省級巾幗文明崗先進(jìn)事跡

1、省級巾幗文明崗先進(jìn)事跡某某縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部成立于*年*月，營業(yè)部現(xiàn)有員工 *人，其中女員工占*人，占比 *%。平均年齡 *歲，其中大專以上學(xué)歷占 *人，有 *人獲得初級職稱，有*人獲得中級職稱，是一支年富力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，能打善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。她們長期以來以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照“提升工作水平，創(chuàng)建發(fā)展環(huán)境，展示文明形象，促進(jìn)和諧發(fā)展”的工作目標(biāo)，以規(guī)范內(nèi)部管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益；她們把營業(yè)窗口當(dāng)作自己的人生舞臺，默默耕耘，無私奉獻(xiàn)，用出色的成績樹立起信合新風(fēng)，展現(xiàn)出巾幗風(fēng)采。在她們的共同努力下，該部先后榮獲縣級“巾幗文明崗”“三八紅旗手集體”“青年文明號”

2、稱號；市級“巾幗文明崗”“先進(jìn)職工之家”“十佳巾幗文明崗”稱號。為改善服務(wù)質(zhì)量，提升全員的服務(wù)意識，使?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明崗”活動開展得有聲有色，營業(yè)部組織干部員工開展多種優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，有力促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提高。狠抓業(yè)務(wù)，爭創(chuàng)業(yè)績。堅(jiān)持以人為本和發(fā)展至上的經(jīng)營理念，大力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得又好又快發(fā)展，同時為服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。*年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)*萬元，占全縣信用社總存款*，各項(xiàng)貸款余額達(dá)*萬元，占全縣信用社總貸款*，五級不良貸款占比僅*，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*萬元，人均*萬元。強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。為全面提升員工素質(zhì)，營業(yè)部堅(jiān)持落實(shí)縣聯(lián)社業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)制度

3、，每月組織員工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)不少于四次，學(xué)習(xí)黨和國家的金融方針政策、法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀重要思想等內(nèi)容，教育員工知國情、明事理、守法則；組織員工參加省聯(lián)社、市辦事處、縣聯(lián)社舉辦的崗位業(yè)務(wù)知識及職業(yè)道德培訓(xùn)，如會計(jì)、信貸、禮儀、職業(yè)道德等，定期進(jìn)行技能考核，如點(diǎn)鈔、微機(jī)錄入、翻打傳票等，務(wù)求每位員工辦理業(yè)務(wù)時既快又準(zhǔn)，做到客戶滿意；組織員工積極參加社內(nèi)外各種有關(guān)文明、道德、誠信建設(shè)的活動，以及接受警示教育和傳統(tǒng)革命教育。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)水平、思想素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，促使員工樹立服務(wù)第一、客戶第一、信譽(yù)第一的思想，增強(qiáng)員工的市場競爭能力。堅(jiān)持理念，服務(wù)“三農(nóng)”。 為了充分發(fā)揮信用社服

4、務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍作用，堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)結(jié)構(gòu)，在轉(zhuǎn)變中促發(fā)展。一是提高辦事效率，作為全縣農(nóng)村信用社的結(jié)算中心，營業(yè)部以優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務(wù)把糧食補(bǔ)帖、農(nóng)村合作醫(yī)療保險基金、社會養(yǎng)老保險金、發(fā)庫區(qū)移民補(bǔ)貼、救災(zāi)補(bǔ)助、農(nóng)村低保、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、烈士軍屬補(bǔ)貼等惠民資金及時準(zhǔn)確的發(fā)放到農(nóng)戶中。二是確實(shí)加大支農(nóng)信貸投入，著力滿足“三農(nóng)”的有效需求。為促進(jìn)我縣特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在確保對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)信貸支持的同時，加大對縣域小企業(yè)的信貸投放力度，特別是加大對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戶、農(nóng)民專業(yè)合作社及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸扶持力度。特色服務(wù)，贏得客戶。該營業(yè)部地理位置較好，業(yè)務(wù)量較大，為進(jìn)一步改變服務(wù)模式，營業(yè)部制定了全新的統(tǒng)一迎客、送客流程和高峰期疏導(dǎo)客戶流程。按網(wǎng)點(diǎn)日常工作、特別天氣、節(jié)假日、各節(jié)氣等不同的時節(jié)、分不同工作時段，采取適時的溫馨問候和提示語言，使服務(wù)更加精細(xì)化和人性化。每逢節(jié)假日，向客戶推出了“金融服務(wù)指南”和“休假網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間及附近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)指引表”引導(dǎo)客戶就近辦理業(yè)務(wù)，方便客戶金融需求；制作溫馨示牌，提醒客戶保障好自己的資金安全，防范投資風(fēng)險；結(jié)合實(shí)際，制定和完善了嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求全體員工對本崗位的各項(xiàng)操作規(guī)程熟記會背，并熟練的、規(guī)范的加以運(yùn)用。推行每日服務(wù)十項(xiàng)流程，明確了員工在著裝禮儀、儀表禮儀、