京東商城的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

1、京東商城的經(jīng)營(yíng)特色京東商城的三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)價(jià)格 ：沒(méi)有門(mén)店房租可以省去銷(xiāo)售額的 10%，沒(méi)有批發(fā)環(huán)節(jié)可以省去 銷(xiāo)售額的 20%，沒(méi)有中間 商可以省去銷(xiāo)售額的 20%，而節(jié)省下來(lái)的 50%費(fèi)用體現(xiàn)在商品價(jià)格上， 毫無(wú)疑問(wèn)比傳統(tǒng)零售企 業(yè)的商品更具競(jìng) 爭(zhēng)力。另外庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為 12 天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，國(guó)美、蘇寧的 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為 47 天 -60 天，賬期為 112 天；費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低 7%，毛利率維持在 5%左右; 因此京東商城中的產(chǎn)品價(jià)格要比線下同類(lèi) 產(chǎn)品便宜許多，而“京東價(jià)”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi) 3C 銷(xiāo)售領(lǐng)域的價(jià)格風(fēng)向 標(biāo)。渠道：直接與生產(chǎn)廠商訂貨，省去了直接有生產(chǎn)廠商訂貨，省去了中 間商渠道

2、， 其次該類(lèi)網(wǎng)站一次性進(jìn)貨量比較大， 容易獲得生產(chǎn)廠商的 優(yōu)惠，促銷(xiāo) ：京東的促銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要， 京東做了很多的促銷(xiāo)專(zhuān) 場(chǎng)和夜黑風(fēng)高的搶購(gòu)， 以及送代金卷， 對(duì)于商城暫時(shí)的銷(xiāo)量提升確實(shí) 起到了巨大作用，但在促銷(xiāo)方面存在隨意性、實(shí)效性，沒(méi)有形成獨(dú)特 的主題促銷(xiāo)行為， 只是簡(jiǎn)單的做出國(guó)慶節(jié)專(zhuān)場(chǎng)等促銷(xiāo)， 促銷(xiāo)方式單一 不利于形成客戶忠誠(chéng)與習(xí)慣性消費(fèi) ; 如配合節(jié)日做出相應(yīng)的主題促銷(xiāo) 則能將促銷(xiāo)行為發(fā)揮至極致， 吸引客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)， 如在父親節(jié) 做父親節(jié)專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)、母親節(jié)專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)、學(xué)生專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)，使客戶形成習(xí) 慣性消費(fèi)達(dá)到促銷(xiāo)與穩(wěn)定客戶忠誠(chéng)的目的。在中國(guó)B2C市場(chǎng)上有淘寶商城、卓越和當(dāng)當(dāng)這樣

3、的巨頭當(dāng)?shù)赖那闆r 下，很多網(wǎng)購(gòu)企業(yè)朝不保夕，京東商城為什么不僅生存下來(lái)了，而且 發(fā)展得相當(dāng)好？京東商城的快速發(fā)展，不僅得益于中國(guó)日趨良好的電 子商務(wù)大環(huán)境，更得益于在對(duì)環(huán)境深刻洞察、把握基礎(chǔ)上的富有特色 的垂直B2C運(yùn)作模式。京東商城的運(yùn)作模式主要具有以下特點(diǎn)：洞察市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位京東商城當(dāng)初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)以3C為切入點(diǎn)，做垂直B2C既符合 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的要求，同時(shí)也能夠使自己輕松上陣。這是洞察市場(chǎng)、精準(zhǔn) 定位的明智之舉?；ヂ?lián)網(wǎng)的用戶以2535歲的青年為主，而計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類(lèi) 電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群正是他們。這意味著京東商城的主流消費(fèi)人 群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度非常高，也就具有了開(kāi)拓市場(chǎng)的前提。相關(guān)數(shù)

4、據(jù)顯示，京東商城現(xiàn)有固定用戶600萬(wàn)，累積訂單量1000 萬(wàn)，相對(duì)于其他B2C企業(yè)上千萬(wàn)的用戶量，這兩個(gè)數(shù)字證明了京東商 城的用戶黏度非常強(qiáng)。在京東商城購(gòu)買(mǎi)商品的用戶中，2535歲的人群占到了 56%公司職員和企業(yè)管理者占到了 70%京東商城的會(huì)員 是互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)人群的主力，具有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力，但相對(duì)于2535歲 的網(wǎng)民數(shù)量而言，京東商城仍有很大的發(fā)展空間。做綜合類(lèi)B2C和垂直類(lèi)B2C區(qū)別是顯而易見(jiàn)的。從供應(yīng)鏈的角度而言，綜合類(lèi)B2C需要的百貨商品種類(lèi)繁多，合作對(duì)象的數(shù)量也多，招商和整合資源的難度也大，而垂直類(lèi)B2C的合作對(duì)象相對(duì)單一；從 運(yùn)營(yíng)管理的角度來(lái)看，垂直類(lèi)B2C商城只需要上萬(wàn)種商品就可

