2019酒店銷售工作計(jì)劃

1、2019 酒店銷售工作計(jì)劃 新的一年到了，在這里祝大家新年快樂，萬(wàn)事如意。新的一年 意味著新的挑戰(zhàn)、新的機(jī)遇，為了在新的一年更好的開展工作，需要 制定工作計(jì)劃。下面是為大家的“ 2019 酒店銷售工作計(jì)劃”，僅供 參考，歡迎閱讀。作為酒店的銷售人員，個(gè)人的業(yè)績(jī)直接關(guān)系著酒店的收益，下 面是我個(gè)人 2019 年工作計(jì)劃：對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻?進(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，給該 單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知 名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系， 為了發(fā)展酒店日后的穩(wěn)定客 戶客戶群， 除了日常定期和不定期對(duì)客

2、戶進(jìn)行銷售訪問外， 在年終歲 末或重大節(jié)假日及客戶的生日， 通過(guò)電話、 發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送 去我們的祝福。 明年開業(yè)前期在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶聯(lián)絡(luò)會(huì)， 以 加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶對(duì)酒店開業(yè)后的建設(shè)性意見。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源，營(yíng)銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制， 制訂完善 2019 年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則， 提高營(yíng)銷的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行 工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè) 聯(lián)絡(luò)電話的，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代 表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶， 穩(wěn)定老客戶， 發(fā)展

3、新客戶， 并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議， 反饋給有關(guān) 部門及總經(jīng)理室。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神， 將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放 與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合， 強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、 積極的工作團(tuán)體。接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)， 注意服務(wù)形象和儀表， 熱情周到。 針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性 服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表， 向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相 應(yīng)行業(yè)的信息， 掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向， 為酒店總經(jīng)理室提 供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定

4、營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。與相關(guān)部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門 密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。 加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系， 充分利多種廣告形式推薦酒 店，宣傳酒店， 努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作 的支持和合作。2019 年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷 售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。2019 年，新年到了，給自已訂立一個(gè)新的目標(biāo)和計(jì)劃。將主要 圍繞節(jié)假日進(jìn)行活動(dòng)策劃，拉動(dòng)消費(fèi)，提高收益，下面是具體的工作 計(jì)劃：1 、情人節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃以中、青年為主題，推出情侶套餐、情侶洗浴，情侶

5、客房、大 型晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)速配游戲活動(dòng)。 前 50 對(duì)報(bào)名參加的免收夜總會(huì)門票費(fèi)用， 并評(píng)選出當(dāng)晚最佳情侶獎(jiǎng)，最佳默契獎(jiǎng)，最佳人緣獎(jiǎng)。以此來(lái)吸引我 們的目標(biāo)客戶。并同時(shí)推出美容卡、健身卡等的銷售活動(dòng)。擴(kuò)大我們 的市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)力。2 、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃 以餐飲為主題，推出五一美食七天樂，來(lái)酒店用餐，天天有驚 喜，天天有優(yōu)惠。 依次來(lái)提升長(zhǎng)假期間餐廳上座率。同時(shí)加大與旅行 社的合作，爭(zhēng)取更多的旅行團(tuán)隊(duì)。3 、端午節(jié) 隨著餐飲美食節(jié)同期推出粽子風(fēng)味大賽，設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)：評(píng)出最佳 造型獎(jiǎng)，最佳口味獎(jiǎng)，最佳組織獎(jiǎng)，最佳參與獎(jiǎng)，最大的粽子和最小 的粽子獎(jiǎng)。 以此來(lái)帶動(dòng)酒店的餐飲發(fā)展和其他配套設(shè)施的盈利。

6、以此 擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的美譽(yù)度。評(píng)選最優(yōu)秀的，前十名有不同的 獎(jiǎng)勵(lì)。邀請(qǐng)到酒店參觀并入住酒店， 以次來(lái)表達(dá)酒店對(duì)員工勞動(dòng)成果 的肯定。提高公司的美譽(yù)度，從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì) 形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。4 、六一國(guó)際兒童節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃 以兒童為主題，推出兒童夏令營(yíng)活動(dòng)，從各小學(xué)選出年度最優(yōu) 秀的學(xué)生共計(jì) 100 人，由公司出費(fèi)用組織帶領(lǐng)兒童旅游， 舉辦篝火晚 會(huì)活動(dòng)，并洗浴一次。隨團(tuán)記者隨時(shí)報(bào)道有關(guān)活動(dòng)情況，以獲得的新 聞宣傳。以此擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社 會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。5 、教師節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃 以

