區(qū)城管局xx年信訪工作總結(jié)

區(qū)城管局xx年信訪工作總結(jié)根據(jù)宜興市聯(lián)辦第_ xx年信訪工作目標管理考核辦法號文件(第_ 7號)的要求，現(xiàn)將* *區(qū)城市管理行政執(zhí)法局信訪工作總結(jié)如下。(一)完善信訪工作制度，規(guī)范信訪工作機制圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作重點，我局從政治角度強化了新時期信訪工作的責任意識，暢通了信訪渠道，化解了人民內(nèi)部矛盾，加強了信訪問題的處理，使信訪工作真正為黨和政府服務，為人民服務，為社會穩(wěn)定服務。一是改善組織。針對_ _和信訪工作的需要，及時調(diào)整和充實信訪工作領(lǐng)導小組，確定專職和兼職信訪工作人員，形成有效的工作網(wǎng)絡，為信訪工作的順利開展提供組織保障。二是完善機制。為適應新形勢下信訪工作的需要，在堅持原有制度的基礎(chǔ)上，按照高標準、嚴要求，完善人民申訴機制，反映信訪問題，維護信訪人的合法權(quán)益。對群眾來信來訪，要認真登記、督促、組織和監(jiān)督，制定應急預案，盡早發(fā)現(xiàn)、制止和處理可能發(fā)生的突發(fā)群體性事件。第三，定期研究。年初召開相關(guān)會議，安排部署全年信訪工作，納入局年度目標管理，與其他工作一起部署管理。同時，定期召開常務會議和信訪領(lǐng)導小組會議，研究解決信訪工作中的重要問題，努力推進信訪工作的落實。(二)以辦理信訪事項為工作重點，認真辦理信訪事項嚴格按照信訪責任書的要求，認真履行職責，積極妥善處理群眾來信來訪問題，開展矛盾糾紛的調(diào)查和調(diào)解。認真處理上級交辦的信訪案件，并及時給予答復。一是加強信訪接待。指定專門人員登記和歸檔來往信件和電話。信訪工作將由專門人員從接待、接電、接信到批示、轉(zhuǎn)辦和承辦。還將建立局領(lǐng)導接待日、綜合協(xié)調(diào)制度、問題解決制度和首問責任制。二是建立領(lǐng)導信訪工作的制度。公布信訪責任人姓名、聯(lián)系電話等信息，暢通信訪渠道，提高信訪效率，努力維護單位穩(wěn)定。對于人民來信，認真做好登記、傳遞和監(jiān)督工作，確保每一張都有答案；對于上級轉(zhuǎn)來的信訪、人民網(wǎng)信息、公眾論壇信息、_ _專題報告、縣委辦信訪指示、督辦通知等。我們堅持不發(fā)現(xiàn)，不發(fā)現(xiàn)，不發(fā)現(xiàn)，不放手，如果請愿者不滿意，不放手。第三，依法處理信訪，維護群眾利益。為了認真處理和落實群眾提出的信訪事項，我們認真研究，進行了現(xiàn)場調(diào)查，按照法律法規(guī)進行了處理。對于上訪人員，我們堅持做好熱情周到的工作，盡可能幫助協(xié)調(diào)解決，不能也不應該接受或處理。我們熱情耐心地向群眾解釋國家的有關(guān)法律、法規(guī)和具體情況，耐心細致地做好解釋、指導和解決問題的工作，爭取群眾的理解和滿意。共有20個NPC和CPPCC提案，3個信訪，2個公民論壇帖子，93個投訴電話，8 12345個熱線四是做好宣傳教育指導工作。通過常務會議、主任辦公會議、信訪領(lǐng)導小組會議、“學習日”和“學習周”等形式，加強對員工的信訪教育，要求員工自覺遵守法律法規(guī)，嚴格按規(guī)定辦事。同時，充分利用簡報、信息交流等形式，組織開展以信訪為主要內(nèi)容的宣傳活動，積極參與全區(qū)信訪培訓。今年以來，已有200多條信息在市、區(qū)政府政務網(wǎng)上公開。通過教育和引導，干部職工信訪意識整體狀況明顯改善，接待文明，解釋耐心，形象良好。(三)加強信訪評估，確保信訪工作的落實堅持把落實責任和加強信訪考核作為推進工作的重要手段，堅持不懈努力，把做好這項工作放在首位，把信訪工作轉(zhuǎn)變?yōu)橄乱淮巫咴L，把握熱點難點，化解基層矛盾。一是嚴格落實責任。年初，根據(jù)信訪工作責任書，將信訪工作的目標和任務劃分到相關(guān)部門，明確領(lǐng)導、責任部門和相關(guān)責任人，明確任務和責任分工，嚴格執(zhí)行信訪“一崗兩責”制度、立案制度和問責制度，形成部門聯(lián)動、人人參與、人人抓共管的格局。二是加強對各部門工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。掌握信訪工作動態(tài)，及時研究解決工作中遇到的相關(guān)困難和問題，確保工作正常開展。第三，嚴格考核、獎懲。信訪工作與局年終目標管理考核相結(jié)合，考核嚴格在年終進行。評估結(jié)果作為相關(guān)部門和個人評估自身優(yōu)點、提升自身地位的重要依據(jù)，有效推動了信訪工作任務的落實。在xx，我局在信訪工作中取得了一定的成績。但是，從區(qū)委、區(qū)政府的要求來看，仍然存在許多不容忽視的問題。主要表現(xiàn)為：個別干部職工對信訪工作不負責，存在“漠不關(guān)心”和“不相干”的現(xiàn)象。對于一些涉及多個單位的信訪，重視不夠，甚至踢了皮球，造成矛盾積累和惡化，導致不可預見的問題。這些問題應該在今后的工作中加以改進。下一步，我局將有針對性地采取措施，解決自查中存在的問題，努力改進和提高，做好信訪工作，為我區(qū)城市管理又好又快發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。一是在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪責任制，建立健全信訪專項治理工作長效機制。認真落實信訪“一問責任制”，讓人民群眾接受、處理、監(jiān)督和問責群眾舉報的信訪事項。第二，進一步加強投訴舉報的預測、預警和舉報機制。信訪問題處置預案的實施，將有效控制初發(fā)性和傾向性信訪問題，從源頭上為化解矛盾、調(diào)解糾紛提供有利條件，