社交禮儀概述.ppt

不學禮，無以立有禮走遍天下,社交禮儀,課程說明,課程性質(zhì)：考查（選修）考核辦法：考勤+作業(yè)+期末考試其比例為：考勤+作業(yè)占50%，期末考試占50%。授課方式：講、練、演、案例、視頻,禮儀課上課要求:,按時上課，不遲到、早退，特殊情況要提前請假請關閉手機鈴聲認真聽課,積極參與課堂體驗.積極思考、主動回答，遵守課堂紀律,學生需要做到:,分組：按名單排列的順序平均分為9組,第一講社交禮儀概述,1.社交禮儀是什么？2.為什么要學習社交禮儀？3.怎樣學習社交禮儀？4.社交禮儀都學些什么？,What,含義特點,一、禮儀的定義和內(nèi)涵,1.從修養(yǎng)的角度看：一個人在待人接物時體現(xiàn)出的個人修養(yǎng)，內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。,2.交際的角度,禮儀是交往的藝術，與人溝通、讓人接受的橋梁和手段。,3.審美的角度,禮儀是一種形式美，是人類心靈美的外在表現(xiàn)。,4.道德角度看,禮儀認為是為人處事的行為規(guī)范、行為準則。,5.民俗的角度,禮儀是人們在交往過程中遵守的約定俗成的習慣做法。,6.社會學的角度,禮儀泛指人們在社會交往過程中約定俗成的、大家共同遵守的行為規(guī)范和準則。,總結(jié)：什么是禮儀？,禮儀：,二、禮儀的特點,1.普遍性和限定性普遍性古今中外，個人國家，禮儀無時不在，無處不有。（個人，組織，國家）有禮走遍天下，無禮寸步難行限定性禮儀主要用于社交場合，是溝通人際關系的橋梁，濫用反而會成為橫在人們中間的一堵墻。,2.規(guī)范性和差異性,禮儀是約定俗成的行為規(guī)范，必須無條件地遵守。禮儀因地域差異、交往對象不同、場合變化而有所差異。不同民族的禮儀都有自己鮮明的特色。,3.繼承性和發(fā)展性,任何民族的禮儀都是在本民族禮儀的繼承、發(fā)展。禮儀文化是一個揚棄的過程，剔除糟粕、繼承精華。趨向于文明、優(yōu)雅、實用。,社交禮儀及特征,1.社交：工作之余的一般性社會交往2.社交禮儀：參與這種泛社交時和外人打交道時候要注意的事項。3.社會禮儀的特點：對象性廣泛性時效性技巧性,Why,重要性必要性現(xiàn)狀,一、社交禮儀的重要性與必要性,（一）社交禮儀的重要性,1、弘揚禮儀傳統(tǒng)2、提高自身修養(yǎng)、完善個人形象3、增進交往、改善人際關系4、塑造良好形象（個人、組織、國家）,代表國家形象,個人形象（微觀）高尚的情趣、優(yōu)雅的舉止、瀟灑的風度組織形象（中觀）由每個個體的形象以及組織活動所構(gòu)成國家形象（宏觀）領導人的形象，國人的形象，國家活動,現(xiàn)實作用,世界上最廉價，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié)。成功學大師拿破侖希爾,人際交往中的魔鬼數(shù)字首因效應,73855,你說什么,語音語調(diào),外在形象及肢體,人的印象形成=55%外表+38%自我表現(xiàn)+7%語言,黃金法則與反黃金法則,黃金法則你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人孔子:已所不欲,勿施于人反黃金法則我怎么樣對待別人，別人就該怎樣對待我。,(二)、社交禮儀的必要性,人是各種社會關系的總和。馬克思,亞里士多德:,一個生活在社會之外的人,同別人不發(fā)生聯(lián)系的人,不是動物就是神.,卡耐基:一個人事業(yè)的成功，15%取決于專業(yè)知識，85%則取決于人際關系和處世技巧.人際關系的好壞，不僅影響到事業(yè)的成敗,而且影響到你生活質(zhì)量的高低.,禮節(jié)乃是一封通行四方的推薦信.英國哲學家培根,馬斯洛:人的需要層次理論,生理需要,安全需要,社交需要,自尊需求,自我實現(xiàn),當代中國人禮儀現(xiàn)狀,想扔就扔,當代中國人禮儀現(xiàn)狀,想翻就翻,想坐就坐,當代中國人禮儀現(xiàn)狀,想脫就脫,當代中國人禮儀現(xiàn)狀,想刻就刻,當代中國人禮儀現(xiàn)狀,想.就,當代中國人禮儀現(xiàn)狀,思考與討論,請大家想一想、看一看，在我們?nèi)粘W習生活中，自己、我們身邊的人和事，存在哪些你認為不符合禮儀規(guī)范的現(xiàn)象、細節(jié)。,當代大學生禮儀現(xiàn)狀,當代大學生禮儀現(xiàn)狀,當代大學生禮儀現(xiàn)狀,當代大學生禮儀現(xiàn)狀,當代大學生禮儀現(xiàn)狀,文明古國，禮儀之邦.,中國,做人要有人樣,HOW,禮儀的學習,學習禮儀，要想取得理想的成績，應當在學習途徑、學習方法和學習重點這三個方面多加注意，而不可敷衍應付，只走過場。