萬家樂終端銷售培訓(xùn)手冊(第一版)

導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 萬家樂企業(yè)文化知識一、公司概況1988年8月成立，是國內(nèi)最早從事燃氣具產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售的企業(yè)之一，全套引進國際先進技術(shù)及生產(chǎn)管理經(jīng)驗，同時配備日本、德國、瑞士的先進生產(chǎn)設(shè)備，建成15條自動化生產(chǎn)線，專業(yè)生產(chǎn)燃氣熱水器200萬臺、電熱水器80萬臺、吸油煙機50萬臺、燃氣灶150萬臺、消毒柜、浴霸、太陽能10萬臺、取暖器、電水壺，電熱瓶、榨汁機、攪拌機、電風扇、指紋鎖等。是中國乃至東南亞最大的燃氣具生產(chǎn)基地。投產(chǎn)至今，累計向社會提供超過5000萬臺優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，有超過3000萬家庭是萬家樂的忠實用戶，在全國設(shè)有近40個銷售區(qū)域、5000多個銷售終端?，F(xiàn)有職工1200余人，廠區(qū)占地面積10萬平方米。1988年引進日本百樂滿技術(shù)建成投產(chǎn)，專業(yè)生產(chǎn)燃氣熱水器、燃氣灶具、電熱水器、太陽能熱水器、抽油煙機。公司投產(chǎn)至今，一直是行業(yè)龍頭老大，無論是技術(shù)水平還是市場占有率，一直遙遙領(lǐng)先。2004年1月?lián)医y(tǒng)計局中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心權(quán)威跟蹤監(jiān)測，公司主導(dǎo)產(chǎn)品“萬家樂”牌燃氣熱水器銷量再次位列全國第一，從而摘取了連續(xù)十五年蟬聯(lián)全國第一桂冠。公司曾作為唯一的企業(yè)代表，主持、參與制定了1996燃氣灶國家標準和2002年4月1日頒布實施的燃氣熱水器新國標。曾連續(xù)多年出任中國五金制品協(xié)會燃氣具分會理事長單位。在技術(shù)水平方面，公司致力于技術(shù)的研發(fā)和儲備，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向。公司技術(shù)部現(xiàn)有技術(shù)人員150余人，容納了機械設(shè)計、工藝制造、熱能工程、液壓技術(shù)、工業(yè)自動化、電子技術(shù)、力學分析等各類專業(yè)人才。強大的技術(shù)開發(fā)團隊，為公司創(chuàng)造各類專利100多項，并創(chuàng)下了多個行業(yè)第一：成功研制出我國第一臺水控全自動燃氣熱水器、第一臺帶防止不完全燃燒裝置的燃氣熱水器、第一臺強排式燃氣熱水器、第一臺數(shù)碼恒溫強鼓燃氣熱水器、第一臺供暖/熱水兩用智能型燃氣熱水器和具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的電腦線控電熱水器等新產(chǎn)品。除自主開發(fā)外，公司廣泛開展技術(shù)交流與合作，與清華大學、華南理工大學、同濟大學、華中理工大學、廣東工業(yè)大學等高校建立了良好合作關(guān)系，并從國內(nèi)燃氣具行業(yè)技術(shù)權(quán)威部門、科研院所聘請了一批知名專家擔任常年技術(shù)顧問，大大加快了技術(shù)創(chuàng)新步伐，提高了公司的技術(shù)水平。二、公司及產(chǎn)品榮譽1、公司主要榮譽1996年，萬家樂股票在深圳證券交易所上市；1996年，燃氣灶的國家標準主要起草單位之一；2001年，燃氣熱水器國標的起草召集者；2006年，萬家樂品牌價值：21.254億元； 2006年4月,被正式批準成為聯(lián)合國注冊供應(yīng)商,注冊號為。2、產(chǎn)品主要榮譽（2000年后部分）l 中國名牌產(chǎn)品 、中國馳名商標、廣東省名牌產(chǎn)品；中國工業(yè)行業(yè)狀元、中國百姓特別尊敬的企業(yè)；l 行業(yè)內(nèi)率先獲得“三冠王” 之稱“中國馳名商標”、“熱水器中國名牌”、“灶具中國名牌”；l 萬家樂牌燃氣熱水器榮列2001年度全國市場同類產(chǎn)品銷量第一名；l 萬家樂燃氣熱水器榮列2002年度全國市場同類產(chǎn)品銷量第一名；l 萬家樂燃氣熱水器榮列2003年度全國市場同類產(chǎn)品銷量第一名；l 萬家樂燃氣熱水器榮列2004年度全國市場同類產(chǎn)品銷量第一名；l 全面質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)稱號 ；維護消費者合法權(quán)益先進企業(yè)；l 全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進單位 、消費者購物首選品牌；l 中華人民共和國質(zhì)量獎、中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書；l III型環(huán)境標志證書、綠色選擇公告產(chǎn)品；l 燃氣熱水器：連續(xù)16年銷量第一 ；燃氣熱水器連續(xù)多年排行國內(nèi)榜首，先后獲得“中國馳名商標”中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證書，型壞境標志證書，綠色選擇公告產(chǎn)品。燃氣灶：“中國名牌產(chǎn)品”， “藍火苗認證”（CGC認證）。電熱、灶具、煙機銷量排名全國第五。3、榮譽名詞解釋 中國馳名商標（）：是眾所周知的商標。由國家工商管理總局認定，同行業(yè)內(nèi)只有3%的比例。有效期3年。 