社會(huì)心理學(xué) 第八章 從眾、依從和服從ppt課件

第八章從眾、依從和服從,一、從眾二、依從三、服從,從眾、依從、服從屬于社會(huì)生活中常見的社會(huì)影響現(xiàn)象，三者都是個(gè)體或群體態(tài)度與行為朝著社會(huì)占優(yōu)勢的方向變化的現(xiàn)象。這里的優(yōu)勢方向可以是多數(shù)人的行為方向，或者是互動(dòng)對象的期許，也可以是權(quán)威的命令。從最輕的“簡單暗示”到最重的“強(qiáng)化灌輸”都包括在社會(huì)影響范圍內(nèi)。根據(jù)行為原因和行為表現(xiàn)的不同，社會(huì)影響可劃分為從眾、依從、服從三種主要類型。,一、從眾,（一）從眾的概念（二）阿希的從眾經(jīng)典研究（三）從眾的類型（四）從眾的動(dòng)機(jī)（五）從眾的條件,一、從眾,（一）從眾的概念從眾，是指個(gè)人的觀念與行為由于群體直接或隱含的引導(dǎo)或壓力向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。從眾行為的本質(zhì)，是個(gè)體受到某種社會(huì)影響力作用之后，所產(chǎn)生的一種適應(yīng)性行為反應(yīng)。,（二）阿希的從眾經(jīng)典研究參加7個(gè)人的團(tuán)體(其中1、2、3、4、5、7號(hào)皆為實(shí)驗(yàn)者助手，只有6號(hào)為實(shí)驗(yàn)對象)，看看1、2、3哪條線與標(biāo)準(zhǔn)線是一樣長的？圖15-2阿希從眾實(shí)驗(yàn)的圖例,一、從眾,實(shí)驗(yàn)結(jié)果：,被試獨(dú)自判斷時(shí)正確率超過99%；跟隨大家一起做出錯(cuò)誤判斷的總比率占全部反應(yīng)的37%；75%的被試至少有過一次從眾的行為，和大家一起作出錯(cuò)誤的判斷。,一、從眾,（三）從眾的類型1.真從眾外顯行為，內(nèi)心看法皆一致表里如一，心服口服任務(wù)難度大，依賴性較強(qiáng)2.權(quán)宜從眾表內(nèi)不一致，迫于群體壓力阿希實(shí)驗(yàn)中的從眾3.不從眾（）表不從，內(nèi)心從群體的領(lǐng)導(dǎo)者，面對群體激奮，（）表里一致的真不從眾常見于比較自我，主見非常強(qiáng)的人,（四）從眾的動(dòng)機(jī)1.行為參照個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備的不足，經(jīng)驗(yàn)背景的缺乏，可能并不能十分肯定的作出某種選擇。在情境不確定的時(shí)候，其他人的行為最具有參照價(jià)值。而從眾所指向的是多數(shù)人的行為，自然就成了最可靠的參照系統(tǒng)。大部分人都這樣做，應(yīng)該是有充足的理由，即使選擇錯(cuò)了，也不是我一個(gè)人錯(cuò)，還有這么多人陪著。,2.偏離恐懼“木秀于林，風(fēng)必摧之”。對于群體一般狀況的偏離，會(huì)面臨群體的強(qiáng)大壓力乃至嚴(yán)厲制裁。群體成員會(huì)更為喜歡與群體保持一致的成員，對于偏離群體的個(gè)人往往會(huì)厭惡、拒絕和制裁，當(dāng)群體出現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，首先被排擠的往往是先前偏離群體的成員。,3.人際適應(yīng)人是用社會(huì)定位自己的特性的。人有的時(shí)候?yàn)榱双@得肯定，建立和維持良好的關(guān)系，人在必要的時(shí)候就必須改變自己的行為和態(tài)度，以保持和大多數(shù)人的一致。,（五）從眾的條件（影響從眾的因素）1.