南山地產(chǎn)營銷管理規(guī)定

is responsible for Organization training, and implementation, and check; 12, master workshops annual economic indicators of implementation, reporting to financial health on a regular basis; 13, is responsible for the daily oversight in the allocation and use of funds; 14, responsible for all Department statistics, collecting, sorting, reporting of accounting reports; 15, the company responsible for the supervision of the Treasury, including the third grade library, a library of materials, products for regular inventory handling, sampling, storage monitoring, the picking work, and provide the inventory report, and make the appropriate accounting treatment; 16, responsible for waste and recycling, transportation and settlement; 17, is responsible for all product sales accounting functions; 18, responsible for the companys raw materials, auxiliary materials, account management; 19, is responsible for the flow of control of all assets of the company, according to the changes in accounting treatment of fixed assets and assets to the departments responsible for clearing, settlement and asset monthly report submitted to the asset management section of the Finance Department of the company organized on a company-wide special inspection of asset management; 20, according to the companys business activities, monthly projects involved in the business activities of the company (including expenses, business management, cost control, cash flow, revenue, etc) financial analysis, provide a basis for decisions for the company, the business of the company responsible for monitoring, forecasting and risk analysis; 21, responsible for the settlement of transactions with the Bank; 22, is文件名稱南山地產(chǎn)營銷管理規(guī)定文件編號(hào)YX-01生效日期2009/08/20版次A頁次1/9適用范圍深圳市南山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司批準(zhǔn)人時(shí)至今天，中國共產(chǎn)黨已經(jīng)走過了97年的歷程，但我們要一直保持著建黨時(shí)中國共產(chǎn)黨人的奮斗精神和一顆永遠(yuǎn)愛人民的赤子之心。面向未來、面對(duì)挑戰(zhàn)，中國共產(chǎn)黨要始終不忘初心、牢記歷史、堅(jiān)韌不拔、繼續(xù)前行!7南山地產(chǎn)營銷管理規(guī)定1.總則1.1目的為了加強(qiáng)南山地產(chǎn)各項(xiàng)目的銷售管理工作，提高系統(tǒng)能力，完善營銷管理，確保各項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成南山地產(chǎn)總部下達(dá)的銷售指標(biāo)，形成南山地產(chǎn)強(qiáng)有力的銷售力量，特制定本規(guī)定。1.2適用范圍本規(guī)定適用于深圳市南山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司下屬獨(dú)資、合作、合資的子公司和所屬管理的公司。本規(guī)定管理的業(yè)務(wù)范圍包括：對(duì)于客戶研究、營銷推廣、重大活動(dòng)、銷售策略等企劃方案提出專業(yè)意見；項(xiàng)目品牌推廣、銷售計(jì)劃、銷售價(jià)格、營銷費(fèi)用的把控和監(jiān)督執(zhí)行；銷售代理公司的選定；銷售信息傳遞等。1.3管理原則營銷管理的總體原則是：根據(jù)南山地產(chǎn)的專業(yè)管理指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行經(jīng)過審批的管理制度，對(duì)各項(xiàng)目的銷售提供專業(yè)的技術(shù)支持、對(duì)各項(xiàng)目的銷售計(jì)劃完成情況予以把控，確保各項(xiàng)目營銷目標(biāo)的完成。