《年度員工培訓(xùn)需求調(diào)研、分析、總結(jié)報(bào)告》樣本

數(shù)字分類2016XX公司員工培訓(xùn)需求調(diào)研、分析、總結(jié)報(bào)告參考材料撰寫人：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _審查：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _審查：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _部門門：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _內(nèi)容XX公司年度培訓(xùn)調(diào)查總圖4經(jīng)理的年齡結(jié)構(gòu)5經(jīng)理的服務(wù)年限結(jié)構(gòu)6管理人員的教育背景結(jié)構(gòu)管理培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)經(jīng)理的原因9經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間表10經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間.11經(jīng)理培訓(xùn)地點(diǎn)12管理培訓(xùn)的頻率13管理人員的培訓(xùn)方法14管理培訓(xùn)方法15管理培訓(xùn)講師16經(jīng)理內(nèi)部培訓(xùn)講師17經(jīng)理培訓(xùn)課程18摘要.19概觀概述：XXX公司的年度培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷于20XX年1月16日下發(fā)至各部廳。公司共發(fā)放問(wèn)卷320份，回收問(wèn)卷300份，其中有效問(wèn)卷280份。調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容包括員工的年齡、服務(wù)年限和教育背景等基本信息。培訓(xùn)目的、原因、安排、課時(shí)、地點(diǎn)、頻率、方法和手段的相關(guān)信息；從13個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)講師、內(nèi)部講師的聘任和選拔進(jìn)行了調(diào)查和分析。以下是各種研究項(xiàng)目的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和分析。解釋經(jīng)理的年齡結(jié)構(gòu)位置名字員工年齡20-3031-4041-5050歲以上辦公室(副)經(jīng)理51200后勤辦公室9510省級(jí)公司的部門經(jīng)理4300小計(jì)，182010統(tǒng)計(jì)分析：公司99%的基層管理者平均年齡在30歲左右，他們都處于個(gè)人發(fā)展和提升的新時(shí)期，他們所面臨的家庭壓力和個(gè)人成長(zhǎng)挑戰(zhàn)也都出現(xiàn)在這個(gè)階段。他們?cè)谖镔|(zhì)和精神方面有更現(xiàn)實(shí)、更高層次的需求，不滿足于現(xiàn)狀，但習(xí)慣性地不愿意冒更大的風(fēng)險(xiǎn)去改變，希望在穩(wěn)定中尋求速度，但有一些易怒。很明顯，他們不得不面對(duì)生活的新的起點(diǎn)，不得不付出更多的努力去發(fā)展，但是他們一直在思考，尋找更容易的捷徑。他們是公司的骨干，需要更多的科學(xué)指導(dǎo)，因?yàn)樗麄兌家呀?jīng)長(zhǎng)大了。經(jīng)理的服務(wù)年限結(jié)構(gòu)職稱服務(wù)年限一年內(nèi)1-2年2-3年3-4年超過(guò)5年辦公室(副)經(jīng)理000017后勤辦公室22119省級(jí)公司的部門經(jīng)理00106小計(jì)，222132統(tǒng)計(jì)分析：管理人員占公司員工總數(shù)的近9%，是管理層級(jí)中相對(duì)合理的比例。雖然有4名后臺(tái)工作人員工作年限較短，但由于后臺(tái)工作的規(guī)范化管理，辦公室的日常工作不會(huì)受到影響。所有其他人員都超過(guò)5年，特別是所有辦公室經(jīng)理都有超過(guò)5年的辦公室管理經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)。然而，通過(guò)2009年的培訓(xùn)和交流，我們發(fā)現(xiàn)他們都面臨著自我綜合素質(zhì)和管理能力的提高。另一方面，值得注意的是，長(zhǎng)期暴露在管理崗位和工作環(huán)境下容易導(dǎo)致思想疲勞，這將嚴(yán)重影響創(chuàng)新意圖和業(yè)務(wù)發(fā)展思路。這些經(jīng)理將負(fù)責(zé)公司既定戰(zhàn)略的實(shí)施和管理。他們的成長(zhǎng)將直接影響公司的成長(zhǎng)。他們的心理健康也會(huì)影響公司的健康發(fā)展。因此，管理人員將受到更多的關(guān)注。管理人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)位置名字學(xué)術(shù)日歷中專及以下中學(xué)大專學(xué)士學(xué)位或以上辦公室(副)經(jīng)理10133后勤辦公室10121省級(jí)公司的部門經(jīng)理0034小計(jì)，20288統(tǒng)計(jì)分析：一個(gè)人的教育水平或?qū)W習(xí)習(xí)慣對(duì)促進(jìn)發(fā)展起著重要作用；XXX公司的產(chǎn)品和服務(wù)將公司定義為技術(shù)和知識(shí)服務(wù)的提供者。面對(duì)整個(gè)地區(qū)的快速發(fā)展，更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將不斷來(lái)到該地區(qū)與XXX公司分享市場(chǎng)份額。