是含金量最高的品牌，受國際、國內(nèi)法律法規(guī)保護且具有法律意義的品牌稱謂。 競爭能力相當強大。 知名度影響范圍極大。 被消費者與經(jīng)銷商熟知和信賴。業(yè)內(nèi)第一家獲得的“中國馳名商標、中國名牌”的三冠王企業(yè)。 中國名牌（）：由中國名牌推薦委員會認定，同行業(yè)內(nèi)只有5%-10%的產(chǎn)品，2年內(nèi)免檢。 免檢產(chǎn)品（）： 連續(xù)三次抽檢查合格即可申報免檢產(chǎn)品。市場占有率在前十名。各項指標達標。有效期為三年。 中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證（CCEL認證）：國際通用，全世界同行業(yè)只有5%，不超過30%。國際通用的有標志：德國藍色天使；北歐白天鵝；中國CCEL認證，即壞境標志認證。中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證（CCEL認證）有3個型號：型、型、型。型： 只用于食品上（苯、鉛、鎳要求特別嚴格）。型、 型： 各種行業(yè)都可以用。萬家樂：雙高火灶獲得CCEL認證，認證型號為型。 CGC認證：藍火苗認證標志只用于灶具。具有質(zhì)量好，更安全的，燃燃更充分，同時對生態(tài)環(huán)境更加有益，屬于安全環(huán)保產(chǎn)品（全國只有19家）。萬家樂燃氣灶具 ：2003年3月申請并已獲得藍火苗認證。4、萬家樂品牌優(yōu)勢萬家樂品牌優(yōu)勢主要體現(xiàn)為：“三冠王”商標：中國馳名商標。萬家樂商標：為中國馳名商標燃氣熱水器：中國名牌，中國馳名商標(2005年9月2008年9月)；燃氣灶：中國名牌、中國馳名商標（2004年9月2007年9月）；抽油油煙機：國家免檢產(chǎn)品、廣東名牌（2005年10月-2007年10月）雙高火系列：獲得國家環(huán)境保護總局頒布的環(huán)境標志認證，中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證委員會（CCEL）直接實施認證和管理，此認證在國際承認，與世界知名的德國“藍色天使”北歐“白天鵝”等齊名的環(huán)境標志，分型，型，型，環(huán)境標志，萬家樂燃氣具公司的灶具產(chǎn)品和熱水器屬于型環(huán)境標志，它只授予在某種產(chǎn)品（服務(wù)）種類中最優(yōu)秀者獲得認證產(chǎn)品比例通?？刂圃谕惍a(chǎn)品的5%30%。廣東省燃氣具工程技術(shù)研究開發(fā)中心就設(shè)在萬家樂。三、公司的文化理念及價值經(jīng)營理念：開拓求實，科技創(chuàng)新，真誠服務(wù)，樂送萬家企業(yè)愿景：打造國際燃氣具、廚衛(wèi)家電產(chǎn)業(yè)基地 企業(yè)使命：建設(shè)發(fā)展先進的企業(yè)文化高舉民族工業(yè)旗幟，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)潮流，提升行業(yè)技術(shù)水平維護廣大消費者、員工、股民的根本利益 企業(yè)價值觀：萬家樂的事業(yè)是每一個萬家樂人的事業(yè)員工的智慧與熱誠是萬家樂的最大財富奉獻智慧，收獲成功；奉獻青春，收獲成熟品牌文化：萬家樂 樂萬家企業(yè)戰(zhàn)略方針：立足產(chǎn)品，立足技術(shù)，做大做強，向現(xiàn)代化、科技化、國際化邁進管理理念：能力x動力x活力=生產(chǎn)力下屬的成功就是上司的成功，員工的進步就是企業(yè)的進步管理方針：充分信任員工，熱情關(guān)心員工，正確引導(dǎo)員工技術(shù)理念：科學 務(wù)實 前瞻 創(chuàng)新人力資源理念：人盡其才，才盡其用；人才輩出，繼往開來質(zhì)量理念：專業(yè)生產(chǎn)，以質(zhì)取勝，行業(yè)權(quán)威公司標志（logo）：紅色的繁體字，圓潤、吉祥的“歡樂心”，代表萬家樂人“以人為本，真誠奉獻”的民族奉獻精神，它融匯了“萬家樂，樂萬家”的無限愛心，“造福萬家”的真心，“以專業(yè)服務(wù)創(chuàng)造品位生活”的誠心。萬家樂產(chǎn)品更是信心的保證，民心之所向。第一部分：萬家樂燃氣熱水器知識一、產(chǎn)品基本知識1、產(chǎn)品的分類 按使用氣種類分：人工煤氣、天然氣、液化石油氣等。 按安裝位置或排氣方式分：自然排氣式(煙道式D)、強制排氣式(強排式Q)、自然給排氣式(平衡式P)、強制給排氣式(強制平衡式G)、室外型-W。供 風 排 煙 煙道式自然供風、燃燒空氣取自室內(nèi) 自然排煙、煙氣排向室外 平衡式自然供風、燃燒空氣取自室外 自然排煙、煙氣排向室外 強排式強制供風、燃燒空氣取自室內(nèi) 強制排煙、煙氣排向室外 強制給排氣式強制供風、燃燒空氣取自室外 強制排煙、煙氣排向室外室外型強制供風、燃燒空氣來自室外強制排煙、煙氣排向室外 按用途分：供熱水型-JS、供暖型-JN、兩用型-JL 2、產(chǎn)品的型號命名例如：JSQ16-8L5表示熱水產(chǎn)率為8升強排式的家用燃氣熱水器。JS表示用于供熱水的熱水器；Q強制排氣式(排氣方式代碼：D為煙道式， Q為強排式（包含強抽式、強鼓式），G為強制給排氣式，W室外安裝型)；16額定熱負荷16 KW，又稱熱流量； 8熱水產(chǎn)率為8 Lmin；L5產(chǎn)品特征序號（由制造廠自行編制）3、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)3.1 主要組成部分燃氣熱水器主要分為三部 ：燃燒系統(tǒng)、加熱系統(tǒng)、控制系統(tǒng)。燃燒系統(tǒng)：主要由燃燒器部裝與排煙部裝組成。 燃燒器部裝包括：氣量調(diào)節(jié)閥、水氣聯(lián)動裝置、集氣管、噴嘴、燃燒器等。 