2.職責(zé)與分工2.1指揮與組織南山地產(chǎn)的營銷管理工作，由總部營銷策劃委員會(huì)、總部分管領(lǐng)導(dǎo)、總部經(jīng)營發(fā)展部及分管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目常務(wù)副總等組成管理指揮體系，由總部領(lǐng)導(dǎo)、總部經(jīng)營發(fā)展部、項(xiàng)目公司、項(xiàng)目營銷客服部等形成管理組織架構(gòu)。2.2營銷策劃委員會(huì) 為總部營銷管理最高決策管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的審批工作。2.3總部分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、審批、控制等項(xiàng)目公司營銷工作的總體管理。2.4總部分管營銷領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)南山地產(chǎn)總部營銷端口日常管理工作。2.5總部經(jīng)營發(fā)展部2.3.1 審核項(xiàng)目公司項(xiàng)目營銷策劃總綱；2.3.2 審核項(xiàng)目公司年度營銷推廣總案、銷售執(zhí)行方案。2.3.3 審核項(xiàng)目公司銷售代理的申請(qǐng)與終止。2.3.4 審核項(xiàng)目公司新推房源的價(jià)格策略、銷售均價(jià)及銷售節(jié)奏控制策略。2.3.5給予項(xiàng)目公司營銷客服部項(xiàng)目操作過程中的各種專業(yè)支持，包括：營銷活動(dòng)策劃方案、開盤組織方案、現(xiàn)場(chǎng)包裝策劃方案、銷售合同及補(bǔ)充條款、銷售宣傳資料的設(shè)計(jì)和制作、營銷采購合同等。2.3.6監(jiān)督檢查項(xiàng)目公司月度營銷費(fèi)用執(zhí)行情況。2.3.7負(fù)責(zé)明源銷售系統(tǒng)南山地產(chǎn)層面管理及項(xiàng)目層面管理要求下達(dá)，過程監(jiān)控和使用效果評(píng)估。2.6項(xiàng)目常務(wù)副總負(fù)責(zé)按照南山地產(chǎn)下達(dá)的營銷目標(biāo)，具體組織項(xiàng)目項(xiàng)目營銷的總體管理工作，按照南山地產(chǎn)流程制度指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本項(xiàng)目項(xiàng)目營銷管理工作。2.7項(xiàng)目營銷客服部（含項(xiàng)目分管營銷領(lǐng)導(dǎo)）2.6.1確保南山地產(chǎn)下達(dá)的本項(xiàng)目年度銷售計(jì)劃的完成。2.6.2負(fù)責(zé)按照南山地產(chǎn)流程制度規(guī)定和營銷管理指引，組織本項(xiàng)目項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目策劃、現(xiàn)場(chǎng)包裝、營銷推廣、廣告宣傳、促銷活動(dòng)、銷售組織等具體工作。2.6.3負(fù)責(zé)本項(xiàng)目項(xiàng)目所需的策劃顧問、銷售代理、廣告宣傳、禮儀包裝、活動(dòng)策劃等合作公司的申請(qǐng)、招評(píng)標(biāo)工作，并負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督執(zhí)行各合作公司的專業(yè)對(duì)口工作的開展。2.6.4負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的成交客戶信息錄入、客戶研究、營銷端口客戶滿意度提升。2.6.5負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目營銷策劃總綱、年度銷售計(jì)劃、年度營銷推廣總案、銷售執(zhí)行報(bào)告、月度銷售實(shí)際加預(yù)測(cè)、開盤價(jià)格策略、銷售代理選擇方案、每月銷售總結(jié)及計(jì)劃等文件，經(jīng)項(xiàng)目常務(wù)副總審核上報(bào)總部經(jīng)營發(fā)展部。2.6.6負(fù)責(zé)向總部經(jīng)營發(fā)展部及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)信息及有關(guān)文件，包括銷售周報(bào)、銷售月報(bào)、月度計(jì)劃總結(jié)報(bào)告等。3.銷售前的管理3.1市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研的范圍：主要指為營銷推廣而開展的客戶調(diào)研、競(jìng)爭對(duì)手調(diào)研等市場(chǎng)調(diào)研。項(xiàng)目營銷客服部根據(jù)自身力量安排自行調(diào)研或聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研。3.2項(xiàng)目營銷策劃總綱項(xiàng)目營銷客服部對(duì)每個(gè)新項(xiàng)目或分期項(xiàng)目在南山地產(chǎn)總部經(jīng)營發(fā)展部下達(dá)報(bào)告編制通知后20天內(nèi)，必須完成項(xiàng)目營銷策劃總綱并經(jīng)項(xiàng)目常務(wù)副總審核后，報(bào)總部經(jīng)營發(fā)展部審核，并報(bào)營銷策劃委員會(huì)審批。