那些受過(guò)高等教育和企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)的經(jīng)理也給他們的客戶帶來(lái)了不同的價(jià)值。在占公司總?cè)藬?shù)10%的管理人員中，80%的人沒(méi)有學(xué)士學(xué)位，這對(duì)從事技術(shù)和知識(shí)服務(wù)的公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。如果一個(gè)經(jīng)理不繼續(xù)他的高等教育，不管他是管理別人還是被管理，都會(huì)增加管理負(fù)擔(dān)。教育水平與管理負(fù)擔(dān)直接相關(guān)，應(yīng)該鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)。管理培訓(xùn)的目的統(tǒng)計(jì)分析：幾乎所有的辦公室經(jīng)理和公司管理部門的經(jīng)理都希望在各方面都有所提高，但辦公室后臺(tái)的需求不同于管理經(jīng)理，這也直接關(guān)系到他們的工作性質(zhì)。根據(jù)對(duì)上述需求的統(tǒng)計(jì)和分析，可以看出這一層次的管理者渴望知識(shí)，他們的年齡和個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)歷都表明了他們對(duì)繼續(xù)教育的渴望。因此，針對(duì)管理層人員的培訓(xùn)需求，有必要科學(xué)設(shè)計(jì)成人學(xué)習(xí)課程，幫助他們提高綜合水平，以保證公司的發(fā)展速度。職稱培訓(xùn)目的促進(jìn)工作技能改善工作方法變化習(xí)慣發(fā)展思考更新知識(shí)辦公室(副)經(jīng)理1113131416后勤辦公室81341210省級(jí)公司的部門經(jīng)理55257小計(jì)，2431193133培訓(xùn)經(jīng)理的原因位置名字培訓(xùn)原因遇到瓶頸提升技能新知識(shí)新目標(biāo)變化現(xiàn)有想法適應(yīng)環(huán)境辦公室(副)經(jīng)理9161611后勤辦公室711109省級(jí)公司的部門經(jīng)理3551小計(jì)，19323121統(tǒng)計(jì)分析：首先，幾乎所有的管理層人員都希望通過(guò)培訓(xùn)獲得新知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)；其次，他們希望通過(guò)培訓(xùn)更新思想；第二，他們希望通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)掌握和解決工作中的問(wèn)題，以適應(yīng)環(huán)境的變化。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，可以看出這些管理層人員能夠應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題以及環(huán)境的變化。他們更渴望的是對(duì)新知識(shí)和新發(fā)展目標(biāo)的渴望。他們希望通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。需要為他們?cè)O(shè)置職業(yè)規(guī)劃學(xué)習(xí)課程。經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間表位置名字訓(xùn)練進(jìn)度表營(yíng)業(yè)時(shí)間從星期一到星期五的夜晚周末白天辦公室(副)經(jīng)理3810后勤辦公室558省級(jí)公司的部門經(jīng)理344小計(jì)，111722統(tǒng)計(jì)分析：這是非常重要的信息。企業(yè)管理層對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間的看法是他們對(duì)自我學(xué)習(xí)需求的態(tài)度。超過(guò)70%的管理層人員對(duì)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)持積極態(tài)度，這也是我們研究的主要目的。公司工作時(shí)間和員工學(xué)習(xí)時(shí)間的安排是一個(gè)既有密切關(guān)系又有矛盾的問(wèn)題。一般企業(yè)不能占用在職員工8小時(shí)的工作時(shí)間來(lái)繼續(xù)他們的教育和技能培訓(xùn)，因?yàn)槟鞘钱a(chǎn)生生產(chǎn)力的黃金時(shí)間。因此，合理安排培訓(xùn)時(shí)間有利于企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)，應(yīng)大力提倡利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。管理培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)職稱培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間一小時(shí)內(nèi)兩小時(shí)內(nèi)3小時(shí)內(nèi)半天有一天辦公室(副)經(jīng)理06583后勤辦公室04353省級(jí)公司的部門經(jīng)理04111小計(jì)，0149147統(tǒng)計(jì)分析：公司經(jīng)理、辦公室經(jīng)理和后臺(tái)員工對(duì)培訓(xùn)時(shí)間的安排有不同的建議。根據(jù)辦公室的問(wèn)卷分析，他們中的大多數(shù)人仍然希望有更多的學(xué)習(xí)時(shí)間。同時(shí)，他們中的大多數(shù)人都表示希望在半天內(nèi)完成培訓(xùn)時(shí)間的安排。事實(shí)上，這也符合公司在職員工的在職培訓(xùn)和教育時(shí)間安排。公司內(nèi)部自行組織的培訓(xùn)課程最好安排在3小時(shí)內(nèi)完成。因?yàn)?，結(jié)合白天工作中遇到的問(wèn)題，可以通過(guò)晚上的訓(xùn)練來(lái)解決。