基于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng)分析和模型設(shè)計(jì)的論文

1、基于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng)分析和模型設(shè)計(jì)的論文【摘要】本文以人力資源管理的實(shí)際要求出發(fā),結(jié)合目前人力資源管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀,從知識(shí)管理的角度對(duì)人力資源管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行了深入的分析與研究,在知識(shí)管理的大環(huán)境下,構(gòu)建了一套基于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng),利用信息技術(shù)在人力資源管理信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。 【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理;人力資源管理信息系統(tǒng);數(shù)據(jù)挖掘 人力資源管理信息系統(tǒng)是在企業(yè)人力資源管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的信息處理工具,它能夠獲取、存儲(chǔ)、分析、提取以及發(fā)布與企業(yè)有關(guān)信息的系統(tǒng)。基于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng)是在傳統(tǒng)的人力資源管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上整合進(jìn)知識(shí)管理功能的新

2、的人力資源管理信息系統(tǒng)模式,它通過(guò)分布式的知識(shí)信息庫(kù)、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、報(bào)表功能、數(shù)據(jù)分析功能、決策支持功能、外協(xié)以及知識(shí)服務(wù)共享,不僅能夠完成傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的事務(wù)處理功能,更為重要的是利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、群件技術(shù)等先進(jìn)的信息技術(shù),將知識(shí)管理、決策支持功能有效的整合到了系統(tǒng)當(dāng)中,達(dá)到降低成本、提高效率、共享知識(shí)、輔助決策。 1 基于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng)構(gòu)建原則 知識(shí)環(huán)境下的人力資源管理信息系統(tǒng)本身就是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)。要將知識(shí)管理集成于人力資源管理信息系統(tǒng)中,或者說(shuō)在企業(yè)人力資源工作中實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理,不是能一觸而就的事情,應(yīng)將其視作一項(xiàng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的建設(shè)工程,遵循統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施

3、、先易后難、實(shí)效發(fā)展的原則來(lái)實(shí)施。 1.1 統(tǒng)一規(guī)劃的原則:現(xiàn)階段人力資源管理信息系統(tǒng)的實(shí)施涉及面廣而雜,一個(gè)完整的人力資源系統(tǒng)應(yīng)該具有若干個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成,而且往往要與企業(yè)erp中其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián),并從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取相關(guān)的信息,可以說(shuō)系統(tǒng)是建立在各種業(yè)務(wù)子系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的,因此,建立人力資源管理信息系統(tǒng)應(yīng)該從企業(yè)的整體和全局出發(fā),根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,制定出系統(tǒng)的整體目標(biāo),在設(shè)計(jì)、實(shí)施過(guò)程中都要為這一目標(biāo)服務(wù)。wwW.11665.Com 1.2 分步實(shí)施,先易后難的原則不同的企業(yè)或機(jī)構(gòu),其組織性質(zhì)、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式、管理環(huán)境及經(jīng)營(yíng)方式等各有不同,實(shí)施的信息化程度不同,對(duì)于大型企業(yè)

4、,其規(guī)模龐大,機(jī)構(gòu)眾多,運(yùn)作方式復(fù)雜,要實(shí)施知識(shí)管理為核心的人力資源管理信息系統(tǒng),不可能一步到位,應(yīng)在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上,區(qū)分主次,分步實(shí)施。本著從基礎(chǔ)系統(tǒng)入手(如檔案管理系統(tǒng)、考勤管理系統(tǒng)等),由點(diǎn)及面,再向廣度和深度擴(kuò)展(如績(jī)效考核、培訓(xùn)發(fā)展、專家系統(tǒng)等),然后逐步深入,擴(kuò)大實(shí)施范圍。通過(guò)員工自助系統(tǒng)讓員工在使用過(guò)程中體會(huì)到利用人力資源管理信息系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì),這樣有利于整體系統(tǒng)的下一步實(shí)施與進(jìn)行。 從實(shí)現(xiàn)技術(shù)的角度來(lái)看,最關(guān)鍵的是要把握住以下四個(gè)方面: (1)首先要構(gòu)建起合適的企業(yè)內(nèi)部intranet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 (2)確定系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。這是選定應(yīng)用平臺(tái)及開發(fā)工具的前提,是純b/s結(jié)

