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績(jī)效管理信息系統(tǒng)解決方案用友軟件股份有限公司2009年10月目 錄一、績(jī)效管理概要3二、需求理解4三、績(jī)效管理方案建議6四、績(jī)效軟件系統(tǒng)介紹10五、用友績(jī)效系統(tǒng)技術(shù)特性32六、實(shí)施規(guī)劃38七、價(jià)值說(shuō)明40附件一 用友軟件公司優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介41附件二 四川省煙草公司案例介紹42附件三 用友軟件股份有限公司簡(jiǎn)介43一、績(jī)效管理概要自二十世紀(jì)八十年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化的步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在這種競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷提高其整體效能和績(jī)效。對(duì)于企業(yè)或事業(yè)單位而言，全面市場(chǎng)化的趨勢(shì)都在加強(qiáng)，在市場(chǎng)銷售、內(nèi)部管理方面正在按照現(xiàn)代企業(yè)的管理體系來(lái)建立，績(jī)效管理是相當(dāng)重要的。實(shí)踐證明，提高績(jī)效的有效途徑是進(jìn)行績(jī)效管理。因?yàn)?，?jī)效管理是一種提高組織員工的績(jī)效和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能，使組織不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。通過(guò)績(jī)效管理，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的持續(xù)發(fā)展；促進(jìn)形成一個(gè)更加績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化；激勵(lì)員工，使他們的工作更加投入；促使員工開(kāi)發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效；通過(guò)不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的，開(kāi)放的關(guān)系；給員工提供表達(dá)自己的工作愿望和期望的機(jī)會(huì)。但目前很多實(shí)施績(jī)效的現(xiàn)實(shí)為：多數(shù)正在運(yùn)用的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)都有許多不足之處，這一點(diǎn)已得到廣泛的認(rèn)可?？?jī)效評(píng)價(jià)的明顯缺點(diǎn)在于：對(duì)績(jī)效的判斷通常是主觀的、憑印象的和武斷的；不同管理者的評(píng)定不能比較；反饋延遲，這會(huì)使員工因好的績(jī)效沒(méi)有得到及時(shí)的認(rèn)可而產(chǎn)生挫折感，或者為根據(jù)自己很久以前的不足做出判斷而惱火。 為此，績(jī)效管理如何加強(qiáng)定量考核，數(shù)據(jù)化考核，同時(shí)又緊密結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)的人性化、感性化特點(diǎn)，以激勵(lì)和正向引導(dǎo)為主流的考核模式，將是達(dá)到考核目的的重要思維?？?jī)效管理的工作量和復(fù)雜度不斷提高，直接影響管理效率、管理質(zhì)量、管理成本和管理風(fēng)險(xiǎn)。因此，建立先進(jìn)的、現(xiàn)代化的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效管理機(jī)制，健全績(jī)效管理的各項(xiàng)制度，理順績(jī)效管理各種流程，是目前績(jī)效管理戰(zhàn)略的當(dāng)務(wù)之急。為促進(jìn)企業(yè)變革、推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理項(xiàng)目的實(shí)施，達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，我們應(yīng)利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃建立一個(gè)覆蓋整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)。