2021個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃5篇精選

1、 專業(yè)報(bào)告樣本 / Professional report sample 編號： 2021個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃5篇The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.報(bào)告人：XXXX日期：二 年 月 日2021個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃5篇溫馨

2、提示：本報(bào)告文件應(yīng)用在個(gè)人或機(jī)構(gòu)組織在定時(shí)或不定時(shí)情況下進(jìn)行的近期成果匯報(bào)，表達(dá)方式以敘述、說明為主，內(nèi)容包含分析，綜合，新意，重點(diǎn)等，最終實(shí)現(xiàn)對未來的良好規(guī)劃。文檔下載完成后可以直接編輯，請根據(jù)自己的需求進(jìn)行套用。時(shí)間過得很快, 上半年已經(jīng)過去, 工作進(jìn)行了一段落, 要好好的總結(jié)一下自己半年來的工作, 以及對下半年計(jì)劃一番。你做好總結(jié)和計(jì)劃了嗎？下面是由筆者為大家整理2021個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃5篇, 僅供參考, 歡迎大家閱讀。個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃(一)2021年上半年轉(zhuǎn)眼即逝, 再回首, 思考亦多, 感慨亦多, 收獲亦多。對我而言, 2021年上半年的工作是難忘

3、、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換, 連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整, 壓力帶來了累的感覺, 累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下, 在各位同志的密切配合下, 愛崗敬業(yè), 恪盡職守, 作風(fēng)務(wù)實(shí), 思想堅(jiān)定, 較好地完成了工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 吸取教訓(xùn), 更好地前行, 現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：一、甘于奉獻(xiàn), 熱愛本職工作態(tài)度決定一切, 不能用正確的態(tài)度對待工作, 就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境, 那就改變自己, 盡到自己本份, 盡力完成應(yīng)該做的事情。在項(xiàng)目組當(dāng)中, 每個(gè)人都負(fù)責(zé)了大量的工作, 每天都在加班加點(diǎn)的完成工作任務(wù), 如果不能熱愛自己的本職工作, 根本就不能把

4、工作做好。所以在工作當(dāng)中, 最重要的是保持一種積極的態(tài)度, 本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度, 才能踏實(shí)的干好本職工作。二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識, 端正合作態(tài)度在工作中, 每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度, 互相協(xié)作, 互補(bǔ)不足, 工作才能更順利的進(jìn)行, 僅靠個(gè)人的力量是不夠的。賽事人手少, 工作量大, 這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在項(xiàng)目組里, 不管遇到什么樣的困難, 大家都非常積極配合做好工作, 所有人的心都能往一處想, 勁都往一處使, 不會計(jì)較干得多, 干得少, 只希望把賽事工作圓滿完成。三、嚴(yán)于律已, 不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)不利于公司形象的事不做, 不利于公司形象的話不說, 積極維護(hù)

5、公司的良好形象。對自身嚴(yán)格要求, 始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則, 始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中, 以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行, 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度, 尊重領(lǐng)導(dǎo), 團(tuán)結(jié)同志, 謙虛謹(jǐn)慎, 主動接受來自各方面的意見, 不斷改進(jìn)工作方法。下半年工作計(jì)劃工作有成績, 也存在不足。下半年主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn), 今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 克服不足, 把工作干好。(一)強(qiáng)化自制力, 培養(yǎng)大局意識。在項(xiàng)目組工作當(dāng)中, 大家各自忙自己的負(fù)責(zé)的部分, 但是賽事是一個(gè)整體, 需要每個(gè)人工作時(shí)都要全面考慮, 不能只有項(xiàng)目組長才

