旅游安全研究的基礎(chǔ)理論【PPT課件】

第三章、旅游安全研究的基礎(chǔ)理論 通過本章內(nèi)容建立對旅游安全管理系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)的認(rèn)識。 熟悉旅游安全系統(tǒng)中各個要素的角色和作用 第一節(jié) 、 馬克思主義哲學(xué) 第二節(jié) 、 馬斯洛需求層次理論 馬斯洛 （ 社會學(xué)方面對人的行為和動機進(jìn)行解釋 。 一 、 安全需求層次 生理需求 、 安全需求 、 歸屬需求 、 受尊重需求 、 自我實現(xiàn)的需求 需求層次的向上延伸 ， 人的社會屬性與動物屬性都涵括在內(nèi) ， 并且有了合理的理論支持 。 不同層次需求的滿足和社會發(fā)展?fàn)顩r 、形態(tài) 、 人自身的發(fā)展階段等有關(guān) 。 從該理論我們可以有如下推論： 低層次需要是高層次需要的基礎(chǔ) 。 只有保證了人的生理需要和安全需要 ， 人才可能獲得高層次需要滿足的前提和條件 。 而基本人權(quán)中恰恰就包括了人的生存權(quán)和發(fā)展權(quán) 。 安全需求是人的基本需求 。 而當(dāng)旅游成為大眾的生活方式的時候 ， 安全需求即旅游安全將是人們注重的高層次的需求 。 二 、 旅游安全需求理論 人從一個熟知的場景進(jìn)入到一個陌生的場景 ， 本能的恐懼和緊張將妨礙完整的旅游感受 。 而一個完善的旅游目的地服務(wù)系統(tǒng)將盡可能地消除人的這種心理 。否則 ， 則意味著目的地服務(wù)系統(tǒng)中存在著巨大的漏洞 。 旅游：新奇 、 陌生 度假：熟悉 、 舒適 旅游安全需求對旅游行為 、 旅游政策的影響 第三節(jié) 、 系統(tǒng)論 、 信息論 、 控制論 現(xiàn)代組織理論在旅游安全管理中的指導(dǎo)作用 。 一 、 系統(tǒng)論 觀點：系統(tǒng)是由許多互相作用 、 互相依賴的要素組成 ， 是具有特定功能的有機體 。 旅游安全系統(tǒng)：旅游地 、 旅游者 、 旅游設(shè)施 、 旅游環(huán)境 、 旅游地居民 、 旅游從業(yè)人員等 。 5個基本要素：人 、 設(shè)備和技術(shù) 、 旅游吸引物 、 旅游社會環(huán)境 、 信息 。 旅游安全研究系統(tǒng)：旅游安全現(xiàn)象 、 理論 、 管理 各個要素在一個完整系統(tǒng)中的角色和作用 ， 安全管理工作的條理化 。 二 、 信息論 旅游安全信息系統(tǒng) 旅游目的地的接待系統(tǒng) 重合部分 。 旅游者：自身背景 、 安全認(rèn)知 、 居民 、安全偏好 、 安全經(jīng)歷 、 價值取向 旅游者 旅行社 、 自身決策行為 旅游地 、 居民 、 旅游管理者 、 旅游從業(yè)者 三 、 控制論 旅游安全信息是旅游安全保障系統(tǒng)中旅游安全預(yù)警系統(tǒng) 、 控制系統(tǒng) 、 施救系統(tǒng)之間進(jìn)行聯(lián)系 、 開展工作的前提 ， 是安全防范 、 控制和安全管理決策的基礎(chǔ) 。 旅游安全管理的實質(zhì)就是對旅游安全系統(tǒng)進(jìn)行控制 。 種類有：事前控制 、 現(xiàn)場控制 、 事后反饋控制 。 1、 構(gòu)成旅游安全控制的基本要素 *具有科學(xué)性和可操作性的旅游安全政策和法規(guī)系統(tǒng) *一套有效的旅游安全預(yù)警系統(tǒng) ， 能對旅游安全問題做出高速有效的反饋和預(yù)警； *一個快速反應(yīng)的旅游安全施救系統(tǒng) 。 2、 旅游安全控制系統(tǒng) 安全控制的三種控制方法： （ 大型旅游節(jié)事活動的安全控制預(yù)案 ） （ 1） 事先控制 提高相關(guān)人員的安全認(rèn)知 ， 宣傳旅游安全政策法規(guī)和旅游企業(yè) 、 管理部門的旅游安全制度 ， 建立安全預(yù)警網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng) 。 （ 2） 現(xiàn)場控制 安全制度 、 安全措施的落實與監(jiān)督 、 旅游安全問題多發(fā)區(qū)域的控制與管理 ， 旅游安全的自控和互控系統(tǒng) 。 （ 3） 反饋控制 通過各種旅游安