二、需求理解所謂績(jī)效，簡(jiǎn)單的講就是事物運(yùn)動(dòng)過(guò)程（狹義上：業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程）中所表現(xiàn)出的狀態(tài)或結(jié)果，可通過(guò)客觀的考核和主觀的評(píng)估等評(píng)價(jià)方法表現(xiàn)出來(lái)?？?jī)效管理就是管理者與員工雙方就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。因此績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高?？?jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程。企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)項(xiàng)目的一般需求特點(diǎn)為：1、 結(jié)合經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理特點(diǎn)，建立一套完善的績(jī)效管理體系，有效支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；2、 建立一套能夠良好支持績(jī)效考核與管理的績(jī)效管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、方便、易執(zhí)行的績(jī)效管理；3、 績(jī)效考核要符合行業(yè)特點(diǎn)，尤其是要加強(qiáng)績(jī)效的量化考核，實(shí)現(xiàn)考核的客觀化、數(shù)據(jù)化、流程化、信息化；4、 績(jī)效考核的最終目的是提升管理效率、樹立積極的工作氛圍；考核指標(biāo)設(shè)立中要加強(qiáng)正向激勵(lì)，避免考核的盲目性、無(wú)原則的懲罰性，激勵(lì)為主，懲罰也是為激勵(lì)服務(wù)；績(jī)效考核要實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程的考核，達(dá)到以下目標(biāo)：l 使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)得以分解到部門，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的落地執(zhí)行；l 使各部門的目標(biāo)與企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)保持一致；l 強(qiáng)化各部門的配合和協(xié)同效應(yīng)；l 通過(guò)改善各個(gè)部門績(jī)效管理體系，促進(jìn)人員考核體系的完善、優(yōu)化、提高合理性和有效性；l 通過(guò)績(jī)效管理的推進(jìn)，解決由于快速發(fā)展而帶來(lái)的部分管理問(wèn)題，保持企業(yè)的穩(wěn)定和健康發(fā)展； l 實(shí)現(xiàn)績(jī)效工資與績(jī)效考核的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)員工的正向激勵(lì)和積極工作文化。l 建立科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制和公正、公平的組織氛圍。三、績(jī)效管理方案建議1、 績(jī)效管理總流程建議：2、 績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系：績(jī)效考核的類型主要分為部門考核與個(gè)人考核（崗位考核），他們與組織的關(guān)聯(lián)關(guān)系以及他們的關(guān)系如下圖：3、 績(jī)效考核的方式績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)中，需要綜合規(guī)劃，要實(shí)現(xiàn)結(jié)果指標(biāo)與行為指標(biāo)相結(jié)合、定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合，達(dá)到完整、全面、綜合的激勵(lì)性考核目的。4、 加強(qiáng)考核的客觀性考核中，如果都是主觀性的人為評(píng)價(jià)，勢(shì)必形成人情化的不良工作風(fēng)氣；如果考核中的考核數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，也將帶來(lái)考核造假的歪風(fēng)邪氣。因此，我們建議績(jī)效考核在加強(qiáng)定量考核的同時(shí)，要加強(qiáng)考核數(shù)據(jù)的管理，要盡量實(shí)現(xiàn)依靠信息系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)分，減少人為的考核評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)那些可以量化的考核。