6、了解全面的情況, 每一個(gè)人都要了解別人在做什么, 負(fù)責(zé)什么。在展開工作的時(shí)候也要考慮到自己的工作哪些部分是涉及到別人的, 這就需要有大局意識。工作中無論做什么事, 都要對自己的工作負(fù)責(zé), 要加強(qiáng)自我克制和容忍, 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識, 理智的處理問題, 不給大家和談對造成麻煩, 培養(yǎng)大局意識。(二)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí), 提高自身素質(zhì)。積累項(xiàng)目組工作經(jīng)驗(yàn), 改進(jìn)工作方法, 向周圍同志學(xué)習(xí), 注重別人優(yōu)點(diǎn), 學(xué)習(xí)他們處理問題的方法, 查找自己的不足, 從而提高自己。半年來的工作雖然取得了一定的成績, 但也存在一些不足, 主要是思想解放程度還不夠, 學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠, 和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距, 在今后工

7、作中, 我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 克服不足, 努力把工作做得更好。(三)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞, 孜孜不倦的進(jìn)取精神。面對賽事工作雜、任務(wù)重的工作性質(zhì), 不怕吃苦, 主動找事干, 做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”, 積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境, 在繁重的工作中磨練意志, 增長才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí), 勇于實(shí)踐, 博覽群書, 在向前輩學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息, 廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí), 講究學(xué)習(xí)方法, 端正學(xué)習(xí)態(tài)度, 提高學(xué)習(xí)效率, 努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的實(shí)踐功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好, 將賽事服務(wù)做的更好, 樹立公司的良好形象。在今后的工作中, 我將在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)

8、導(dǎo)下, 牢記公司的宗旨, 突出重點(diǎn), 狠抓服務(wù)落實(shí), 為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。最后還是感謝, 感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助, 我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足, 工作方式不夠成熟, 業(yè)務(wù)知識不夠全面等等, 在今后的工作中, 我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn), 努力克服缺點(diǎn), 在工作中磨練自己, 盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃(二)轉(zhuǎn)眼間, 2021年又過半了, 回顧這半年來的工作, 我在各位同事的支持與幫助下, 按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃, 較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作, 我對本職工作有了新的認(rèn)識, 而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)

9、如下：一、上半年工作總結(jié)(一) 、知識管理20XX年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法, 結(jié)合公司實(shí)際, 調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價(jià)方案, 新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行, 達(dá)到了較好的效果。數(shù)據(jù)回顧：(1)、20XX年集團(tuán)知識管理考核積分卡(截止5月)說明：截止5月, 集團(tuán)平均分為87分, 90分以上的有25家;80分以上的有34家, 最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門), 黃石公司集團(tuán)并列第一, 華南第一。去年同期排名43名。(2)、20XX年集團(tuán)知識管理考核個(gè)人積分說明：員工平均積分年累計(jì)為18.85分, 排名前列。(3)、20

10、XX年集團(tuán)知識管理考核頻道點(diǎn)擊1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%20XX年, 集團(tuán)調(diào)整了考核要求, 形成了以CKO頻道為核心的考核機(jī)制, 重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分, 同時(shí)也調(diào)整了CKO積分辦法。對此, 公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整, 并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn), 使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn), KM推進(jìn)氛圍較好, 員工自覺使用KM工具并達(dá)到可喜成果。2、組織成立項(xiàng)目小組3月成立QC小組, 主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動會議, 明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié), 遵循PDCA原則達(dá)到預(yù)

11、期目標(biāo)。通過項(xiàng)目攻關(guān), 我們規(guī)范了推進(jìn)要求, 解決了每月存在的不同問題。3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場審計(jì)3月底, 集團(tuán)企劃總部_位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作, 高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作, 認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多, 值得兄弟工廠借鑒, 特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分, 為第一批查核單位。4、參加知識管理年會, _公司大放光彩。4月28日, _啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在_召開, _副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。在本次大會上, _公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù), 著實(shí)給力。(1)、_公司總經(jīng)理檀總榮獲

12、集團(tuán)“知識管理卓越”榮譽(yù)稱號(全集團(tuán)各級工廠及職能部門參評, 本獎項(xiàng)只有6名);(2)、_公司榮獲集團(tuán)“知識管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎”(KM推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相, 并多次受到好評, 其中_公司的KM推進(jìn)考核細(xì)則在知識管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“知識管理專員”榮譽(yù)稱號。本次年會上, 集團(tuán)高度評價(jià)我司的KM推進(jìn)工作, 通過交流學(xué)習(xí), 其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路, 對我們的工作給予了充分的肯定。(二) 、現(xiàn)場管理數(shù)據(jù)回顧：1、調(diào)整考核思路, 糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;20_年, 通過與部門班組的溝通, 發(fā)現(xiàn)