5、以滿足 大部分消費(fèi)者的需求，但綜合類(lèi) B2C商城至少需要10萬(wàn)種以上商品 才能滿足運(yùn)營(yíng)需求，商品數(shù)量的增多必然帶來(lái)工作難度和人員配備的 增加，增加管理的難度。所以，京東商城當(dāng)初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)以 3C為切入點(diǎn)，做垂直類(lèi)B2C 能夠使自己輕松上陣，提高資源整合能力，以及在 3C領(lǐng)域進(jìn)一步深 耕細(xì)作。不過(guò)，可以看到，京東商城目前在線銷(xiāo)售的產(chǎn)品，除了家用電器、 手機(jī)、電腦等產(chǎn)品外，還有日用百貨類(lèi)產(chǎn)品。顯然，京東有先做強(qiáng)再 做大的意圖。降低成本，提高效率網(wǎng)上購(gòu)物，看重的就是便宜、快捷、方便。這對(duì)于所有的B2C公司來(lái)說(shuō)，意味著網(wǎng)絡(luò)生存的法則就是“低成本、高效率”。京東商城商品價(jià)格制定從不參考同行價(jià)格， 而是在

6、商品的采購(gòu)價(jià) 上，加上5%勺毛利，即為京東的價(jià)格。這個(gè)價(jià)格要比 3C實(shí)體渠道之 王的國(guó)美、蘇寧便宜10%20%比廠商零售指導(dǎo)價(jià)便宜10%30%京東商城CEC劉強(qiáng)東是中關(guān)村經(jīng)銷(xiāo)商出身，對(duì)各式各樣的渠道“潛規(guī)則”了然于胸。京東商城在利用低價(jià)迅速征服消費(fèi)者、不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模的同時(shí)，又利用電子商務(wù)的另一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)一一短賬期， 提高了與供貨商的議價(jià)能力，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)的賬期在100天左右，零售商嚴(yán)重?cái)D占供貨商現(xiàn)金 流，讓供貨商苦不堪言。京東商城深知傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的這一軟肋，創(chuàng)立之 初，就自建信息系統(tǒng)，根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上的點(diǎn)擊率、關(guān)注程度、過(guò)往 的銷(xiāo)售量等信息，迅速對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售做出預(yù)判，并對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售

7、全過(guò)程一 訂單確認(rèn)、倉(cāng)儲(chǔ)、撿貨、物流、配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理，充分 利用電子商務(wù)的高效率優(yōu)勢(shì)，盡可能縮短賬期。京東商城目前的平均 庫(kù)存周轉(zhuǎn)只需12.6天，平均賬期只有20天。其優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)的短賬期，在讓供貨商資金周轉(zhuǎn)壓力大大減輕的 同時(shí)，確保了京東商城可以更低價(jià)格從上游拿貨，從而加快銷(xiāo)售，獲 得更多、更穩(wěn)定的現(xiàn)金流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)，不斷加快擴(kuò)張 速度。京東商城CEO劉強(qiáng)東稱(chēng)，京東商城未來(lái)不是通過(guò)提升價(jià)格來(lái)贏 利，而是隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，拿到廠商的更多返利。以人為本，大膽創(chuàng)新京東商城的發(fā)展是與其“以人為本”的服務(wù)理念和大膽創(chuàng)新的開(kāi) 拓精神分不開(kāi)的。京東商城在發(fā)展的過(guò)程中

8、，成功開(kāi)創(chuàng)了很多個(gè)行業(yè) 第一，豐富了電子商務(wù)的運(yùn)作模式。2004年7月，京東在全國(guó)首創(chuàng)即時(shí)拍賣(mài)系統(tǒng)京東拍賣(mài)場(chǎng)正 式開(kāi)業(yè)，消費(fèi)者能夠以超低價(jià)買(mǎi)到自己喜歡的商品， 而且能夠體驗(yàn)到 在京東商城購(gòu)物的驚險(xiǎn)、刺激、有趣，有效提高了用戶的滿意度，強(qiáng) 有力地打造了消費(fèi)者對(duì)京東的忠誠(chéng)度。 目前，京東拍賣(mài)場(chǎng)模式已經(jīng)被 各大電子商務(wù)網(wǎng)站爭(zhēng)相效仿。2006年6月，京東開(kāi)創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，全國(guó)第一家以產(chǎn)品為主體對(duì) 象的專(zhuān)業(yè)博客系統(tǒng)京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開(kāi)放，為廣大網(wǎng)友提供 了發(fā)表產(chǎn)品技術(shù)或者使用方面的評(píng)論、 增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)、提高購(gòu)買(mǎi)滿意 度提供了一個(gè)交流平臺(tái)，同時(shí)也為經(jīng)營(yíng)者聽(tīng)取消費(fèi)者呼聲、 改進(jìn)服務(wù) 質(zhì)量提供了一個(gè)良好的途徑。

