提高護士健康教育技巧的探討.doc

提高護士健康教育技巧的探討【關鍵詞】 健康教育；護理；探討隨著現(xiàn)代護理學的發(fā)展，醫(yī)學模式的轉變，健康教育已成為整體護理的重要組成部分，是醫(yī)院的重要職能，以醫(yī)院病房為教育基地，以住院患者及家屬為教育對象，通過有計劃、有目的的教育過程，使患者對健康知識有所了解，更好地配合治療。護士作為健康教育的實施者，必須掌握健康教育的程序，按程序開展健康教育，而教育方法和技巧是影響教育效果的重要因素。為此，我們針對如何提高護患交流技巧、知識灌輸技巧、適應的教育方式、方法，更有效地實施健康教育進行深入探討。1 患者的心理特點 11 焦慮、恐懼：患者是社會的弱勢群體，首先是對醫(yī)院環(huán)境的陌生和恐懼感，而且對自身疾病的不了解，使其產(chǎn)生對疾病的焦慮不安，多通過對醫(yī)生表情、言語、動作來猜測自己所患疾病的輕重。12 擇優(yōu)和期望心理：人患病后，求生欲望特別強，把希望寄托于醫(yī)護人員身上，希望得到明確診斷，得到最佳的治療方案，希望最好的醫(yī)生和護士為自己服務。多數(shù)患者想知道關于疾病、用藥、心理護理和生活料理方面的知識，要求護士為他們進行健康教育。2 護理方面的因素 護士工作繁瑣，人員配置不足，觀念陳舊，角色認識偏差：護士除每天忙于日常的基本治療外，沒有過多時間對患者進行整體護理，以至于護理質(zhì)量無法提高。而且相當多的護理人員，只注重每天單一執(zhí)行各項治療護理，觀念仍未更新，固守傳統(tǒng)的護理模式，做表面文章，應付檢查，給護理健康教育活動帶來困難。 缺乏疾病相關知識，業(yè)務能力受限，缺乏溝通技巧：護士每天忙于常規(guī)治療及護理外，不注重?？浦R學習，無法更新觀念，更新知識，業(yè)務水平差，觀察病情發(fā)現(xiàn)問題能力受限，護士缺乏進取意識、競爭意識，對高標準、嚴要求的護理質(zhì)量不能適應。另外，有的護士在進行健康教育時，表情過于生硬，不自然，說話缺乏靈活性，缺少關注和真誠的態(tài)度，為了完成任務而照本宣科，使患者難以接受。3 健康教育的探討和對策3.1 轉變護理觀念，提高護士健康教育的培訓：隨著護理觀念的轉變和整體護理的開展，在完成日常護理工作的基礎上應積極開展健康教育方面的工作，為患者及其家屬提供及時、有效、連續(xù)的健康教育服務，把健康教育貫穿到護理全過程。首先是入院宣教，介紹醫(yī)院環(huán)境，介紹醫(yī)護人員，消除緊張、恐懼心理，通知檢驗時，告知該項檢查的目的和方法，知道如何做好檢查前準備。然后告知入院后的治療及常規(guī)護理，術前、術后注意事項及專科知識，用藥知識，生活飲食指導，鍛煉指導等?；颊叩膶W習動力往往來自于自身疾病的需要。抓住患者的生理特點，向患者進行必要的講解宣教。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最大限度地滿足患者及家屬對健康教育方面的需求。針對護理相關知識缺乏，加強培訓，加強崗位練兵，更新護理人員知識，拓寬知識面，尤其是心理學、人文科學、康復和護理學知識，醫(yī)院要重視、支持護理工作者的進修學習，創(chuàng)造條件，參加短期知識培訓，學術講座，提高護士自身素質(zhì)，強調(diào)開展整體護理的意義及健康教育在整體護理中的主要作用，強化服務意識，樹立以患者為中心的服務宗旨，明確圍繞患者最關心和最擔心的問題，進行教育指導，幫助患者養(yǎng)成良好的行為和生活習慣來配合治療。