5、 考核指標(biāo)分類建議（1） 財(cái)務(wù)指標(biāo)主要是針對(duì)銷售、預(yù)算、費(fèi)用等與財(cái)務(wù)要求有關(guān)考核指標(biāo)，也能夠?qū)崿F(xiàn)量化的客觀考核，考核數(shù)據(jù)支持來(lái)源于目前的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)等。（2） 業(yè)務(wù)指標(biāo)主要是指業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)考核，如銷售部門的銷售指標(biāo)、監(jiān)察稽核部門的案情指標(biāo)等，這些指標(biāo)也可以通過(guò)銷售系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)量化的客觀考核。（3） 行為指標(biāo)主要是職能管理部門的工作職責(zé)、工作計(jì)劃完成情況考核，大部分將是以上級(jí)評(píng)定為主的定性評(píng)價(jià)考核，達(dá)到業(yè)務(wù)職能管理的考核目標(biāo)。6、 績(jī)效信息系統(tǒng)建議績(jī)效信息系統(tǒng)一定要建立一個(gè)平臺(tái)化的考核系統(tǒng)，能夠支撐考核的變動(dòng)調(diào)整需要，實(shí)現(xiàn)考核的個(gè)性設(shè)置需要，滿足操作簡(jiǎn)便的需要，績(jī)效信息管理系統(tǒng)平臺(tái)的組成建議為：7、 考核執(zhí)行流程建議績(jī)效考核中要滿足企業(yè)整體規(guī)范的需要，同時(shí)要滿足各個(gè)部門與崗位的個(gè)性設(shè)置需要，在考核流程上將涉及全員應(yīng)用，總體執(zhí)行方案的流程可以參考下圖我們?yōu)槌啥紵煵菥值脑O(shè)計(jì)：四、績(jī)效軟件系統(tǒng)介紹建立一套符合實(shí)際情況的績(jī)效管理制度，如果缺乏信息技術(shù)支持的考核制度往往處于可操作性的考慮而簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)，從而使制度執(zhí)行的有效性受影響。信息系統(tǒng)下的績(jī)效管理模式則可以充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，尤其是自動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算和信息高效流轉(zhuǎn)，這就為全面而科學(xué)的績(jī)效管理機(jī)制的執(zhí)行提供了可行的工具條件。 績(jī)效管理涉及面廣，業(yè)務(wù)模型處理復(fù)雜，傳統(tǒng)的手工的操作模式在工作中越來(lái)越不能夠有效的體現(xiàn)企業(yè)真實(shí)的績(jī)效考核的真正目的，而且很難進(jìn)一步的提高企業(yè)績(jī)效的系統(tǒng)化、體系化，用信息化的手段來(lái)有效的支撐績(jī)效是目前迫切需要解決的問(wèn)題。用友績(jī)效管理系統(tǒng)充分考慮系統(tǒng)應(yīng)用廣泛性及考核指標(biāo)可變化性，系統(tǒng)完全基于SOA架構(gòu)的Silerlight技術(shù)，純B/S架構(gòu)的純WEB應(yīng)用，支持大并發(fā)、流程化、郵件提醒、挖掘分析等眾多功能。并且根據(jù)績(jī)效考核的靈活性與可變性，專業(yè)的UAP平臺(tái)更好的為系統(tǒng)擴(kuò)展提供方便快捷的工具，使其真正體現(xiàn)績(jī)效考核的延伸、變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理思想在系統(tǒng)中體現(xiàn)并推廣。在軟件功能方面，系統(tǒng)支持包括KPI、360度、目標(biāo)考核、平衡計(jì)分卡、PBC等目前主流的績(jī)效考核模型，為企業(yè)用戶在考核模型方面提供盡可能多的組合選擇及后續(xù)變化的空間，而全模塊可配置化的設(shè)計(jì)思想，使得具備基本的電腦知識(shí)的員工就可直接上機(jī)操作，而HR人員只需要簡(jiǎn)單的培訓(xùn)便可在系統(tǒng)中將企業(yè)自身的績(jī)效方案變化在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)、體現(xiàn)。l 純B/S的應(yīng)用模式純B/S的應(yīng)用模式，用戶無(wú)需在客戶端安裝任何軟件，只需知道系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)地址、用戶名及密碼便可直接進(jìn)入系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作。