機(jī)房應(yīng)急演練方案

1、.1. 應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.1. 基本處理流程（1）值班人員平時應(yīng)做好應(yīng)急事件的監(jiān)控工作，對于突發(fā)事件應(yīng)認(rèn)真分析、準(zhǔn)確判定故障發(fā)生的數(shù)據(jù)域，負(fù)責(zé)跟蹤該事件直至其結(jié)束。對于不在運(yùn)維中心的故障，應(yīng)在第一時間內(nèi)通知負(fù)責(zé)人去現(xiàn)場處理，密切關(guān)注事件流程及進(jìn)展情況，并做好登記工作上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。（2）正常情況下，要求值班人員在10分鐘內(nèi)進(jìn)行事件確認(rèn)。如果屬于一般事件則按照事件流程進(jìn)行分派處理，否則應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案所規(guī)定的步驟快速實(shí)施應(yīng)急處置，及時匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，掌握實(shí)時處理情況。（3）在處理過程中，如需其他部門去現(xiàn)場增援處理，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)，協(xié)調(diào)溝通，盡快聯(lián)系技術(shù)工程師或廠家技術(shù)支持趕

2、赴現(xiàn)場援助處理。2. 演練準(zhǔn)備工作2.1. 視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查視頻監(jiān)控是否正常工作，圖像是是否清晰。檢查接受到的視頻圖像為實(shí)時圖像。2.2. 濕溫監(jiān)控系統(tǒng)檢查濕度控制器、溫度控制器是否正常工作，檢測當(dāng)濕度過高或溫度過高時其是否實(shí)現(xiàn)實(shí)時報(bào)警。2.3. UPS檢測系統(tǒng)檢查監(jiān)控中心所收到的UPS運(yùn)行狀態(tài)，與實(shí)時UPS運(yùn)行狀況是否一致，具體參數(shù)是否正常（如輸入電壓、電流、蓄電池供電情況等）。3. 演練過程3.1. 機(jī)房市電供電異常3.1.1. 準(zhǔn)備工作機(jī)房供電系統(tǒng)圖、配電系統(tǒng)維修工具、應(yīng)急燈、UPS操作手冊、應(yīng)急聯(lián)系電話表。全面檢查機(jī)房供電系統(tǒng)狀況，重點(diǎn)確保UPS主機(jī)系統(tǒng)和電池組等處于良好運(yùn)行狀態(tài)。與配

3、電室聯(lián)系好，保證在演練期間配電室無維修或其他操作，電力供應(yīng)穩(wěn)定。通知UPS供應(yīng)商或維護(hù)商做好相應(yīng)備件及技術(shù)支持準(zhǔn)備，以防止UPS后備電池因維護(hù)保養(yǎng)不善造成其使用壽命縮短或UPS主機(jī)在進(jìn)行逆變切換時發(fā)生故障。演練前對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行一次系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)備份。3.1.2. 應(yīng)急演練應(yīng)掌握的數(shù)據(jù)由于目前UPS系統(tǒng)在機(jī)房的負(fù)荷較大，目前UPS有效后備時間約22.5小時。經(jīng)與相關(guān)小組了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)急和設(shè)備正常關(guān)閉時間約1.5小時。機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備允許最高環(huán)境溫度為33C。3.1.3. 市電異常應(yīng)急演練處置流程圖3.1.4. 應(yīng)急操作過程首先，接到應(yīng)急演練小組演練開始的命令，將UPS供電總電源切斷。

4、在供電電源停止后，每四分鐘對UPS供電情況進(jìn)行一次巡檢，檢查內(nèi)容主要是UPS的負(fù)載情況、輸出的電壓電流、電池后備時間、電池運(yùn)行情況，并做好記錄（記錄表樣式附后）。隨時聯(lián)系配電室人員，了解供電恢復(fù)時間，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。當(dāng)停電半小時后未得到準(zhǔn)確送電時間，通知維護(hù)小組及其他相關(guān)部門，做好停機(jī)準(zhǔn)備，停部分設(shè)備以減少用電負(fù)荷。當(dāng)停電一個小時后仍未得到準(zhǔn)確送電時間火災(zāi)配電室通知短時間內(nèi)故障無法排除，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)小組通知維護(hù)小組及相關(guān)部門關(guān)閉機(jī)房全部設(shè)備。如果停電范圍較大，涉及機(jī)房空調(diào)市電停止，還需有專人對機(jī)房溫升情況進(jìn)行監(jiān)控并記錄（記錄樣式附后）。當(dāng)機(jī)房溫度達(dá)到33C時，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)

5、小組通知維護(hù)小組及其他相關(guān)部門關(guān)閉機(jī)房相關(guān)設(shè)備，隨著溫度的升高直至關(guān)閉全部設(shè)備。上述UPS電源中斷和機(jī)房空調(diào)電源終端兩種情況同時發(fā)生時，只要其中一個條件不能滿足機(jī)房運(yùn)行要求，就要向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)小組通知維護(hù)小組及其他相關(guān)部門關(guān)閉機(jī)房全部設(shè)備。送電后的恢復(fù)工作：市電恢復(fù)正常供電后，機(jī)房管理員檢查UPS系統(tǒng)運(yùn)行情況和電池組充電狀況、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并向領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行報(bào)告。3.1.5. 演練中發(fā)生異常故障的處理（1）應(yīng)急演練過程中，發(fā)現(xiàn)任何異常情況要及時向應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，由應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)決定是否終止應(yīng)急演練。（2）在應(yīng)急演練過程中預(yù)先準(zhǔn)備好滅火器材，防止出現(xiàn)大電流放電出現(xiàn)著火。（3）在UP

