崗位勝任能力描述

1、崗位勝任能力描述序號勝任力關鍵詞定義1執(zhí)行力有效理解對目標任務有效理解，在執(zhí)行過程中能積極實施，在“做”的過程中表現(xiàn)出不斷學習和提升精神；對工作的未知因素沒有畏難情緒，不怕困難和挫折；對執(zhí)行結果能及時反饋。積極實施及時反饋2創(chuàng)新力心態(tài)開放對信息持開放的心態(tài)，具有創(chuàng)造或引進新觀念、新技術、新方法的意愿，同時能引導他人或獲取他人的認可來開展相關的創(chuàng)新工作的能力，并對實施結果能有效承擔。創(chuàng)新意愿引導實施3學習力學習意愿具有較強的學習意愿，能通過分析自身的知識結構和工作要求來發(fā)現(xiàn)差距，并迅速采取行動。分析差距采取行動4領導力傾聽在理解組織目標的基礎上，傾聽他人的意見、建議或想法；并對他人的工作業(yè)績給予

2、鼓勵，以激勵員工更好地發(fā)展；同時根據(jù)工作的需要能給予必要的授權，以確保本組織工作能高效運轉。激勵授權5全局觀念關注經(jīng)濟形勢從組織的整體和長遠角度考慮，能關注當前經(jīng)濟形勢，了解企業(yè)運行趨勢，在此基礎上把握本職工作特點。了解企業(yè)趨勢工作把握6決策能力明確決策層次明確工作中部門領導賦予的決策層次，能在決策過程中審時度勢；在對客觀形勢的判斷分析后做出及時決策。審時度勢及時決策7影響力把握影響因素把握影響他人的綜合因素，能借助個性特點、專業(yè)特長或管理技能等向他人傳遞積極、上進的信息，并以實際行動去影響他人接受某一觀點、采用某一議程或采取某一行動。掌握技巧影響他人8危機管理危機意識具有良好的危機意識，能有

3、組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，在面對危機發(fā)生時迅速反應。應對策略迅速反應（續(xù)）序號勝任力關鍵詞定義9談判能力信息掌握在工作中充分掌握對方信息，了解對方的關鍵需求，在明確己方目標的基礎上運用有效的方法、技巧及策略，發(fā)揮影響力，爭取對己方有利的條件并達成合作，為組織的重要及長遠目標服務。談判技巧積極爭取10培養(yǎng)他人工作引導具有通過鼓勵成長、經(jīng)驗傳授、工作支持等方式來引導和發(fā)揮下屬員工的潛能，并承擔下屬的管理責任，通過對他人的培養(yǎng)最終促成組織目標實現(xiàn)的能力。潛能激發(fā)責任承擔11督導能力工作支持對下屬的工作提供指導與支持，促使其能力提升；對布置給下屬的工作進行跟蹤，要求其及時

4、反饋，能對督導效果進行反饋。任務跟進效果反饋12組織協(xié)調有效統(tǒng)籌在日常工作中具有良好的工作統(tǒng)籌性，在有效利用資源的基礎上進行合理的任務分配，并通過協(xié)調，最終達成工作目標的能力。任務分配結果跟蹤13承壓能力熟悉壓力來源熟悉工作壓力來源，在承擔重要的工作任務或社會責任時具有良好地壓力緩解能力，對不同工作情境能進行管理，在保持原有的工作標準下出色完成工作任務。掌握解壓技巧情境管理14系統(tǒng)思維開放性思維具有開放的思維能力；能把握工作的方向性，在分析和處理問題時，能夠根據(jù)不同的思維方式努力掌握全局；具有連續(xù)性分析工作環(huán)節(jié)中的復雜因果關系，能夠對既定工作目標進行評估。全面性思維連續(xù)性思維15計劃制定目標提

5、取能夠迅速理解本人工作職責以及他人或組織的意圖，從而形成工作目標；通過整合資源來制定具體的、可操作的行動方案，并確定判斷標準的能力。方案制定評判標準建立16團隊協(xié)作角色認知理解個人在團隊中的角色；能夠積極塑造良好的團隊氛圍；在實際工作中樂于與他人合作，具有大局意識、協(xié)作精神，在團隊中提出建設性的意見，進而保證組織的良性、高效運轉。氛圍塑造互助協(xié)作（續(xù)）序號勝任力關鍵詞定義17溝通能力溝通意愿具有良好的溝通意愿，掌握溝通的技巧，根據(jù)溝通的重要性做好相應的溝通準備，通過合適的渠道、方式與他人或組織進行準確而有效的信息交換的能力。溝通技巧溝通準備18分析能力借助分析手段借助相關的分析工具或手段，通過

6、識別工作中的內在聯(lián)系等信息，做出科學、合理的信息分析，以指導或解決實際工作中的問題。信息識別信息分析19適應能力理解環(huán)境理解自身工作所處的環(huán)境，能對自身的工作環(huán)境、上級領導風格、組織氛圍有效適應，并能通過主動調整以有效應對工作中面臨的各種困難。環(huán)境適應主動調整20人際交往人際敏感性具有良好的人際敏感性，對人際交往保持高度的興趣，能夠通過主動、熱情的態(tài)度以及誠懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴；具有良好人際交往技巧。人格面貌人際交往技巧21時間管理時間觀念具有良好的時間觀念；能對自身工作時間做好有效統(tǒng)籌；并在實際工作中對時間進行合理分配。時間統(tǒng)籌時間分配22關注細節(jié)把握細節(jié)把握工作中的事實與細節(jié)；具有嚴謹求實的工作作風；既能考慮到工作全局，又深入了解關鍵細節(jié)，力爭以完美做好關鍵工作細節(jié)作為取勝的關鍵。嚴謹求實細節(jié)取勝23工作時效把握節(jié)點在分析工作性質的基礎上，把握工作的時間節(jié)點，對工作實施進度進行有效跟進，充分考慮自身、他人或組織的同時做好相應的工作安排，確保工作完成的及時性。過程跟進及時完成24服務意識服務意愿具有主動為他人服務的意愿；把握工作中的內外部客戶對象；堅持以客戶需求為導向，追求客戶的滿意度，建立并維護與內外部客戶之間的良好關系，最終創(chuàng)造客戶價值。明確客戶對象維護客戶關系25自信自我認識理解工作中自我發(fā)展優(yōu)勢，對自己的觀點、決定