武漢麥克羅伊集成墻飾公司員工行為守則模板.doc

武漢麥克羅伊集成墻飾公司員工行為守則 第一章 總則第一條 為規(guī)范員工行為，維護(hù)企業(yè)形象，推廣特色的企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。第二章 遵守公德第二條 麥克羅伊集成墻飾公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會(huì)公德的模范，麥克羅伊集成墻飾公司絕對(duì)不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。第三章 愛(ài)崗敬業(yè)第三條 愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。第四條 盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)麥克羅伊集成墻飾公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對(duì)自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。第五條 服從領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。第六條 逐級(jí)上報(bào)：?jiǎn)T工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級(jí)匯報(bào)。第四章 團(tuán)結(jié)協(xié)作第七條 緊密團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。第八條 嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。第九條 不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。第十條 不撥弄是非，無(wú)中生有，挑撥離間，說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話。第十一條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對(duì)待麥克羅伊集成墻飾公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn)，以成熟的方法解決問(wèn)題。第五章 遵守紀(jì)律第十二條 下級(jí)服從上級(jí)是麥克羅伊集成墻飾公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。第十三條 遵守麥克羅伊集成墻飾公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。第十四條 麥克羅伊集成墻飾公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽(tīng)音樂(lè)、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。第十五條 工作時(shí)間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在麥克羅伊集成墻飾公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊和不做其他與工作無(wú)關(guān)的事。第六章 誠(chéng)實(shí)自律第十六條 遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺(jué)抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。第十七條 不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢(qián)財(cái)和為個(gè)人親友謀私利。第十八條 不得挪用麥克羅伊集成墻飾公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將麥克羅伊集成墻飾公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。第十九條 對(duì)于其他有業(yè)務(wù)往來(lái)的麥克羅伊集成墻飾公司和個(gè)人贈(zèng)送給麥克羅伊集成墻飾公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物，必須上交到麥克羅伊集成墻飾公司辦公室、財(cái)務(wù)部。第七章 安全保密第二十條 要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。第二十一條 注意麥克羅伊集成墻飾公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)物的安全存放，辦公室無(wú)人時(shí)要隨手關(guān)門(mén)。第二十二條 嚴(yán)格執(zhí)行麥克羅伊集成墻飾公司的保密制度，嚴(yán)守麥克羅伊集成墻飾公司秘密。麥克羅伊集成墻飾公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計(jì)方案、營(yíng)銷方案、管理文件、會(huì)議記錄和內(nèi)容等，均屬麥克羅伊集成墻飾公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為麥克羅伊集成墻飾公司秘密時(shí)，應(yīng)由麥克羅伊集成墻飾公司鑒定其實(shí)質(zhì)。第八章 儀表大方第二十三條 員工必須儀表端莊、整潔。（一）頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長(zhǎng)發(fā)。（二）指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。（三）胡子：不留胡須，保持面部清潔。（四）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。（五）女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香 味濃烈的香水。第二十四條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。其他按照麥克羅伊集成墻飾公司崗位安排著工作裝。（一）襯衫：無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。（二）領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。（三）鞋子應(yīng)保持清潔。（四）女員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗，不穿過(guò)于露的衣服，不帶裝飾品。第九章 言行文明第二十五條 在麥克羅伊集成墻飾公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。 (一）站姿：會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。 （二）坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。 （三）麥克羅伊集成墻飾公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。 （四）握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。 （五）出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說(shuō)話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷一下您們的談話”。 （六）遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對(duì)著自己，使對(duì)方容易接。 （七）走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無(wú)論是在自己麥克羅伊集成墻飾公司還是訪問(wèn)的麥克羅伊集成墻飾公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說(shuō)話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。第二十六條 待人禮貌。（一）在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不得缺席；有客來(lái)訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。（二）直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己麥克羅伊集成墻飾公司和其他麥克羅伊集成墻飾公司關(guān)系上，可把本麥克羅伊集成墻飾公司的人先介紹給別的麥克羅伊集成墻飾公司的人。（三）一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。（四）男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。（五）名片應(yīng)先遞給齡長(zhǎng)或上級(jí)，把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說(shuō)出自己的名字。（六）接受對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，準(zhǔn)確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。第二十七條 電話接聽(tīng)處理（一）辦公人員和接待人員接聽(tīng)電話時(shí)必須禮貌用語(yǔ)，應(yīng)有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。（二）重要電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)做好電話記錄工作，將電話接聽(tīng)內(nèi)容并及時(shí)傳達(dá)、回復(fù)。（三）語(yǔ)言要求：規(guī)范禮貌、簡(jiǎn)潔耐心。（四）電話接聽(tīng)時(shí)要說(shuō)：“您好+單位名稱”；電話結(jié)束時(shí)要說(shuō)：“再見(jiàn)”。（五）對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)，不要說(shuō)：“打錯(cuò)了”就馬上掛電話，而應(yīng)禮貌的說(shuō)：“我想你撥錯(cuò)號(hào)碼了”。（六）接聽(tīng)電話要及時(shí)，一般電話響鈴不得超過(guò)3聲。（七）為防止電話長(zhǎng)時(shí)間占線，接聽(tīng)電話一般不宜超過(guò)3分鐘（特殊情況可以適當(dāng)延長(zhǎng)）。（八）不允許用辦公電話打私人電話，接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘。（九）領(lǐng)導(dǎo)無(wú)暇接聽(tīng)電話或拒絕接聽(tīng)電話時(shí)，要靈活處理，可詢問(wèn)對(duì)方詳細(xì)情況與來(lái)電事由以決定領(lǐng)導(dǎo)是否接聽(tīng)。第十章 美化環(huán)境第二十八條 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫(huà)，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)隨手拾起來(lái)。第二十九條 創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞麥克羅伊集成墻飾公司配置的各種器具、設(shè)施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進(jìn)入辦公現(xiàn)場(chǎng)。第三十條 保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機(jī)、電話盡量保持輕聲輕語(yǔ)，不影響他人。第三十一條 保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應(yīng)及時(shí)銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場(chǎng)。第三十二條 辦公用品實(shí)行定位管理，以利于提高工作效率。第十一章 愛(ài)惜財(cái)物第三十三條 愛(ài)護(hù)麥克羅伊集成墻飾公司財(cái)物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，提高成本意識(shí)。（一）不浪費(fèi)水、電、紙等資源和辦公易耗品。（二）按照相關(guān)要求使用辦公用品和麥克羅伊集成墻飾公司各種設(shè)備，下班后要關(guān)好設(shè)備再離開(kāi)麥克羅伊集成墻飾公司。