5、構(gòu),還是采用c/s和b/s相結(jié)合的體系結(jié)構(gòu),這要由企業(yè)的需求而定。 (3)選擇合適的人力資源應(yīng)用平臺(tái)。根據(jù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu),選擇最能適合企業(yè)具體應(yīng)用的人力資源管理實(shí)現(xiàn)平臺(tái),可以采用群件平臺(tái)或者b/s加關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)方式。 (4)選定或開發(fā)適合自身情況的應(yīng)用系統(tǒng)。 基于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)既要符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理體制,又要符合計(jì)算機(jī)軟件本身的特點(diǎn)。因此以下幾個(gè)方面要進(jìn)行綜合考慮: (1)綜合考慮企業(yè)現(xiàn)行管理制度下各職能部門的要求,把關(guān)系緊密,數(shù)據(jù)采集、交換、加工分析路徑最短,業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立的一些職能劃歸為一個(gè)子系統(tǒng)。 (2)充分考慮企業(yè)管理部門的業(yè)務(wù)分工,盡可能地使

6、一個(gè)功能子系統(tǒng)屬于一個(gè)職能的管轄范圍,以便于今后各子系統(tǒng)的管理和維護(hù)。 (3)有利于子系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)和維護(hù),各子系統(tǒng)之間應(yīng)相對(duì)地獨(dú)立和相對(duì)穩(wěn)定。 2 基于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng)模型設(shè)計(jì) 基于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng),不僅要改變系統(tǒng)自身的設(shè)計(jì)理念、技術(shù)參數(shù),還要盡可能多的與企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行整合,這樣才能更理想的獲得有價(jià)值的知識(shí)、信息?；谥R(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng)的總體模型可以按圖2.1所示來(lái)建立。 該人力資源系統(tǒng)整體構(gòu)架共分為四層,首先底層是企業(yè)的基本信息支撐環(huán)境,它包括企業(yè)erp、oa 系統(tǒng)等內(nèi)部管理的信息化支撐,以及通過(guò)internet 對(duì)企業(yè)外部的信息獲取。

7、將人力資源管理信息系統(tǒng)模塊連接著生產(chǎn)管理模塊、質(zhì)量管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、計(jì)劃管理模塊與銷售管理模塊等各大模塊,才能全方位地進(jìn)行人力資源管理績(jī)效評(píng)估,同時(shí)為產(chǎn)品的成本提供人工費(fèi)用(員工的報(bào)酬)。企業(yè)通過(guò)人力資源管理模塊的實(shí)施可以提高人力資源管理的信息共享程度,對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),人力資源信息的提取與統(tǒng)計(jì)將更方便、快捷,同時(shí)人力資源管理信息系統(tǒng)還可以為決策支持系統(tǒng)(dds)提供輸入。另一方面,在實(shí)施過(guò)程中通過(guò)對(duì)實(shí)施顧問(wèn)、咨詢專家的咨詢可以在一定程度上提高企業(yè)人力資源管理水平。一般說(shuō)來(lái)人力資源管理受企業(yè)文化、市場(chǎng)環(huán)境影響很大,各企業(yè)對(duì)人力資源管理信息系統(tǒng)的要求各不相同。這些系統(tǒng)的互相作用構(gòu)建了企業(yè) i

8、ntranet的思想,通過(guò)internet可以有效地利用外部的有用信息為企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程服務(wù),幫助企業(yè)更好的把握來(lái)自外部環(huán)境的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 第二層應(yīng)該是企業(yè)的多維知識(shí)庫(kù),存在于底層信息支撐環(huán)境中的企業(yè)信息資源是繁雜和海量的,需要在數(shù)據(jù)挖掘與模式提取的工具支持下,發(fā)掘其中有價(jià)值的模式與知識(shí),進(jìn)行緊密而科學(xué)的組織,這是支持基于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的有力依據(jù)。 第三層是提供各種olap 服務(wù)的工具,比如商務(wù)智能系統(tǒng)、hr 專家系統(tǒng)、hr 決策支持系統(tǒng)、甚至報(bào)表系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)位于企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)之上,為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提供必要的人員供需預(yù)測(cè)和人員儲(chǔ)備支持是戰(zhàn)略性人力資源管理的重

9、點(diǎn),因此它的立足點(diǎn)是一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間,而且是對(duì)基礎(chǔ)事務(wù)處理級(jí)信息系統(tǒng)和戰(zhàn)術(shù)性信息系統(tǒng)的綜合與提升,但它的眾多分析與結(jié)論都是建立在前期的戰(zhàn)術(shù)實(shí)施與評(píng)估基礎(chǔ)上的。 最上面的一層就是用戶經(jīng)常使用的業(yè)務(wù)處理層了,包括了眾多的業(yè)務(wù)層面,完成了全部的oltp 功能。 根據(jù)上面的整體構(gòu)架圖,整個(gè)信息系統(tǒng),從功能上劃分為四個(gè)層面: 2.1 核心功能 (1)人事管理-包括人員管理和員工信息管理的所有基本處理。 (2)組織結(jié)構(gòu)管理一對(duì)組織結(jié)構(gòu)及政策信息進(jìn)行管理交流。 (3)時(shí)間管理簡(jiǎn)化有效的時(shí)間管理策略,提供方便的跟蹤、記錄和評(píng)估。 (4)記錄工作時(shí)間。 (5)工資核算一對(duì)工資核算的全過(guò)程進(jìn)行自動(dòng)化、流水型的處

