企業(yè)管理培訓(xùn)課件：卓越團(tuán)隊的九大理念(團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力法則)

企業(yè)管理培訓(xùn)課件卓越團(tuán)隊的九大理念團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力法則主講蔣小華10倍速領(lǐng)導(dǎo)力10倍速領(lǐng)導(dǎo)體系第一部分領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分領(lǐng)導(dǎo)力就象美，它難以定義，但當(dāng)你看到時，你就知道。領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫班尼斯領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方。美國前國務(wù)卿基辛格博士1、為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者2、領(lǐng)導(dǎo)力的缺失3、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯誤觀念領(lǐng)導(dǎo)力是一種稀缺的技能；領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，不是后天造就的；領(lǐng)導(dǎo)者都具有非凡的魅力；領(lǐng)導(dǎo)力僅存在于組織的頂層；領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是控制下屬、發(fā)號施令、鞭笞驅(qū)遣、耍弄手腕；領(lǐng)導(dǎo)者唯一的工作就是為股東創(chuàng)造價值。每個人都有未經(jīng)過開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，就像都有未被發(fā)現(xiàn)的運(yùn)動潛質(zhì)一樣。由于資質(zhì)和培養(yǎng)的差異，這些潛質(zhì)大小各不相同，不管處在什么水平，都有提高的空間，可以比目前狀況好很多。個人標(biāo)桿學(xué)習(xí)法即以自己某次成功領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷為標(biāo)桿，進(jìn)行對比與學(xué)習(xí)。本課程經(jīng)旨在幫助你改善領(lǐng)導(dǎo)力，幫助你去發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只與自己成長有關(guān)當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功與別人的成長有關(guān)4、領(lǐng)導(dǎo)是什么領(lǐng)導(dǎo)即是影響的藝術(shù)或過程，以便一群人能心甘情愿的朝組織目標(biāo)奮斗。引領(lǐng)追隨者為某些目標(biāo)奮斗，而目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)及其追隨者共同的價值觀、需求、抱負(fù)。你是領(lǐng)導(dǎo)嗎回頭看看有沒人跟隨大凡自己以為是領(lǐng)導(dǎo)卻無人跟隨的人，只是散步而已管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別5、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。堅持不懈地提升自己的團(tuán)隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實(shí)際行動。勇于承擔(dān)風(fēng)險、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。懂得歡慶。領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己做卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者掌握自己的時間注重對外界的貢獻(xiàn)將戰(zhàn)略有效執(zhí)行要事優(yōu)先有效決策有效的管理者知道他們的時間用在什么地方，他們所能控制的時間非常有限，他們會有系統(tǒng)地工作，來善用這有限的時間。有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作，他們會首先問“別人期望我做出什么成果”有效管理者能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略或自己設(shè)定的目標(biāo)和組織成員真正地執(zhí)行到位。有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域，在這少數(shù)的重要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績效就可以產(chǎn)生卓越的成果。有效的管理者必須善于做有效的決策。發(fā)揮人的長處有效的管理者善于利用長處，包括自己、上司、同事、下屬的長處。他們不會把工作建立在自己的短處上。下君盡己之能中君盡人之力上君盡人之智韓非子八經(jīng)第二部分10倍速理論我們處在一個什么樣時代1、世界級管理大師加里哈默管理大未來2、編年史作家約翰奈斯比特大趨勢未來是不確定的，也是不安定的。須注入一種變革的責(zé)任感、創(chuàng)新的文化基因、快速調(diào)整的能力。3、6C時代唯一不變的就是變4、10倍速理論模型成功需要改變、改變就在一瞬間唯一不變的就是變，只有變化才能帶來變化5、21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)我們是否需要一個新的管理模式如果是，我們?nèi)绾稳ネ诰蜻@個模式6、10倍速組織3個關(guān)鍵詞這與領(lǐng)導(dǎo)者的人格、堅定的信念、樂觀精神（甚至毫無依據(jù)的樂觀精神）及積極的行動有關(guān)，同時需要領(lǐng)導(dǎo)者建立和維持相互的信任，并創(chuàng)造能夠促生智力資本的組織。第三部分10倍速領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系1、領(lǐng)導(dǎo)VS管理喜歡領(lǐng)導(dǎo)、討厭管理NAMEOFSPEAKERSENIORLEADERSHIPMEETINGJUNE2930,2000華爾街日報人是不希望被人管的，他們希望被人領(lǐng)導(dǎo)。你可曾聽到過“世界管理者”這樣的說法“世界領(lǐng)導(dǎo)人”，這才像話。教育領(lǐng)導(dǎo)人、政治領(lǐng)導(dǎo)人、宗教領(lǐng)導(dǎo)人、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人、商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，他們都是領(lǐng)導(dǎo)，不是在管理。