《管理學(xué)原理與方法》周三多第七版第7章控制方法

2020/4/26,.,第十七章控制方法一般來說，企業(yè)中的組織變革是一項“軟任務(wù)”，即有時候組織結(jié)構(gòu)不改變，企業(yè)仿佛也能運(yùn)轉(zhuǎn)下去，但如果要等到企業(yè)無法運(yùn)轉(zhuǎn)時再進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革就為時已晚了。組織變革是一個系統(tǒng)工程，涉及到方方面面的關(guān)系，因此必須講究策略。,2020/4/26,.,第一節(jié)預(yù)算控制第二節(jié)非預(yù)算控制第三節(jié)成本控制第四節(jié)其它控制方法,第十七章控制方法,2020/4/26,.,第一節(jié)預(yù)算控制第二節(jié)非預(yù)算控制第三節(jié)成本控制第四節(jié)其它控制方法,第十七章控制方法,2020/4/26,.,預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法,4,預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的支出有效約束。,預(yù)算控制,2020/4/26,.,預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法,5,為了有效地對企業(yè)經(jīng)營全面控制，不僅需要對各個部門、各項活動制訂分預(yù)算，而且要對企業(yè)整體制訂全面預(yù)算分預(yù)算是按照部門和項目來編制的全面預(yù)算則是在對所有部門或項目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的全面預(yù)算必須用統(tǒng)一的貨幣單位來衡量；而分預(yù)算則不一定用貨幣單位計量,預(yù)算的形式,2020/4/26,.,預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法,6,1、靜態(tài)預(yù)算與彈性預(yù)算靜態(tài)預(yù)算：為特定的作業(yè)水平編制的預(yù)算彈性預(yù)算：在成本按性質(zhì)分類的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)量、成本和利潤之間的相互關(guān)系為依據(jù)，按照預(yù)算期內(nèi)可能實現(xiàn)的各種業(yè)務(wù)水平編制的有伸縮性的預(yù)算彈性預(yù)算主要用于編制成本預(yù)算和利潤預(yù)算彈性預(yù)算的步驟,預(yù)算的形式（續(xù)）,2020/4/26,.,預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法,7,以彈性預(yù)算為例說明預(yù)算編制步驟：,預(yù)算的形式（續(xù)）,2020/4/26,.,預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法,8,2、增量預(yù)算與零基預(yù)算傳統(tǒng)的預(yù)算方法增量法又稱基線預(yù)算法，是以上一年度的實際發(fā)生數(shù)為基礎(chǔ)，再結(jié)合預(yù)算期的具體情況加以調(diào)整很少考慮某項費(fèi)用是否必須發(fā)生，或其預(yù)算額有沒有必要這么大零基預(yù)算不受前一年度預(yù)算水平的影響它對現(xiàn)有的各項作業(yè)進(jìn)行分析，并根據(jù)其對組織的需要和用途，決定作業(yè)的取舍根據(jù)未來一定期間生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要和各項業(yè)務(wù)的輕重緩急，對每項費(fèi)用進(jìn)行成本效益分析和評定分級，從而確定其開支的必要性、合理性和優(yōu)先順序依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資金的實際可能，在預(yù)算中對各個項目進(jìn)行綜合性費(fèi)用預(yù)算,預(yù)算的形式（續(xù)）,2020/4/26,.,預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法,9,一般來說，預(yù)算表中要涉及以下幾個方面的內(nèi)容：,預(yù)算的內(nèi)容,2020/4/26,.,預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法,10,預(yù)算的作用：使得企業(yè)在不同時期的活動效果和不同部門的經(jīng)營績效具有可比性使管理者了解企業(yè)經(jīng)營狀況的變化方向和組織中的優(yōu)勢部門與問題部門，從而為調(diào)整企業(yè)活動指明了方向為協(xié)調(diào)企業(yè)活動提供了依據(jù)為企業(yè)的各項活動確立財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大大方便了控制過程中的績效衡量工作，也使之更加客觀可靠,預(yù)算的作用及其局限性,2020/4/26,.,預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法,11,預(yù)算的缺點：忽視企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善編制預(yù)算時通常參照上期的預(yù)算項目和標(biāo)準(zhǔn)，從而會忽視本期活動的實際需要缺乏彈性、非常具體、涉及較長時期的預(yù)算可能會過度束縛決策者的行動，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應(yīng)性對費(fèi)用的精打細(xì)算可能會偏離部門活動的本來目的,預(yù)算的作用及其局限性（續(xù)）,2020/4/26,.,第一節(jié)預(yù)算控制第二節(jié)非預(yù)算控制第三節(jié)成本控制第四節(jié)其它控制方法,第十七章控制方法,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計控制損益控制成本控制其他控制方法,13,單個地去考慮反映經(jīng)營結(jié)果的某個數(shù)據(jù)，往往不能說明任何問題