10、理。 (6)薪資計(jì)算的流程管理。 (7)差旅管理。 2.2 戰(zhàn)略功能:當(dāng)企業(yè)由于業(yè)務(wù)的發(fā)展,需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時(shí),通過(guò)組織管理系統(tǒng),可以制訂多種版本的企業(yè)組織計(jì)劃。并針對(duì)每一計(jì)劃中的版本,進(jìn)行專業(yè)分析(如人事成本分析、資歷和技能分析、人員編制分析等),從而為企業(yè)人力資源政策提供決策支持。 (1)招聘管理招聘合適人選的工作流程;協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部門間候選者的分配選擇工作。 (2)薪資福利管理運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù),對(duì)薪資結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比分析。 (3)員工自助員工自助服務(wù)組件的集成應(yīng)用使員工可以及時(shí)訪問(wèn)個(gè)人數(shù)據(jù),并在人力資源方面擁有更多的自主權(quán),科技把決策權(quán)和員工個(gè)人信息(靜態(tài)信息、動(dòng)態(tài)信息)、相關(guān)知識(shí)檔案?jìng)魉偷街?/p>

11、識(shí)庫(kù)。 (4)人事成本分析計(jì)劃該組件功能強(qiáng)大,提供了支持人事決策的各種信息。 (5)培訓(xùn)和發(fā)展模塊維護(hù)員工的個(gè)人技能描述;培訓(xùn)登記管理,確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)并即興發(fā)展跟蹤。 (6)職業(yè)規(guī)劃及接替計(jì)劃該模塊是一個(gè)制訂計(jì)劃的工具。 (7)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃人力資源管理信息系統(tǒng)還需要提供員工個(gè)人發(fā)展模塊,用來(lái)創(chuàng)立并管理員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃?？梢詾閱T工設(shè)計(jì)適合其個(gè)人要求的詳細(xì)長(zhǎng)、短期發(fā)展計(jì)劃。 (8)績(jī)效管理基于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng)中的績(jī)效管理模塊不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)建立一個(gè)開放式的績(jī)效體系,同時(shí)還應(yīng)該在系統(tǒng)內(nèi)部提供多種方式考核員工的方法、案例是績(jī)效考核更加理性,同時(shí)還能為企業(yè)員工培訓(xùn)、薪資的發(fā)放甚至企業(yè)人力資

12、源規(guī)劃提供請(qǐng)有力的數(shù)據(jù)支持。 (9)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供查詢信息和登記-網(wǎng)絡(luò)功能為員工在公司甚至全球范圍內(nèi)制訂活動(dòng)目錄提供了嶄新的渠道。 2.3 分析功能:為了方便高層的決策,方便數(shù)據(jù)的輸出,系統(tǒng)設(shè)計(jì)了多種靈活的報(bào)表功能,提高了可視性和操作過(guò)程的透明度。綜合報(bào)表功能可以使高層更容易訪問(wèn)更大范圍的信息庫(kù),以借此通曉全局,制定戰(zhàn)略決策。強(qiáng)大而靈活的工具允許用戶定義特定小組的報(bào)告,尤其是滿足特定需求的報(bào)告,或采用不同格式和圖形方式的跨應(yīng)用程序的報(bào)告。該組件提供實(shí)現(xiàn)定義好的需求報(bào)告案例,用來(lái)評(píng)估和分析人力資源數(shù)據(jù)。在特定菜單中進(jìn)入后,系統(tǒng)就會(huì)顯示直觀且容易使用的報(bào)告。系統(tǒng)有多個(gè)候選選項(xiàng)供根據(jù)自己的需求修改報(bào)

13、告(比如限制數(shù)據(jù)顯示)?？梢源_定存儲(chǔ)那些重復(fù)使用的報(bào)告。另外,還可以將報(bào)告轉(zhuǎn)換成html 格式,以方便網(wǎng)絡(luò)賀郵件的訪問(wèn)。 2.4 知識(shí)協(xié)同功能 (1)人力資源專業(yè)人士自助門戶通過(guò)該模塊可以快速得到人力資源專業(yè)信息和相應(yīng)服務(wù),以作出與工作相關(guān)的決定;廣泛使用的人力資源場(chǎng)景,比如聯(lián)合薪金調(diào)查和統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范等。 (2)經(jīng)理自助管理者桌面,部門主管可以查看并更新其下屬員工信息。 (3)員工自助服務(wù)該組件可以讓員工有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),并自主管理其個(gè)人的工作與生活。 (4)知識(shí)管理支撐和工具系統(tǒng):這個(gè)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)傳送的手段,提供信息、知識(shí)查詢和知識(shí)發(fā)現(xiàn)的工具。主要采用組件的方式融入系統(tǒng),嵌入到具體的應(yīng)用系