排煙部裝：集煙罩、風機、風壓開關(guān)、排煙管等。加熱系統(tǒng)：主要由內(nèi)腔部裝與集熱器組成。控制系統(tǒng)：主要由各電器元件（如：電磁閥、電控板、電容、端子線等）組成，用以控制熱水器的運行工況。 3.2 結(jié)構(gòu)的名稱及其材質(zhì)面板：太空銀、拉絲面扳、噴粉面板 太空銀面板：烤漆是經(jīng)過高溫干燥、強度高、耐磨、耐溫、耐腐蝕、光澤度好、使用壽命長、易清潔，大多數(shù)品牌使用噴粉。如8L5、7L3等。 高檔拉絲面扳：新型復(fù)合材料，時尚美觀，易清潔、不腐蝕。如10E3、10F5。 噴粉面板，如10E2、10F1的噴粉面板。底板：加厚鋼板噴漆。煙管：不銹鋼。燃燒室（水箱）：紫銅（表面進行浸錫處理，防止銅氧化）或者無氧銅 普通機型：使用純紫銅水箱。如7L3、10E3等； 高檔機型：使用無氧銅水箱，也叫磷脫氧銅。如16E3、12U1等。分火器總成：采用不銹鋼材料，所有機型。三閥總成：水氣聯(lián)動閥。三大閥體加厚，提高了耐沖擊性，延長使用壽命；電磁閥，選用優(yōu)質(zhì)材料，使封閥力等電氣性能指標提高。氣路系統(tǒng)：燃氣調(diào)節(jié)閥、水氣聯(lián)動閥、方管燃燒器。燃氣比例閥：采用高精度的燃氣比例閥，能夠準確氣量的準確調(diào)節(jié)，可實現(xiàn)三段火力控制。故障自檢：點火失敗或燃燒器工作異常時自動停機并且顯示故障代碼：E0：殘火（燃燒不正常）故障的；E1：未供氣；E2：點火失敗或意外熄火故障；E3：煙道堵塞或風機故障；E4：溫度傳感器短路或開路；E5：超溫故障；E6：表示偽火；En：20分種定時。4、工作過程(工作原理)燃氣熱水器是使用燃氣燃燒放出的熱量進行加熱水的設(shè)備。它首先使燃氣在燃燒室內(nèi)完全燃燒產(chǎn)生高溫煙氣, 高溫煙氣流經(jīng)過換熱器,通過熱交換方式，將冷水加熱。A、煙道式燃氣熱水器：通水水控微動開關(guān)觸合脈沖發(fā)生器點火0.6秒后電磁閥打開燃燒器點燃火焰檢測確認正常工作停水反饋針傳遞火焰信號電磁閥關(guān)閉B、強排/強鼓燃氣熱水器：通電、通氣通水水流傳感器轉(zhuǎn)動排風機運行（前清掃）風壓開關(guān)打開脈沖發(fā)生器點火電磁閥打開反饋針傳遞火焰信號火焰檢查正常正常工作停水反饋針不能傳遞火焰信號電磁閥關(guān)閉排風機繼續(xù)運行（后清掃）停機。二、萬家樂燃氣熱水器的賣點1.燃氣熱水器主要的榮譽l 1994年11月，中央政治局常委現(xiàn)任的國家最高領(lǐng)導(dǎo)胡錦濤曾視察萬家樂。l 2002年9月，萬家樂繼1998年被國家工商局評為“中國馳名商標”后，再次被國家質(zhì)監(jiān)總局中國名牌戰(zhàn)略推進委員會授予“中國名牌”，成為業(yè)內(nèi)獨一無二的“雙冠王”。l 2005年8月，萬家樂燃氣熱水器再次獲得“中國名牌產(chǎn)品”稱號。l 2006年1月，萬家樂入圍網(wǎng)友信賴和尊重百強品牌，總經(jīng)理余少言當選家電行業(yè)十大新銳人物，冷凝式燃氣快速熱水器也不出意外的進入家電行業(yè)十大創(chuàng)新產(chǎn)品行列。l 2006年4月，萬家樂被中國企業(yè)文化促進會、人民日報市場報、品牌雜志社和中國十大影響力品牌推選組織委員會聯(lián)合評審為“中國行業(yè)最具影響力第一品牌”，在打造廚衛(wèi)旗艦品牌的道路上再次獲得認可。l 2006年4月，中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心在北京人民大會堂發(fā)布公告，萬家樂牌燃氣熱水器19962005年連續(xù)十年榮列全國市場同類產(chǎn)品銷量第一名。 l 2006年4月，廣東萬家樂燃氣具有限公司被正式批準成為聯(lián)合國注冊供應(yīng)商，全球市場供應(yīng)商注冊號為。2、普通燃氣熱水器的功能賣點2.1 燃氣熱水器系列的功能賣點產(chǎn)品定位產(chǎn)品系列名稱產(chǎn)品型號產(chǎn)品類別基本功能配置(產(chǎn)品賣點)面板溫顯冬夏轉(zhuǎn)換冷熱水轉(zhuǎn)換故障診斷主動防凍數(shù)碼恒溫中低檔金蘋果珍珠白系列JSD12-6L2煙道型白色噴粉面蓋，JSD16-8L1JSQ14-7L2強排型JSQ16-8L2中檔金蘋果太空銀系列JSD10-5L3煙道型拉絲及閃光銀金屬漆折彎面LCD熒光藍屏JSD14-7L3JSD16-8L3JSQ16-8L5強排型中檔鉑晶拉絲系列JSD16-8A1煙道型噴涂高檔JSQ168F1強排型拉絲JSQ3216E3(南北方型)JSQ20-10F5數(shù)碼恒溫型高檔貴翔系列JSG20-10E1平衡型拉絲JSQ20-10E2強排型噴粉及拉絲JSG20-10E平衡型噴粉面蓋JSQ32-16E1JSQ20-10E3強排型噴粉及拉絲JSQ32-16E3強排型拉絲3、高檔熱水器的主要賣點（10F5、10E3、16E3等）數(shù)碼恒溫：能夠快速準確的恒溫，誤差在1內(nèi) ，熱水溫度穩(wěn)定時間在15秒之內(nèi)； 不銹鋼拉絲面板：華貴典雅、耐腐蝕、不易褪色，不沾指紋。微電腦控制板：具有自檢功能，能夠?qū)崟r監(jiān)測熱水器的運行情況，出現(xiàn)任何故障都會自動關(guān)機并顯示故障代碼。進口高精度比例閥：通過高精度感應(yīng)水流量的變化來對氣量開度的調(diào)節(jié)從而達到更精確。VFD彩屏動態(tài)顯示：能夠動態(tài)顯示熱水器的運行狀態(tài)，顏色絢麗，耐高溫。密閉式進風系統(tǒng)：一般品牌的燃燒，冷空氣經(jīng)過機體再進入燃燒室，會產(chǎn)生“凝露”，有可能造成熱水控制系統(tǒng)短路；而“萬家樂”產(chǎn)品采用了獨特的密閉式進風系統(tǒng)，使空氣直接進入燃燒室，解決了這一問題（部分機型上使用）。