利用財務(wù)報表提供的數(shù)據(jù)，我們可以列出許多比率常用的兩種類型的比率財務(wù)比率：幫助了解企業(yè)的償債能力和盈利能力等財務(wù)指標(biāo)經(jīng)營比率：也稱活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系,比率分析,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計控制損益控制成本控制其他控制方法,14,1、財務(wù)比率流動比率：企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負(fù)債之比反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務(wù)的能力一般來說，企業(yè)資產(chǎn)的流動性越大，償債能力越強(qiáng)負(fù)債比率：企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系盈利比率：企業(yè)利潤與銷售額或全部資金等相關(guān)因素的比例關(guān)系反映了企業(yè)在一定時期從事某種經(jīng)營活動的盈利程度及其變化情況常用的比率有：銷售利潤率、資金利潤率,比率分析（續(xù)）,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計控制損益控制成本控制其他控制方法,15,2、經(jīng)營比率庫存周轉(zhuǎn)率：銷售總額與庫存平均價值的比例關(guān)系反映了與銷售收入相比庫存數(shù)量是否合理，表明了投入庫存的流動資金的使用情況固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售總額與固定資產(chǎn)之比反映了單位固定資產(chǎn)能夠提供的銷售收入，表明了企業(yè)固定資產(chǎn)的利用程度銷售收入與銷售費(fèi)用的比率：表明單位銷售費(fèi)用能夠?qū)崿F(xiàn)的銷售收入，在一定程度上反映了企業(yè)營銷活動的效率,比率分析（續(xù)）,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計控制損益控制成本控制其他控制方法,16,審計是對反映企業(yè)資金運(yùn)動過程及其結(jié)果的會計記錄及財務(wù)報表進(jìn)行審核、鑒定，以判斷其真實性和可靠性，從而為控制和決策提供依據(jù)根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：由外部審計機(jī)構(gòu)的審計人員進(jìn)行的外部審計由內(nèi)部專職人員對企業(yè)財務(wù)控制系統(tǒng)進(jìn)行全面評估的內(nèi)部審計由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的管理審計,審計控制,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計控制損益控制成本控制其他控制方法,17,1、外部審計：外部審計是由外部機(jī)構(gòu)（如會計師事務(wù)所）選派的審計人員對企業(yè)財務(wù)報表及其反映的財務(wù)狀況進(jìn)行獨立的評估優(yōu)點：保證審計的獨立性和公正性缺點：對公司缺乏了解，對具體業(yè)務(wù)的審計困難員工的抵制，增加審計難度,審計控制（續(xù)）,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計控制損益控制成本控制其他控制方法,18,2、內(nèi)部審計：內(nèi)部審計是由企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)或由財務(wù)部門的專職人員來獨立地進(jìn)行的，內(nèi)部審計兼有許多外部審計的目的優(yōu)點：提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達(dá)成既定目標(biāo)和執(zhí)行既定政策的手段根據(jù)對現(xiàn)有控制系統(tǒng)有效性的檢查，可以提供改進(jìn)建議，更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)有助于推行分權(quán)化管理缺點：需要大量的費(fèi)用，特別是進(jìn)行深入、詳細(xì)的審計需要對審計人員進(jìn)行充分的技能訓(xùn)練可能使員工產(chǎn)生心理上產(chǎn)生抵觸情緒,審計控制（續(xù)）,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計控制損益控制成本控制其他控制方法,19,3、管理審計：管理審計是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評價和鑒定的方法企業(yè)通常聘請外部專家來進(jìn)行管理審計的方法是利用公開記錄的信息，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進(jìn)行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營與管理的健康程度,審計控制（續(xù)）,2020/4/26,.,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計控制損益控制成本控制其他控制方法,21,損益控制，是根據(jù)企業(yè)或企業(yè)中的獨立核算部門的損益表，對其管理活動及其成效進(jìn)行綜合控制的方法優(yōu)點：有利于從總體上把握問題的關(guān)鍵，以便有針對性地進(jìn)行糾偏措施缺點：它是一種事后控制，無法改善前期工作，但能為后期工作提供借鑒損益表不能反映所有的事項，僅在損益表上不一定能準(zhǔn)確地判斷利潤發(fā)生偏差的主要原因在利用損益控制時還需輔以其他方法,損益控制,2020/4/26,.,第一節(jié)預(yù)算控制第二節(jié)非預(yù)算控制第三節(jié)成本控制第四節(jié)其它控制方法,第十七章控制方法,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制成本控制的基礎(chǔ)成本控制的步驟成本控制的作用其他控制方法,23,成本控制的基礎(chǔ)是成本對象與成本分配成本對象：指需對其進(jìn)行成本計量和分配的項目成本分配：將成本分配到每個實體或成本對象直接成本分配方法：直接成本是指能夠容易和準(zhǔn)確地歸屬到成本對象的成本間接成本分配方法：間接成本是指不能容易地或準(zhǔn)確地歸屬于成本對象的成本,成本控制的基礎(chǔ),2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制成本控制的基礎(chǔ)成本控制的步驟成本控制的作用其他控制方法,24,建立成本控制標(biāo)準(zhǔn)單位標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)類型制訂標(biāo)準(zhǔn)成本舉例核算成本控制純凈及分析成本發(fā)生偏差的調(diào)查采取糾偏的措施,成本控制的步驟,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制成本控制的基礎(chǔ)成本控制的步驟成本控制的作用其他控制方法,25,做好企業(yè)成本控制工作，不斷降低企業(yè)經(jīng)營成本，是提高企業(yè)競爭力從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最直接有效的手段控制成本，減少企業(yè)價值活動過程中的一切浪費(fèi)，是精益生產(chǎn)的精髓豐田公司大野耐一的兩個公式：價格成本利潤利潤價格成本,成本控制的作用,2020/4/26,.,第一節(jié)預(yù)算控制第二節(jié)非預(yù)算控制第三節(jié)成本控制第四節(jié)其它控制方法,第十七章控制方法,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制其他控制方法標(biāo)桿管理平衡積分卡,27,標(biāo)桿管理的含義：標(biāo)桿管理是以在某一項指標(biāo)或某一方面實踐上競爭力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè)或其內(nèi)部某部門作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實踐的實際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評價、比較，在此基礎(chǔ)上制訂和實施改進(jìn)的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法標(biāo)桿管理目標(biāo)的設(shè)定：具有一定的挑戰(zhàn)性具有相當(dāng)程度的可行性,標(biāo)桿管理,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制其他控制方法標(biāo)桿管理平衡積分卡,28,標(biāo)桿管理的步驟：確定標(biāo)桿管理的項目、對象，制訂工作計劃進(jìn)行調(diào)查研究，搜集資料，找出差距，確定糾偏方法初步提出改進(jìn)方案，然后修正和完善該方案實施該方案，并進(jìn)行監(jiān)督總結(jié)經(jīng)驗，并開始新一輪的標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理的不足：引起本企業(yè)與目標(biāo)企業(yè)全面趨同，沒有了本企業(yè)的任何特色容易使企業(yè)陷入“落后標(biāo)桿又落后再推行標(biāo)桿管理”的惡性循環(huán)之中,標(biāo)桿管理（續(xù)）,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制其他控制方法標(biāo)桿管理平衡積分卡,29,1992年由卡普蘭和諾頓提出平衡積分卡不僅可以用作企業(yè)績效評估方法，而且可以用作戰(zhàn)略管理方法，同時它還是一種企業(yè)控制工具卡普蘭和諾頓認(rèn)為：企業(yè)不僅要關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，而且要重視組織的運(yùn)營能力；企業(yè)不僅要關(guān)心短期目標(biāo)，而且要考慮長期戰(zhàn)略發(fā)展,平衡積分卡,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制其他控制方法標(biāo)桿管理平衡積分卡,30,平衡積分卡的控制指標(biāo)：財務(wù)方面包含了傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)顧客方面包含了市場份額、客戶回頭率、新客戶獲得率、客戶滿意度等指標(biāo)內(nèi)部經(jīng)營過程按照“調(diào)查研究尋找市場設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)制造銷售與售后服務(wù)”的順序來創(chuàng)造流程學(xué)習(xí)和成長最關(guān)鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序,平衡積分卡（續(xù)）,2020/4/26,.,平衡積分卡控制圖,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制其他控制方法標(biāo)桿管理平衡積分卡,32,1977年，技術(shù)專家史狄夫渥茲尼克和銷售天才史狄夫雅可布創(chuàng)立了蘋果計算機(jī)公司，很快公司就取得了非凡的成功。但是，成功沒能持續(xù)很久，部分原因是IBM個人計算機(jī)的問世。在20世紀(jì)80年代早期，一些觀察家們認(rèn)為，蘋果計算機(jī)公司需要更加嚴(yán)格的控制和更為專業(yè)化的管理方法。百事可樂公司的約翰斯科利被請到蘋果公司來做指導(dǎo)。為控制公司，斯科利采用了降低成本的方法來改善盈利狀況，并與此同時增加了研究和開發(fā)費(fèi)用以便使公司能保持技術(shù)上的領(lǐng)先地位?？珊髞?，斯科利卻受到指責(zé)，說他研究和開發(fā)費(fèi)用投入不夠，廣告費(fèi)用投入過多。,案例：蘋果公司的控制,2020/4/26,.,預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制其他控制方法標(biāo)桿管理平衡積分卡,33,為減少重復(fù)環(huán)