群體影響與少數(shù)群體作用（1）群體自身的一致性：“別人都在吼，如果我安安靜靜地坐著，別人會(huì)針對我的，所以我就選擇了加入”。在Asch的研究中，若是有一位實(shí)驗(yàn)者的同伙回答正確的答案，將大大降低從眾行為。對多數(shù)人的信任度降低；為個(gè)體找到支持力量，提高個(gè)體對自我判斷的信心；減小人們的偏離焦慮恐懼。,（2）群體的凝聚力指群體對其成員的總吸引力水平。高凝聚力群體的成員，對自己所屬群體有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。他們與群體有密切的情感聯(lián)系，有對群體做出貢獻(xiàn)和履行義務(wù)的要求。在競賽的情境中，群體成員會(huì)努力地，有意識(shí)的，自愿的盡量達(dá)成一致意見。（3）群體規(guī)模3至4人的團(tuán)體最容易發(fā)生從眾行為。,當(dāng)有一人與群體意見不同時(shí)，從眾率會(huì)比通常下降達(dá)75%,Asch發(fā)現(xiàn)，隨著人數(shù)的增加，從眾也越常發(fā)生，但如果超過3-4人，人數(shù)增加并不必然導(dǎo)致從眾行為的增加。,2.情境因素（1）刺激物的性質(zhì)：整體來說，愈不熟悉的任務(wù)從眾行為愈明顯（2）社會(huì)地位：人們的從眾行為因?yàn)槠湓谌后w中的地位不同而有所不同。中地位的人較高從眾；高地位的人自認(rèn)處于較高的地位，所以無需從眾；低地位的人覺得沒希望，所以不必從眾；（3）時(shí)間因素：在交互作用的早期階段更容易發(fā)生從眾行為，因?yàn)殡p方都在相互適應(yīng)，試圖建立規(guī)范。,3.個(gè)體因素（1）個(gè)性特質(zhì)差異情緒不穩(wěn)定，智力較低，意志較薄弱，缺乏自信，易受暗示，比較懦弱，患得患失的個(gè)體更易表現(xiàn)出從眾。“有幾次我感到不對頭，但還是跟從了大家?！薄伴_始我堅(jiān)持，后來發(fā)現(xiàn)大家所得同我不一樣，就開始懷疑自己眼睛有問題，害怕自己弄錯(cuò)了，跟隨了大家。”（2）性別差異女性在相應(yīng)的困難程度下比男性更傾向于從眾。,（3）年齡差異青少年期及其以前的年齡的階段是易從眾時(shí)期，個(gè)體處于發(fā)展階段，通常稱為可塑期。（4）個(gè)人的自我卷入水平人們在意見表達(dá)后，在相關(guān)選擇上的自我卷入水平會(huì)有實(shí)質(zhì)的增加，并由此直接導(dǎo)致從眾性的降低。人們更喜歡自己所選的東西。,4.教育和文化傾向（1）教育水平若個(gè)體擁有廣泛的知識(shí)背景，較高的教育水平，那么從眾行為比例會(huì)有所降低。（2）文化從眾似乎在各種社會(huì)文化中存在的普遍現(xiàn)象，但從眾水平則會(huì)因文化不同而不同。集體主義的社會(huì)有較多的從眾行為。,二、依從,（一）依從的概念（二）依從行為的原因（三）依從誘導(dǎo)策略（四）被動(dòng)依從（五）逆反心理及其避免,（一）依從的定義依從（compliance）指人因?yàn)樗说钠谕麎毫Χ邮芩苏埱?，行為符合別人期望的現(xiàn)象。,（二）依從行為的原因1.潛在損失危機(jī)潛在失去的心理會(huì)推動(dòng)人們跟從某種信息的指引而作出相應(yīng)的行為?！澳闳缑吭禄ǚ昼姷臅r(shí)間做胸部檢查，你會(huì)獲得幾個(gè)潛在的健康利益”“你如每月不花分鐘的時(shí)間做胸部檢查，你會(huì)失去幾個(gè)潛在的健康利益”2.互惠心理人類文化中最具有普遍性的規(guī)范就是互惠。主動(dòng)提供禮物之后再提出捐贈(zèng)的要求，可以啟動(dòng)人們的互惠規(guī)范意識(shí)，使捐贈(zèng)更容易和捐贈(zèng)更多。