酒店業(yè)務(wù)部收益管理部專員職位描述VIP

1、酒店業(yè)務(wù)部收益管理部專員職位描述酒店業(yè)務(wù)部收益管理部專員職位描述 職位識別信息 職位名稱 收益管理部專員 所屬部門 酒店業(yè)務(wù)部 職位編號 所在城市 深圳 工作地點(diǎn) 公司酒店業(yè)務(wù)部 出差要求 無偶爾經(jīng)常常駐 版本號 生效日期xx年6月1日 工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 直接上級職位 收益管理部主管 匯報(bào)職位 收益管理專員 直接下級職位 人員管理權(quán)限 薪酬 無 建議權(quán) 決定權(quán) 直接下級人數(shù) 績效 無 建議權(quán) 決定權(quán) 直接管轄團(tuán)隊(duì) 配備 無 建議權(quán) 決定權(quán) 業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位 運(yùn)營部門主管 對職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu) 相關(guān)行業(yè)公司. 受到職位影響的外部機(jī)構(gòu) 相關(guān)行業(yè)公司 任職資格 教育程度 大專或同等學(xué)歷以上 專業(yè)方向 旅

2、游管理及相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn)2年以上同行業(yè)/旅行社/酒店工作經(jīng)驗(yàn) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 掌握相關(guān)酒店市場銷售知識；了解公司組織結(jié)構(gòu)；公司大概運(yùn)作流程；熟悉本部門各項(xiàng)工作流程及規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷 管理技能 組織協(xié)調(diào)能力 人際溝通能力 專業(yè)技能 對事情的預(yù)測判斷處理能力 具備一定的談判技巧 通用技能 計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力 有一定的英文表達(dá)能力 良好的客戶服務(wù)意識 職位目的與職責(zé) 職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)） 為保證部門各項(xiàng)工作的順利開展，在酒店業(yè)務(wù)部配額控制部門經(jīng)理的授權(quán)下，協(xié)助其進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析.控制房間配額.促進(jìn)房間配額的銷售，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品.最高利潤率的核心目標(biāo)，及時(shí)為運(yùn)營部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支

3、持。職責(zé)范圍 (名稱.定義.該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級別 （全部/部分/協(xié)助） 衡量標(biāo)準(zhǔn) (數(shù)量.質(zhì)量)業(yè)務(wù)類 戰(zhàn)略層面 根據(jù)負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的配額情況，進(jìn)行合理的配額控制保證房間的使用率，降低滿房率。全部 內(nèi).外客戶的滿意度 上級評價(jià) 戰(zhàn)術(shù)層面1.目標(biāo)制定： 各區(qū)域酒店房間的使用率；各區(qū)域酒店房間的滿房率；各區(qū)域酒店各種房態(tài)的使用比例；2.工作實(shí)施： 根據(jù)預(yù)訂量統(tǒng)計(jì)擬定并審核負(fù)責(zé)區(qū)域酒店配額的銷控計(jì)劃；房間配額的使用率分析；房間配額的利潤加幅或售價(jià)建議等；3.績效考核： 負(fù)責(zé)區(qū)域酒店房間配額使用率；酒店滿房率；平均新增配額間夜的利潤率；4.部門協(xié)作： 配合運(yùn)營部門對酒店房間配額的銷售；及時(shí)協(xié)助處理運(yùn)營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；部門內(nèi)各工作職能的緊密配合。全部 各種房態(tài)的售控比例 酒店的滿房率 房間配額的使用率 可用的房間配額量 內(nèi)外客戶的滿意度 上級評價(jià) 操作層面 l 根據(jù)運(yùn)營中心每天的酒店預(yù)訂量和網(wǎng)上的預(yù)訂量統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)區(qū)域酒店房間配額的使用情況；l 及時(shí)查看負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的房態(tài)信息，第一時(shí)間與酒店聯(lián)系，爭取到更多的房間配額；l 對出現(xiàn)滿房的區(qū)域酒店應(yīng)及時(shí)