6、S電池出現(xiàn)過熱時應(yīng)及時終止演練并恢復(fù)市電供電，以防意外發(fā)生。（4）出現(xiàn)電池及電纜接頭過熱情況要及時處理，恢復(fù)市電，更換接頭等。3.2. 機(jī)房漏水3.2.1. 演練內(nèi)容計(jì)算機(jī)機(jī)房場地漏水，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行造成嚴(yán)重影響。3.2.2. 準(zhǔn)備工作吸水設(shè)備、水桶、拖布及地板吸盤等水災(zāi)搶救用品。機(jī)房供電系統(tǒng)系線路圖紙、了解機(jī)房漏水的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。3.2.3. 機(jī)房可能發(fā)生大范圍漏水的部分機(jī)房空調(diào)加濕用的供水水管、除濕的下水和吸頂空調(diào)的冷凝水。3.2.4. 演練操作步驟演練開始。執(zhí)行小組接到計(jì)算機(jī)機(jī)房管理人員報(bào)告場地漏水或計(jì)算機(jī)機(jī)房場地監(jiān)控系統(tǒng)（漏水報(bào)警器報(bào)警）發(fā)現(xiàn)場地漏水，執(zhí)行小組立即檢查進(jìn)水部位，查明進(jìn)水原因

7、，掌握危害程度，并與大樓后勤服務(wù)部門聯(lián)系，請求尋找進(jìn)水原因。執(zhí)行小組向協(xié)調(diào)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告計(jì)算機(jī)場地漏水原因、危害程度，同時為了減少損失，通知維護(hù)小組做好進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子設(shè)備關(guān)閉的操作準(zhǔn)備工作。大樓后勤服務(wù)部門負(fù)責(zé)疏通排水通道、清楚計(jì)算機(jī)機(jī)房周邊積水、切斷計(jì)算機(jī)機(jī)房漏水水源。協(xié)調(diào)小組在確保無觸電危險(xiǎn)的前提下，組織人員用吸水工具抽吸場地內(nèi)積水，控制進(jìn)水影響范圍。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)進(jìn)水危害程度，命令維護(hù)小組部分關(guān)閉或全部關(guān)閉業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子設(shè)備后，由機(jī)房管理員切斷部分或全部場地電源，防止危害進(jìn)一步擴(kuò)大。進(jìn)水危險(xiǎn)解除后，機(jī)房管理員檢查計(jì)算機(jī)場地受災(zāi)情況和電力線路、網(wǎng)絡(luò)線路健康情況，進(jìn)行計(jì)算機(jī)機(jī)

8、房去濕等環(huán)境恢復(fù)，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境恢復(fù)情況，命令維護(hù)小組部分恢復(fù)或全部恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子設(shè)備進(jìn)行3.3. 機(jī)房火災(zāi)3.3.1. 演練內(nèi)容計(jì)算機(jī)機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，對人的生命和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行造成危害。3.3.2. 準(zhǔn)備工作（1）手持計(jì)算機(jī)機(jī)房滅火器、手持應(yīng)急照明燈具等火災(zāi)搶救用品。（2）確保氣體滅火系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，并將啟動方式設(shè)置為手動。3.3.3. 演練步驟火情發(fā)現(xiàn)。執(zhí)行小組接到機(jī)房管理人員的火情報(bào)告，或計(jì)算機(jī)機(jī)房場地監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)火情，或大樓消防監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)火情。執(zhí)行小組在排除誤報(bào)和在確保生命安全的前提下，準(zhǔn)確掌握火情部位、災(zāi)情程度，并向協(xié)調(diào)小組報(bào)告。協(xié)調(diào)小組向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告

9、計(jì)算機(jī)機(jī)房發(fā)生的火情和危害程度。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意，執(zhí)行小組按動火災(zāi)報(bào)警按鈕，發(fā)出聲、光報(bào)警信號，組織人員撤離計(jì)算機(jī)機(jī)房。分一下兩種情況進(jìn)行處置：（1）在火情未蔓延時，領(lǐng)導(dǎo)小組命令執(zhí)行小組切斷火災(zāi)部位電源、利用手持機(jī)房滅火器具進(jìn)行滅火。（2）在火情蔓延時，領(lǐng)導(dǎo)小組命令執(zhí)行小組切斷計(jì)算機(jī)機(jī)房全部電源，在確保人員全部撤離機(jī)房后，關(guān)閉機(jī)房所有通道門、啟動氣體滅火系統(tǒng)進(jìn)行滅火?；鹎榻獬?，執(zhí)行小組檢查計(jì)算機(jī)機(jī)房空氣質(zhì)量，掌握受災(zāi)情況和電力線路、網(wǎng)絡(luò)線路等健康情況，并向協(xié)調(diào)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境情況， 命令執(zhí)行小組恢復(fù)部分或全部電源供應(yīng)、維護(hù)小組部分恢復(fù)或全部恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子設(shè)備運(yùn)行。3.3.4. 演練中發(fā)生故障及相關(guān)問題處理（1）誤按了放氣按鈕怎么辦？在誤按了放氣按鈕時，可在30s內(nèi)按住旁邊的止噴按鈕，并等待專業(yè)人員拿鑰匙進(jìn)行復(fù)位。（詳見氣體滅火器使用說明）（2）機(jī)房發(fā)生火情，拉了氣體釋放開關(guān)不釋放氣體怎么辦？這種情況的原因是氣體滅火的控制屏或釋放閥發(fā)生故障，可立即到氣瓶間拉下上手動釋放開關(guān)。.UPS異常運(yùn)行記