部門經(jīng)理績效考核制度

部門經(jīng)理考核體系設(shè)想第1條評估的目的1.形成對中高級管理干部工作和貢獻(xiàn)的“系統(tǒng)評價”。2、為薪酬決策和人事決策提供依據(jù)，如職務(wù)晉升和培訓(xùn)。3.讓經(jīng)理為其直接員工的工作提供支持和幫助，并對他們的發(fā)展負(fù)責(zé)。第二條評估原則1、統(tǒng)一組織，逐級負(fù)責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)與民主評議相結(jié)合的原則。2、工作成果導(dǎo)向，注重績效；質(zhì)量與數(shù)量相結(jié)合的原則。3.評價結(jié)果與獎懲相結(jié)合的原則。第三條評估范圍分公司部門領(lǐng)導(dǎo)、部門副經(jīng)理、部門經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室成員、直屬員工總經(jīng)理第四條評估內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)部門經(jīng)理及以上公司中高層管理干部的績效考核分為兩部分：對目標(biāo)完成情況的評價、部門建設(shè)和員工管理評價：目標(biāo)任務(wù)完成情況及質(zhì)量：主要是指每月初董事會主席分配給各部門的目標(biāo)任務(wù)，并根據(jù)部門制定的任務(wù)分解計劃對實施結(jié)果進(jìn)行量化評估。由于每個部門的工作性質(zhì)不同，可以結(jié)合實際績效設(shè)定評價指標(biāo)。評估表見附件1。部門建設(shè)和員工管理評價：主要評價部門或部門負(fù)責(zé)人的管理是否嚴(yán)格、規(guī)范，部門工作是否有序，部門發(fā)展建設(shè)是否科學(xué)、規(guī)范。它分為以下四個部分：1.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊工作績效評價：工作團(tuán)隊建設(shè)是否有效，員工分工是否合理，崗位職責(zé)是否明確，一切由人完成，部門內(nèi)部溝通渠道是否健全，內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部接口是否良好。2.領(lǐng)導(dǎo)和管理水平評價：明確戰(zhàn)略，帶來團(tuán)隊績效，在部門內(nèi)有清晰可行的計劃和戰(zhàn)略(包括工作任務(wù)分解計劃、部門人員綜合素質(zhì)計劃、成本計劃等。)，并有明確的管理流程。對工作組織、協(xié)調(diào)和任務(wù)發(fā)展的有限控制。員工工作積極性的調(diào)動、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的開展、員工的培訓(xùn)、員工流動率的輸送機制和控制機制是否有效。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力和精神：團(tuán)隊氛圍、聯(lián)合討論機制、與部門的順暢溝通、部門員工的主動性和服務(wù)精神。4.成本控制：部門有成本意識嗎？根據(jù)費用計劃有效控制部門費用。具體的指數(shù)要素見評價表(附件二、三和四)第五條評估方法和步驟完成目標(biāo)任務(wù)的績效評估：1.考核方式主要以直接上級領(lǐng)導(dǎo)的考核和評價為基礎(chǔ)，以其他相關(guān)上級評價為依托，以同行評價為參照(考核小組法)考生將匯報自己的工作，在個人總結(jié)的基礎(chǔ)上填寫月度績效評估自我評估，與上級溝通，完成工作任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量的工作績效評估表。2.總經(jīng)理每月進(jìn)行匯報，董事長評估他的工作表現(xiàn)。部門建設(shè)和員工管理的績效評估：為了保證評估的客觀性和工作性，評估方法采用多角度匿名評估方法。1.民主評價。考生的直屬員工將對考生進(jìn)行評估。總評估分?jǐn)?shù)的40%。2.橫向民主評價。同行之間的相互評價占總評價分?jǐn)?shù)的15%。3.縱向民主評價。直接上級對下級進(jìn)行考核，占總考核分?jǐn)?shù)的40%。4.公司總經(jīng)理的其他上級給他們打分，占總考核分?jǐn)?shù)的5%。第六條考核與被考核的關(guān)系圖標(biāo)應(yīng)試者審查員分部負(fù)責(zé)人主管總經(jīng)理2.