使健康教育真正、確實、有效地貫穿到整體護理當中去。3.2 正確運用溝通技巧，提高健康教育質(zhì)量：良好的溝通技巧是開展健康教育的前提，溝通包括語言和非語言溝通，在進行疾病知識教育時，針對患者知識的接受程度，身體狀況，學習動機等，因人、因地、因病情發(fā)展的不同階段采取不同的方法。護理工作是由許多環(huán)節(jié)緊扣而成的，護士每天都要遇到不同病情、不同個性的患者，因此，要了解每位患者的病情變化，提供個性化的細致護理。護士扎實的專業(yè)知識及嫻熟的技術是獲得信任的關鍵。護士城實守信，說話通情達理，嘴勤、腿勤，護士認真負責，使患者樹立起對護士的信任感，才能使患者愿意接受護士傳播的健康教育信息，并主動參與健康教育的全過程。護士在進入病房時，要面帶微笑，先輕輕撫摸，讓患者知道你的到來后，再開口講話，讓患者看到你的口型，并使用手勢和面部表情。問侯患者后，進行自我介紹，耐心傾聽主訴，讓患者感受到被尊重和關心，體會個性化護理，溝通過程不要使用醫(yī)學術語，講解要緩慢，一次性進行講解內(nèi)容不能過多，隨時反饋確認知識是否被對方理解和接受，正確使用得體語言，如表情、身體姿勢等，注意說話的聲音及語調(diào)不能大聲喊或嘀咕，以免引起患者和家屬的不快，造成溝通無效。管理者要根據(jù)每位護士性格特點、工作能力來安排工作，用人之長，避人之短，對工作能力較強，專業(yè)知識水平較高，又善于表達的護士，來擔任小組長，讓她們帶教新上崗護士、實習生、進修生，以保證這部分人員能夠盡快掌握?？浦R，掌握健康教育方式和溝通技巧。針對護士工作繁瑣，工作量大，護士很難有整塊時間與患者進行交流的特點，護理人員應采取隨時宣教方式，提示我們在工作中利用一切與患者接觸的機會進行相關知識宣教，通過日常工作中與患者的交流，達到向患者進行健康教育的目的，使患者和家屬盡快掌握知識，更好地配合醫(yī)生治療，早日康復。3.3 提高被動教育的形式，重視對家屬的健康教育：為了適宜現(xiàn)代醫(yī)學模式，轉變健康教育模式是一種趨勢，系統(tǒng)的健康教育不僅體現(xiàn)以人為本的護理理念，更主要提高患者對自身疾病的認識，調(diào)動其主觀能動性，以致產(chǎn)生自覺的意識行為去遵照執(zhí)行，由被動接受轉變?yōu)橹鲃訁⑴c護理，積極改善自身生活方式。同時密切了解護患關系，使患者感到護理人員是真心實意地為她們提供健康生活的幫助。提高護理人員在維護健康中的地位，提高患者對醫(yī)療服務的滿意度。這就要求護理人員必須具備豐富的專業(yè)知識和一定的交流技巧，從而激發(fā)護理人員學習熱情，使護理人員自身價值得以體現(xiàn)，工作責任感得以升華，更多的發(fā)揮工作的主動性，促進護理服務質(zhì)量持續(xù)改進。強調(diào)在護理過程中患者的主觀能動性的發(fā)揮，把患者的積極性和護士的積極性結合起來。另外，應重視家屬的健康教育，因為患者家屬的心理活動非常復雜，承受著巨大的心理壓力和經(jīng)濟負擔，生活質(zhì)量下降。開展對家屬的健康教育，使他們進一步了解患者疾病的相關知識，及時了解患者的病情變化，及時反饋給醫(yī)務人員，及時得以處理，使他們積極參與護理計劃，提高健康教育水平。4 效果評價 針對健康教育在整體護理的重要性，我院積極開展多種形式的健康教育，采取定期進行專業(yè)理論考試，操作方法示范，現(xiàn)場宣教考核，評價護士健康教育的能力。加強監(jiān)督，定期檢查，及時反饋，提高健康教育的效果，每周進行不定時護理查房1次，直接與患者交流，了解護士健康教育實施情況，患者對健康知