信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)-第2章

信息系統(tǒng)規(guī)劃,信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)和任務(wù),規(guī)劃目標(biāo)：根據(jù)組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略制定出組織中業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新和信息系統(tǒng)建設(shè)的長(zhǎng)期發(fā)展方案，決定信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。主要任務(wù)：1.制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。2.制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案。3.根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案。4.安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。,信息系統(tǒng)規(guī)劃的四個(gè)階段,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃,項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃,系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點(diǎn),1.系統(tǒng)規(guī)劃是面向長(zhǎng)遠(yuǎn)、未來(lái)、全局和關(guān)鍵性的問(wèn)題，具有較強(qiáng)的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高；2.系統(tǒng)規(guī)劃的工作環(huán)境就是企業(yè)的組織管理環(huán)境，高層管理人員是工作的主體；3.系統(tǒng)規(guī)劃不在于解決項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的具體業(yè)務(wù)問(wèn)題，而是為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計(jì)劃，因此工作過(guò)程是一個(gè)管理決策過(guò)程，是一個(gè)技術(shù)與管理相結(jié)合的過(guò)程；4.系統(tǒng)規(guī)劃人員對(duì)管理和技術(shù)環(huán)境的理解程度、對(duì)管理與技術(shù)發(fā)展的見(jiàn)識(shí)，以及開(kāi)創(chuàng)精神與務(wù)實(shí)態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素，因此沒(méi)有可以指導(dǎo)系統(tǒng)規(guī)劃全過(guò)程的適用方法；5.規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問(wèn)題，描繪出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進(jìn)程，宜粗不宜細(xì)；6.信息系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個(gè)組織的發(fā)展規(guī)劃，以保證可持續(xù)發(fā)展。,系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵問(wèn)題,戰(zhàn)略規(guī)劃是核心；業(yè)務(wù)流程的改革與創(chuàng)新是基礎(chǔ)；解決問(wèn)題的有效性是關(guān)鍵；應(yīng)變能力是信息系統(tǒng)成功的重要標(biāo)志之一，也是當(dāng)前信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的瓶頸問(wèn)題；人、管理、技術(shù)應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展。,信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用和意義,保證信息系統(tǒng)的目標(biāo)能夠有效地支持組織整體的戰(zhàn)略目標(biāo)尊重客觀規(guī)律，實(shí)事求是地分析現(xiàn)實(shí)水平與需求，找出現(xiàn)存問(wèn)題，了解與目標(biāo)的差距減少盲目性，縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間，使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)沿著正確的軌道合理分配和利用資源，節(jié)省開(kāi)發(fā)投資為信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,1.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的與任務(wù)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和措施。2.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu)；對(duì)目前組織的業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解當(dāng)前能力情況，制定改革業(yè)務(wù)流程，建設(shè)信息系統(tǒng)的政策、目標(biāo)和戰(zhàn)略；對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)；近期計(jì)劃，主要包括：硬件設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間表、應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)時(shí)間表、軟件維護(hù)與轉(zhuǎn)換工作時(shí)間表、人力資源的需求計(jì)劃以及人員培訓(xùn)時(shí)間安排、資金需求等。,業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,1.