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1、有 效 溝 通 技 巧,Communication to Win,贏字的解釋,贏,職業(yè)人成功的要素,意識(shí) 能力 技巧,為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息， 思想和情感在個(gè)人或群體間傳 遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。,溝 通 的 定 義,語(yǔ)言溝通的原則,1.說(shuō)話(huà) 的時(shí)機(jī),2.好事情，播新聞,3.壞事情，先說(shuō)結(jié)果,4.試探性的說(shuō)話(huà)，先放出話(huà) 去,5.不同的人說(shuō)不同的話(huà),成事不說(shuō),遂事不諫,既往不咎,原則,溝 通 的 種 類(lèi),注 意 說(shuō) 話(huà) 的 語(yǔ) 氣,（ ） 你 在 說(shuō) 什 么 （ ） 你 是 怎 么 說(shuō) 的 （ ） 你 的 身 體 語(yǔ) 言,7,38,55,非言語(yǔ)性信息溝通渠道 傳遞思想、情感,雙 向 溝 通,傳

2、送者 接受者,信息,反饋,傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換。 聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn),溝通的四大秘訣,真誠(chéng) 自信 贊美他人 善待他人,高 效 溝 通 的 步 驟,步驟一 事前準(zhǔn)備 步驟二 確認(rèn)需求 步驟三闡述觀點(diǎn) 步驟四處理異議 步驟五達(dá)成協(xié)議 步驟六共同實(shí)施,步 驟 一 ：事 前 準(zhǔn) 備,設(shè)定溝通目標(biāo) 做好情緒和體力上 的準(zhǔn)備,步 驟 二 ：確 認(rèn) 需 求,第一步：有效提問(wèn) 第二步：積極聆聽(tīng) 第三步：及時(shí)確認(rèn),問(wèn) 題 的 類(lèi) 型,開(kāi)放式問(wèn)題,封閉式問(wèn)題,自然賦予我們?nèi)祟?lèi)一張嘴, 兩只耳朵.也就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō),-蘇格拉底,我們永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)！,七秒鐘！,第一印象,我們成功的公式,成功=技能 x 態(tài)度, 咨詢(xún)熱線(xiàn)：053187236966/88,金麟豈是

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