燃燒器殼體材質(zhì)：采用滲鋁板，能耐高溫600度以上，工藝精致；密封性好，熱效率提高。無氧銅水箱：無氧銅水箱的顏色為紫紅色，其中銅的比例為99.9%，耐氧化，熱傳導(dǎo)率高，節(jié)能環(huán)保，燃燒產(chǎn)生的廢氣中不含重金屬鉛等污染。不銹鋼集煙罩：采用了整體不銹鋼煙罩，工藝精致；密封性強；耐高溫；耐腐蝕性強。風壓開關(guān)：精湛的工藝，準確的感應(yīng)水箱內(nèi)的壓力，能夠有效防止不完全燃燒。優(yōu)先權(quán)：“萬家樂”現(xiàn)在的新款，如16E3、16E5帶線控的恒溫機，使用線控操作均具有優(yōu)先權(quán)操作功能，能夠有效防止洗浴人員的燙傷。記憶功能：系統(tǒng)突然斷電，來電后系統(tǒng)的初始設(shè)置成為斷電前的設(shè)置。 主控制器: 主控制器一般裝有外殼，能夠有效地防止水箱的輻射導(dǎo)致主控制板的損壞。風機噪音：風機采用國際知名品牌產(chǎn)品，超靜音設(shè)計。當熱水器在最大負荷工作狀態(tài)下噪音遠低于國家標準65分貝。煙氣含量：我公司的燃氣熱水器CO（一氧化碳）含量遠遠低于國家標準（強排：600ppm，平衡: 1000ppm）。點火方式：全自動連續(xù)脈沖放電點火。水流量傳感器：1、能夠感測水流量，在低水壓的情況下啟動；2、能夠檢測出水流量大小和變化，以便進行出水溫度恒溫的調(diào)節(jié)。 多重安全保護:系統(tǒng)設(shè)有多重安全保護功能。熄火安全保護；防過熱、防干燒雙重安全保護；防煙道堵塞或風壓過大保護；定時關(guān)機功能；燃燒室損傷安全保護；水壓過大，水量穩(wěn)定裝置；防凍、防漏電保護裝置等二十多種保護功能。冷熱水連接管：停機以后再啟動時，水箱側(cè)的連接冷熱水的小管自動進行冷熱水混合，避免出現(xiàn)停水溫升過高的現(xiàn)象。4、萬家樂冷凝機的功能賣點4.1 關(guān)于冷凝概念冷凝式燃氣熱水器，主要特點是設(shè)有兩個換熱器，一次換熱器（顯熱換熱器）和二次換熱器（冷凝換熱器）。主要是利用一次換熱后的煙氣余熱，對進入熱水器的冷水進行預(yù)熱。二次換熱有兩個作用：一是吸收煙氣余熱，從而降低排煙溫度，二是煙氣中的水蒸氣被液化成水，水蒸氣冷凝時會釋放出熱量被冷卻水吸收。冷凝主要就是強調(diào)后一概念，“冷凝式”一詞由此而來。4.2 冷凝式熱水器工作原理萬家樂冷凝式燃氣熱水器是一種高效節(jié)能環(huán)保型熱水器。除具有普通燃氣熱水器的“顯熱”換熱器外，還多一個冷凝換熱器（或稱“潛熱”換熱器）。工作時，高溫煙氣由下至上經(jīng)過顯熱換熱器和冷凝換熱器；而水流方向正好相反，先經(jīng)過了冷凝換熱器，再經(jīng)過顯熱換熱器。冷水在冷凝換熱器吸收高溫煙氣余熱后，再進入主換熱氣器吸收火焰顯熱，兩部分熱量疊加使它的熱效率遠高于普通熱水器。4.3 冷凝機功能賣點 具體的技術(shù)功能請看產(chǎn)品單頁 萬家樂冷凝式熱水器與其他廠家冷凝機的對比分析表行業(yè)內(nèi)冷凝機技術(shù)成熟的主要標志：冷凝水的處理；冷凝水的收集；冷凝換熱器的防腐、耐高溫處理；節(jié)能環(huán)保等方面。見以下對比表格：12品牌名稱冷凝處理裝置冷凝水收集裝置冷凝換熱器防腐、耐高溫處理冷凝室結(jié)構(gòu)設(shè)計酸堿度 （PH值）產(chǎn)熱水能力技術(shù)專利號NOX排放量萬家樂冷凝機1、中和過濾處理；2、水封式處理裝置，阻止煙氣外泄 3、冷凝水中和處理裝置已申請實用新型專利。1、選材：0.6的不銹鋼，強度高，耐腐蝕。 2、結(jié)構(gòu)：四個斜面收集，凹槽承接，可以完全收集冷凝水； 3、已申請國家發(fā)明專利。1、作為一種獨立的部件。 2、表面涂層是特地為冷凝換熱器新開發(fā)的材料，有如下特點： A、產(chǎn)品以水為分散介質(zhì)，無毒， 環(huán)境友好。B、涂層耐沖擊性能優(yōu) C、與基體結(jié)合良好。 D、250高溫時的耐腐蝕性良好 E、漆膜具有憎水性，耐水性極好 F、低火焰擴散材料，可阻燃。 3、已申請國家實用新型專利 。冷凝腔與主燃燒系統(tǒng)平行擺放，互相獨立，確保冷凝水不入燃燒腔，完全杜絕了冷凝水對主換熱器、水箱、燃燒器等的腐蝕。經(jīng)過中和處理器處理的冷凝水，其酸堿度在5-7之間?；九c自來水相同。冷凝式熱水器JSQ2012U1，輸入熱負荷20KW，產(chǎn)熱水能力12升/分鐘，而普通產(chǎn)熱水能力12升/分鐘，輸入熱負荷一般在24KW左右。先后申請9項專利技術(shù)，其中1項發(fā)明專利，8項實用新型專利。達到歐洲III級排放標準；采用特殊中和裝置完全消除了冷凝水對環(huán)境的污染。萬冷凝機目前萬的透明機已經(jīng)增加了中和處理盒，改為立式燃燒器，該燃燒器已經(jīng)被日本多田公司淘汰，它有許多缺點，特別在強鼓機上的應(yīng)用。1、選材：一般不銹鋼 2、結(jié)構(gòu)：換熱片折彎收集，凹槽承接，收集不完全，冷凝水易外漏，腐蝕零件，埋下安全隱患，也影響熱水器使用壽命。1、獨立的部件；2、表面涂層為普通的環(huán)氧材料，高溫環(huán)境下易脫落，使換熱片裸露、被腐蝕，發(fā)生變形，影響換熱效果。冷凝腔與主燃燒系統(tǒng)垂直擺放，互相依靠，冷凝水易進入燃燒腔，造成主換熱器、水箱、燃燒器的腐蝕無酸性冷凝水中和處理，其酸堿度在2 -4左右，直接排放對皮膚或地板造成強烈腐蝕，污染環(huán)境。同萬家樂。