l 人性化的業(yè)務(wù)設(shè)置用友HR系統(tǒng)在用戶體現(xiàn)方面不斷創(chuàng)新，盡可能的減少用戶在系統(tǒng)學(xué)習(xí)及系統(tǒng)操作上的時(shí)間成本，并且眾多細(xì)節(jié)方面精益求精，只為給最終用戶帶來(lái)更多便利。如績(jī)效任務(wù)提醒、郵件提醒等等績(jī)效系統(tǒng)總體分為兩大部分，一部分為指標(biāo)體系的設(shè)置，就是如何將企業(yè)的績(jī)效體系在系統(tǒng)中展現(xiàn)出來(lái)，這塊業(yè)務(wù)主要是由人力資源部來(lái)負(fù)責(zé)完成。系統(tǒng)設(shè)置完全將企業(yè)人力資源體系建設(shè)的模型思路集成在系統(tǒng)中，符合HR的業(yè)務(wù)邏輯模型，簡(jiǎn)單易懂，易用?；A(chǔ)設(shè)置功能基礎(chǔ)設(shè)置是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，主要是績(jī)效體系中的業(yè)務(wù)流程、考核關(guān)系、維度、評(píng)分方式、權(quán)限方案及考核周期。是整個(gè)考核的基礎(chǔ)工作。l 配置業(yè)務(wù)流程模式系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程模型，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)認(rèn)定相應(yīng)的業(yè)務(wù)模型。l 考核關(guān)系設(shè)置在系統(tǒng)中設(shè)置針對(duì)不同崗位人員的不同的考核關(guān)系，可自動(dòng)取得組織結(jié)構(gòu)中的崗位、職位等級(jí)，也可根據(jù)考核中的自身應(yīng)用，重新設(shè)置。l 維度設(shè)置考核系統(tǒng)中評(píng)價(jià)人員的評(píng)價(jià)維度，不同類型的人員可設(shè)置不同的考核維度。l 評(píng)分方式針對(duì)績(jī)效考核中使用的評(píng)分方式進(jìn)行設(shè)置，系統(tǒng)內(nèi)置了眾多常用的評(píng)分方式，并可根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，配置個(gè)性化的評(píng)分方式。l 權(quán)限方案權(quán)限是系統(tǒng)的核心應(yīng)用，系統(tǒng)是支持針對(duì)不同人員，不同考核周期及不同考核類型的不同權(quán)限功能。滿足企業(yè)多樣化的權(quán)限控制方案。l 考核周期系統(tǒng)支持不同的考核周期，并且不同的考核項(xiàng)目考核周期均不相同。l 考評(píng)指標(biāo)庫(kù)設(shè)置可將考評(píng)所需要的考評(píng)指標(biāo)在系統(tǒng)中存儲(chǔ)，以便重復(fù)引用。而且還可將指標(biāo)進(jìn)行分類管理，針對(duì)不同人員、不同類型、不同考核中進(jìn)行應(yīng)用。設(shè)置考核指標(biāo)維度設(shè)置具體指標(biāo)設(shè)置不同的分類制定不同的考核分類制定考核方案確定分配規(guī)則量化考核是績(jī)效考核的一個(gè)核心內(nèi)容。量化考核的核心是量化的數(shù)據(jù)來(lái)源，用友基于統(tǒng)一的UAP平臺(tái)開(kāi)發(fā)，可與其他業(yè)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無(wú)縫集成。而且對(duì)來(lái)自于其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供多種方式進(jìn)入系統(tǒng)參與績(jī)效考核，包括EXCEL導(dǎo)入、數(shù)據(jù)集成方案等等。以最大程度的保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效性，為考核的公平、公正提供有利的保障。制定考核計(jì)劃員工考核量表員工考核量表是績(jī)效考核的核心，所有的績(jī)效考核的指標(biāo)、權(quán)重、維度、及相應(yīng)的評(píng)價(jià)均在量表中體現(xiàn)。系統(tǒng)中的量表實(shí)質(zhì)是績(jī)效考核體系完成后針對(duì)每個(gè)人的具體考核方法及考核重點(diǎn)。l 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)抽取系統(tǒng)可根據(jù)相應(yīng)的考核周期、指標(biāo)，提取相應(yīng)的考核數(shù)據(jù)，保證績(jī)效考核的公平、公正。l 目標(biāo)層層分解，落實(shí)到人，使目標(biāo)切實(shí)可行目標(biāo)更改如果突發(fā)性、不可抗拒原因，可對(duì)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以達(dá)到最好的激勵(lì)效果。