企業(yè)資源計(jì)劃復(fù)習(xí)題集答案

1、.三、簡(jiǎn)答題（共30分，每小題6分）1什么是供應(yīng)鏈管理？ 答：供應(yīng)鏈管理式圍繞核心企業(yè)。 1分 主要通過信息手段： 1分 對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用。 2分形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。 2分2、簡(jiǎn)述供應(yīng)商關(guān)系管理的概念答：供應(yīng)關(guān)系管理，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，塔建立在對(duì)企業(yè)的供方(包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等)。以及與供應(yīng)相關(guān)信息汪正有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史、提供的產(chǎn)品或服務(wù)、溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合同項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理

2、與支持供應(yīng)商管理是采購的一部分，用來維護(hù)采購訂單的有效日期。3簡(jiǎn)述ERP中庫存管理業(yè)務(wù)的一般流程 答：(1)物料進(jìn)出管理和各個(gè)倉庫的交易作業(yè)處理。 1.5分 其中包括調(diào)撥單，收料單，收料退回單，收料檢驗(yàn)單，驗(yàn)收單，驗(yàn)退單，領(lǐng)料單，退料單，入庫單，退制單，借用歸還單，報(bào)廢單。 (2)各倉庫存貨作業(yè)處理。 1.5分 其中包括調(diào)整單，盤點(diǎn)作業(yè)，存貨金額計(jì)算（月加權(quán)平均）。 (3)管理信息提供。其中包括庫存狀況查詢表，料品交易明細(xì)表，庫存流水賬，進(jìn)銷存明細(xì)賬，庫存月報(bào)表，料品采購建議表，呆滯料品明細(xì)表。 1.5分(4)多倉庫管理。其中包括庫存管理系統(tǒng)可處理數(shù)個(gè)不同倉庫的庫存，即在各倉庫料品的進(jìn)、出、存

3、等作業(yè)。任何一項(xiàng)料品（原物料、半成品或成品），可同時(shí)存放于不同的倉庫。1.5分4、簡(jiǎn)述庫存不足時(shí)的批次需求計(jì)劃的信息流傳遞該流程中信息流的傳遞是產(chǎn)品需求信息從“客戶訂單”傳至“庫存管理子系統(tǒng)”。庫存根據(jù)訂單檢查后，將產(chǎn)品信息從“客戶訂單”傳至“批次需求計(jì)劃子系統(tǒng)”。結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫存信息、產(chǎn)能等信息，生成“批次生產(chǎn)計(jì)劃”和“批次采購計(jì)劃”，將生產(chǎn)信息和采購信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統(tǒng)”和“采購管理計(jì)劃子系統(tǒng)”，之后信息流分成采購和生產(chǎn)兩個(gè)分支。5某企業(yè)銷售人員接到客戶的訂貨咨詢電話，請(qǐng)描述他即將開展的業(yè)務(wù)處理內(nèi)容。 答：(1)提供給客戶產(chǎn)品目錄和報(bào)價(jià)情況，如客戶對(duì)此滿意，與客戶建立初

4、步的購買訂單。 1分 (2)根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。 1分 (3)如果客戶的信用審核被通過，接下來需要進(jìn)行產(chǎn)品庫存的查詢，以便決定庫存的分配發(fā)貨的選擇，以及發(fā)貨給客戶的策略。 1分 (4)當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 1分 (5)有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。 1分(6)產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。 1分6、簡(jiǎn)述銷售管理業(yè)務(wù)的一般流程（1）銷售部門通過訂單管理業(yè)務(wù)制定銷售預(yù)測(cè)

5、、計(jì)劃或客戶訂單后，根據(jù)庫存情況將產(chǎn)品訂貨和交貨情況匯總生成相應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃，通知計(jì)劃部門或生產(chǎn)部門（2）生產(chǎn)完成后，產(chǎn)品入庫，銷售部門通過提貨單要求庫存部門將產(chǎn)品出庫，庫存部門組織產(chǎn)品銷售出庫，產(chǎn)生出庫單據(jù)交財(cái)務(wù)部門。 （3）銷售部門根據(jù)訂單開除銷售發(fā)票給客戶，通知客戶支付貨款，并把發(fā)票提交財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)倉庫的出入庫單據(jù)、出貨發(fā)票做賬；客戶收到貨物和結(jié)算發(fā)票后付款給企業(yè)的財(cái)務(wù)部門。（4）銷售部門記錄有關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)情況，對(duì)有關(guān)的質(zhì)量恩提提交給質(zhì)量部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析（5）銷售部門通過銷售分析業(yè)務(wù)，產(chǎn)生銷售分析報(bào)告給決策部門，支持決策。7簡(jiǎn)述ERP中的總賬模塊與傳統(tǒng)的總賬管理之間

6、的區(qū)別。 答：(1)自定義數(shù)據(jù)表格。 1分(2)做會(huì)計(jì)期間期初準(zhǔn)備，進(jìn)行前期結(jié)算的開戶作業(yè)。此時(shí)，各資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的會(huì)計(jì)總賬科目都有期初余額，各收益及費(fèi)用等會(huì)計(jì)總賬科目的期初余額都?xì)w零。 1分(3)會(huì)計(jì)期間的交易按照先后順序?qū)?huì)計(jì)科目記錄在總賬科目及明細(xì)分類賬科目下。 (4)編制財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，隨時(shí)編制調(diào)整分錄及過賬，調(diào)整在實(shí)際運(yùn)作中產(chǎn)生的折舊費(fèi)用等一系列費(fèi)用，再編制及時(shí)而準(zhǔn)確的報(bào)表。 1分 (5)會(huì)計(jì)期間終了時(shí)，調(diào)整已發(fā)生的費(fèi)用以反應(yīng)真實(shí)狀況，將各項(xiàng)收入、費(fèi)用科目結(jié)清，并將資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益等科目的本期期末余額結(jié)轉(zhuǎn)為下期的期初余額。 1分每一會(huì)計(jì)期間的期末結(jié)算后，即進(jìn)入下一會(huì)計(jì)期間的

7、期初開戶階段。 1分8、簡(jiǎn)述ERP中生產(chǎn)管理和銷售管理，采購管理，庫存管理，車間管理的關(guān)系（1）庫存管理提供的庫存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（MRP）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度和原材料額采購進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。（2）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)采購計(jì)劃傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項(xiàng)依據(jù)。（3）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理模塊，作為編織車間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。9實(shí)施ERP的最關(guān)鍵因素是什么？并說明理由。 答：人是實(shí)施ERP的最關(guān)鍵 2分 企業(yè)各級(jí)人員必須對(duì)ERP有充分理解，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在 1分 高層管理人員的參與程度、中級(jí)管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。 1分 有些企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把ERP作為一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而不是作為一個(gè)人的系統(tǒng)來對(duì)待?；嗽S多時(shí)間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的ERP用戶和不成功的ERP用戶之間的差別不是由軟件系統(tǒng)的差別造成的。 2分1