胡蘿卜永遠(yuǎn)比大棒強(qiáng)，不信就拿你的馬兒試試，你可領(lǐng)著它走到水邊，卻無法管著讓它喝水。如果你想管人，那就管管你自己。把自己管好，你就愿意停止管理了，然后你就走向領(lǐng)導(dǎo)之路了。最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉(zhuǎn)瞬之間便作出決策的人。我是要求速度的，盡快實(shí)施。我不會說花三個月來謀劃，把規(guī)劃書連標(biāo)點(diǎn)符號都改清楚了，然后再去做這件事情。我會邊實(shí)施、邊做、邊修正。只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。2、速度VS完美先開槍、再瞄準(zhǔn)NAMEOFSPEAKERSENIORLEADERSHIPMEETINGJUNE2930,2000企業(yè)中存在各種問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由。你提供價值，只與你做一個職業(yè)化員工，與你未來做一個優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。3、結(jié)果VS過程結(jié)果第一、過程第二NAMEOFSPEAKERSENIORLEADERSHIPMEETINGJUNE2930,20004、同事VS客戶同事即客戶NAMEOFSPEAKERSENIORLEADERSHIPMEETINGJUNE2930,2000領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略執(zhí)行在傳統(tǒng)的管理思維中狹義理解戰(zhàn)略與執(zhí)行是兩碼事，其實(shí)他們是相互相成、不可或缺的；好的戰(zhàn)略需要好的執(zhí)行才能落地，好的執(zhí)行同樣需要好的戰(zhàn)略規(guī)劃。5、戰(zhàn)略VS執(zhí)行NAMEOFSPEAKERSENIORLEADERSHIPMEETINGJUNE2930,2000將人員與公司戰(zhàn)略匹配提供完善的人才培養(yǎng)機(jī)制；有效處理績效不佳的人將人力資源管理與實(shí)際效益結(jié)合1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；2、制定一份符合實(shí)際的預(yù)算；3、要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行；4、需要相關(guān)跟進(jìn)與應(yīng)變措施。戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；提供切實(shí)可行的戰(zhàn)略計劃；進(jìn)行有效的戰(zhàn)略評估與戰(zhàn)略爭論。鏈接領(lǐng)導(dǎo)者“執(zhí)行流程”第四部分10倍速領(lǐng)導(dǎo)模型戰(zhàn)略原點(diǎn)靠什么凝聚人心秘密武器靠什么獲得權(quán)力行為準(zhǔn)則靠什么贏得信任一、通過愿景喚起專注思想決定著企業(yè)的行為，左右著的它的決策該做什么，不該做什么，并且也決定了企業(yè)會把什么看做是有意義的結(jié)果。彼得德魯克愿景是領(lǐng)導(dǎo)者的商品，權(quán)力則是他們手中的貨幣人生中最大的快樂，莫過于能夠?yàn)榱艘粋€你認(rèn)定為重大目標(biāo)而努力，成為大自然中一支力量，而非整日里為了一已之私的此微不如意而怨天尤人，只恨這世界未能傾盡一切來討你喜歡。當(dāng)我死去的時候，我希望自己已經(jīng)鞠躬盡瘁，因?yàn)槲易龅迷脚?，就是活得越久。我因?yàn)樯旧矶鴼g欣喜悅。在我看來，生命并非是什么“短短的蠟燭”，而是一支由我暫時掌握的輝煌燦爛的火炬，在將它交與后來者之前，我要讓它發(fā)出盡可能多的光亮。蕭伯納人與超人1、你的團(tuán)隊屬于哪一種呢如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會怎么樣2、使命、愿景、價值觀愿景可以激勵人愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才愿景是企業(yè)困難時或不斷變化時的方向舵愿景是在競爭中取勝的有力武器愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)企業(yè)的靈魂二、通過溝通賦予意義如何傳遞愿景如何讓人們?yōu)榱私M織的最高目標(biāo)而協(xié)力工作如何讓聽眾認(rèn)同并接受一個想法溝通與協(xié)作的五大思維溝通目標(biāo)達(dá)成共識，鼓舞他人行動自我檢討是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達(dá)給其它人。可以用自己的話描述你的期望。是否知道什么最重要。明白設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。鼓舞，不要“逆耳忠言”編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者技巧、態(tài)度、知識、文化背景扭曲溝通的過程編碼、解碼、反饋溝通底線說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認(rèn)同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達(dá)；幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中。依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設(shè)身處地、不要打斷；用對方樂意的方式傾聽積極回應(yīng)、鼓勵表達(dá)；控制情緒適時回應(yīng)與反饋確認(rèn)理解、聽完澄清；溝通策略不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑將欲取之，必先予之；贊美面子給你，里子給我；推銷轉(zhuǎn)換詞匯，銷售指令。溝通策略運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）同理心站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別換位思考僅做辨識，但沒有明確反饋。同情心不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點(diǎn)。如何與上司溝通打油詩上級絕對不會有錯；如果發(fā)現(xiàn)上級有錯、一定是我看錯；如果我沒有看錯，那是因?yàn)槲业腻e才害上級出錯；如果是上級自己的錯，只要他不認(rèn)錯，就是我的錯；如果上級不認(rèn)錯，我還堅持他錯，那就是我的錯；總之，“上級不會錯”，這句話絕對不會錯。