l 績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)可自動(dòng)獲取ERP或者其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可通過(guò)UAP通用的UFO函數(shù)、SQL語(yǔ)句設(shè)定取數(shù)規(guī)則，同樣EXCEL數(shù)據(jù)可自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)中，參與計(jì)算，以便保證績(jī)效考評(píng)的真實(shí)有效。而參人為參與考評(píng)的人員，可直接在系統(tǒng)中參與打分系統(tǒng)自動(dòng)批量計(jì)算績(jī)效考核結(jié)果系統(tǒng)計(jì)算后獲得績(jī)效考核結(jié)果排名，如對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果有疑義，可啟用變更審計(jì)流程系統(tǒng)支持員工對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行審訴業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)支持對(duì)全業(yè)務(wù)流程的進(jìn)程查看l 統(tǒng)計(jì)報(bào)表有關(guān)考評(píng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可由用戶來(lái)使用系統(tǒng)提供的報(bào)表工具設(shè)計(jì)進(jìn)行。也可查看系統(tǒng)中所設(shè)置的績(jī)效結(jié)果報(bào)表五、用友績(jī)效系統(tǒng)技術(shù)特性1、可擴(kuò)展性l 產(chǎn)品應(yīng)用：產(chǎn)品在各功能點(diǎn)中都提供了產(chǎn)品擴(kuò)展解決方案，利用這些擴(kuò)展解決方案，U8產(chǎn)品可以成功的集成各種不同的行業(yè)插件。l 報(bào)表：用戶可以在報(bào)表平臺(tái)自由定義個(gè)性化的報(bào)表，對(duì)每一個(gè)報(bào)表可以進(jìn)行不同角度的擴(kuò)展延伸展現(xiàn)，對(duì)于每一個(gè)視角都可以自定義功能擴(kuò)展。這一切都充分體現(xiàn)了報(bào)表平臺(tái)的高擴(kuò)展性。l UAP：UAP產(chǎn)品即使U8的產(chǎn)品平臺(tái)，也是U8產(chǎn)品擴(kuò)展的核心支持平臺(tái)，通過(guò)UAP平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)建模、個(gè)性化定義工具使U8產(chǎn)品在產(chǎn)品的擴(kuò)展能力大大提高；l 門戶：U8門戶能在業(yè)務(wù)導(dǎo)航視圖中集成通過(guò)UAP設(shè)計(jì)的自定義表單、檔案和列表，能集成通過(guò)U8平臺(tái)設(shè)計(jì)的報(bào)表。2、個(gè)性支持l 報(bào)表：報(bào)表平臺(tái)提供了自定義數(shù)據(jù)源接口、自定義過(guò)濾條件接口、自定義功能擴(kuò)展接口，方便使用者在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。l UAP：U8表單框架設(shè)計(jì)時(shí)提供了行為對(duì)象的注冊(cè)功能，U8表單框架的核心運(yùn)行時(shí)提供行為對(duì)象的管理功能，包括實(shí)例化和調(diào)用；U872UI表單框架提供了開(kāi)發(fā)一個(gè)行為對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)接口，利用Visual Studio2005提供的接口實(shí)現(xiàn)功能，可以方便快捷地得到行為對(duì)象的程序結(jié)構(gòu)，從而保證了所有行為對(duì)象程序代碼的標(biāo)準(zhǔn)化；同時(shí)，UAP表單框架提供了大量對(duì)外暴露的方法，供開(kāi)發(fā)人員調(diào)用。l 門戶：門戶支持集成二次開(kāi)發(fā)視圖，在視圖中組織二次開(kāi)發(fā)應(yīng)用，通過(guò)場(chǎng)景設(shè)計(jì)器把這些視圖組織到門戶場(chǎng)景中。l 登錄：登錄通過(guò)提供身份認(rèn)證，加密組件，門戶提供的插件機(jī)制，支持二次開(kāi)發(fā)人員自行開(kāi)發(fā)模塊，并實(shí)現(xiàn)與 U8產(chǎn)品無(wú)縫掛接。