公路管理局2019年信訪和群眾工作總結(jié)匯報(bào)

1、公路管理局XX年信訪和群眾工作總結(jié)匯報(bào)X年，我局在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)各部門關(guān)于信訪和群眾工作的文件、會(huì)議精神。圍繞“養(yǎng)好公路保暢通，負(fù)重自強(qiáng)保穩(wěn)定”的工作思路，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，統(tǒng)一思想，以人為本，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，齊抓共管，進(jìn)一步健全工作體制機(jī)制，認(rèn)真解決群眾合理訴求，共同破解信訪難題，確保了內(nèi)部和諧穩(wěn)定。一、深入認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)以中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十九大精神，堅(jiān)持“防治結(jié)合，預(yù)防為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系，從更高起點(diǎn)，更高層次，更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作，創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠

2、道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的X做出新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。為不斷強(qiáng)化群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局總支書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，X為副組長(zhǎng)，局屬各股室負(fù)責(zé)人、養(yǎng)護(hù)站站長(zhǎng)為成員的群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有力確保了信訪和群眾工作組織到位、責(zé)任到位、措施到位、解決問(wèn)題到位。二、完善制度，力求規(guī)范，建立健全信訪工作機(jī)制（一）嚴(yán)格落實(shí)信訪工作“一把手”責(zé)任制。由“一把手”負(fù)總責(zé)，親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。（二）暢通信息，堅(jiān)守崗位，強(qiáng)化責(zé)任，確保通訊暢通，及時(shí)匯報(bào)。（三）嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。每周星

3、期一至星期五均安排了領(lǐng)導(dǎo)干部專門接訪。工作日領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度的實(shí)施，有力確保了信訪問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)疏導(dǎo)、及時(shí)處理。（四）認(rèn)真接待，嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)群眾來(lái)信堅(jiān)持做好呈報(bào)閱擬關(guān)，對(duì)所有來(lái)信認(rèn)真閱讀，全面梳理、仔細(xì)登記，及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)閱批，有重大案件及時(shí)上報(bào)，對(duì)復(fù)雜敏感、政策性強(qiáng)的信訪事件實(shí)行集體會(huì)診及時(shí)研究，及時(shí)通報(bào)，及時(shí)答復(fù)，統(tǒng)一口徑。（五）對(duì)來(lái)信來(lái)訪接待辦理不力，造成異常越級(jí)上訪或因工作方法不當(dāng)，引發(fā)新的上訪問(wèn)題的，嚴(yán)格追究當(dāng)事人及分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)因失職、瀆職等引發(fā)嚴(yán)重事件，損害本單位形象的，按照縣委、政府有關(guān)規(guī)定嚴(yán)追相關(guān)人員責(zé)任。三、強(qiáng)化措施，深入調(diào)查，積極化解信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題對(duì)于各種信訪問(wèn)題，

4、我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決，具體做法是：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，利用周五政治學(xué)習(xí)、“七五”普法學(xué)習(xí)及職工會(huì)議，強(qiáng)化政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每位干部職工都能較好的掌握公路養(yǎng)護(hù)行業(yè)各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是切合實(shí)際，做到公平公正，要求工作人員認(rèn)真聽取信訪對(duì)方意見，力求做到公平公正，防止因辦事不公，態(tài)度硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。三是深入基層，切實(shí)解決群眾具體問(wèn)題。X年X月，我局在X鎮(zhèn)人民政府及村社干部的共同協(xié)調(diào)下，成功調(diào)處了X歲村民X雨天在公路大中修施工現(xiàn)場(chǎng)附近摔傷后經(jīng)醫(yī)治無(wú)效死亡的信訪案件。X年X月，在縣法院執(zhí)行庭的主持下，我局及時(shí)協(xié)調(diào)施工作業(yè)組負(fù)責(zé)人并配合縣法院執(zhí)行庭，切實(shí)解決了X受害責(zé)任案賠償款的執(zhí)行問(wèn)題。一年來(lái)，我局在信訪工作中做了大量的工作，維護(hù)了群眾利益，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定，但信訪工作是一個(gè)長(zhǎng)期任