9、2007年10月，京東商城在北京、上海、廣州三地啟用移動(dòng) POS 上門(mén)刷卡服務(wù)。這既便利了消費(fèi)者，提升了交易的速度，又大幅度提 升了銷(xiāo)售量和客戶滿意度，成為幫助商家增加收益和增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng) 度的有力措施。2009年2月，京東商城嘗試出售一系列特色上門(mén)服務(wù)，包括上 門(mén)裝機(jī)服務(wù)、電腦故障診斷服務(wù)、家電清洗服務(wù)等。這不僅可以使消 費(fèi)者在京東商城買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，還能夠獲得更多貼心服務(wù)，安 享舒適生活。此舉成為探索B2C增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破，也是商品 多元化的又一體現(xiàn)。京東商城所開(kāi)創(chuàng)的這些行業(yè)第一，實(shí)質(zhì)上是在“以人為本”理念下，不斷為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，不斷豐富客戶體驗(yàn)，不斷保持客 戶關(guān)系的體現(xiàn)

10、，這非常符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求。借力資本，高速擴(kuò)張低價(jià)高速擴(kuò)張之路，對(duì)后臺(tái)物流、倉(cāng)儲(chǔ)能力、售后服務(wù)的要求不 斷提高，京東商城平均每10個(gè)月就需要搬一次家。這實(shí)際上需要源 源不斷的巨額資金投入。京東商城能夠不斷做大銷(xiāo)售規(guī)模，連續(xù)保持 高達(dá)300%勺增速，與其成功融資是分不開(kāi)的。2007年8月，京東贏得國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金一一今日資本 1000 萬(wàn)美元的融資。這也是其獲得的首批融資。2009年1月，京東商城獲得來(lái)自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計(jì) 2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注 資。這其中70%勺資金投向了物流系統(tǒng)的建設(shè)：2000萬(wàn)元建設(shè)自有快 遞公司；北京、上海、廣州

11、三地倉(cāng)儲(chǔ)中心擴(kuò)容至 9萬(wàn)平方米；開(kāi)通 26個(gè)城市配送站；在北京、上海、廣州、成都等地購(gòu)置土地，新建 物流中心。一系列舉措令京東商城物流體系得以全面提升。今年1月底，京東成功獲得第三輪融資，獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投 的風(fēng)險(xiǎn)投資，總金額將超過(guò)1.5億美元。對(duì)于1.5億美元融資的使用， CEO劉強(qiáng)東對(duì)外聲稱(chēng)，新資金中將有 50%用于倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服 務(wù)能力的提升。京東商城將于 2010年下半年陸續(xù)在北京、上海、成都三個(gè)城市興建單體面積超過(guò)10萬(wàn)平方米的超大型物流中心，加上 原有的廣州物流中心，全國(guó)將擁有4個(gè)一級(jí)庫(kù)房。同時(shí)，京東將在全 國(guó)范圍內(nèi)建立15? 20個(gè)二級(jí)庫(kù)房，將實(shí)現(xiàn)每隔600公里都將有一座

12、 京東商城的倉(cāng)儲(chǔ)中心或庫(kù)房。同時(shí)，京東商城城市配送站也將增至 50個(gè)以上，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)所有全國(guó)重要城市的覆蓋。目前，京東商城已陸續(xù)在全國(guó)購(gòu)置1200畝土地，用于打造物 流倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，屆時(shí)將能夠支撐數(shù)百億元的銷(xiāo)售額。此外，2010年京東商城全國(guó)客服中心也將全面擴(kuò)容，呼叫坐席將由此前的150個(gè)提升 至400個(gè)，同時(shí)將在國(guó)內(nèi)B2C企業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)7X 24小時(shí)全天候服務(wù)。 此外，包括訂單咨詢(xún)、售后保修、退換貨服務(wù)等售后支持將進(jìn)行全方 位升級(jí)。以京東商城網(wǎng)站為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，以倉(cāng)庫(kù)為營(yíng)銷(xiāo)后盾，以人為營(yíng)銷(xiāo)工具， 以賺錢(qián)為營(yíng)銷(xiāo)目的。利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品提高知名度啊！360buy京東商城是以3C產(chǎn)品為主的中國(guó)最大的