3、行業(yè)應(yīng)用支持l 結(jié)點(diǎn)掛接支持通過(guò)在數(shù)據(jù)表插入業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)就可以在門戶導(dǎo)航樹中添加行業(yè)開(kāi)發(fā)新增的功能節(jié)點(diǎn)。l 標(biāo)準(zhǔn)模塊支持開(kāi)發(fā)行業(yè)模塊時(shí)，申明一個(gè)全局變量用來(lái)獲取登陸對(duì)象、控制對(duì)行業(yè)開(kāi)發(fā)窗體的顯示、關(guān)閉、激活等操作。l 接口類模塊行業(yè)模塊實(shí)現(xiàn)了ILoginable_CallFunction就可以被門戶調(diào)用。4、高安全性目前用友U8的應(yīng)用安全策略和實(shí)踐包括：用戶身份和密碼管理；子系統(tǒng)和用戶特權(quán)管理；數(shù)據(jù)、功能等權(quán)限管理；安全日志等。密碼安全級(jí)別的計(jì)算公式如下：l 用n表示有效字符長(zhǎng)度，m表示輸入密碼的總長(zhǎng)度， 用R的值所在范圍表示安全級(jí)別。l 算法公式：R=log2(nm) l n的計(jì)算方法：輸入密碼包含的字符有效位數(shù)（n）數(shù)字(0-9)10字母不區(qū)分大小寫（a-z or A-Z）26字母區(qū)分大小寫（a-z and A-Z）52包含數(shù)字和區(qū)分大小寫的字母（a-z, A-Z , 0-9）62包含數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和區(qū)分大小寫的字母（a-z, A-Z, 0-9 and 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）93l 結(jié)果：級(jí)別R低=32中低=64中128而雙因素認(rèn)證系統(tǒng)（我擁有、我知道）則要求用戶在登錄之前必須具有物理的令牌卡，同時(shí)必須知道自己的PIN 碼（個(gè)人認(rèn)證碼，用于激活令牌卡），區(qū)別于簡(jiǎn)單的靜態(tài)口令，使用者的口令由手持令牌卡（Token）動(dòng)態(tài)生成，此口令是無(wú)法被猜中、分享、破解的，丟失的密碼或再次使用都會(huì)被禁止，大大減少了無(wú)認(rèn)證連接的風(fēng)險(xiǎn)。雙因素認(rèn)證系統(tǒng)并不要求用戶記憶一個(gè)新的口令，結(jié)束了以往圍繞靜態(tài)密碼認(rèn)證展開(kāi)的IT 系統(tǒng)管理員需定期更改密碼的煩瑣工作。這不僅大大節(jié)省了系統(tǒng)管理員的時(shí)間，降低了企業(yè)的管理費(fèi)用，也極大地強(qiáng)化了身份認(rèn)證系統(tǒng)的安全。在網(wǎng)絡(luò)傳輸上，使用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)對(duì)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。使用非對(duì)稱加密算法(RSA)、對(duì)稱加密算法(DES，TripleDES，Rijndael)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^(guò)程中被竊??；使用SHA-1 標(biāo)準(zhǔn)算法對(duì)數(shù)據(jù)簽名，防止數(shù)據(jù)被篡改。用友U8可以使用北京數(shù)字證書認(rèn)證中心頒發(fā)的數(shù)字證書或者第三方的數(shù)字證書，為U8系統(tǒng)申請(qǐng)并安裝數(shù)字證書。當(dāng)客戶端登錄驗(yàn)證用戶身份的時(shí)候，對(duì)證書信息進(jìn)行加密，簽名傳送到服務(wù)器端，由服務(wù)器端證書組件進(jìn)行解密和驗(yàn)證簽名，簽名驗(yàn)證通過(guò)且為有效證書，則為合法登陸用戶，可以正常使用U8系統(tǒng)。5、個(gè)性化 l U8產(chǎn)品在系統(tǒng)平臺(tái)方面提供了各種支持個(gè)性化的應(yīng)用，如自定義報(bào)表、門戶的場(chǎng)景配置、工作流系統(tǒng)的流程配置，這樣應(yīng)用都統(tǒng)一存在于UAP平臺(tái)上。l U8產(chǎn)品的常用的應(yīng)用方面同樣提供了各種個(gè)性化的配置，如果基礎(chǔ)檔案的自定義項(xiàng)、單據(jù)的格式定義、各種界面的配置等。l U8產(chǎn)品在業(yè)務(wù)功能上提供了各種參數(shù)設(shè)置用于支持不同企業(yè)用戶應(yīng)用要求。6、易用性 l 報(bào)表：所見(jiàn)即所得的報(bào)表設(shè)計(jì)器和報(bào)表運(yùn)行時(shí)豐富的界面交互能力，都充分的考慮了用戶使用報(bào)表時(shí)的頻繁操作動(dòng)作和使用習(xí)慣。