13、很多員工對6S推進(jìn)有抵觸情緒, 認(rèn)為“面積越大, 做得事情越多, 錯(cuò)就越多, 考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無形中打消了員工的積極性, 特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣, 索性放棄。針對這種情況, 20XX年公司調(diào)整考核思路, 引導(dǎo)員工“有做必有果”, 班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目, 改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式, 讓員工正真認(rèn)識到“做得多、做得對就可以得分高”。2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理, 發(fā)揮班組主觀能動性, 變被動為主動, 持續(xù)開展部門自查和班組自查;按照20_年制定的推進(jìn)思路, 各部門積極開展部門或班組自查, 周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以

14、部門部長和部門6S推進(jìn)員為核心的自查小組, 按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6S推進(jìn)氛圍較好, 例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大, 現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊, 被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧, 回顧現(xiàn)場管理存在的問題。3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面, 提升員工積極性。公司月度查核, 部門主動上報(bào), 各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點(diǎn), 例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序, 標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮

15、點(diǎn)的宣傳有利的推動了部門的管理工作, 提升了員工的積極性。4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略, 鞭策部門力爭先進(jìn)。(三)、包裝有效工時(shí)數(shù)據(jù)回顧：1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組, 圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”QC項(xiàng)目小組, 成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動, 按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作, 并解決存在問題。2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好, 班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法, 有效工時(shí)數(shù)據(jù)評比落實(shí)到包裝班組, 班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn), 引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃,

16、 結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn), 包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20_年同期比, 產(chǎn)銷量增長, 生產(chǎn)人員減少, 達(dá)到了“減員增效的”目的。(四) 、E-HR人事信息管理E-HR人事信息管理為20_年新增職責(zé), 通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。1、員工自助查詢。2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊, 月度erp維護(hù)正常, 集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。3、參加_區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓(xùn), 考試成績名列前茅, 順利取得結(jié)業(yè)證書。二、上半年工作不足1、深入一線不夠, 基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少, 不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上, 工作

17、滯后, 致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透, 研究不深, 理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深, 導(dǎo)致HR績效積分卡多次失分。4、學(xué)習(xí)力還有待提升, 關(guān)注面過窄, 自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離, 不利于工作的正常開展。5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠, 常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn), 對一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后, 部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。三、下半年工作計(jì)劃1、知識管理(1)、完善知識管理月度查核清單, 梳理部門常規(guī)文檔, 建立KM文檔上傳檔案, 按期查核文檔上傳的及時(shí)性。(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建

18、。積極爭取集團(tuán)的資源, 力爭成為第一批試點(diǎn)單位, 為公司高管定制專有的KM門戶。(3)、進(jìn)一步完善審批流程。(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn), 打造一流的知識管理團(tuán)隊(duì), 奮力躋身集團(tuán)前12名。2、現(xiàn)場管理(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。(2)、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí), 加強(qiáng)檢查的能力。(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖, 要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。3、有效工時(shí)管理(1)、完善班組有效工時(shí)評比制度, 充分激勵班組員工。(2)、規(guī)范員工考勤管理, 跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì), 加強(qiáng)班組長對有效工時(shí)的深入理解。4、E-HR人事信息管理(1)、員工照片維護(hù);(2)

19、、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃(三)2021年已經(jīng)過去一大半了, 在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會議, 公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié), 給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況, 還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后, 領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié), 希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn), 從而更好的開展下半年的工作?，F(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實(shí)做事, 認(rèn)真履行本職工作首先自己能從產(chǎn)品知識入手, 在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營