3個專利受理號無 導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 萬家樂冷凝式熱水器與普通冷凝機及普通強排機性能配置對比簡表項目名稱“萬家樂”冷凝熱水器普通冷凝機普通強排機熱效率高達103.6%90%80%CO含量0.030.060.06NOx含量(%)0.0090.0125無要求冷凝換熱器有有無中和處理裝置有無無雙蝶式防倒風結(jié)構(gòu)有無無“萬家樂”冷凝式燃氣快速熱水器其他功能裝置智能化恒溫控制；熄火安全保護功能；風壓過大安全裝置；防過熱安全保護裝置；防倒風及煙道堵塞保護裝置；熄火安全保護功能；水量穩(wěn)定裝置；緩點火保護；帶漏電安全保護裝置等。 從經(jīng)濟角度看高效節(jié)能萬家樂冷凝熱水器經(jīng)國家檢測部門測試熱效率高達103.6%（見國家燃氣用具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗報告，編號NO：R06-WT0209）。一般三口之家，按平均每天使用熱水半小時計算，如使用普通燃氣熱水器，年耗液化氣約13.6瓶，如果使用萬家樂熱效率高達103.6%的冷凝式熱水器，可以節(jié)約3.6瓶，按液化氣價格90元/瓶計，折算人民幣324元/年，按熱水器壽命8年計，每臺萬家樂冷凝式熱水器節(jié)省2592元。如果家庭人口較多，或人均耗用熱水量較大，則實際節(jié)約的燃料費用更多。4.4 冷凝式相關(guān)概念的解釋：F 非晶態(tài)技術(shù)處理冷凝式換熱器：萬家樂冷凝式換熱器，采用特種材料、特殊加工方法，對銅熱交換器表面處理，保證了熱交換器防腐蝕能力，且有效降低了產(chǎn)品銷售價格。國外一般使用不銹鋼，但不銹鋼換熱器加工難度大，生產(chǎn)成本高，且換熱效率很低。已申請實用新型專利，專利號為4.2。F 冷凝水中和處理裝置：萬家樂采用冷凝水中和技術(shù)，對冷凝水進行中和過濾處理，經(jīng)處理后排出的冷凝水、其酸堿度（PH值），基本與自來水相同，也稱為冷凝水中和處理裝置，已申請實用新型專利，專利號為5.4。F 冷凝水收集裝置：采用了強度高、耐腐蝕的0.6不銹鋼材料；先進的斜面凹槽設(shè)計，可以完全收集冷凝水，已申請國家發(fā)明專利，專利號為6.X。F萬家樂冷凝熱水器熱效率高達103.6%的解釋：按照能量守恒定律原理，熱效率最高也只能是100，為何能達到100以上？ 這與我國對燃氣熱水器熱效率計算有關(guān)，我國的國家標準沿用歐洲標準的規(guī)定，計算熱效率是以“顯熱”（即煤氣燃燒后轉(zhuǎn)化的熱量，這遵守能量守恒定律）的被利用程度為依據(jù)的，“潛熱”（即高溫廢氣經(jīng)過化學和物理反應(yīng)后轉(zhuǎn)化的熱量）不在計算范圍之內(nèi)?，F(xiàn)在冷凝式熱水器將潛熱利用起來了，根據(jù)國家標準，計算熱效率的公式中的分母仍然是“顯熱”，而分子變成了“顯熱”加“潛熱”，所以熱效率就可能突破100。萬家樂正是把原本無法利用的潛熱回收了，使得利用的“潛熱顯熱”大于分母“顯熱”，所以突破了100，熱效率高達103.6%。5、萬家樂室外燃氣熱水器5.1 室外燃氣熱水器基本知識 市場背景隨著我國人民生活水平的提高以及熱水器產(chǎn)品容量的不斷增大，原有強制排煙方式局限性漸漸暴露出來，煙管安裝不便、影響室內(nèi)美觀等，在這種情況下，室外型熱水器的優(yōu)勢，將逐步得到消費者的認可，室外型熱水器將是我國燃氣熱水器產(chǎn)品發(fā)展的一個主要方向。室外型燃氣熱水器，一般采用數(shù)碼恒溫控制方式，熱水器主機安裝在室外，通過線控器或遙控器，控制熱水器開關(guān)及溫度調(diào)節(jié)。我公司室外型燃氣熱水器的定位主要是：城市新購房（帶雙衛(wèi)）居民，有較高的收入和消費能力，追求生活舒適性，追求健康沐浴。因此，我們提供的室外型燃氣熱水器，是帶雙衛(wèi)生間住房的熱水供應(yīng)系統(tǒng)，不僅是一臺熱水器，更是一種舒適生活的必需品，是一種追求高質(zhì)量生活的品位。 中國第一個綠色環(huán)保產(chǎn)品達到歐洲NOx排放標準的五等級要求萬家樂自主研發(fā)的濃淡燃燒技術(shù)，煙氣中NOx的含量僅為34ppm，遠低于最嚴格的歐洲NOx排放標準的5級要求（50ppm），屬綠色環(huán)保產(chǎn)品。其中NOX排放達到五級70mg/Kwh(50ppm)以下的產(chǎn)品即稱為綠色環(huán)保型產(chǎn)品。而國內(nèi)同類產(chǎn)品的NOX排放還沒有能夠達到這個要求。見表1：表1 歐盟標準NOx排放要求等級等級歐洲標準一級260mg/Kwh(180ppm) 二級200mg/Kwh(150ppm)三級150mg/Kwh(110ppm) 四級100mg/Kwh(70ppm) 五級70mg/Kwh(50ppm) 對于燃氣熱水器產(chǎn)品的NOX的排放量控制國外已有嚴格的指標，NOX排放量的多少是評價燃氣熱水器優(yōu)劣的重要指標，具體數(shù)據(jù)見表2：表2 各國對于氮氧化物排放的要求國家或地區(qū)標準要求轉(zhuǎn)換為ppm歐洲（NOX）=1 0.011%(137mg/Kwh)（NOX）=1 110ppm日本（NOX）=1 0.0125%(150mg/Kwh)（NOX）=1125ppm美國（NOX）=1 0.009%(113mg/Kwh)（NOX）=190ppm表3 與同行業(yè)競爭對手的部分產(chǎn)品排放的NOx的對比（歐盟標準五級要求：50ppm）序號廠家型號NOx檢測部門報告編號檢測時間1自制JSQ32-16E370ppm佛山燃氣具檢測中心R05-WT02182005-6-62自制JSQ20-12U182ppm佛山燃氣具檢測中心R05-WT02602006-7-83自制JSG48-24E134ppm佛山燃氣具檢測中心R06-WT04462006-10-264萬和JSW48-24A104ppm研究所實驗室R2006-9-65林內(nèi)JSW32-A80ppm研究所實驗室R2006-8-106林內(nèi)JSW62-V3200W81ppm研究所實驗室R2006-11-15從表3中可以看出，JSG48-24E1煙氣中的NOx含量為34ppm(比歐盟標準的5級要求少了16ppm),無論在內(nèi)部還是在外部同類機型的比較中，都有著明顯的優(yōu)勢，從而可以看出我們這個產(chǎn)品技術(shù)的先進性。