3.3項(xiàng)目年度營銷推廣總案項(xiàng)目營銷客服部在總部經(jīng)營發(fā)展部下達(dá)報(bào)告編制通知后15天內(nèi)完成項(xiàng)目年度營銷推廣總案編制并經(jīng)項(xiàng)目常務(wù)副總審核后，報(bào)總部經(jīng)營發(fā)展部及分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總部分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.4年度銷售指標(biāo)項(xiàng)目營銷客服部在年初根據(jù)年度經(jīng)營計(jì)劃編制年度銷售指標(biāo)分解計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目常務(wù)副總審批后執(zhí)行，備案總部經(jīng)營發(fā)展部。 3.5前期推廣計(jì)劃及實(shí)施前期推廣計(jì)劃及實(shí)施的范圍：包括品牌推廣計(jì)劃、新聞推廣計(jì)劃、板塊推廣計(jì)劃、項(xiàng)目推廣計(jì)劃等。項(xiàng)目營銷客服部編制前期推廣計(jì)劃經(jīng)項(xiàng)目常務(wù)副總審批后執(zhí)行。3.6銷售執(zhí)行策劃項(xiàng)目公司營銷客服部根據(jù)年度營銷方案制定項(xiàng)目詳細(xì)的銷售執(zhí)行方案，包括廣告宣傳策劃、價(jià)格策略、現(xiàn)場(chǎng)包裝方案、銷售工具籌備、認(rèn)籌解籌方案、開盤組織方案、銷售推廣計(jì)劃、營銷費(fèi)用計(jì)劃等策劃方案的組織制定。其中開盤價(jià)格策略、開盤組織方案、現(xiàn)場(chǎng)包裝方案、營銷費(fèi)用計(jì)劃須報(bào)總部分管領(lǐng)導(dǎo)或營銷策劃委員會(huì)審批通過，備案總部經(jīng)營發(fā)展部。 3.7營銷招標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研、營銷策劃顧問、銷售代理、廣告宣傳、品牌推廣、禮儀包裝、促銷活動(dòng)等合作公司的招、評(píng)標(biāo)按南山地產(chǎn)招、評(píng)標(biāo)管理辦法執(zhí)行。4.銷售過程的管理4.1銷售報(bào)表管理管理范圍：銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表、月度計(jì)劃總結(jié)報(bào)告。銷售周報(bào)表：項(xiàng)目營銷客服部每周一下午四點(diǎn)前上報(bào)總部經(jīng)營發(fā)展部。銷售月報(bào)、月度計(jì)劃總結(jié)報(bào)告：項(xiàng)目營銷客服部每月3號(hào)之前上報(bào)總部經(jīng)營發(fā)展部。4.2銷售價(jià)格管理管理范圍：銷售價(jià)格制訂、價(jià)格調(diào)整、折扣管理等。4.3營銷費(fèi)用管理年度營銷費(fèi)用由項(xiàng)目營銷客服部根據(jù)總部審批的經(jīng)營計(jì)劃做出，分解成月度計(jì)劃并執(zhí)行，總部經(jīng)營發(fā)展部進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.4銷售現(xiàn)場(chǎng)管理管理范圍：包括銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝、客戶接待、成交過程、簽約管理、客戶資料管理等。由項(xiàng)目營銷客服部負(fù)責(zé)。4.5銷售軟件系統(tǒng)的管理4.5.1 明源銷售系統(tǒng)由總部經(jīng)營發(fā)展部統(tǒng)一管理4.5.2項(xiàng)目公司須按照員工崗位進(jìn)行相應(yīng)系統(tǒng)操作，及時(shí)錄入相關(guān)的信息，保證數(shù)據(jù)的完備性和準(zhǔn)確性。5.簽約后的管理簽約后的管理范圍：包括退房管理、銷售款追收、尾盤銷售、交樓入伙、產(chǎn)證辦理、檔案管理等。簽約后的管理按照南山地產(chǎn)相關(guān)流程管理執(zhí)行。6.客戶服務(wù)的管理 按照南山地產(chǎn)客戶服務(wù)相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。7.文件上報(bào)與管理項(xiàng)目公司上報(bào)文件清單文件名稱上報(bào)次數(shù)上報(bào)時(shí)間市場(chǎng)研究類*城市*季房地產(chǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告每季度一次次季度的第一個(gè)月內(nèi)*城市*年房地產(chǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告不限于每年一次次年后的第一個(gè)月內(nèi)專題調(diào)研報(bào)告（隨機(jī)）不限報(bào)告完成后五天內(nèi)營銷策劃類年度銷售計(jì)劃每年一次上年度末報(bào)審年度費(fèi)用計(jì)劃每年一次上年度末報(bào)審月度銷售計(jì)劃每月一次本月初隨月銷售計(jì)劃總結(jié)上報(bào)月度費(fèi)用使用情況每月一次本月初隨項(xiàng)目銷售費(fèi)用管理臺(tái)帳上報(bào)項(xiàng)目營銷策劃總綱不限總部經(jīng)營發(fā)展部下達(dá)報(bào)告編制通知后20天內(nèi)項(xiàng)目年度營銷推廣總案（包括項(xiàng)目公司年度媒介采購計(jì)劃）不限總部經(jīng)營發(fā)展部下達(dá)報(bào)告編制通知后15天內(nèi)階段性推廣計(jì)劃不限總部經(jīng)營發(fā)展部下達(dá)報(bào)告編制通知要求執(zhí)行開盤價(jià)格策略報(bào)告（含銷控策略）不限開盤前10天開盤活動(dòng)及組織方案不限開盤前1個(gè)月開盤總結(jié)及下階段推廣計(jì)劃一次開盤后兩周內(nèi)客戶研究報(bào)告不限報(bào)告完成后五天內(nèi)銷售管理類項(xiàng)目銷售總結(jié)一次項(xiàng)目銷售撤場(chǎng)后一個(gè)月內(nèi)銷售周報(bào)表每周一次周一下午4點(diǎn)