XZ-Z07員工關(guān)愛制度.doc

1.0 目 的為增強(qiáng)員工歸屬感和企業(yè)凝聚力，激勵(lì)公司員工工作主動(dòng)性和有效性，從關(guān)愛員工實(shí)際的角度出發(fā)，制定本制度。 2.0 適用范圍 本制度適用于港城物業(yè)公司的各級(jí)員工。 3.0 管理部門 公司的綜合事務(wù)部為關(guān)愛員工的歸口管理實(shí)施部門。 4.0 管理職責(zé) 4.1 公司綜合事務(wù)部是員工關(guān)愛政策的制定與統(tǒng)籌管理部門，主要負(fù)責(zé)： 4.1.1制定并動(dòng)態(tài)調(diào)整公司的員工關(guān)愛政策。 4.1.2統(tǒng)籌管理與執(zhí)行員工關(guān)愛制度。 4.1.3組織和實(shí)施相關(guān)關(guān)愛制度中“法定福利”及“貨幣福利”的核發(fā)。 4.2公司工會(huì)是員工關(guān)愛政策制定的參與部門，主要負(fù)責(zé)： 4.2.1從滿足員工合理需求的角度為公司關(guān)愛員工政策提供建設(shè)性的建議。 4.2.2組織和開展工會(huì)關(guān)愛工作的實(shí)施。 4.3公司綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)本制度執(zhí)行本公司相關(guān)關(guān)愛工作。 5.0 員工關(guān)愛的定義、分類 5.1 員工關(guān)愛是公司為滿足員工的生活與工作需要，通過(guò)向員工提供各種形式的物質(zhì)待遇或服務(wù)，讓員工的才華得以施展，生活得以改善，最終獲得全方位的成長(zhǎng)。它是踐行企業(yè)文化最有效的途徑，也是公司薪酬激勵(lì)體系的重要組成部分。 員工關(guān)愛的分類 5.2根據(jù)員工關(guān)愛的性質(zhì)分為生活關(guān)愛和工作關(guān)愛。 5.2.1生活關(guān)愛是指根據(jù)國(guó)家和地方法律法規(guī)規(guī)定，由公司根據(jù)不同時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略和激勵(lì)導(dǎo)向，以提高員工生活品質(zhì)為目的，所提供的各項(xiàng)公司福利項(xiàng)目，具體包括社會(huì)保險(xiǎn)、高溫費(fèi)、節(jié)慶福利、假期福利、生活福利、員工旅游福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)福利、生日祝福福利、員工家屬慰問。 5.2.2工作關(guān)愛是指公司為員工提供的各種幫助員工成長(zhǎng)的活動(dòng)。包括員工教育培訓(xùn)機(jī)制、員工面談機(jī)制、內(nèi)部崗位競(jìng)聘、調(diào)配員工工作地等。 6.0 公司福利 公司福利包括社會(huì)保險(xiǎn)、高溫費(fèi)、節(jié)慶福利、假期福利、生活福利、員工旅游福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)福利、生日祝福福利、員工家屬慰問等。 6.1 社會(huì)保險(xiǎn) 6.1.1公司及員工根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，參加社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等五大保險(xiǎn)，使員工在年老、患病、工傷、生育等暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力或失業(yè)而中斷勞動(dòng)，不能獲得勞動(dòng)報(bào)酬的情況下，能夠從社會(huì)、從國(guó)家獲得物質(zhì)幫助和補(bǔ)償，獲得基本生活保障的一項(xiàng)福利。 6.1.2社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納分為公司繳納部分和員工個(gè)人繳納部分，繳納比例與金額按市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其中員工繳納部分在員工當(dāng)月月薪中代扣代繳。員工與公司解除或終止勞動(dòng)關(guān)系后，由公司綜合事務(wù)部協(xié)助處理其社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移和建交。 員工因各種原因不辦理社會(huì)保險(xiǎn)的，經(jīng)本人書面提出后，可以以保險(xiǎn)金補(bǔ)貼形式在員工當(dāng)月月薪中予以發(fā)放。 6.1.3公司為轉(zhuǎn)正后員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，試用期需繳納社會(huì)保險(xiǎn)人員，需由綜合事務(wù)部提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)辦審批后決定。6.2 高溫費(fèi) 6.2.1公司根據(jù)員工工作地地方政府指導(dǎo)性的高溫補(bǔ)貼政策，結(jié)合公司及員工工作崗位的實(shí)際情況發(fā)放高溫費(fèi)。 6.2.2針對(duì)高溫天氣堅(jiān)守在一線的員工，開展夏日送清涼、冬日送溫暖慰問活動(dòng)，發(fā)放降暑、防寒物品。 6.3 節(jié)慶福利 為歡慶佳節(jié)，豐富員工的節(jié)假日生活，在三八婦女節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日為員工發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)。