有效的時(shí)間和內(nèi)容設(shè)置可以產(chǎn)生有效的培訓(xùn)效果。管理培訓(xùn)的地點(diǎn)職稱訓(xùn)練場(chǎng)所工作事件這個(gè)部門航空郵件網(wǎng)絡(luò)學(xué)校其他的辦公室(副)經(jīng)理98114后勤辦公室5493省級(jí)公司的部門經(jīng)理2353小計(jì)，16152510統(tǒng)計(jì)分析：網(wǎng)上學(xué)習(xí)需求占總?cè)藬?shù)的一半，這是今年XX公司網(wǎng)上學(xué)習(xí)框架設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。由于XX公司人員分布廣泛，工作性質(zhì)的流動(dòng)性強(qiáng)，客戶處理的突發(fā)事件數(shù)量大，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越嚴(yán)格，省級(jí)公司管理標(biāo)準(zhǔn)和新的管理體系的建設(shè)，可以看出大部分管理層人員仍然希望通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)或自己部門的培訓(xùn)來(lái)解決學(xué)習(xí)問(wèn)題，這樣可以減少旅途和交通費(fèi)用，有更多的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)中。因此，在20XX，更適合XX公司從原來(lái)的月度培訓(xùn)改為各部門的周內(nèi)部培訓(xùn)。管理培訓(xùn)的頻率職稱訓(xùn)練次數(shù)每星期一次一周兩次。每半個(gè)月一次每月一次。辦公室(副)經(jīng)理71510后勤辦公室2238省級(jí)公司的部門經(jīng)理3142小計(jì)，1241220統(tǒng)計(jì)分析：除了極少數(shù)人員的培訓(xùn)需求數(shù)量有所增加外，大多數(shù)人仍然傾向于每周一次或每隔一周一次的培訓(xùn)計(jì)劃。反饋結(jié)果針對(duì)公司贊助的培訓(xùn)，并不代表部門的培訓(xùn)頻率。從公司贊助的培訓(xùn)需求來(lái)看，公司的管理人員對(duì)XX公司的培訓(xùn)仍有經(jīng)常性的需求。因此，每次培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)基于針對(duì)性和實(shí)用性，使每次培訓(xùn)的效果都能滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)要求，培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)頻率的安排要控制好，課時(shí)和課時(shí)安排要科學(xué)合理。管理培訓(xùn)方法職稱培訓(xùn)方法公司內(nèi)部培訓(xùn)外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)函授教學(xué)自學(xué)辦公室(副)經(jīng)理1517438后勤辦公室118416省級(jí)公司的部門經(jīng)理36224小計(jì)，293110618統(tǒng)計(jì)分析：從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，管理層人員既需要內(nèi)部培訓(xùn)，也需要外部講師培訓(xùn)。這是他們(他們)需要學(xué)習(xí)將工作經(jīng)驗(yàn)傳授給公司的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)或高級(jí)管理人員，也是他們(他們)希望邀請(qǐng)外部專家或行業(yè)專業(yè)人士進(jìn)行綜合素質(zhì)和管理技能的培訓(xùn)。大約30%的公司管理層人員正在安排自學(xué)，他們對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度是積極的培訓(xùn)方法教學(xué)方法溝通討論方法個(gè)案研究角色扮演競(jìng)爭(zhēng)法游戲方法場(chǎng)景模擬聲像視聽(tīng)方法實(shí)地考察培養(yǎng)解釋和演示辦公室(副)經(jīng)理81415825941210后勤辦公室5131063476115省級(jí)公司的部門經(jīng)理4741222253小計(jì)，1734291571118122818統(tǒng)計(jì)分析：99%的人選擇交流和討論，95%的人選擇案例研究，85%的人選擇實(shí)地考察，然后是情景模擬、解釋、演示和講座?？梢钥闯?，幾乎所有的管理層人員都希望通過(guò)培訓(xùn)解決實(shí)際問(wèn)題，并希望進(jìn)行溝通和問(wèn)題研究。從這種統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，在每個(gè)部門內(nèi)采用每周培訓(xùn)是非常必要的。通過(guò)本部門每周發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有部門領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的管理人員與本部門員工進(jìn)行面對(duì)面的問(wèn)題溝通。如果課程由XX公司舉辦，每次都要做好培訓(xùn)需求的研究，以確保培訓(xùn)的有效性。管理培訓(xùn)講師統(tǒng)計(jì)分析：公司領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)管理人員和外部專家都是當(dāng)前管理層人員希望接受的培訓(xùn)教師?？梢钥闯?，他們渴望與有豐富經(jīng)驗(yàn)的人交流并向他們學(xué)習(xí)。上述數(shù)據(jù)顯示了一個(gè)非常積極的現(xiàn)象，即XX公司的管理層人員對(duì)接受知識(shí)持開(kāi)放的態(tài)度，這種一致性在許