14、統(tǒng)中去,隨時(shí)準(zhǔn)備為應(yīng)用系統(tǒng)提供知識(shí)傳遞、知識(shí)發(fā)現(xiàn)的服務(wù)。知識(shí)管理支撐和工具系統(tǒng)主要包含ldap 目錄服務(wù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)子系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、電子社區(qū)系統(tǒng)(bbs)及時(shí)消息傳遞系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)等。 (5)數(shù)據(jù)庫(kù)和規(guī)則庫(kù)管理等系統(tǒng)這一系統(tǒng)提供應(yīng)用系統(tǒng)、知識(shí)管理支撐和工具系統(tǒng)與各種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間的通信(數(shù)據(jù)存、取控制、問(wèn)題求解機(jī)制等)和協(xié)調(diào)(數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換等)功能,又負(fù)責(zé)文本庫(kù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)則庫(kù)的數(shù)據(jù)、規(guī)則的數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)規(guī)則庫(kù)的維護(hù)等日常管理工作。 (6)安全解決方案安全是電子政務(wù)必須著重建設(shè)的內(nèi)容,系統(tǒng)提供從硬件到應(yīng)用軟件的各級(jí)層的安全解決方案。其中結(jié)合用戶管理的ldap目錄服務(wù)時(shí)安全解

15、決方案的重要一項(xiàng)技術(shù)。 (7)決策支持系統(tǒng)-利用數(shù)據(jù)流程和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系和規(guī)則,組織就可以將 產(chǎn)生的大量人力資源信息進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)和分析,作出簡(jiǎn)潔明了的人力資源管理報(bào)告。這不僅可以提高人力資源的管理效率,而且便于高層從總體把握人力資源的管理狀況,從而作出正確的決策。 3 基于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)性 基于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng)可以給企業(yè)的人力資源管理帶來(lái)幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變: 3.1 知識(shí)分享:通過(guò)提供多樣的知識(shí)管理信息體系及電子刊物、虛擬社區(qū)等系統(tǒng)的來(lái)滿足員工多元化的需求,包括企業(yè)內(nèi)部信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累。 3.2 人力資本增值:通過(guò)系統(tǒng)達(dá)到知識(shí)管理的目的,并通過(guò)培訓(xùn)發(fā)展模

16、塊、e-learning 系統(tǒng),提供可持續(xù)的人力資源開發(fā)、培訓(xùn),提升員工的人力資本價(jià)值。 3.3 授權(quán)賦能:通過(guò)工作流技術(shù)與員工自助功能讓員工參與管理,授權(quán)員工自主服務(wù)和工作,並承擔(dān)更多的責(zé)任。 3.4 效能提升:采用本系統(tǒng),借助先進(jìn)的流程管理設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),強(qiáng)大靈活的綜合報(bào)表分析,事半功倍,提高工作效率。 3.5 職能轉(zhuǎn)變:賦予員工自助服務(wù)功能,及相應(yīng)的直線經(jīng)理管理在人力資源方面的管理職責(zé),人力資源部從繁雜的日常性工作中解放出來(lái),著重人力資源戰(zhàn)略性工作。使得人力資源在組織中的戰(zhàn)略地位上升,管理責(zé)任下移。 3.6 決策支持功能:通過(guò)集成商業(yè)智能系統(tǒng)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù),可以方便的進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,為企業(yè)決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。 4 結(jié)束語(yǔ) 本文提出一個(gè)從管理和知識(shí)轉(zhuǎn)化的角度去分析和實(shí)踐人力資源管理信息系統(tǒng)的新思路,當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程在一個(gè)公司實(shí)施時(shí),公司應(yīng)該基于信息技術(shù)和流程管理,引入知識(shí)管理理念,以“促進(jìn)知識(shí)分享和創(chuàng)新,加快知識(shí)轉(zhuǎn)化”為原則,進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用過(guò)程中相關(guān)知識(shí)的管理,進(jìn)而有效支持人力資源管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用。在目前較為成型的人力資源管理系統(tǒng)中整合進(jìn)知識(shí)管理的思想和方法,使得現(xiàn)有的人力資源管理系統(tǒng)效率得以提