中華管理學(xué)院一期一班項目經(jīng)理執(zhí)行方案-(1).doc

中華管理學(xué)院培養(yǎng)核心人才方案項目管理客戶維護與跟蹤合同與標書審核與確定價格體系人員/資源 配 置63415技術(shù)支持產(chǎn)品設(shè)計2售后服務(wù)項目評估培養(yǎng)方向：項目經(jīng)理班 級：一期一班2008年12月18日前 言天地玄黃宇宙洪荒日月盈昃辰宿列張寒來暑往秋收冬藏 閏馀成歲律呂調(diào)陽云騰致雨露結(jié)為霜2008，初冬，剛至。我們一批雖歷經(jīng)歲月磨礪，仍滿懷教育理想的人們，在中華培訓(xùn)網(wǎng)博大的胸懷和廣袤的平臺上，搭建自己的舞臺。中華管理學(xué)院就是這個舞臺上上演的第一場舞臺劇。 大幕即將拉開，我相信舞臺上會有一批批優(yōu)秀的、靈性的、略顯稚嫩的演員登場。聚光燈已打開，我相信他們會上演一幕幕精彩的、激動地、感人的、震撼的、落淚的不同學(xué)習(xí)劇。我更相信，在不同導(dǎo)演、編劇、監(jiān)制的關(guān)愛下，他們會以飽滿的精神、旺盛的斗志、卓越的技能、統(tǒng)一的行動步入下一部的工作劇中。 我期待 我們期待 看到他們每一個人未來更加精彩的人生??！二八年十二月十六日寄 語目 錄一、學(xué)院愿景：4二、學(xué)院目標：4三、學(xué)院組織架構(gòu)4四、人才匹配規(guī)劃4五、學(xué)習(xí)規(guī)劃與設(shè)置5六、畢業(yè)方式6七、學(xué)員績效跟蹤6八、學(xué)員進級、激勵反饋記錄6九、學(xué)院文化建設(shè)6十、學(xué)院財務(wù)預(yù)算、規(guī)劃與審計6一、學(xué)院愿景：成為中國公認的一流實踐性管理學(xué)院二、學(xué)院目標：打造中華精英軍團，培養(yǎng)出一批批具有誠信、正直、開拓、創(chuàng)新，具有高素質(zhì)、高知識、高境界、高績效導(dǎo)向的高級團隊。三、學(xué)院組織架構(gòu)1. 學(xué)院指導(dǎo)委員會成員名單：任志寬、梁冰、楊良、周虹濱主要職責(zé)：負責(zé)學(xué)院方向性的指導(dǎo)、學(xué)員畢業(yè)評審、重要課程的師資與輔導(dǎo)2.學(xué)院執(zhí)行委員會指導(dǎo)院長：張孟姝執(zhí)行院長：李愛華主要職責(zé)：負責(zé)學(xué)院具體組織、流程、人員、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計與執(zhí)行3.學(xué)院執(zhí)行人員班主任：主要職責(zé)：人員組織、流程指導(dǎo)與執(zhí)行四、人才匹配規(guī)劃 性格匹配原則：ID DISC行為模式分析 PDP測試系統(tǒng)DISC行為四維度：D型：Dominance 支配型DSI 型：Influence 影響型S 型：Steadiness 穩(wěn)健型C型：Conscientiousness 負責(zé)型性格四維度匹配方式（右圖）： 能力匹配原則：依據(jù)項目標準進行不同能力級人員調(diào)配；需考慮因素：項目級別、客戶人員匹配、人員能力發(fā)展、項目人員成本等綜合因素 團隊構(gòu)成比例原則：需考慮因素：性別比例、不同層級比例、項目匹配比例、不同職能配比等五、學(xué)習(xí)規(guī)劃與設(shè)置1專業(yè)導(dǎo)向級別市場研發(fā)執(zhí)行品控客服財務(wù)人力五星級四星級三星級二星級一星級預(yù)備隊2. 