在三八婦女節(jié)組織員工活動(dòng)，具體活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以公司、工會(huì)發(fā)文為準(zhǔn)。6.4 假期福利 公司員工可享有法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、哺乳假、計(jì)劃生育假、總經(jīng)理特別假等帶薪假期福利(具體按公司考勤管理規(guī)定執(zhí)行)。 6.5 生活福利 為方便員工的日常工作生活，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感。公司為員工提供工作餐福利、生日祝福福利、通訊福利、健康福利、服裝福利、文化教育福利、交通福利、商業(yè)保險(xiǎn)福利等。 6.5.1工作餐福利，用餐福利指公司為員工提供工作時(shí)間的用餐補(bǔ)貼福利。 6.5.2 生日祝福福利,為讓員工感受到公司的溫暖與認(rèn)可，在員工生日當(dāng)天送上生日祝福。公司綜合事務(wù)部根據(jù)員工花名冊(cè)資料，準(zhǔn)時(shí)會(huì)為員工送上生日祝福。6.5.3通訊福利，根據(jù)員工職級(jí)、崗位不同，可享有額度不等的通訊費(fèi)，詳見下表：崗 位報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理300副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理200部門經(jīng)理（二級(jí)部門）150副職（二級(jí)部門）100主管（二級(jí)部門）部門經(jīng)理（三級(jí)部門）副職（三級(jí)部門）主管（三級(jí)部門）80會(huì)計(jì)、出納技術(shù)人員50辦事員客服員隊(duì)、班長(zhǎng)30安全管理員20綠化養(yǎng)護(hù)員環(huán)境清潔員106.5.4健康福利，為保障員工的身心健康，幫助員工及時(shí)了解自身的身體狀況及健康水平公司綜合事務(wù)部定期組織員工進(jìn)行例行體檢，具體體檢人員范圍、體檢時(shí)間、體檢項(xiàng)目、體檢費(fèi)用等事項(xiàng)以公司發(fā)文為準(zhǔn)。為員工建立個(gè)人健康檔案，同時(shí)根據(jù)體檢結(jié)果，為員工進(jìn)行疾病關(guān)懷服務(wù)。6.5.5服裝福利，公司定期為員工訂制工作服裝。具體服裝訂制的標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)參照公司工作服管理規(guī)定執(zhí)行。 6.5.6交通福利，根據(jù)實(shí)際工作及交通需要，公司為員工提供上下班交通福利，以車票的形式按考勤發(fā)放。因公司工作需要的高管人員，可申請(qǐng)私車汽油費(fèi)定額報(bào)銷，但需上級(jí)公司批準(zhǔn)，方可執(zhí)行。 交通福利不重復(fù)享受。6.5.7商業(yè)保險(xiǎn)福利，商業(yè)保險(xiǎn)福利是公司為全體員工提供的意外傷害保障險(xiǎn)。主要保障內(nèi)容包括疾病、作業(yè)傷害、公共交通及其他意外傷害導(dǎo)致的殘疾、身故等賠付。 6.5.8文化教育福利，為豐富員工的文化生活，公司工會(huì)定期組織的文化活動(dòng)均覆蓋全體員工，并整合社會(huì)資源與同行業(yè)兄弟公司及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建立良好的業(yè)務(wù)交流和專業(yè)培訓(xùn)的活動(dòng)，為員工的職業(yè)規(guī)化提供良好的成長(zhǎng)渠道。6.5.9員工傷病慰問福利，公司根據(jù)員工的傷、病情況確定送慰問金或慰問品。6.5.10員工直系親屬亡故慰問福利，員工直系親屬亡故的送喪儀品一份，慰問工作由綜合事務(wù)部落實(shí)。 7.0 教育培訓(xùn)機(jī)制 教育培訓(xùn)機(jī)制是公司為提高員工職業(yè)素養(yǎng)、充實(shí)、完善員工知識(shí)和技能，促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展和不斷成長(zhǎng)所提供的各項(xiàng)內(nèi)、外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)費(fèi)用、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的類型、形式等事項(xiàng)，由公司綜合事務(wù)部根據(jù)公司和員工發(fā)展實(shí)際需要另行制定，報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)。 8.0員工面談機(jī)制 公司全面實(shí)施員工面談機(jī)制，通過(guò)對(duì)員工的入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升、離職、日常定期等面談方式，建立員工面談?dòng)涗浂ㄆ谶M(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工合理化意見并及時(shí)解決。 8.1 入職面談 8.1.1為加快新員工融入團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入工作角色，新員工分配至工作部門后，所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與新員工進(jìn)行入職面談，基本明確今后工作的開展方向及團(tuán)隊(duì)同事間的合作風(fēng)格。 