評估師要做到以下幾點：不徇私，力求嚴(yán)格公正的評價；不信任和傾聽，注重對考生實際工作的觀察和評價。3.在評估過程中，我們應(yīng)嚴(yán)格避免依靠整體印象產(chǎn)生泛化、邏輯推理和寬容的傾向，以盡可能減少錯誤的發(fā)生。4.考生應(yīng)全面了解考核方法和內(nèi)容，并能實事求是地反映主管部門在本月自評工作中的表現(xiàn)。第8條組織者人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織和日常工作，并監(jiān)督各部門的考核工作。公司員工有權(quán)向人力資源部報告或投訴系統(tǒng)問題，如評估方法。第九條績效考核的具體程序部門月度工作總結(jié)人力資源部將進(jìn)行評估動員，并確定部門評估日期。相關(guān)評估人員填寫表格人力資源部統(tǒng)計并匯總評估結(jié)果考核表和考試結(jié)果由人力資源部存檔，相關(guān)結(jié)果抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第十條評估結(jié)果的確定和應(yīng)用1.評估結(jié)果的確定：總評估得分：總評估得分等于每個單項指標(biāo)得分乘以權(quán)重得分。個人業(yè)績考核：公司中高層管理人員的個人業(yè)績包括完成目標(biāo)任務(wù)的業(yè)績和部門建設(shè)管理的業(yè)績。意見和修改：上級領(lǐng)導(dǎo)可以結(jié)合各種情況和意見對考核結(jié)果進(jìn)行最終修改，但修改的增減不得高于5分。2.評估結(jié)果的應(yīng)用考核不合格：未通過月度考核的部門中高層管理人員按以下情況處理：如果月度考核結(jié)果和個人考核結(jié)果有一次不合格，則暫停一個月的工資，本崗位的培訓(xùn)和教育除外。同時，可以給予降級、解聘或低聘、解聘和調(diào)整工作崗位。如果下個月的檢查仍然不合格，公司將考慮終止與之的勞動關(guān)系。優(yōu)秀的評估：對于在整體評估和個人評估中取得優(yōu)異成績的員工，將根據(jù)不同情況給予獎金、休假獎勵、薪級晉升和工作晉升。其他：考核結(jié)果將作為人力資源管理的依據(jù)，如崗位晉升、薪酬調(diào)整、人員獎懲、高級選拔、教育培訓(xùn)等。第十一條評估數(shù)據(jù)的存儲和查詢公司有一個人力資源部的專門人員來保存評估數(shù)據(jù)。保留期為評估結(jié)束后的三年。第十二條考試結(jié)果公司管理層需要查閱部門以前的評估結(jié)果，或者管理人員對自己的評估結(jié)果的客觀性和公正性有異議時，可以向人力資源部申請復(fù)核，并且只能在人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后才能查閱。第13條投訴1.評估人員或被評估部門如對評估內(nèi)容或方法有任何不滿(與部門的實際績效和運作不一致)，可隨時向人力資源部申訴。人力資源部將根據(jù)實際表現(xiàn)調(diào)整本部門的考核內(nèi)容或方法。2.評估期間將設(shè)立投訴郵箱(電子和紙質(zhì))，由總經(jīng)理辦公室定期打開。第十四條審判管轄權(quán)本制度的修改和廢止最終由公司總經(jīng)理決定。第十五條解釋權(quán)人力資源部擁有解釋該系統(tǒng)的最終權(quán)力。第16條實施日期該系統(tǒng)將從2015年10月起在全公司實施。相關(guān)考試形式：附件一：部門任務(wù)完成情況評估表附件二：部門管理績效評估表(上下級)附件三：部門管理績效評估表(蘇博迪評估人員的意見：計劃外工作任務(wù)(30%權(quán)重)工作目標(biāo)1完成狀態(tài)121086121086工作目標(biāo)2完成狀態(tài)1086510865工作目標(biāo)3完成狀態(tài)86548654評估人員的意見：績效考核等級的確定90-10075-8960-7460歲以下考生簽名綜合評估優(yōu)秀的好合格不合格填寫表格的說明：1.該表由上級用來評估下級目標(biāo)任務(wù)的完成情況。評估師意見欄填寫與計劃相比的數(shù)量、進(jìn)度和質(zhì)量。2.評價應(yīng)以直接上級的意見為基礎(chǔ)，以其他相關(guān)上級的意見為補充，以下級的意見為參考。3.評價程序：a)被評價人應(yīng)根據(jù)工作總結(jié)，按照自我評價的權(quán)重，在表格中列出主要完成的工作。b)評估人根據(jù)被評估人的工作總結(jié)、工作計劃和每周工作清單，評估已完成工作的數(shù)量和質(zhì)量。