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程2.業(yè)務(wù)流程改善(BusinessProcessImprovement,BPI)與業(yè)務(wù)流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)3.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程改革的要點(diǎn)有一個(gè)明確、具有啟發(fā)性的目標(biāo)，即共同遠(yuǎn)景；充分考慮顧客價(jià)值；必須服從統(tǒng)一指揮；充分做好橫向及縱向溝通；樹(shù)立典范逐步推進(jìn)，充分利用變革的漣漪效應(yīng)。,業(yè)務(wù)流程改革原則,全新設(shè)計(jì)法和系統(tǒng)改革法。1.以核心生產(chǎn)能力為中心，重組業(yè)務(wù)流程2.以顧客為起點(diǎn)，再造整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程3.圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù)流程改革，做好多方位的“配套改革”4.加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理及信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),流程改革注意事項(xiàng),要突破以現(xiàn)行職能部門為基礎(chǔ)的“分工”式流程的局限，從供應(yīng)商、本企業(yè)以及顧客所組成的供應(yīng)鏈的全局出發(fā)，著眼于企業(yè)創(chuàng)新，特別是流程創(chuàng)新來(lái)規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，確定企業(yè)信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新及規(guī)范化的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。,選擇流程改革的對(duì)象,顧客滿意度差、報(bào)怨不斷的流程成本高的流程周期長(zhǎng)的流程已有更好的方法用于流程運(yùn)作的流程有新技術(shù)（如IT）可用于改善流程運(yùn)作的流程管理工作差的流程,業(yè)務(wù)流程分類,計(jì)劃與控制流程產(chǎn)品與服務(wù)流程支持資源流程,信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃,1.規(guī)劃的任務(wù)組織的信息需求分析、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃、功能規(guī)劃與子系統(tǒng)的劃分以及信息資源配置規(guī)劃。2.組織的信息需求分析3.數(shù)據(jù)規(guī)劃在組織的信息需求分析的基礎(chǔ)上，分類定義各主題數(shù)據(jù)，嚴(yán)格確定各類數(shù)據(jù)的來(lái)源、用途和規(guī)范，為將來(lái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)的數(shù)據(jù)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4.功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分5.信息系統(tǒng)資源配置規(guī)劃對(duì)信息系統(tǒng)的硬軟件、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)的組織與人員進(jìn)行規(guī)劃，為項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃打下基礎(chǔ)。,組織的信息需求分析,組織的信息需求分析是信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃的第一任務(wù)。內(nèi)容包括：1.分析與確定信息系統(tǒng)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)流程必須提供的信息，明確所需信息的來(lái)源。2.分析與確定每個(gè)業(yè)務(wù)流程在運(yùn)作中產(chǎn)生、信息系統(tǒng)必須加以收集的信息，明確收集信息的去向。3.分析信息系統(tǒng)為提供與收集上述信息應(yīng)具備的主要功能。4.分析現(xiàn)有系統(tǒng)提供、收集與處理有關(guān)信息的情況，明確與規(guī)劃中的系統(tǒng)的差距與改進(jìn)方向。,確定業(yè)務(wù)流程信息需求的常用方法,輸入-流程-輸出圖,庫(kù)存控制,部件目錄,材料清單,在進(jìn)行的工作,原料庫(kù)存,產(chǎn)品庫(kù)存,企業(yè)部分業(yè)務(wù)流程的信息需求,數(shù)據(jù)規(guī)劃,1.識(shí)別主題數(shù)據(jù)主題數(shù)據(jù)是指支持業(yè)務(wù)流程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，一個(gè)主題數(shù)據(jù)是指滿足一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)流程信息需求的一大類數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是按不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容分類的，表示各類業(yè)務(wù)主題的內(nèi)容。數(shù)據(jù)規(guī)劃首先要對(duì)業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別和分類。,識(shí)別主題數(shù)據(jù)的目的,目前支持企業(yè)流程數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、及時(shí)性和可靠性。建立信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中所使用的主題數(shù)據(jù)。流程之間目前和潛在的數(shù)據(jù)共享。