二療區(qū)20XX年工作計(jì)劃

1、二療區(qū)20XX年工作計(jì)劃20XX年是奧運(yùn)年，也是我國經(jīng)濟(jì)從外向拉動型向消費(fèi)牽動型轉(zhuǎn)變的重要轉(zhuǎn)型之年。隨著我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，人民群眾的生活、消費(fèi)水平將進(jìn)一步提高，這將給旅游、療養(yǎng)等服務(wù)業(yè)部門帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。未雨綢繆，規(guī)劃好20XX年的工作，是十分必要的。20XX年二療區(qū)工作的總體思路是：抓住一個中心，實(shí)現(xiàn)兩個亮點(diǎn)，搞好三項(xiàng)基本建設(shè)一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，療養(yǎng)院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，*是*風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨(dú)厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳*旅游、舉辦如*節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來，由于賓館競爭日益激烈，各賓館

2、間的相互壓價(jià)、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。院領(lǐng)導(dǎo)面對竟?fàn)幦找婕ち业氖袌?，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機(jī)遇，迎難而上，先后到*等地聯(lián)系客源，將請有關(guān)單位來院參觀考察，既穩(wěn)定老客戶，又發(fā)展新客源，以會議、旅游業(yè)務(wù)帶動療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的開展。多元化經(jīng)營是我院調(diào)整經(jīng)營思路，做大做強(qiáng)的必由之路，院領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)此種方式，強(qiáng)調(diào)以客房餐飲為主的同時，業(yè)務(wù)范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。20XX年醫(yī)療保健部承辦了來自的體檢任務(wù)。這標(biāo)志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。市場任務(wù)的承接取得了可喜的成績，如*公司、由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一

3、片勃勃生機(jī)。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升，積極開展市場調(diào)研 院領(lǐng)導(dǎo)于20XX年 月份對外地的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進(jìn)行了調(diào)研。這次活動基本上達(dá)到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項(xiàng)目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，更加注重項(xiàng)目部管理班子建設(shè)，更加團(tuán)結(jié)一致，各項(xiàng)管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。二、實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)：就是實(shí)現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點(diǎn)。20XX年，全年客房入住率高達(dá)，這些喜人成績的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理的嚴(yán)格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅(jiān)持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚(yáng)先進(jìn)，明確下步工作重點(diǎn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。去年，餐廳就餐率高達(dá) ，實(shí)現(xiàn)收入萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅(jiān)守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務(wù)