13、B2C電子商務(wù) 公司，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。在消費(fèi)者的贊譽(yù)和建議中，360buy京東商城還在不斷 的自我完善。在提供正品行貨的同時(shí)，更提供正規(guī)機(jī)打發(fā)票、全國(guó)聯(lián)保、全國(guó)配送、價(jià)格保護(hù)等特色服務(wù)。此外，為最大限度的解決消 費(fèi)者售后服務(wù)的顧慮，京東網(wǎng)上商城更是率先推出了延保服務(wù)。用自身的誠(chéng)信理念為中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)樹(shù)立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的榜樣。京東定位的是對(duì)價(jià)格比較敏感的大眾群體，這類(lèi)人群主要是想買(mǎi)到比較便宜的貨物B2C 在 IT 產(chǎn)業(yè)鏈的地位。 B2C 處于廠方（供應(yīng)商） 與消費(fèi)者之間， 產(chǎn)品供大于求狀態(tài)下，更快的服務(wù)客戶，獲得客戶的 足夠訂單才能 夠在產(chǎn)業(yè)鏈中占有

14、主動(dòng)地位。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展， B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站以其方便、快捷的特點(diǎn)受 到了更多用戶的青睞。 對(duì)比傳統(tǒng)的商場(chǎng)銷(xiāo)售， B2C 電子商 務(wù)網(wǎng)站可 以將商品詳細(xì)分類(lèi)，為用戶提供了更大的選擇空間 ;通過(guò)前臺(tái)商品的 展示，可以使顧客更好地了解商城內(nèi)的商品 ;網(wǎng)絡(luò) 購(gòu)物車(chē)的實(shí)現(xiàn)使顧 客真正實(shí)現(xiàn)了足不出戶、網(wǎng)上購(gòu)物的目的。網(wǎng)絡(luò)策劃： 1、面向搜索引擎友好，因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的網(wǎng)站架構(gòu)和內(nèi)容 組織可以達(dá)到 SEO 搜索引擎優(yōu)化的目的，從而讓更多的用戶通 過(guò) 搜索引擎關(guān)鍵字搜索找到我們，達(dá)到網(wǎng)站推廣和宣傳的目的。（當(dāng)然今日的淘寶也不再需要 ）。 2、擁有良好的用戶體驗(yàn)在任何時(shí)候都是 最為重要的， 這樣才能獲得用戶

15、的信任和方便用戶購(gòu)買(mǎi)商品， 比方說(shuō) 網(wǎng)站 VI 形象、網(wǎng)站導(dǎo)航、欄目版塊、購(gòu)物流程、產(chǎn)品展示、支付方 式、服務(wù)信息、售后保障等等，都會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生很多影響。網(wǎng)站推廣： 1360buy 京東商城是通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)盟和網(wǎng)店聯(lián)盟與博客、 網(wǎng)站、網(wǎng)店來(lái)合作的， 網(wǎng)站聯(lián)盟是與博客與網(wǎng)站進(jìn)行合作， 博客、 網(wǎng) 站負(fù)責(zé)發(fā)布 360buy 京東商城的廣告來(lái)獲利，而 360buy 京東商城 就通過(guò)這些博客和網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行推廣宣傳；而網(wǎng)店聯(lián)盟是與一 些網(wǎng)店 或一些淘寶賣(mài)家合作，使 360buy 京東商城的產(chǎn)品能夠從多個(gè)渠道中營(yíng)銷(xiāo)出去；這些聯(lián)盟看上去想是燒錢(qián)的行為；但實(shí)際 上對(duì)總銷(xiāo)售 額是能夠帶來(lái)大幅度提升的。2 京東的營(yíng)銷(xiāo)模式?jīng)Q定了其在廣告投放方面的特性， 以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配合 戶外廣告擴(kuò)大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站 流量達(dá)到吸引客戶 購(gòu)買(mǎi)之目的在網(wǎng)站建設(shè)的前期就要對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的 SEO 做出一些整理 , 提高 PR 值 PR 值對(duì)于一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是非常重要的 ,PR 值的高低表示著搜索引擎對(duì)該網(wǎng)站的權(quán)重 .同時(shí) ,PR 值也間接給網(wǎng)站 帶 來(lái)流量 . 而對(duì)于 PR 值的做法是要找 PR 值高的網(wǎng)站來(lái)做友情鏈 接 .最直接的辦法也是最快速的辦法就是利用購(gòu)買(mǎi)鏈接的辦法,CP