l U8UI框架：U8UI框架中模仿Visual Studio的界面樣式，使開(kāi)發(fā)人員很容易上手；U8UI表單布局視圖設(shè)計(jì)器，允許用戶通過(guò)拖拉的方式設(shè)計(jì)表單界面；表單的樣式在設(shè)計(jì)時(shí)是什么樣的，在運(yùn)行時(shí)就是什么樣的，體現(xiàn)了“所見(jiàn)即所得”。7、易管理性l U8為管理者提供了各種管理所需要的權(quán)限配置、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、預(yù)警查詢等功能。系統(tǒng)提供的各種安全設(shè)置都為管理者提供了方便。l 通過(guò)門戶系統(tǒng)為管理者提供了更方便其應(yīng)用的管理平臺(tái)。8、高負(fù)載 U8采用分層架構(gòu)，支持分離部署，業(yè)務(wù)邏輯集中在應(yīng)用服務(wù)器上，如果并發(fā)用戶多，則應(yīng)用服務(wù)器必須提供高并發(fā)訪問(wèn)服務(wù)的能力，通過(guò)負(fù)載均衡，將兩個(gè)或兩個(gè)以上高級(jí)服務(wù)器的主機(jī)連成群集，擴(kuò)展服務(wù)器帶寬，增加吞吐量，直接提高了服務(wù)器響應(yīng)速度，避免了服務(wù)器壓力大，性能下降的現(xiàn)象。9、移動(dòng)應(yīng)用用友移動(dòng)商務(wù)解決方案能滿足企業(yè)隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公的要求，系統(tǒng)支持移動(dòng)電話、PDA 等移動(dòng)通信工具，支持在線進(jìn)行各種商務(wù)信息的移動(dòng)在線發(fā)布和檢索、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)等企業(yè)各項(xiàng)管理信息的移動(dòng)在線查詢分析、重要單據(jù)的移動(dòng)在線審批。管理駕駛艙通過(guò)系統(tǒng)的預(yù)警平臺(tái)設(shè)置、關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)置，利用無(wú)線通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)，以手機(jī)短信、PDA、電子郵件等的方式實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)移動(dòng)決策應(yīng)用，達(dá)到對(duì)企業(yè)例外和異常情況的管理，從而使得企業(yè)的管理者無(wú)論身處何地，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，了然于胸。短信平臺(tái)以Uf-mobile為基礎(chǔ)，其支持群發(fā)和信息的雙向傳輸、支持一對(duì)一的數(shù)據(jù)通路，擴(kuò)展性強(qiáng)、安全、高效。在應(yīng)用方面，提供短信審批單據(jù)，使企業(yè)管理者及時(shí)審批業(yè)務(wù)，提高工作效率； 提供業(yè)務(wù)預(yù)警，將各業(yè)務(wù)預(yù)警信息自動(dòng)發(fā)送短信給相關(guān)人，提醒其處理業(yè)務(wù)，包含應(yīng)收應(yīng)付到期預(yù)警、安全庫(kù)存預(yù)警、客戶信用額度預(yù)警等；六、實(shí)施規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施可以分為兩個(gè)階段：1、 績(jī)效管理體系與考核指標(biāo)梳理階段本階段主要是通過(guò)訪談和培訓(xùn)、指導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)考核小組建立各個(gè)部門的考核方式、考核指標(biāo)，建立各個(gè)崗位的考核方式與考核指標(biāo)等。主要工作規(guī)劃為：本階段工作成果主要為：績(jī)效管理制度績(jī)效指標(biāo)體系績(jī)效考核流程與規(guī)范績(jī)效業(yè)績(jī)管理辦法績(jī)效結(jié)果應(yīng)用辦法等。2、 績(jī)效信息化系統(tǒng)建設(shè)和考核執(zhí)行階段這個(gè)階段的主要工作為七、價(jià)值說(shuō)明通過(guò)績(jī)效管理實(shí)施，達(dá)到以下目的和應(yīng)用價(jià)值：當(dāng)然對(duì)于管理者和員工都能實(shí)現(xiàn)分解工作、促進(jìn)工作的價(jià)值：1、對(duì)于管理者：n 通過(guò)績(jī)效管理傳遞組織目標(biāo)； n 通過(guò)績(jī)效管理分解組織目標(biāo)； n 通過(guò)績(jī)效管理溝通目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)； n 通過(guò)績(jī)效管理了解目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的信息； n 