,二、依從,3.喜愛和熟悉安排顧客從認(rèn)識(shí)的人那里購買公司產(chǎn)品，購買率明顯增加。由業(yè)主熟悉的管理員出面處理事情，熟悉帶來了“自家人效應(yīng)”。4.情感研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體的情緒、情感體驗(yàn)與其外在請求的反應(yīng)是相互作用的。個(gè)體的情感會(huì)影響其對外在請求的反應(yīng)。處于積極情感喚起狀態(tài)下的個(gè)體，依從于外在請求的可能性會(huì)顯著提高（侯玉波，2002；張夔，許加明，2006）。,二、依從,（三）依從誘導(dǎo)策略1.“登門檻”效應(yīng)與技術(shù)腳在門欄內(nèi)，從小請求到大請求。2.低球技術(shù)先讓對方看到答應(yīng)后的好處，等到答應(yīng)后再放出后面的附加代價(jià)。3.“留面子效應(yīng)”先提出很大的要求，被拒絕后再減低要求。4.過度理由效應(yīng)更有吸引力的外在理由會(huì)取代內(nèi)在的理由。5.最低要求啟動(dòng)策略提出一個(gè)很小的要求，使得對方基本上不好拒絕，然后利用個(gè)體期望維護(hù)自我良好形象的心理，獲得請求的成功，使個(gè)體產(chǎn)生依從行為?！白龊萌恕笔侨藗冏罘€(wěn)定的追求之一，為保持自己的利他主義形象，難以拒絕一點(diǎn)小小的奉獻(xiàn)。而一旦人們實(shí)際進(jìn)行捐助時(shí)，又會(huì)拿出有利于自身形象確立的社會(huì)可接受數(shù)目?！澳呐戮枰环皱X也是對我們的幫助”、“哪怕一分錢也有幫助”,（四）被動(dòng)依從莫里阿提(Moriarty,1975）將這種“人平靜地屈從于不合理要求或苛求條件”的現(xiàn)象稱為被動(dòng)依從（passivecompliance），并進(jìn)行了系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)研究。在中國有倡導(dǎo)“忍”的文化背景，這種被動(dòng)依從現(xiàn)象顯然也是普遍存在的。,（五）逆反心理及其避免1.超限逆反超限逆反指機(jī)體過度接受某種刺激之后出現(xiàn)的逃避反應(yīng)。2.自我價(jià)值保護(hù)逆反任何時(shí)候，當(dāng)外在的勸導(dǎo)或影響威脅到人們的自我價(jià)值時(shí)，人們都會(huì)有意無意地進(jìn)行自我價(jià)值的保護(hù)。3.禁果逆反理由不充分的禁止反而會(huì)激發(fā)人們更強(qiáng)烈的探究欲望。,三、服從,（一）米爾格萊姆的權(quán)威服從實(shí)驗(yàn)（二）服從的原因（三）影響服從的因素,1945年猶太人集中營大屠殺的慘狀。根據(jù)社會(huì)心理學(xué)家的分析，大多數(shù)參與大屠殺的德國士兵和平民都不是喪心病狂的人，而是受到不同尋常的社會(huì)影響的普通人。,服從（obedience）：由于受到外界的壓力，個(gè)體不得不改變自己的觀點(diǎn)與行為，以符合外界（社會(huì)規(guī)范/權(quán)威）要求的現(xiàn)象。外界壓力行為從眾不明確自覺自愿服從明確被迫,（一）米爾格萊姆的權(quán)威服從實(shí)驗(yàn)1.實(shí)驗(yàn)程序這一研究的40名被試，都是用登廣告的辦法招募來的自愿者。被試的詳細(xì)情況見表。米爾格萊姆權(quán)威服從實(shí)驗(yàn)的被試,米爾格萊姆實(shí)驗(yàn)的原型，是將被試兩兩配對進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。兩名被試中有一名為真被試，另一名為實(shí)驗(yàn)助手。