5.2 四個“獨特”和兩個“先進”技術(shù)A、四個“獨特”技術(shù)（1）、獨特的濃淡燃燒技術(shù)（見火焰燃燒示意圖1）濃淡燃燒技術(shù)是利用不同火焰溫度降低高溫區(qū)的溫度來降低氮氧化物的形成，所以它在燃燒的時候是由兩種火焰組成。其中一種火焰由一次空氣系數(shù)小于1.0的燃氣燃燒形成，即以濃燃燒方式工作,是一種部分預(yù)混燃燒方式,火焰比全預(yù)混燃燒火焰長；另外一種火焰由一次空氣系數(shù)大于1.0的燃氣燃燒形成，即以淡燃燒方式工作，是一種全預(yù)混燃燒方式,火焰相對較短。然后通過濃淡燃燒破壞了容易產(chǎn)生氮氧化物的高溫層，從而實現(xiàn)降低NOx排放和提高燃燒效率的目的。 二次燃燒，燃燒更充分，熱效率更高在燃燒過程中，淡火焰煙氣中的NOx進行二次燃燒。大量試驗表明,在一定條件下,NO可以與CH ,CH2 ,CH3 反應(yīng)生成HCN ,HCN 最終可以被還原成N2。相當于含有NO的高溫煙氣再次被循環(huán)利用，如前所述,濃淡燃燒器的火焰將向內(nèi)側(cè)傾斜,其火焰彎曲趨勢如上圖中粗虛線所示。這樣,一部分淡火焰生成的煙氣將經(jīng)過濃火焰而形成NOx 的再次燃燒。從而使燃燒更充分，熱效率進一步提高。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：一般情況之下，傳統(tǒng)大氣式燃燒的5條火焰發(fā)生粘連現(xiàn)象,火焰總高度為50mm 左右;濃淡燃燒的淡火焰高度為5mm左右,濃火焰高度為30mm左右,且向淡火焰?zhèn)葍A斜角度為15左右,這樣就形成了燃料的分級燃燒，使燃燒更充分。一般而言，火焰的高度越高，其燃燒越不充分，產(chǎn)生的NOx濃度也越高，從而影響其燃燒效率，降低加熱效果。 降低燃燒溫度，有效降低70%的NOx 排放量要有效降低NOx排放量主要就是降低燃燒溫度，第一降低燃燒的最高溫度,第二減少高溫區(qū)面積。有關(guān)實驗數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)的大氣式燃燒的最高溫度為2200K,2000K以上的高溫區(qū)占燃燒總面積的25%。濃淡燃燒的最高溫度為2120K, 2000K以上的高溫區(qū)占燃燒總面積的12%,NOx生成量減少了70%。 在同一工作狀況之下，燃燒室排出的NOx質(zhì)量濃度分別為:傳統(tǒng)大氣式燃燒 18.38mg/m3,濃淡燃燒5.43mg/m3。濃淡燃燒使得NOx生成量減少了12.95mg/m3,即減少70.4%,所以濃淡燃燒可以很好地降低NOx排放量。要使?jié)獾紵绞接行У亟档蚇Ox排放量,其中的核心技術(shù)就是進行合理的濃淡配比技術(shù)。通過大量的模擬分析,我們認為：在進行濃淡燃燒時,在總空氣量與總?cè)細饬坎蛔兦闆r下,濃火焰一次空氣系數(shù)為0.5左右、淡火焰一次空氣系數(shù)為1.8左右時,NOx排放量可以達到一個很好的理想值。（2）、獨特的四層煙罩保護技術(shù) （如煙罩的側(cè)面圖） 第一層：獨特的結(jié)構(gòu)設(shè)計保護：煙罩在熱水器背面，煙管頂部與煙罩口之間有約15度的傾斜度，一方面方便水順向往下流，另一方面是防止風雨倒灌。這是萬家樂自主創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)設(shè)計。 第二層：獨特的發(fā)泡硅膠保護：在煙管口圍繞著一層能縮能伸的灰色膠，那就是我司獨有的發(fā)泡硅膠，其吸縮的密度為210-220kg/m3 ，吸縮的效果一流；而一般發(fā)泡膠的的密度為500kg/m3以上，吸縮的效果較差。發(fā)泡硅膠不吸水，通過它的高壓縮余量來增加密封效果，保護煙管口。 第三層：獨特的排泄水孔保護：在煙罩口的下端獨立設(shè)計了排泄水孔，及時排泄掉積淀于煙罩里的廢水，從而保護煙罩的使用壽命。 第四層：獨特的密封萬能膠保護：煙罩最里面有一層密封的萬能膠，是萬家樂特制的復(fù)合材料，其作用是即使雨水、霧、霜、雪等倒灌和寒風倒流，也能很好的把它們檔住，防風防雨能力強，從而保護熱水器運作正常和提高其整體性能。（3）、獨特的密閉進氣系統(tǒng)技術(shù)采用獨立的密閉進氣系統(tǒng)，能夠有效防止凝露引起的電控部分的短路危險。普通熱水器的空氣流動方式：熱水器外部熱水器內(nèi)部燃燒室內(nèi)部，由于冷空氣遇熱產(chǎn)生凝露（熱水器內(nèi)部有高壓線路以及復(fù)雜的控制系統(tǒng)），而凝露會造成熱水器內(nèi)部線路短路損壞控制系統(tǒng)，甚至威脅使用者的人身安全。而現(xiàn)在通過獨立的密閉進氣系統(tǒng)，空氣的流動方式為：熱水器外部燃燒室內(nèi)部，空氣直接進入到燃燒系統(tǒng)而不經(jīng)過控制系統(tǒng)，有效防止了冷空氣遇熱產(chǎn)生的凝露對電控部分的短路危險。（4）、獨立的主控器結(jié)構(gòu)設(shè)計技術(shù)采用主控器與燃燒器分開設(shè)計，把其電路線巧妙地藏在燃氣比例閥的下面，這種精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)，使燃燒功能和控制功能合理分開，互不影響，更好發(fā)揮各自的作用，保證熱水器良好的整體性能。然而，許多品牌把主控器與燃燒器混放一起，這樣隱患很多：一是由于燃燒器加熱時會使主控器發(fā)熱，易影響主控器的控制，也會縮短主控器的使用壽命；其二，主控器的電路線繞著水管，在燃氣比例閥的表面，容易遭到熱化和冷凝水的腐蝕，導(dǎo)致電控部分的短路危險，甚至影響其使用壽命。