對一般人來講，學習禮儀主要有三大途徑：其一，進行理論學習。利用圖書資料、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)絡、教學等，系統(tǒng)地、全面地學習禮儀。其二，向社會實踐學習。實踐是檢驗真理的惟一標準，同時也是學習禮儀最好的老師。交往的成功，往往有賴于必要的經(jīng)驗。其三，向?qū)Ｈ藢W習。可以使自己取長補短，益智開竅。,禮儀的學習,學習禮儀，有多種方法可以采用，不過最主要的方法有四：第一，聯(lián)系實際。禮儀本身就是一門應用學科，因此學習禮儀，務必要堅持知和行的統(tǒng)一。要注重實踐，將知識運用于實踐，不斷的向?qū)嵺`學習，這是禮儀學習的最佳方法。第二，重復漸進。學習禮儀不可貪多務得，細大不捐，而應當有主有次，抓住重點。若從與自己生活最密切的地方開始，譬如同學們在宿舍，在校園里，往往可以事半功倍。然而必須注意，學習禮儀是一個漸進的過程。對一些規(guī)范、要求，只有反復運用、重復體驗，才能真正掌握。第三，自我監(jiān)督。強調(diào)提高人格修養(yǎng)要注意反躬自省，“吾日三省吾身?！睂W習禮儀，也應進行自我監(jiān)督，對自己既要在這方面有所要求，又要處處注意自我檢查。這樣，將有助于發(fā)現(xiàn)缺點，找出不足，將學習、運用禮儀真正變?yōu)閭€人的自覺行動和習慣做法。第四，多頭并進。在學習禮儀的同時，不應將其孤立于其他學科，而應當將這種學習，與其他學科、文化知識的學習結(jié)合起來。這樣做，不但可以全面提高個人的素質(zhì)，而且還有助于個人更好地掌握、運用禮儀。,禮儀的學習,學習是基礎，訓練是條件，實踐是根本。做到學、練一致，教、養(yǎng)一致，學、用一致。,交際禮儀的原則,尊重寬容自律適度比如握手,尊重,尊重他人尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。尊重自己,寬容,寬容的典范安徽省桐城市“六尺巷”一紙修書只為墻，讓他三尺又何妨？長城萬里今猶在，不見當年秦始皇。,知禮懂禮習禮用禮,以適當之法敬人,社交禮儀的核心,社交禮儀的關鍵:,讓自己充滿自信,Which,表情禮儀-微笑禮儀,稱呼禮儀,課程框架,我們學習禮儀的目的,歸根結(jié)底使你成為一個更受歡迎的人。,測測你的受歡迎程度,下面有9個問題，各有3個答案，請你選擇一個與你最相符或最相近的答案（括號里是相應的分數(shù)）。一、如果別人說你是個溫和的人，你會：1.漠不關心地認為：“別人怎么說，我無所謂”。（1）2.心胸狹窄地認為：“我的膽子實在太小了?！保?）3.暗暗地下決心：“從今后要更溫和些”。（5）二、在公共汽車上，如果旁邊的小孩又哭又鬧，你會：1.討厭地認為：“真煩人，家長有辦法制止他就好了”。（1）2.認為：“小孩子真沒辦法，什么也不懂”。（3）3.認為：“教育孩子真不容易啊”。（5）三、和朋友爭論完了回家之后，你一個人獨處時，你會：1.遺憾地認為：“當初我如果那樣說就能駁倒對方了”。（1）2.后悔地認為：“當時沒有充分說明自己的想法”。（3）3.高興地認為：“人的想法真是各不相同，很高興有機會能談論自己的想法?！保?）,測測你的受歡迎程度,四、當你突然遇到一個很會打扮的人時，你會：1.說道：“服裝有什么必要去講究呢？隨便一點不是更好嗎！”（1）2.羨慕地說：“我也要那樣會打扮”。（3）3.認為：“裝束能體現(xiàn)人的內(nèi)心，那人內(nèi)心世界一定很豐富吧?。?）五、如果不是你的錯，但結(jié)果卻給對方添了麻煩，你會：1.認為：“因為不是我的錯，不道歉也可以”。（1）2.道歉地說：“因為沒辦法，對不起”。（3）3.誠懇地賠禮道：“不管怎樣，是我給對方添了麻煩了”。（5）六、如果別人說你是個獨具一格的人，你會：1.生氣地認為：“一定是在諷刺我。”（1）2.認為：“不管怎樣，別具一格是好事”。（3）3.“我獨特在哪里呢？”在考慮這個問題的同時，心中頗有些興奮（5）。,測測你的受歡迎程度,七、“人類只有相互幫助才能生存?！睂τ谶@個觀點，你認為：1.如果都為別人著想，那就不能生存。（1）2.道理上是這么說，但人往往是自私的。（3）3.要認真做到這一點也許難，但我一定努力去做。（5）八、如果在談話時，你的朋友的優(yōu)點受到別人贊揚，你會：1.那人果真這樣嗎？然后強調(diào)其缺點。（1）2.問道，我該怎么說才好呢？（3）3.一起贊揚道，我也這么認為。（5）九、如果別人問你：你是受歡迎的人還是不受歡迎的人？你會：1.