尤其是決策者需要通過(guò)績(jī)效來(lái)調(diào)整組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略等；3、 對(duì)于員工：n 了解自己的績(jī)效； n 知道自己的工作到底怎么樣； n 知道別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)； n 通過(guò)績(jī)效考評(píng)，不斷的改進(jìn)工作、提升自己；附件一 用友軟件公司優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介1、 實(shí)力優(yōu)勢(shì)：用友是國(guó)內(nèi)最大的管理軟件服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有最強(qiáng)大的實(shí)力；2、 規(guī)模與本地化優(yōu)勢(shì)：用友作為最大的管理軟件機(jī)構(gòu)，在全國(guó)有分公司近70家，能提供及時(shí)的服務(wù)；3、 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)：用友目前已經(jīng)實(shí)施數(shù)百家單位的績(jī)效系統(tǒng)，具有豐富的績(jī)效管理以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；4、 專業(yè)優(yōu)勢(shì)：用友擁有專業(yè)的咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)人員、專業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施人員，可以提供專業(yè)化的咨詢、實(shí)施和服務(wù)；5、 整合優(yōu)勢(shì)：用友可以提供咨詢到軟件到實(shí)施的全面服務(wù)，避免的咨詢和系統(tǒng)的脫節(jié)應(yīng)用，同時(shí)用友具有財(cái)務(wù)、人力、績(jī)效、銷售、物流、辦公等信息系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)，可以提供集成化的全面應(yīng)用；6、 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：針對(duì)企業(yè)績(jī)效項(xiàng)目，用友可以將該項(xiàng)目規(guī)劃為做樣板項(xiàng)目，可以在資源上優(yōu)先保障，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的快速、良好運(yùn)行。附件二 四川省煙草公司案例介紹背景介紹：四川省煙草專賣局(公司)成立于1983年2月，1984年7月整體上劃國(guó)家煙草專賣局和中國(guó)煙草總公司，現(xiàn)下轄21個(gè)市地州煙草專賣局（分公司），1個(gè)直屬市局（公司）、163個(gè)縣（市、區(qū)）局（中心）和銷售、煙葉2個(gè)直屬專業(yè)公司，現(xiàn)有職工17700多人。項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)及指導(dǎo)思想：l 服務(wù)于四川煙草戰(zhàn)略大局；l 立足現(xiàn)在，著眼將來(lái)；l 分級(jí)管理，分級(jí)部署；l 先固化，后優(yōu)化，分步實(shí)施。實(shí)施歷程：2006年6月2007年9月進(jìn)行績(jī)效系統(tǒng)試點(diǎn)實(shí)施，2007年10月2008年5月進(jìn)行全面績(jī)效推廣并取得較大成績(jī)，共涉及近600個(gè)崗位，200多張績(jī)效評(píng)估表，30多個(gè)績(jī)效考評(píng)專員；實(shí)施模塊：組織、人事、薪資、培訓(xùn)、績(jī)效、自助、招聘實(shí)施范圍：四川省煙草公司、23個(gè)地市煙草公司績(jī)效系統(tǒng)實(shí)施完成后的價(jià)值體現(xiàn)：（一）科學(xué)務(wù)實(shí)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系：客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)；為薪酬管理提供客觀準(zhǔn)確的依據(jù)；為員工選拔和任用提供依據(jù)；（二）促進(jìn)核心價(jià)值觀的落實(shí)：借鑒平衡記分卡“平衡”的思想，兼顧客戶、流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面；運(yùn)用 360 度評(píng)估的原理，對(duì)一個(gè)崗位采用多主體評(píng)價(jià)的方法；基于信息化來(lái)設(shè)