團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).ppt

1、大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,1,領(lǐng)導(dǎo)行為與激勵(lì) 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 與 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù),大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,2,用 人 藝 術(shù) 總 則,用人藝術(shù)是促成內(nèi)在承諾的軟管理 承諾內(nèi)在指令，自主驅(qū)動(dòng) 作用承諾是持續(xù)互動(dòng)的基石，是所有管理的基礎(chǔ) 目的促成正面自主高承諾，整合各項(xiàng)基本承諾 問題：不承諾、低承諾、虛承諾、假承諾、承諾沖突 互動(dòng)：承諾是多向持續(xù)互動(dòng)的循環(huán)過程 要素：期望、認(rèn)同、事實(shí)、態(tài)度、公正 六項(xiàng)基本承諾：工作、企業(yè)、同事、客戶、自己、家庭 承諾不等于全部，但不承諾則無作為,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,3,承 諾 體 系 結(jié) 構(gòu),硬體系組織硬件；軟體系成員文化 硬體系制度、規(guī)則、環(huán)境、設(shè)備、用

2、品 剛性、科學(xué)、法治、明確、設(shè)備化 軟體系規(guī)矩、默契、心理、人員、文化 彈性、藝術(shù)、人治、感受、人性化 承諾：硬體系原則優(yōu)先；軟系統(tǒng)默契優(yōu)先 期望：硬體系是框架；軟體系是實(shí)際 硬體系對(duì)崗位用結(jié)構(gòu)和機(jī)制表達(dá)期望和承諾 軟體系對(duì)人員用期望和認(rèn)同表達(dá)期望和承諾,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,4,承 諾 體 系 結(jié) 構(gòu),企業(yè)的期望和承諾 期望 效果、角色、能力、歸屬 承諾 工作：崗位、權(quán)力、支持 個(gè)人：待遇、前景、維護(hù),員工的期望和承諾 期望 企業(yè)、職位、待遇、歸屬 承諾 工作：努力、效果、成長 個(gè)人：服從、合作、維護(hù),促成承諾：對(duì)稱、契約、規(guī)則、規(guī)矩、互動(dòng),大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,5,人 的 基 本

3、問 題,正面角色 扮演專家 扮演領(lǐng)導(dǎo) 扮演強(qiáng)者 扮演忠臣 扮演勤奮 扮演功臣 扮演善良,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,6,人 的 基 本 問 題,負(fù)面角色 推卸責(zé)任 保護(hù)領(lǐng)地 攻擊言行 不良習(xí)慣 打壓同事 霸道作風(fēng) 編造理由 你對(duì)不起我主義,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,7,藝 術(shù) 管 理 要 素,事實(shí)證據(jù)默認(rèn) 表述同一事實(shí)多種解釋 邏輯表述和證據(jù)之間的邏輯關(guān)聯(lián) 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)和言行轉(zhuǎn)換 處境獨(dú)立處境和共同處境 立場(chǎng)處境動(dòng)機(jī)確立立場(chǎng) 目標(biāo)價(jià)值目標(biāo)和投射目標(biāo) 方法在人的問題上，方法的象征意義 態(tài)度實(shí)質(zhì)是對(duì)人的評(píng)價(jià),大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,8,選 人,概念項(xiàng)目：知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)格、歸屬 選聘 操作項(xiàng)目：形

4、象氣質(zhì)、表達(dá)表現(xiàn)、風(fēng)格特質(zhì)、親和力 偏差誤導(dǎo)：真知、真能、真相、責(zé)任感 推薦方式：交談、文字、討論、模擬、試用 評(píng)價(jià)定位：（領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行）專業(yè)類型潛力 選拔 操作項(xiàng)目：比較可靠（品德能力） 偏差誤導(dǎo)：互動(dòng)誘導(dǎo)；相對(duì)定位,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,9,樹 立 威 信,威信被接受（容許）的程度 實(shí)際威信硬體系定位軟體系接受 威潛在的決定實(shí)施的信度結(jié)果的強(qiáng)度 信品德和能力的信度鑒往觀前 樹立威信優(yōu)化做人做事的表現(xiàn)和結(jié)果， 提高被接受（容許）的程度 軟期望營造符合人群期望的形象定位假設(shè) 身份 情緒 胸懷 距離 攬過分功 親和力 公正 保護(hù)人 態(tài)度鮮明 攻心感人,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,10,平 衡,平衡