B、兩個“先進”技術(shù)（1）、先進的微電腦智能控制技術(shù)熱水器控制核心運用了最先進的機電一體化微電腦智能控制技術(shù)，采用模糊控制和PID控制原理，對燃氣比例閥、無級變速直流風機進行控制，實現(xiàn)了快速調(diào)溫和精確恒溫控制。（2）、先進快捷的恒溫控制技術(shù)采用了燃氣比例閥，精確地控制燃燒氣量變化，燃燒所需的空氣量由性能優(yōu)良的直流無級變速風機供給。微電腦運用模糊控制技術(shù)，對設(shè)置溫度與出水溫度進行瞬時運算，確定燃氣量和所需的空氣量，快速升降溫，達到所需的出水溫度，同時經(jīng)過對出水溫度的監(jiān)測，隨時做出調(diào)節(jié)，以保證出水溫度的恒定。5.3 特有的功能賣點F 濃淡燃燒火排：由高強度不銹鋼構(gòu)成，同時通過濃、淡兩種火焰的干涉，減少燃燒火焰中NOx的生成，降低煙氣中NOx的含量。是一種低氮氧化物排放的燃燒器，獲得實用新型專利技術(shù)（專利號為：9.00）。F 燃燒器外殼材質(zhì)：采用滲鋁板，能耐高溫600度以上，工藝精致；密封性強，熱效率提高，噪音低；而一般品牌采用鍍鋅鋁板，當溫度高于200度時,鋅會脫落,不能再起到防腐作用。F 旁通管：優(yōu)質(zhì)的無氧銅材料，抗腐抗壓能力超強，它的作用是增大水流量，能快速使熱水器達到恒溫狀態(tài)。大多數(shù)品牌的產(chǎn)品在大升數(shù)型號上沒有此功能。F 防冷凝水膠：在進出水管的表層附著一層經(jīng)過特殊處理的復(fù)合材料，即防冷凝水膠，其作用是吸附熱水器高溫加熱時排放出的冷凝水，防止水管被冷凝水腐蝕，很好地保護進出水管。F 無級變速直流風機：采用國外進口的直流風機，先進的高靜音設(shè)計，達到良好的靜音效果，高效快速的排煙效果。F 防凍裝置：由多個感溫探頭、陶瓷電加熱器以及控制系統(tǒng)組成的智能防凍系統(tǒng)，有效防止嚴寒天氣情況下對熱水器的凍壞。F 智能控制電路板：智能控制系統(tǒng)，能夠快速恒溫，同時能夠?qū)崟r監(jiān)測熱水器內(nèi)部的運行情況，發(fā)生意外自動停機并且顯示故障代碼；經(jīng)過嚴格的耐高低溫、耐潮熱以及老化試驗后仍然能夠正常工作。F 無氧銅水箱：高精度無氧銅精心打造，耐高溫、耐氧化、傳熱效率高、壽命長，且燃燒后產(chǎn)生的煙氣中不含鉛等重金屬污染物。F 燃氣比例閥：進口的高精度燃氣比例閥，精確地控制燃燒氣量變化，具備寬范圍調(diào)節(jié)氣量的能力。F 水流量自動調(diào)節(jié)閥：一方面能夠動態(tài)感知水量的變化，保證水量的恒定；另一方面通過控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)水流量的大小，保持出水溫度的恒定。F 低水壓啟動：采用高精度的水流傳感器，最低啟動水壓為0.02Mpa.F 特殊的涂層面板：采用抗紫外線照射的特殊涂層。通過自制高純度的聚酯粉末噴涂，耐熱耐冷，抗腐抗酸能力強，能夠適應(yīng)長時間室外惡劣環(huán)境的使用。普通熱水器經(jīng)長時間日曬后，表面變黃，繼而噴涂材料脫落，殼體生銹破壞。普通噴涂不適于室外型燃氣熱水器。F 自動診斷功能板：熱水器運行過程中，控制系統(tǒng)對整機各部位進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時停機，線控器的顯示屏能及時顯示相應(yīng)的故障代碼。F 線控器：無極性低電壓防水型線控器，具有優(yōu)先功能及溫度、水量和定時設(shè)置功能，可實現(xiàn)多點控制。F 花灑：具有淋浴、按摩、桑拿三種淋浴功能的表面鍍鉻花灑，防水防銹。5.4 產(chǎn)品賣點提煉一句話賣點三句話實惠五句話技術(shù)支持e時代、新選擇1、室外安裝、確保室內(nèi)空氣清新。2、室外安裝、不占室內(nèi)空間。3、數(shù)碼恒溫，確保水溫恒定。1、多點控制、特配20米超長線控器；2、三段火力自動控制、適合各種出水量要求；3、智能保護，寬溫調(diào)節(jié)方式；4、自動防凍設(shè)計；5、專業(yè)生產(chǎn)、室外熱水器專用結(jié)構(gòu)。20 導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 5.5 低氮燃燒燃氣熱水器（E5為室外機）產(chǎn)品特點說明產(chǎn)品特點說明表產(chǎn)品類型低氮燃燒燃氣熱水器產(chǎn)品型號JSG40/48-20/24E1;JSW40/48-20/24E5產(chǎn)品賣點大容量供水、低氮氧化物序號產(chǎn)品特點特點描述備注1中央熱水中心超大出水量，可滿足35個衛(wèi)生間沐浴的需要，更適合于浴缸洗浴溫暖無處不在2健康環(huán)保自主研發(fā)的濃淡燃燒技術(shù)，煙氣中NOx的含量僅為34ppm，遠低于最嚴格的歐洲NOx排放標準的5級要求（50ppm），屬綠色環(huán)保產(chǎn)品企業(yè)責任感、保護環(huán)境采用平衡式煙管，燃燒所需的空氣與排放的廢氣均與室內(nèi)分離，營造一個新鮮健康的沐浴環(huán)境健康使用無氧銅水箱，燃燒不會產(chǎn)生對人體有害的含鉛煙氣 3快速加熱、智能恒溫快速加熱，25秒內(nèi)迅速達到設(shè)定的溫度（國標要求45s）沐浴舒適擁有先進的電腦控制系統(tǒng)，當進水溫度或者水量發(fā)生變化時，系統(tǒng)迅速調(diào)節(jié)燃氣比例閥和直流風機之間的最佳配比，通過水流量自動調(diào)節(jié)閥控制水流量大小，實現(xiàn)水、氣雙調(diào)節(jié)，舒適恒溫寬頻水溫調(diào)節(jié)：在3565溫度范圍內(nèi)，溫度區(qū)間共分為19段，細致劃分滿足更多的使用需求4遠程線控，操作方便最多可安裝兩個防水型線控器，20m外遠程操作，沐浴更方便使用方便浴缸供水提醒功能：可分別設(shè)置60、80、120、160、200、240L等浴缸供水量，當出水量達到設(shè)定水量時，系統(tǒng)自動發(fā)出“嗶嗶”聲提醒用戶。 