被試進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室后，研究者會(huì)告知他們進(jìn)行的是關(guān)于學(xué)習(xí)的研究，考察教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的影響，以及電擊懲罰對學(xué)生學(xué)習(xí)的作用。然后被試抽簽決定兩名被試（其中一名假被試）的分工。一名會(huì)成為教師，另一名充當(dāng)學(xué)生。通過實(shí)驗(yàn)的操作，真被試總是在抽簽中被選作教師，而另一名助手則被安排為學(xué)生。只不過這種實(shí)驗(yàn)安排真被試并不知道。,然后，研究者告訴被試各自的任務(wù)，教師主要是教學(xué)生學(xué)習(xí)語詞配對，并即時(shí)檢查其學(xué)習(xí)效果。檢查的方式是教師讀出刺激詞，學(xué)生從四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)，如果回答錯(cuò)誤，教師就要用電擊器給予學(xué)生電擊懲罰。隨著學(xué)生的錯(cuò)誤不斷，懲罰電壓會(huì)被要求不斷加大。實(shí)驗(yàn)開始后，作為學(xué)生的實(shí)驗(yàn)助手被帶到另外一間房間，并讓真被試看到“學(xué)生”被用帶子固定到椅子上，并在其手腕上綁上電極。學(xué)生的手旁邊有一個(gè)鍵盤，上有四個(gè)電鍵，供“學(xué)生”學(xué)習(xí)的過程回答問題使用。在教師的房間中，教師可以通過操作電擊的機(jī)器即時(shí)看到學(xué)生的相應(yīng)回答。,如果教師服從實(shí)驗(yàn)者的命令，學(xué)習(xí)者將在75,90,&105v時(shí)發(fā)出哼哼聲；在120v時(shí)喊叫“痛啊！”；在150v時(shí)學(xué)習(xí)者喊叫：“實(shí)驗(yàn)員，讓我出去吧！我再也不想?yún)⒓舆@個(gè)實(shí)驗(yàn)了！不要做了！”；在270v時(shí)痛苦地尖叫、堅(jiān)持要停下實(shí)驗(yàn)；在300和315v時(shí)尖叫不回答問題了；330v后，不再叫喊,掙扎、蹬踢墻壁；,請繼續(xù),如果“教師”請求停下或是詢問該做什么，實(shí)驗(yàn)者便平靜地告訴他：“請繼續(xù)”“實(shí)驗(yàn)要求你繼續(xù)下去”“繼續(xù)，這很重要”“你沒有別的選擇，你必須繼續(xù)”這些簡單的語句已足以讓多數(shù)被試服從。,2.預(yù)測結(jié)果與實(shí)際結(jié)果的差距預(yù)測的平均電壓為135V，都認(rèn)為電壓超過135V時(shí)，被試就會(huì)停止服從了。施以最強(qiáng)的450伏電擊的可能性，只有0.1%。實(shí)驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果大大超出了人們的預(yù)測。電壓加至最高的450伏。這類被試的人數(shù)達(dá)26人，占總數(shù)的65%；總共有14為被試最終發(fā)生了拒絕執(zhí)行繼續(xù)增加電壓的命令。,（二）服從的原因1.合法權(quán)力社會(huì)賦予了卷入社會(huì)角色關(guān)系的一方更多的影響力，從而使另一方認(rèn)為自己有服從的義務(wù)。2.責(zé)任轉(zhuǎn)移被試在行為歸因上，將行為的責(zé)任轉(zhuǎn)移給了實(shí)驗(yàn)者，認(rèn)為自己僅僅是幫助實(shí)驗(yàn)者達(dá)到研究目的的代理人，不對行為后果負(fù)有責(zé)任。,（三）影響服從的因素1.