職業(yè)操守職業(yè)操守自 評他 評5432154321仁、義、禮、智、信天道酬勤把握性格、控制情緒說話做事要三思而后行寬容、厚重、尊重他人冷靜、大氣、矜持專業(yè)化、職業(yè)化做好時時挨批評的準備不恥下問學(xué)會觀察受得了委屈也能堅忍挺拔精誠所至、金石為開做人不卑不亢用其長、容其短、防其危、舉其措、察其言、觀其行、驗其果3 能力模型能力/權(quán)重行為描述評 判54321成就取向評量表現(xiàn)，改善結(jié)果有效的運用時間（改善客戶的運營） （集中注意力于潛在的獲利機會）設(shè)定有挑戰(zhàn)性，但可達成的目標創(chuàng)新發(fā)明沖擊與影響力建立可信度處理客戶關(guān)心的議題運用直接說服、事實與數(shù)據(jù)根據(jù)聽眾需求來制作需求內(nèi)容顯現(xiàn)對于專業(yè)信譽的關(guān)切預(yù)測自己的話與行動有何影響力關(guān)切他人對其專業(yè)能力的評估概念式思考了解關(guān)鍵行為、潛在問題將事件加以連接與整合有能力整理出事件的關(guān)聯(lián)與模式分析式思考預(yù)測困難系統(tǒng)式解析問題推演出具有邏輯性的結(jié)論制定邏輯性強的結(jié)論可以預(yù)見結(jié)果與標示主動積極堅持、不輕易放棄主動解決問題，不需等主管下令掌握機會（會針對競爭性的威脅做出反應(yīng)）顧客服務(wù)傾向盡更大的努力來滿足顧客需求發(fā)掘客戶的需求、提供他們所需追蹤與顧客聯(lián)系的情況、處理抱怨（成為顧客信任的顧問）自我控制力對自我判斷力有信心尋求挑戰(zhàn)與獨立的機會可以讓工作不受到個人情緒的影響避免和客戶進行不適當?shù)慕簧嫒穗HEQ了解他人的態(tài)度、興趣與需求預(yù)測他人的反應(yīng)了解非語言的行為關(guān)系建立，擁有人際網(wǎng)絡(luò)并且善加運用領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)、帶領(lǐng)、管理、融合團隊能力合作精神腦力激蕩、尋求他人的意見肯定他人的成就關(guān)心秩序的議題期盼清楚的角色與資訊會檢查工作或資訊的品質(zhì)保留記錄尋求資訊與各種資訊來源接觸閱讀期刊等最新信息了解客戶組織的運作專業(yè)知識拓展并使用專業(yè)知識喜歡技術(shù)性工作、分享專業(yè)能力4中華導(dǎo)師講學(xué)堂v 我的人生感悟 談“未來培訓(xùn)的模式”任總3小時v 我的人生感悟 談“我的夢” 梁總 3小時v 我的人生感悟 談“人與做人” 周總 3小時v 我的人生感悟 談“事與做事” 楊總 3小時5. 中華自我能力模擬實踐堂課堂課程閱讀計劃角色扮演與模擬自我評估與總結(jié)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)把書送給加西亞模擬一：項目需求調(diào)查所學(xué)性格分析與潛能開發(fā)誰動了我的奶酪所想時間管理銷售心理學(xué)所感會議管理行動銷售模擬二：項目方案講解所悟演講技巧項目管理所行動溝通技巧日事日清團隊建設(shè)完美職業(yè)生涯規(guī)劃模擬三：項目高層訪談?wù)勁屑记筛咝苋耸康钠邆€習(xí)慣六頂思考帽模擬四：價格談判情境領(lǐng)導(dǎo)行動銷售大客戶開發(fā)模擬五：項目失控的處理項目管理問題的分析與解決6基于能力模型的學(xué)習(xí)計劃制定第一周（12.17-23）第二周（12.24-30）第三周（12.31-1.6）第四周(1.7-.13)第五周(1.14-20)星期三16：00-19：00啟動儀式“我的夢” -梁總?cè)慰傉劇拔磥砼嘤?xùn)模式周總：“人與做人”楊總：談“事與做事”星期四16：00-19：00職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)塑造溝通技巧時間管理會議管理團隊建設(shè)星期五16：00-19：00星期六演講技巧團隊合作拓展訓(xùn)練高效能人士的七個習(xí)慣六頂思考帽問題的分析與解決情境領(lǐng)導(dǎo)星期日性格分析與潛能開發(fā)項目管理行動銷售談判技巧大客戶開發(fā)星期一16：00-19：00星期二16：00-19：00模擬一：項目需求調(diào)查模擬二：項目方案講解模擬三：項目高層訪談模擬四：價格談判模擬五：項目失控的處理個人閱讀完美職業(yè)生涯規(guī)劃；項目管理把書送給加西亞銷售心理學(xué)；行動銷售日事日清誰動了我的奶酪7結(jié)業(yè)考核方式 考核內(nèi)容考核權(quán)重考核方式課程考核30%提問與分享讀書考核20%心得模擬通過25%模擬現(xiàn)場評分自我評估10%