各個(gè)流程產(chǎn)生和使用什么樣的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)政策的確定。目前不可缺少的數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的系統(tǒng)。,數(shù)據(jù)規(guī)劃,2.主題數(shù)據(jù)類型存檔類數(shù)據(jù)：記錄資源的狀況，支持經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，僅和一個(gè)資源直接有關(guān)。事務(wù)類數(shù)據(jù)：反映由于獲取或分配活動(dòng)引起的存檔數(shù)據(jù)的變更。計(jì)劃類數(shù)據(jù)：包括戰(zhàn)略計(jì)劃、預(yù)測(cè)、操作日程、預(yù)算和模型，可以是數(shù)據(jù)，也可以是文本。統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)：歷史的和綜合的數(shù)據(jù)，用作對(duì)企業(yè)的度量和控制。,信息系統(tǒng)功能規(guī)劃和子系統(tǒng)的劃分,信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)的定義是對(duì)系統(tǒng)長(zhǎng)期目標(biāo)的一個(gè)敘述。信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)可以利用U-C矩陣來(lái)定義，以建立主題數(shù)據(jù)與流程的關(guān)系。U-C矩陣中，C表示哪個(gè)流程產(chǎn)生該數(shù)據(jù)，U表示哪個(gè)流程使用該數(shù)據(jù)。在矩陣中，按關(guān)鍵資源的生命周期順序放置流程，即計(jì)劃流程、度量和控制流程、直接涉及產(chǎn)品的流程、管理支持性資源的流程，同時(shí)根據(jù)流程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的順序?qū)⒅黝}數(shù)據(jù)排在另一軸。,流程/主題數(shù)據(jù)矩陣,流程/主題數(shù)據(jù)矩陣?yán)m(xù)表,確定基本功能模塊(子系統(tǒng))_功能規(guī)劃,將業(yè)務(wù)流程和主題數(shù)據(jù)依據(jù)基管理的資源而劃分成若干組，并用方框框起來(lái)。方框確定信息系統(tǒng)的基本功能，由這些功能模塊形成了邏輯子系統(tǒng)的組合以及這些子系統(tǒng)對(duì)相關(guān)的主題數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、控制與使用。,流程、主題數(shù)據(jù)組合,數(shù)據(jù)流向圖,確定數(shù)據(jù)流向與基本功能子系統(tǒng)之間的關(guān)系。落在系統(tǒng)方框以外的那些U表示對(duì)數(shù)據(jù)流的應(yīng)用，用箭頭表示數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)流向另一個(gè)系統(tǒng)。,流程、主題數(shù)據(jù)組合,基本功能子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案的形成,用方框和箭頭表示數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和使用后，可以去掉C、U，并給每個(gè)分系統(tǒng)命名，形成一個(gè)完整的信息系統(tǒng)基本功能子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。重新安排坐標(biāo)軸和使用雙向箭頭，使結(jié)構(gòu)圖簡(jiǎn)化。,系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖,結(jié)構(gòu)圖給出的內(nèi)容,每一系統(tǒng)的范圍；產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)；基本功能子系統(tǒng)之間的關(guān)系；對(duì)給定流程的支持；基本功能子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享,項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃,1.制定項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃2.制定資源分配方案數(shù)據(jù)規(guī)劃、功能規(guī)劃與子系統(tǒng)是信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的主要內(nèi)容，是信息系統(tǒng)的總體邏輯（功能）方案。信息系統(tǒng)資源配置規(guī)劃是從總體上對(duì)信息系統(tǒng)的物理方案進(jìn)行初步設(shè)想。信息資源配置規(guī)劃的內(nèi)容：計(jì)算機(jī)軟、硬件配置方案的規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案的規(guī)劃數(shù)據(jù)存儲(chǔ)總體方案規(guī)劃對(duì)規(guī)劃中系統(tǒng)的信息管理與人員總體方案進(jìn)行規(guī)劃,立項(xiàng)的目的,1.闡明將要開(kāi)發(fā)的管理信息系統(tǒng)的意義，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持；2.獲得業(yè)務(wù)部門的理解與支持；3.估算出各種開(kāi)發(fā)資源的需求，開(kāi)發(fā)所需要的時(shí)間和費(fèi)用等。,立項(xiàng)階段的主要工作,了解現(xiàn)在情況,分析需要解決的問(wèn)題,確定系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo),擬定開(kāi)發(fā)計(jì)劃,書(shū)寫(xiě)立項(xiàng)報(bào)告,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交申請(qǐng),調(diào)研的必要性,明確用戶需求，保證開(kāi)發(fā)的新系統(tǒng)的功能能與用戶的需求相吻合，避免耗費(fèi)各項(xiàng)資源。,調(diào)研內(nèi)容,1