20、銷方案, 及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析, 其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流, 分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案, 以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類, 把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶, 把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶, 并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成, 從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí), 必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面, 有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解, 也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步, 技術(shù)比較薄弱, 單子也比較小, 但是成功率比較高, 價(jià)格也可以做得

21、高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的, 因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源, 有發(fā)展的前景, 所以如果能維護(hù)好這部分客戶, 往后他們走的量也是比較可觀的。二、主動積極, 力求按時(shí)按量完成任務(wù)每天主動積極的拜訪客戶, 并確保拜訪質(zhì)量, 回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況, 并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ), 沒有拜訪就沒有銷售, 而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的, 只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ), 提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作, 比如幫忙查找資料, 幫忙做方案, 做預(yù)算, 這都是讓客戶對我們

22、增加信任度的方式之一, 也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交, 但是他們會一直記得你的功勞的, 往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會有次品, 都會有各種各樣的問題出現(xiàn), 如此售后就顯得尤其重要, 做好售后是維護(hù)客情的重要手段, 是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候, 我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況, 并盡量找出問題的所在, 如果找不出原因的, 也不要著急, 先穩(wěn)定客戶的情緒, 安慰客戶, 然后再承諾一定能幫他解決問題, 讓他放心, 再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng), 然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里, 有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不

23、少, 但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后, 大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作, 有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品, 我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn), 并跟我們的作個(gè)比較, 從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢, 從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競爭對手我們的同行, 了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品, 了解行業(yè)里的相關(guān)政策, 這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙, 才能對手中掌握的信

24、息做出正確的判斷, 遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。六、后半年的計(jì)劃在半年銷售總結(jié)會議上, 我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大, 她半年的銷售額是15萬多, 回款是8萬多, 而我只有兩萬多的銷售額, 遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了, 所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司, 但是大家面對的同一個(gè)市場, 手中也是同樣多的客戶, 這之間的差距只有人與人之間的差距, 往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧, 要努力提高自己的銷售量, 爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo), 在后半年里爭取做到15萬, 即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃, 并把任務(wù)分配到手中的客戶里面, 大方向從行業(yè)分, 小到每一個(gè)

25、客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù), 才能明確自己拜訪客戶的目的, 提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì), 拜訪客戶比較盲目, 對產(chǎn)品也不是特別熟悉, 以至銷量比較少, 所有在后半年要改變辦法, 要努力提高銷量, 要努力完成公司分配的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助, 希望往后通過大家一起努力, 讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃(四)時(shí)間轉(zhuǎn)眼逝去, 在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作, 也有了一點(diǎn)收獲, 下面我對自己的工作做一下總。目的在于吸取教訓(xùn), 提高自己, 以至于把工作做的更好, 自己有信心也有決心把明年的工作

26、做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總。我是2021年_月份到公司的, 2021年_月份, 我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理, 在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前, 我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的, 僅憑對銷售工作的熱情, 而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來, 到銷售部之后, 一切從零開始, 一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識, 一邊盡我本職, 擔(dān)任期間, 我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識, 從接單到發(fā)完貨, 認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確, 不受損!但我也有做得不好的地方, 比如在與客戶的溝通中, 我不能很快的回復(fù)客戶的問題, 不過請教了經(jīng)理跟同事后, 后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題, 準(zhǔn)確的把握客戶

27、的需要, 良好的與客戶溝通, 因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí), 自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜, 往往被人所輕視, 甚至被忽視, 也常常使人感到繁瑣, 無暇顧及。在綠城的工作生活中, 我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得, 馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字, 每一個(gè)標(biāo)點(diǎn), 還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化, 衛(wèi)生無死角等, 都使我深刻的認(rèn)識到, 只有深入細(xì)節(jié), 才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益, 細(xì)節(jié)帶來成功;在下半年全新的工作中, 我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn), 不斷提升, 加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：1、加強(qiáng)學(xué)銷售方

28、面的基本知識, 提高客戶服務(wù)技巧與心理, 完善客服接待流程及禮儀;2、加強(qiáng)文案等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能, 如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;3、進(jìn)一步改善自己的性格, 提高對工作耐心度, 更加注重細(xì)節(jié), 加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí), 取長補(bǔ)短, 提升自己各方面能力, 跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)剛可以加入_這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì), _的文化理念, 銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí), 在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻, 我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我, 取得更大的進(jìn)步!

