主管角色定位PPT課件

1 主管角色定位 接受培訓和培訓他人是每一位員工的基本工作職責 2 課程說明 培訓目的 培訓對象 培訓時間 培訓形式 培訓師 管培生在職主管 了解自己角色定位常見錯誤如何工作 應屆管培生 1 5小時 投影儀播放 營運督導 店長 培訓目的 管培生在職主管明確自己角色定位及崗位職責 3 尊重他人開放思想專心聆聽 積極參與分享經(jīng)驗空杯心態(tài) 課程期望 4 20 2020 4 4 20 2020 5 6 主管的面臨的挑戰(zhàn)一 工作壓力1 早出晚歸 起早摸黑 整天忙救火 2 上邊批 下邊找 幾頭受氣 二 變革1 提升 2 保持 3 調走或降職 三 心態(tài)1 自以為是 2 不自信 3 抱怨 四 管理1 沒有培訓 不懂管理 2 重業(yè)務 輕管理 3 重學歷輕操作 7 角色定位一 我是誰 主要職責主管常見錯誤二 我該如何工作 上司 平級 下屬主管崗位說明 時段工作要點案例分析 8 主管的主要職責計劃與預算業(yè)務人員管理資產(chǎn) 4 20 2020 9 4 20 2020 10 4 20 2020 11 12 管理者做什么領導做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事 13 主管存在的價值集合員工團隊的力量達成績效 主管的價值不在于專業(yè) 能力 素質 而在于團隊的績效 即下屬的表現(xiàn) 沒有績效產(chǎn)生 主管一文不值主管最重要的事情是創(chuàng)造團隊績效 14 主管的自身角色學習者 活到老 學到老 模范者 言傳身教的榜樣 建設者 提前預應 完善規(guī)則 多修路少管人 做鐘表制造者 培訓者 部屬的指導者 輔導員 教練和導師 4 20 2020 15 角色轉換 一 4 20 2020 16 角色轉換 二 17 主管的八大誤區(qū)急于行動 疏于計劃目標模糊 計劃不詳只顧做事 不重績效行為過程 控制不力缺乏訓練 自然淘汰效能低下 急事急辦不善協(xié)作 溝通障礙歸罪于外 推卸責任 18 元芳 你怎么看 19 中層主管的角色定位對上司 服從者 執(zhí)行者 受訓者 協(xié)助者 績效伙伴對下屬 公司代言人 上級受權者 計劃者 指揮者 監(jiān)督者 授權者 培育者 激勵者對同級 內部服務者 支持配合者 4 20 2020 20 4 20 2020 21 22 上級需求 1 自動報告工作 上級知道2 詢問 有問必答 清楚有序 上級放心3 不斷學習 努力工作 上級輕松4 接受批評 不二錯 上級省事5 主動幫助他人 上級有效6 毫無怨言接受任務 上級滿意7 主動提出改善計劃 上級欣喜 23 輔佐上級 1 了解上級處境 2 改變自己比改變上級容易 3 隨時提供詳細資料 4 完整的提出計劃 5 有了建議委婉提出征求指示 6 接受工作命令貫徹始終 7 有措施自動報告 8 上級有了好主意時要表示敬意 9 誠心誠意攜手合作 謀求對策 10 口頭報告 書面報告習慣化 不要讓上級花時間追蹤你的工作 11 主動 積極配合上級的工作目標 行程計劃 4 20 2020 24 協(xié)作 25 對待同級 1 互為客戶 2 從客戶需求出發(fā) 3 服務及時周到 4 讓客戶滿意 26 部門之間經(jīng)常產(chǎn)生的問題 1 小事情扯皮 2 大事情推諉 3 本文主義嚴重 4 本部門最重要 其他部門都應該為自己做事 正確理解部門的價值 1 每個部門對實現(xiàn)組織目標均不可替代 2 各個部門都有特定的職能 3 各個部門之間是平等的 相互依賴的 27 與平行部門關系的協(xié)調相處 1 注重溝通與協(xié)調 2 不用命令的口氣 多贊美 3 多協(xié)助同事解決困難 4 以退為進 可以避開許多不必要的摩擦 5 多檢討自己 少指責別人 6 以企業(yè)利益為重 犧牲小我 4 20 2020 28 不知道 不知道 29 對待下屬 溝通者 管理者 計劃 組織 控制 協(xié)調 領導者 領導不是職務概念 而是一種行為方式 教練 員工的工作能力70 來自直接主管的訓練 變革者 更容易找到變革的突破口 績效伙伴 績效互賴 平等對話 團隊骨干 4 20 2020 30 31 如何與下屬相處 1 教練式主管 胖子減肥 2 制度要實用 停車放氣 3 距離產(chǎn)生美 適度距離 4 要管更要理 因人而異 4 20 2020 32 4 20 2020 33 4 20 2020 34 4 20 2020 35 4