相應(yīng)的業(yè)務(wù)原因進(jìn)行溝通 讓所有利益相關(guān)者的代表都投入到組織的設(shè)計(jì)和規(guī)劃中 投入人力資源來解決潛在的人員問題G4.大量的部門將會(huì)受到影響： 協(xié)同合作會(huì)更加復(fù)雜 通過或批準(zhǔn)某項(xiàng)決議會(huì)更加麻煩和費(fèi)時(shí) 更難以達(dá)成共識 計(jì)劃和需求將涉及更多的人和團(tuán)隊(duì) 更難以了解不同部門的主要利益相關(guān)人 執(zhí)行會(huì)更加困難和復(fù)雜 建立一個(gè)正式的決議批準(zhǔn)流程 建立一個(gè)代表整個(gè)利益相關(guān)團(tuán)體的指導(dǎo)委員會(huì) 讓項(xiàng)目發(fā)起人參與到項(xiàng)目中，并隨時(shí)準(zhǔn)備干涉不同的部門 讓每個(gè)組織的代表參與需求提出，質(zhì)量保證和測試 讓來自不同部門的人有機(jī)會(huì)見面和互動(dòng) 讓項(xiàng)目組嚴(yán)格遵循整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)和優(yōu)先順序 在所有可能的情況下使用建立共識的技巧G5.客戶的對項(xiàng)目的認(rèn)可度低/很難互動(dòng)： 可能會(huì)導(dǎo)致對商業(yè)價(jià)值的信心不足 更難以從客戶處獲得所需的時(shí)間和資源 更難以收集業(yè)務(wù)需求 客戶可能會(huì)破壞或阻礙項(xiàng)目的開展 建立一個(gè)積極的溝通計(jì)劃，讓客戶參與到項(xiàng)目中，并讓其了解其中的商業(yè)利益 建立用戶小組，明確其關(guān)心的問題并激發(fā)其積極性 讓用戶加入到計(jì)劃和需求收集過程中 讓項(xiàng)目發(fā)起人幫助激起客戶對項(xiàng)目的積極性 尋找機(jī)會(huì)在輕松有趣的環(huán)境中推銷項(xiàng)目 當(dāng)需要客戶的資源時(shí)，要積極地去得到客戶對此的承諾 不要開始項(xiàng)目H.技術(shù)H1.新的和不熟悉的項(xiàng)目技術(shù)（或新發(fā)布的）： 學(xué)習(xí)曲線可能會(huì)導(dǎo)致較低的初期產(chǎn)出 可能存在新舊技術(shù)整合的問題 對技術(shù)變化的抵制可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的延期 在測試新技術(shù)時(shí)可能會(huì)有困難 可能無法正確的安裝或架構(gòu)技術(shù)，而導(dǎo)致項(xiàng)目的延期 新的技術(shù)工具會(huì)導(dǎo)致更長的交付時(shí)間 新的技術(shù)可能會(huì)需要大量的轉(zhuǎn)換工作 當(dāng)專業(yè)技術(shù)都用于優(yōu)化和架構(gòu)技術(shù)時(shí)，系統(tǒng)績效可能會(huì)很差 盡早提供對于新技術(shù)的實(shí)踐性的培訓(xùn) 向需要對新技術(shù)進(jìn)行安裝，使用和支持的人員進(jìn)行培訓(xùn) 當(dāng)需要時(shí)要充分利用供應(yīng)商的技術(shù)專家 利用外部熟悉此技術(shù)的專業(yè)顧問 確保有足夠的測試環(huán)境，這樣使用新的技術(shù)也不會(huì)影響產(chǎn)出 確保對新技術(shù)的功能，特性和性能都進(jìn)行了徹底扎實(shí)的分析 對如何使用新的技術(shù)建立一套程序和規(guī)范 一開始在小范圍對新技術(shù)實(shí)行試點(diǎn)H2.新的,復(fù)雜的技術(shù)： 可能很難理解需求和所需的設(shè)計(jì) 新舊技術(shù)間可能有整合問題 可能很難測試復(fù)雜的技術(shù) 技術(shù)越復(fù)雜，問題風(fēng)險(xiǎn)越大 在整合或系統(tǒng)測試完成后才能發(fā)現(xiàn)技術(shù)無法解決的問題 利用系統(tǒng)和技術(shù)設(shè)計(jì)檔案來弄清各項(xiàng)技術(shù)是如何組合起來的 明確整體系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，并請公司中有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員進(jìn)行審查通過 請外部的顧問審查架構(gòu)建議書以獲得更多的反饋和確認(rèn) 一開始在小范圍內(nèi)對新的技術(shù)進(jìn)行試點(diǎn) 盡可能多的在架構(gòu)中使用經(jīng)過驗(yàn)證的和熟悉的技術(shù) 使用同一供應(yīng)商的復(fù)合產(chǎn)品以使整合系統(tǒng)的過程更加流暢和容易 使用有公開標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)的產(chǎn)品以減少整合問題帶來的風(fēng)險(xiǎn)H3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目重點(diǎn)并不了解： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要更長的學(xué)習(xí)曲線 項(xiàng)目可能會(huì)在開始階段就脫節(jié) 無法了解業(yè)務(wù)需求是否有意義 關(guān)鍵的特性和功能可能會(huì)被遺漏 需要從最初就依靠客戶來提供有關(guān)項(xiàng)目重點(diǎn)所有的專業(yè)知識和技術(shù) 盡早地提供實(shí)踐性的培訓(xùn) 將關(guān)鍵客戶帶入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中 花額外的時(shí)間來了解和記錄需求 對所需的多重項(xiàng)目重點(diǎn)建立相關(guān)專家審批的流程 通過合作應(yīng)用程序設(shè)計(jì)（JAD）來收集所有利益相關(guān)人的需求 更頻繁的與客戶進(jìn)行項(xiàng)目的預(yù)排 在評估時(shí)安排更多的時(shí)間進(jìn)行使用分析和設(shè)計(jì)活動(dòng)I.績效I1.績效目標(biāo)不清,不明確或不現(xiàn)實(shí)（例如一切都要完美）： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)因?yàn)橹鞔文繕?biāo)不清而陷入困境 如果績效需求沒有在一開始就記錄在案，那項(xiàng)