員工工作規(guī)范

1、.員工工作規(guī)范1 總則為提高公司員工工作技能，特制定本規(guī)定。培訓是人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分，是吸引和保留高素質人才的重要手段，是提高員工素質的重要渠道，是進一步提高公司核心競爭力的重要保障。培訓的作用：改善員工的知識結構，以適應公司的發(fā)展。提高員工的工作技能，提高工作效率。更新員工觀念，使員工明確自己在公司的工作角色和自己的權利義務，進一步規(guī)范員工的工作行為。為規(guī)范員工工作行為，提高員工職業(yè)素質，樹立公司形象，增強公司凝聚力，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于公司全體員工。2 工作紀律嚴格遵守公司考勤管理規(guī)定，不遲到、不早退、不擅自脫崗。工作時間嚴格按公司規(guī)定著裝，做到儀表整潔、得體大方。工作時間必

2、須佩帶胸卡。工作時間不辦私事，不喧嘩，不閱讀與工作無關書報。工作時間不準串崗聊天閑談或睡覺。工作時間不得利用計算機玩游戲、聊天，不得上網閱讀與本職工作無關的資料。維護辦公環(huán)境衛(wèi)生，下班前應將個人辦公桌、衛(wèi)生責任區(qū)收拾干凈。工作時間不吃零食。工作時間在規(guī)定時間內會私客。未經允許不得復印、打印個人資料。未經同意不得隨意翻看同事文件、資料等。未經允許不得拷貝公司文件、軟件。計算機及辦公設備專人專用，未經允許不準使用他人設備。不得使用公司電話作私人用途（處理緊急事件除外）。在計算機上設置密碼，必須事先征得部門負責人同意，并報行政部網絡管理員處備案。精品.正確使用并精心保管公司物品和設備，提高工作效率。

3、借用他人或公司物品，使用后應及時送還或歸放原處。工作臺上不擺放與工作無關的物品。員工不得在上班前和工作時間喝酒（因公務除外），不得聚眾賭博。員工應保護工作區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，吸煙要在指定場所。不說長道短，不談論是非，不破壞團結。員工不得以任何借口擾亂公司辦公秩序。3 儀表規(guī)范著裝規(guī)定公司員工上班期間，春秋冬季穿著西服，夏季男士穿襯衫、長褲、布（皮）鞋，女士穿襯衫、長褲或西裙，不得穿超短裙及無后跟涼鞋。正式場合或參加公務活動：男士穿西服套裝系領帶，夏季穿襯衫系領帶，女士穿職業(yè)裝（職業(yè)套裙），一律穿著皮鞋。全體員工在工作時間均應佩戴胸卡。員工應保持面容整潔，男士不得留長過耳部的發(fā)型，不得蓄胡子，女士可以化

4、淡妝，所有員工均不得染淺色頭發(fā)。員工工裝不得有明顯污漬汗?jié)n，不得有異味。員工工作時間不得佩帶影響工作或夸張的首飾。4 稱謂規(guī)定下級對上級應以職位相稱如：“王總監(jiān)”、“李經理”。上級對下級可以職務相稱如“王經理”、“李主管”，或以名字后兩個字相稱。員工間相稱可以直呼姓名，或以名字后兩個字相稱，也可以用年齡識別加姓氏如“小王”、“老李”等相稱。對研發(fā)、工程技術人員可以用姓氏加“工”，如：“王工”、“李工”。特定場合可以用姓氏加性別稱謂如“王小姐”、“李女士”。在公司工作時間內不得用“王哥”、“李姐”以及類似稱呼相稱。5 工作禮儀在公司內員工應保持正確姿勢和動作：站姿：站姿自然，不歪斜，不搖晃，不聳

5、肩。在上級和賓客面前，不得把手交叉抱在胸前。精品.坐姿：坐姿端正，雙腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。需移動位置時，應先把椅子放在應放位置，然后再坐。握手：握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。握手時，同性間由地位低或年紀輕的主動伸手；異性間由女方主動伸手。握手時不可用力過大或者劇烈抖動，男士與女士握手一般只輕輕握住女士四手指，抖動一二次即可。在通道、走廊走路時要放輕腳步。無論在自己公司還是在訪問公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司、女士或客戶要禮讓，不能搶行。打電話：因公務需要打

6、電話前，應首先思考通話內容，做到思路清晰、條理分明；電話接通后，先報自己身份、姓名，然后通報主要通話內容。若要找的人不在，不可魯莽掛線，而應說“謝謝”，或禮貌地留下自己的聯絡方法。常用語：n “您好，我是北京xxxx，麻煩您幫忙找一下xxx，好嗎？”n “您好，我是北京xxxx公司xx部的，我叫xx，想跟您談一下關于xx方面的事情?！眓 “謝謝，麻煩您轉告xx，等他回來立即與北京xxxx，聯系電話是?！苯与娫挘耗闷鹪捦?，首先應報公司名稱：“您好，xxxx。”如遇對方要找的人不在，應委婉告訴對方，“請您稍候再打過來”或者“需要我轉達嗎？”千萬不可不作回答就掛斷，或直接回答：“不在”后掛斷。如需轉

7、告，應認真記錄，其中重點內容應再復述一遍，以證實是否有誤。凡是打給上級的電話即使對方無需轉告，待上級回來后，也應告知。接待來訪：接待來訪應禮貌熱情，一般應在接待室進行,主動為客人讓座、倒水?？腿藖砗?，應首先問明對方身份，來訪意圖，若屬自己工作范圍，則應說明自己的身份、職務、請客人坐下詳談；若不屬自己業(yè)務范圍，不可隨意詢問客人，而應引見給相關工作人員；接待工作實行首問責任制，當難以判定應引見給哪個部門時，應主動聯系相關部門，切不可回答“我不知道”、“我不負責”等。精品.來訪結束后，應禮貌地將客人送至門口，目送客人出門并道別。常用語：n “您好，請問您有什么事（找哪位）？”n “對不起，xx正在開

8、會，請您稍候”；n “請您稍候，我去請xx部的人來與您詳談?！眓 “由于沒有預約，xx請您明天再來?！苯哟齺碓L，切忌不可自己坐著而讓客人站著長時間說話?？腿艘姡簳鸵姇r，應將雙方稍作介紹后方可離開。引見客人去上級辦公室途中，應走在客人左前方，遇樓梯、轉彎時，應回頭用手示意，并告訴客人“請這邊走”，不可自顧自徑直前行。敲門得到允許進入辦公室后，應推開門自己先進去，按住門，再請客人進。把客人介紹給上級時應先給客人介紹公司人員，再給公司人員介紹客人，介紹時，可用手示意，切不可用手指指對方。員工問好：員工每天第一次見到上級或員工之間相見均應互相問好，第二次見面點頭致意即可。問候常用語：“早上好”、“您好”。各種會議，主持人應首先向與會者問好，常用語：“大家好”、“諸位好”。名片接受和保管：名片應先遞給年紀長者或上級。遞出自己名片時，應把文字向著對方，雙手一邊遞交一邊清楚說出自己姓名。接受對方名片時，應雙手去接，拿到后應馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。若遇對方姓名有難認辨認的文字，馬上詢問。對收到的名片妥善保管，以便檢索。工作幫助當上級布置工作或員工請求他人幫助時，應當說“請”。當下級完成工作，或其他員工給予幫助時，應當說“謝謝”。幫助他人應在自己完成工作前提下進行，不得