29、謝謝大家, 我的工作總完畢!個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃(五)回顧這半年來的工作, 我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下, 嚴(yán)格要求自己, 按照公司的要求, 較好地完成了自己的本職工作。透過半年來的學(xué)習(xí)與工作, 工作模式上有了新的突破, 工作方式有了較大的改變, 現(xiàn)將半年來的工作情況作個(gè)總結(jié)及對下半年的工作計(jì)劃如下：一、辦公室的日常管理工作辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的文員, 自己清醒地認(rèn)識到, 辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu), 是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐, 推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒, 在文件起草、帶給調(diào)研

30、資料、數(shù)量都要為決策帶給一些有益的資料, 數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作, 自我強(qiáng)化工作意識, 注意加快工作節(jié)奏, 提高工作效率, 冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù), 力求周全、準(zhǔn)確、適度, 避免疏漏和差錯(cuò), 至今基本做到了事事有著落。辦公室全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)大力支持下, 緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路和目標(biāo), 較好的履行了部門職責(zé), 用心發(fā)揮助手作用, 認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系, 進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù), 確保了全線各站及管理所各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。二、認(rèn)真搞好了后勤服務(wù), 切實(shí)做到了保障有力后勤服務(wù)是保證日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重

31、要舉措。辦公室后勤工作我堅(jiān)持按照“干大事, 從細(xì)節(jié)做起;做小事, 從大局著眼”的總體要求, 增強(qiáng)工作的前瞻性和主動性, 作到工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。1、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作按照預(yù)算審批制度, 組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室人員到位后按照審批權(quán)限完成了購臵辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配臵工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù), 嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。2、做好分公司及管理所各種會議的后勤服務(wù)工作分公司、管理所進(jìn)行各種大小型會議, 認(rèn)真做好會場布臵、食宿安排工作。落實(shí)好

32、各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。3、做好固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理和記賬根據(jù)公司低值易耗品管理制度, 對低值易耗品品的計(jì)劃、采購、入庫、保管、出庫、使用都應(yīng)有專人負(fù)責(zé), 做到計(jì)劃有依據(jù), 采購有程序, 保管有規(guī)定, 進(jìn)出庫手續(xù)齊全, 定期核對檢查;根據(jù)公司固定資產(chǎn)管理制度, 分公司對固定資產(chǎn)管理和使用堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級負(fù)責(zé)、職責(zé)到人、優(yōu)化配臵、物盡其用的原則。建立健全各項(xiàng)管理制度, 實(shí)施資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理, 合理配備和有效使用固定資產(chǎn), 提高固定資產(chǎn)使用效率, 保障固定資產(chǎn)的安全和完整。4、用心改善辦公條件。一是配合有關(guān)部門認(rèn)真做好機(jī)關(guān)辦公樓二期工程改造準(zhǔn)備工作, 完成_的外部裝修。二是認(rèn)真做好內(nèi)部裝修的前期準(zhǔn)備工作, 堅(jiān)持多方協(xié)調(diào), 裝修方案, 實(shí)現(xiàn)了裝修進(jìn)程力爭提前, 裝修材料力爭環(huán)保, 裝修細(xì)節(jié)力求完美的目標(biāo)。三是充分思考廣大干部職工的利益, 確定機(jī)關(guān)臨時(shí)辦公地點(diǎn), 為機(jī)關(guān)全體干部職工告別陳舊的辦公條件、簡陋的辦公設(shè)施創(chuàng)造了條件。四是用心與相關(guān)單位進(jìn)行前期協(xié)調(diào)和溝通, 為辦公條件的進(jìn)一步優(yōu)化做好準(zhǔn)備, 切實(shí)改變機(jī)關(guān)全體干部職工的辦公條件。5、認(rèn)真做好