評估人可以要求被評估人在一定范圍內(nèi)進(jìn)行工作匯報。4.本表的填寫需要評估師和被評估師進(jìn)行溝通和評分，以評價一個更加客觀公正的結(jié)果。管理績效評估表(上級對下級)待評估人員的姓名：位置：部門：鑒定人姓名：位置：部門：選擇與被評估人的接觸程度(選擇項目1)深度概述有限/無法評估：(請不要填寫表格，請?zhí)顚懴旅娴脑急砀癫⒎祷厝肆Y源部)評分標(biāo)準(zhǔn)：不滿意(2分)、需要改進(jìn)(4分)、一般(6分)、良好(8分)、非常好(10分)首先，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的工作表現(xiàn)技能分階段部門內(nèi)的分工合理嗎不滿意需要改進(jìn)公平好非常好部門內(nèi)的崗位職責(zé)是否明確？不滿意需要改進(jìn)公平好非常好部門內(nèi)有健全的溝通渠道嗎不滿意需要改進(jìn)公平好非常好二。領(lǐng)導(dǎo)和管理績效技能分階段部門是否有明確的工作計劃和策略？不滿意需要改進(jìn)公平好非常好是否實施了清晰有效的管理流程不滿意需要改進(jìn)公平好非常好對員工工作的監(jiān)督、鼓勵和評估的有效性不滿意需要改進(jìn)公平好非常好任務(wù)檢查是否及時有效不滿意需要改進(jìn)公平好非常好你是否經(jīng)常提出具有創(chuàng)新價值的管理建議不滿意需要改進(jìn)公平好非常好積極調(diào)動員工的積極性不滿意需要改進(jìn)公平好非常好計劃和實施員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不滿意需要改進(jìn)公平好非常好三、團(tuán)隊合作能力和精神共同服務(wù)、內(nèi)部協(xié)調(diào)、整體運作、團(tuán)隊氛圍不滿意需要改進(jìn)公平好非常好與部門的順暢接口不滿意需要改進(jìn)公平好非常好國內(nèi)外首創(chuàng)/服務(wù)精神不滿意需要改進(jìn)公平好非常好四、成本控制能力(財務(wù)數(shù)據(jù))有費用預(yù)算計劃嗎不滿意需要改進(jìn)公平好非常好成本計劃控制不滿意需要改進(jìn)公平好非常好總評被調(diào)查者在管理崗位上的表現(xiàn)不滿意需要改進(jìn)公平好非常好管理績效評估表(從屬于上級)填寫表格的要求：提交表格時請不要提供您的姓名，并將其隱藏。為了提高評估質(zhì)量，必須提供以下完整信息。待評估人員的姓名：位置：部門：選擇與被評估人的接觸程度(選擇項目1)深度概述有限/無法評估：(請不要填寫表格，請?zhí)顚懴旅娴脑急砀癫⒎祷厝肆Y源部)仔細(xì)考慮表格中對評估要素和管理績效標(biāo)準(zhǔn)的解釋，并根據(jù)表格中列出的標(biāo)準(zhǔn)評估被評估人在過去一個月作為領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理的有效性評分標(biāo)準(zhǔn)：不滿意(2分)、需要改進(jìn)(4分)、一般(6分)、良好(8分)、非常好(10分)領(lǐng)導(dǎo)水平不滿意需要改進(jìn)公平好非常好設(shè)置公司部門目標(biāo)履行承諾并提供幫助創(chuàng)造良好的工作氛圍以身作則關(guān)心，關(guān)心下屬，有凝聚力經(jīng)營成果不滿意需要改進(jìn)公平好非常好建立工作標(biāo)準(zhǔn)(期望)提供反饋并提高員工績效引導(dǎo)發(fā)展不滿意需要改進(jìn)公平好非常好分配任務(wù)的有效性時間管理和進(jìn)度監(jiān)控性能標(biāo)準(zhǔn)描述：領(lǐng)導(dǎo)力建立公司/部門目標(biāo)方向?qū)竞筒块T的未來和發(fā)展提出積極的想法，并與其他人溝通，以便下屬能夠致力于這一想法。保持對公司客戶/用戶的持續(xù)關(guān)注。讓員工了解公司/部門的變化和發(fā)展。履行承諾并提供幫助提供資源和組織支持，了解項目/工作時間要求，平衡計劃期限。向員工詢問信息、建議和意見。為了保持團(tuán)隊成員之間的相互尊重和信任，創(chuàng)造良好的工作氛圍賦予員工明確、充分的權(quán)利和責(zé)任，鼓勵熱情努力和良好的工作表現(xiàn)。對不同的員工要公平、尊重和敏感。以身作則以身作則，表現(xiàn)出耐心和理解，克服困難的堅強意志和能力，擁有相關(guān)的專業(yè)知識和技能，并努力提高專業(yè)水平。關(guān)心、關(guān)心下屬、有凝聚力他沒有通過行政命令安排下屬的工作。他謙虛、誠實、有凝聚力。管理績效：確定工作標(biāo)準(zhǔn)