5、人群及相關(guān)的社會(huì)、權(quán)益相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)機(jī)制決定平衡的基礎(chǔ)專題和趨勢(shì) 員工平衡社會(huì)比較、同事比較、付出比較 職位平衡 報(bào)酬平衡 機(jī)會(huì)平衡 關(guān)系平衡 失衡選取的基準(zhǔn)點(diǎn)不同或改變 傾向選取有利的基準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行攀比，導(dǎo)致無序 方法說服接受：針對(duì)性、基準(zhǔn)點(diǎn)、系統(tǒng)觀；強(qiáng)制 承諾改變：綜合平衡、結(jié)構(gòu)調(diào)整 政治制衡 權(quán)力分配決策篩選結(jié)構(gòu),大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,11,批 評(píng),批評(píng)通過對(duì)已發(fā)生言行的否定來塑造員工 實(shí)質(zhì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ，有利將來 事項(xiàng)結(jié)果、做法、看法、態(tài)度、意識(shí) 標(biāo)準(zhǔn)常識(shí)、制度、政策、文化、規(guī)律、要求 方式聽取解釋；單獨(dú)、開會(huì)，書面、口頭 關(guān)鍵認(rèn)識(shí)到錯(cuò)的原因、改正錯(cuò)誤的方法 態(tài)度取決于有無顧忌 無理

6、指責(zé) 蠻橫斥責(zé) 強(qiáng)度上綱上線的程度有意無意 限度批評(píng)是對(duì)事又對(duì)人 尊嚴(yán) 接受相對(duì)威信、認(rèn)識(shí)程度,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,12,表 揚(yáng),表揚(yáng)通過對(duì)已發(fā)生言行的肯定塑造員工 倡導(dǎo)符合企業(yè)的傾向性 肯定結(jié)果、行為、精神、意識(shí) 方式當(dāng)面、他人；口頭、書面 平衡確實(shí)突出、難能可貴、吹捧 作用樣板、肯定、激勵(lì)、感謝 極端鐵公雞拔毛撒胡椒面,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,13,激 勵(lì),激勵(lì)提高為未來努力的勁頭和膽量 希望向前看、向前想 信度前景、個(gè)人努力能改變的程度優(yōu)秀自信 自主啟動(dòng)工作：必要、一致、協(xié)調(diào)、可能、空間 強(qiáng)化適度交流，相應(yīng)回饋成就標(biāo)志內(nèi)容 信任自己人、俱榮俱辱工具 關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)希望的實(shí)際進(jìn)展 受到激

7、勵(lì)的理由符合潛在個(gè)人動(dòng)機(jī)，或規(guī)范激勵(lì) 閉環(huán)激勵(lì)正激勵(lì)（動(dòng)力）負(fù)激勵(lì)（壓力）,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,14,親 和 培育承諾,親和力人格魅力情感化個(gè)人凝聚力 親近值得信賴的范圍至個(gè)人之間 接受 肯定 關(guān)心 維護(hù) 自己人 切入點(diǎn)：行為態(tài)度交流 親和力凝聚人 為你想 為你說 為你做,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,15,說 服,說服通過交流使對(duì)方承諾接受原來抵制的人或事 1、對(duì)方損失 抱怨直接和潛在損失（絕對(duì)相對(duì)） 迫不得已結(jié)構(gòu)、趨勢(shì)、規(guī)律的必然人事剝離 崇高人格顧全大局、最佳人選人事結(jié)合 肯定承諾補(bǔ)償損失、提供機(jī)會(huì)、替代轉(zhuǎn)換 組織決定先執(zhí)行再討論邊緣危機(jī) 2、觀念和做法差異 方式：立場(chǎng)、知識(shí)、信息、框

8、架；驗(yàn)證：經(jīng)驗(yàn)?zāi)M,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,16,沖 突 反 向 承 諾,沖突 結(jié)構(gòu)沖突 規(guī)則沖突 規(guī)律沖突 立場(chǎng)沖突 橫向沖突 縱向沖突 交叉沖突 對(duì)外沖突 原因目標(biāo)、觀點(diǎn)、做法差異被負(fù)面表達(dá)或理解 沖突升級(jí)要被肯定：對(duì)錯(cuò)、地盤、成績(jī)、尊嚴(yán) 解決方式裁決（第三方、自我）、調(diào)整 原則：肯定、公平、公正 目的：保證工作、完善規(guī)則 上交共同結(jié)果 下放協(xié)作責(zé)任,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,17,會(huì) 議,目的：通報(bào)、匯報(bào)、論證、合法、協(xié)調(diào)、完善 規(guī)模：多少、結(jié)構(gòu)、關(guān)聯(lián) 氣氛：取決于內(nèi)容規(guī)模風(fēng)格 意義：肯定、表現(xiàn)、斗爭(zhēng)；解決問題 關(guān)鍵：一號(hào)首長 控制：主題、議程、方式、要求、結(jié)論、執(zhí)行 問題：立場(chǎng)、跑題、拖拉、爭(zhēng)吵、官話、不決 規(guī)則：視內(nèi)容、人員確定,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,18,虛 假 承 諾,服從 推卸 裝聾作啞 物化人格 拖延 歪曲 追加 從眾 信息 道德,大量管理資料下載請(qǐng)登錄：,19,員 工 的負(fù)面類 型,圓滑 輕諾 奉承