如何與下屬溝通與問題型員工溝通留意“地下”對話，通常你是最后知道真話的；停止當(dāng)時的談話內(nèi)容，轉(zhuǎn)而討論相關(guān)流程；發(fā)現(xiàn)真正的問題將問題與表象區(qū)分開；肯定對方的感受，爭論是沒有贏家的；解決問題而不要?dú)w咎他人；三、通過激勵創(chuàng)造執(zhí)行1、激勵關(guān)鍵即時性2、激勵策略創(chuàng)造感動、制造危機(jī)3、迫使進(jìn)化沒有緊迫感、就沒有行動思考焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上四、通過教導(dǎo)帶來長青一個杰出的個人和一個世界級的領(lǐng)導(dǎo)者之間最大的區(qū)別在于教導(dǎo)他人的能力。領(lǐng)導(dǎo)者不能只有內(nèi)在的知識，還要能夠?qū)⑦@些知識傳達(dá)出來，以便讓他人理解并促進(jìn)他人的成長。未來的成功才是判斷領(lǐng)導(dǎo)者是否成功的最終標(biāo)準(zhǔn)。如果你是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，那你應(yīng)該記住的事情是你曾培養(yǎng)過多少接班人。只有打造一支薪火相傳的領(lǐng)導(dǎo)者隊伍，才能使企業(yè)走向最終的成功。領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問”別讓猴子跳回你的背上管理猴子3L法布置LAYOUT猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無人照看的或二個主人以上的猴子。鎖定LOCK引導(dǎo)LEAD引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會轉(zhuǎn)移到上級的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而不是管理者。教導(dǎo)下屬“離場”管理告訴他該做什么（職責(zé)）；告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；讓他去做（授權(quán)）；反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）；去做更應(yīng)該做的事（開拓）；讓他也學(xué)會并實(shí)踐17步驟（復(fù)制）五、通過創(chuàng)新推動變革不創(chuàng)新，則死亡。一些國家在生產(chǎn)力水平與美國存在差距，不僅英國，包括整個歐洲，工業(yè)生產(chǎn)水平比較低的原因，主要不是技術(shù)與工藝上落后于美國，而是組織與管理方面的落后?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克13突破管理思維挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承管理創(chuàng)新不是一個6個月就結(jié)束的項(xiàng)目，而是永無止境地探索更好地解放和組合人類能力的方法，它是以最簡單的“為什么”開始。2管理創(chuàng)新的本質(zhì)它必須來自人性中自主性的要求改變由別人管理為由自己管理自己權(quán)力不是來自組織地位和信息擁有，而是來自個人的貢獻(xiàn)能力，它可能是由下而上的創(chuàng)新來自嘗試和實(shí)踐，也是由下而上的3分解創(chuàng)新管理問題4谷歌嶄新的管理模式第五部分10倍速領(lǐng)導(dǎo)策略策略一造物先造人許多人并未做自己喜歡的和擅長的事，尤其在工作中存在管理、溝通的問題，許多人都沒有全力以赴地發(fā)揮自己的潛能，有的甚至在制造矛盾與浪費(fèi)。人才浪費(fèi)與人才缺失為什么劉備時代呈現(xiàn)五虎叱咤風(fēng)云的景象，而諸葛亮?xí)r代卻是蜀中無大將的尷尬境地呢人才資源發(fā)揮的最大限度是其自身能力的90，另外的10是其在管理與開發(fā)過程中必要的損耗。而在我國，人才資源總體能力發(fā)揮程度僅為619，這一比例在西部地區(qū)甚至更低。外企“掠奪”人才的7種方式吸引留學(xué)人員，收割人才兼并購買企業(yè)，連鍋端才雇傭獵頭搜索，專獵英才國外設(shè)立機(jī)構(gòu)，就地取才修改移民法規(guī)，開門迎才高層出國訪問，順手牽才合作辦學(xué)設(shè)獎，養(yǎng)育人才慧眼識鷹48字真經(jīng)選對第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過程退后；深入面談，注重表現(xiàn)。人才復(fù)制四步曲員工導(dǎo)師制1新員工的導(dǎo)師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。崗位流動制2自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層的問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現(xiàn)真正人才?！疤嫠拦怼敝?若想升遷須自動培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的機(jī)會。培訓(xùn)快餐制4成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。美國蓋普洛公司重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢通過幫助他找到合適的位置根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心通過規(guī)定正確操作步驟通過幫助識別和克服弱點(diǎn)通過幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升選拔人提要求鼓勵他培養(yǎng)他優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。策略二修人先修路3R修路原則人沒錯路錯了；員工沒錯管理錯了。出現(xiàn)問題不要只抱怨司機(jī)問題；發(fā)現(xiàn)問題立即修路；設(shè)置企業(yè)紅綠燈和斑馬線；企業(yè)同樣需要交通警察；考核讓人人成為優(yōu)秀司機(jī)。真正的執(zhí)行70需要制度與流程來實(shí)現(xiàn)，剩下的30靠人性化來實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行三化制度化、查核化、獎懲化制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設(shè)計查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。查核化2獎懲化3制度必須明確獎罰標(biāo)準(zhǔn)，是精確的量詞而不是形容詞。時間即時獎罰，決不過夜；安排采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。對出現(xiàn)的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結(jié)；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；將技術(shù)問題變成作業(yè)指導(dǎo)書