8.1.2面談內(nèi)容主要包括：初步了解公司文化、本部門基本概況，本崗位工作職責(zé)、同事間的配合程度及今后工作中的挑戰(zhàn)激情和期望等。8.2 轉(zhuǎn)正面談 8.2.1為促進(jìn)各級(jí)管理者關(guān)心新員工進(jìn)步，指導(dǎo)新員工成長(zhǎng)，在其轉(zhuǎn)正期間內(nèi)由該員工所在部門（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人會(huì)同公司綜合事務(wù)部安排組織轉(zhuǎn)正面談。通過(guò)轉(zhuǎn)正面談，基本了解員工試用期間的工作表現(xiàn)、適應(yīng)程度及今后培養(yǎng)潛力。 8.2.2面談內(nèi)容主要包括：所在部門的工作氛圍、帶教輔導(dǎo)員及直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身的幫助程度、自身性格特征與工作關(guān)聯(lián)度、自身的職業(yè)生涯規(guī)劃等。 8.3 調(diào)動(dòng)面談 8.3.1根據(jù)員工自身發(fā)展定位或基于公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司應(yīng)適時(shí)調(diào)整員工的崗位和工作地點(diǎn)。員工在接到調(diào)令前，公司綜合事務(wù)部應(yīng)會(huì)同所在部門（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人組織調(diào)動(dòng)面談。通過(guò)調(diào)動(dòng)面談，充分體現(xiàn)公司人性化管理方式，尊重、重視個(gè)人發(fā)展意愿，并落實(shí)員工調(diào)動(dòng)后的工作銜接問題。 8.3.2面談內(nèi)容主要包括：目前崗位職責(zé)、日常工作交流、調(diào)動(dòng)工作的原因，今后職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。 8.4 晉升面談8.4.1為規(guī)范公司管理干部選拔流程，根據(jù)各部門（項(xiàng)目）推薦崗位職級(jí)，由公司綜合事務(wù)部在晉升人員未定前，組織相應(yīng)的晉升面談。通過(guò)晉升面談，對(duì)擬晉升員工的工作能力、表現(xiàn)等作出綜合評(píng)定意見。 8.4.2面談內(nèi)容主要包括：目前崗位職責(zé)、工作經(jīng)歷與現(xiàn)有崗位關(guān)聯(lián)度、性格特征與崗位符合程度、目前工作中取得的較為突出業(yè)績(jī)、今后職業(yè)發(fā)展意愿等。 8.5 離職面談 8.5.1為提升人力資源管理水平，挽留核心員工、避免人才流失，當(dāng)員工提出離職意向后由公司綜合事務(wù)部與離職員工進(jìn)行離職面談。通過(guò)離職面談，在盡可能挽留住核心員工的同時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)公司對(duì)員工的尊重與關(guān)懷，并對(duì)公司管理工作中確實(shí)存在的一些問題能予以及時(shí)改進(jìn)與彌補(bǔ)。 8.5.2面談內(nèi)容主要包括：離職原因、離職去向、工作環(huán)境的建議與意見、工作團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況等。 8.6 不定期面談 8.6.1為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),穩(wěn)定員工隊(duì)伍，了解員工的心聲, 各級(jí)管理者應(yīng)不定期對(duì)直接下屬進(jìn)行談心。談心過(guò)程中，對(duì)員工所反映的問題原則上給予當(dāng)場(chǎng)解答，如不便于當(dāng)場(chǎng)解答的給談心員工意見反饋時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日。 8.6.2談心范圍可以涉及員工的工作、生活、心態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃及對(duì)公司或本部門的意見及建議等。 8.6.3 員工各階段面談溝通機(jī)制，應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理中的常態(tài)工作，以交流溝通的形式給予員工更多的成長(zhǎng)關(guān)懷。員工所提出的意見和建議，不得打擊和報(bào)復(fù)。如有打擊、報(bào)復(fù)之行為，員工有向更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)的權(quán)利。 9.0 內(nèi)部崗位競(jìng)聘機(jī)制 9.1 為進(jìn)一步拓寬員工的發(fā)展平臺(tái)，造就公平、公正的人才選拔氛圍，盡可能地實(shí)現(xiàn)公司人力資源在公司各部門（項(xiàng)目）內(nèi)的良性流動(dòng)，公司全面實(shí)施內(nèi)部崗位競(jìng)聘機(jī)制。 9.2 競(jìng)聘形式，公司綜合事務(wù)部將根據(jù)公司范圍內(nèi)崗位空缺情況發(fā)布內(nèi)部招聘信息，所有符合條件的正式員工均可參與崗位競(jìng)聘。對(duì)于符合條件的管理崗員工，由公司綜合事務(wù)部組織面試，考評(píng)，通過(guò)者由公司人力資源程部統(tǒng)一辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。競(jìng)聘信息在