5安全可靠多重安全保護：具有自動診斷功能，控制系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)控熱水器的運行情況，出現(xiàn)意外自動停機并顯示故障代碼，運行狀況一目了然使用安全線控器具有優(yōu)先操作功能，避免燙傷等危險事故發(fā)生為北方用戶特別設(shè)計的主動防凍功能，有效防止嚴寒天氣下水箱凍裂室外機型具有防風防雨的排煙結(jié)構(gòu)，防觸電、防雷擊采用獨立的密閉進氣系統(tǒng)，能夠有效防止凝露引起的電控部分的短路危險。普通熱水器的空氣流動方式：熱水器外部熱水器內(nèi)部燃燒室內(nèi)部，由于冷空氣遇熱產(chǎn)生凝露（熱水器內(nèi)部有高壓線路以及復(fù)雜的控制系統(tǒng)），而凝露會造成熱水器內(nèi)部線路短路損壞控制系統(tǒng)，甚至威脅使用者的人身安全。而現(xiàn)在通過獨立的密閉進氣系統(tǒng)，空氣的流動方式為：熱水器外部燃燒室內(nèi)部，空氣直接進入到燃燒系統(tǒng)而不經(jīng)過控制系統(tǒng)，有效防止了冷空氣遇熱產(chǎn)生的凝露對電控部分的短路危險6多重保護功能超溫保護（）；風機清掃保護（）；停電保護（）；防干燒保護（）；點火失敗保護（）；緩點火保護（）；安全接地保護（）；智能防凍保護（）；高溫自鎖保護（）；燃燒室防燒穿保護（）；水路超壓保護（）；控制系統(tǒng)自檢保護（）；進水過濾保護（）；手動防凍保護（）；自動熄火保護（）；燃氣穩(wěn)壓保護（）；水流穩(wěn)定保護（）；防水型線控器（）；防雷擊保護（）；風機停轉(zhuǎn)保護（）；防倒風保護（）； 共21重7耐用室外機面板采用耐潮濕、抗紫外線的耐候性涂料，經(jīng)久耐用易清潔耐用性好8節(jié)能全封閉鼓風式燃燒，燃燒效率更高節(jié)省能源采用三段火力分段燃燒技術(shù)，智能恒溫，節(jié)能省氣采用傳導(dǎo)率更好的無氧銅水箱，熱效率更高9檔次高雅、獨具魅力VFD動感顯示屏，能動態(tài)顯示出水溫度、花灑、燃燒狀況等人性化配備多功能帶升降架的高檔花灑可調(diào)節(jié)式安裝掛板，可根據(jù)居住環(huán)境調(diào)節(jié)安裝的尺寸和位置6、燃氣熱水器功能賣點的概念解釋 緩點火裝置（防爆燃）火焰感應(yīng)針采用先點火后供氣的程序（即脈沖器先于氣路開通前點火放電且氣路開通是緩慢打開），如果點火6秒內(nèi)主燃燒器未正常燃燒則自動切斷氣源。 防倒風裝置：按照流體力學理，對排氣筒進行專門的設(shè)計，從結(jié)構(gòu)上可以看到廢氣只能出不能進，可避免廢氣回流到室內(nèi)，影響燃燒室燃燒和污染室內(nèi)空氣. 煙道堵塞和風壓過大保護：排風管被異物堵塞或其它因素引起排氣不暢時自動停機保護。 熄火自動保護裝置：當機器不完全燃燒或燃燒器意外熄火時，自動切斷氣源防止氣體繼續(xù)外泄。不完全燃燒是指燃燒不充分火焰呈紅色，這時產(chǎn)生廢氣較多，空氣中一氧化碳含量較高易發(fā)生一氧化碳中毒（當空氣中氧氣的含量低于18%時就會產(chǎn)生不完全燃燒）。燃燒器意外熄火是指在熱水器工作過程中，由于通風不好或者供氧不足等因素，致使燃燒室里停止燃燒，造成意外熄火。 水量穩(wěn)定裝置：當外界水壓不穩(wěn)定時此裝置可穩(wěn)定出水量，從而防止沐浴時忽冷忽熱的現(xiàn)象。 水壓超壓保護裝置：具有穩(wěn)定、泄壓功能，（安裝在熱水器的進水口處），當水壓高于熱水器設(shè)定值時，安全閥會自動泄壓確保機體安全。 低水壓啟動：水壓設(shè)定在0.02MPa.解決高樓水壓低的煩惱（16E3：采用高精度水流開關(guān)最低啟動水壓可為0.015MPa，水流量傳感器是渦輪式）。 分段點火設(shè)計：熱水器燃燒火排冬4夏2或1，冬季夏季還設(shè)有微調(diào)，可適應(yīng)不同季節(jié)不同人對水溫的需求。16E3分為5排、11排、16排。 20分鐘定時裝置：熱水器燃燒到20分鐘后，會自動切斷氣源確保室內(nèi)有足夠的氧氣，以防意外發(fā)生，從程序上確保使用者的安全。若需要繼續(xù)使用，只需要重新開啟熱水器即可。 防凍保護裝置：當外界溫度接近4結(jié)冰溫度時，此裝置可自動加熱，防止凍裂機器而造成漏水（北方型）。 防過熱，防干燒雙重安全保護裝置：第一重保護:通過內(nèi)置溫控器及出水溫度顯示器直觀出水溫度、可靈活控制水溫；第二重保護:內(nèi)置高科技芯片，當出現(xiàn)意外干燒時，溫度探頭能自動檢測水溫，當超過90（樣機不同設(shè)置不同）高溫時，立即啟動自動保護程序。 廢氣前后清掃：點火工作開始前風機提前啟動，關(guān)機后風機延時關(guān)閉,廢氣排放更干凈。 比例調(diào)節(jié)閥：通過微電腦控制水量與氣量的比例，從而達到出水溫度的恒定 漏電保護：當機器發(fā)生漏電時電源插頭會在0.1秒內(nèi)自動跳閘。三、銷售賣場問答F 強排熱水器比其他普通型有什么好處？答：強排熱水器可以通過風機的抽力或鼓吹力把燃燒產(chǎn)生的廢氣強制排到室外，徹底防止使用過程中的倒風現(xiàn)象，使用更安全。F 我家住底層，用快速燃氣熱水器沒問題吧？答：如果是用管道人工氣，考慮到冬天時氣質(zhì)的變化，氣會向上跑，會影響到熱水器的使用。最好使用6-7升的，而不推薦8升以上的機器。F 強排熱水器煙道管為什么這么短？答：煙管實際安裝長度要根據(jù)安裝現(xiàn)場的實際情況而定，有長有短，因此，我們不可能全部配套，否則將增加成本，且