7、我最敬愛的老師為主題，推出有獎(jiǎng)?wù)魑募霸?shī)歌比賽。對(duì)被評(píng) 為年度優(yōu)秀教師的， 給予一次洗浴門票及其他節(jié)日禮品。 獲獎(jiǎng)作品也 有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。6 、中秋節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃 以迎中秋、慶團(tuán)圓為主題，舉辦歌舞冷餐酒會(huì)來(lái)答謝酒店重要 客戶，以次來(lái)維護(hù)酒店與客戶的關(guān)系。同時(shí)推出中秋月餅系列，中秋 禮包等，并在樓頂花園賞月。借此擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的美譽(yù)度。 從而提升酒店的社會(huì)形象， 酒店的社會(huì)形象良好， 隨之會(huì)給酒店帶來(lái) 可觀的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)舉辦一些活動(dòng)計(jì)劃，邀請(qǐng)各界知名人士及會(huì)員參加，加強(qiáng) 與他們的溝通，鞏固客戶的忠誠(chéng)度。并加強(qiáng)會(huì)員卡的銷售工作，并告 知我們的下一季度的計(jì)劃， 會(huì)推出哪些產(chǎn)品及優(yōu)惠措施。 借助媒體

8、宣 傳，擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的知名度、美譽(yù)度。從而提升酒店的社 會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門， 是酒店提高聲譽(yù)， 樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口， 它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策 起重要性作用， 制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用， 它對(duì)酒店疏通 營(yíng)銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能， 我制訂了酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部 2019 年工作 計(jì)劃：今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客 戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客 戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年

9、消費(fèi)金額及給該單位的折扣 等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企 業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。 為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶， 除了日 常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外， 在年終歲末或重大節(jié)假日及 客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今 年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)， 以加強(qiáng)與客戶的感情 交流，聽取客戶意見。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源. 今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制， 重新制訂完善XX年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施 細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng) 銷代表實(shí)行工作日記志， 每工作日必須完成拜訪兩戶新客

10、戶， 三戶老 客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的， 以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合 考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶， 穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議， 反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神， 將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表 的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng) 造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服 務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表， 熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針 對(duì)性服務(wù)， 最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。 制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查 表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

11、經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相 應(yīng)行業(yè)的信息， 掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向， 為酒店總經(jīng)理室提 供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需 求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng) 銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式 推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒 店工作的支持和合作。2019 年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷 售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。市場(chǎng)營(yíng)銷部完成營(yíng)業(yè)額的

12、多少直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的好壞，同時(shí) 它是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門， 是酒店提高聲譽(yù)， 樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口， 對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道， 開拓市場(chǎng)， 提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。綜上所述， 2019 年的 市場(chǎng)營(yíng)銷部工作計(jì)劃顯得任重道遠(yuǎn)， 承載了眾多希望， 開年之際做出 符合酒店實(shí)際切實(shí)可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化的工作計(jì)劃就尤為重要。在 2019 年我計(jì)劃從兩方面入手展開工作， 一方面抓好管理工作， 建全部門各項(xiàng)管理制度， 建立一支熟悉業(yè)務(wù)， 而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)， 并制定有獎(jiǎng)罰措施的薪酬福利。 人才是企業(yè)最寶貴的資源， 好的銷售 業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員， 建

13、立一支具有凝聚力， 合作精神 的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，在 2019 年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn) 斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。 另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)， 將酒店 客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。下面是具體的工作計(jì)劃：1 、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)建立完善的客戶檔案， 對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶， 會(huì)議接待客戶， 有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔， 詳細(xì)記錄客戶的所在單位， 聯(lián)系 人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場(chǎng)，將商 務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會(huì)議、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長(zhǎng)住戶等 市場(chǎng)份額細(xì)分。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知 名人士，企業(yè)

14、家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系， 為了鞏固老客戶和發(fā)展新客 戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外， 在年終歲末或重 大節(jié)假日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年 計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開一次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)， 以加強(qiáng)與客戶的感情 交流，聽取客戶意見。2 、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源 今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷任務(wù)，重新制訂完善的銷 售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理?xiàng)l例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、 調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。 營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志， 每工作日必須完 成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步 驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作

15、日記志綜合考核營(yíng)銷代表。 督促 營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新 客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議， 反饋給有關(guān)部門及 總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神， 將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè) 部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極 的工作團(tuán)體。3 、熱情接待，服務(wù)周到 接待團(tuán)體、會(huì)議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和 儀表，熱情周到， 針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度 滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。 制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表， 向客戶征求意見， 了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。4 、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃 經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收

16、集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相 應(yīng)行業(yè)的信息， 掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向， 為酒店總經(jīng)理室提 供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。5 、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào) 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需 求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng) 銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充 分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取 這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。6 、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、調(diào)研同行價(jià)格等發(fā)展趨勢(shì)，爭(zhēng)取 在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。為了實(shí)現(xiàn) 2019年

17、的銷售目標(biāo)， 結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況， 確定 2019 年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生 產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵 打的營(yíng)盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用 好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人 員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策 略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配 置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。 自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上， 一是主要做 好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴?/p>

18、無(wú)窮的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。 對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)， 專業(yè)知識(shí)、 銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。 培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和 鞏固是很重要的一種手段。 定期開展培訓(xùn)， 對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很 大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù) 人員的積極性才會(huì)更高。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯 總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分 解目標(biāo)。市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重 點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù) 雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主， 重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大 的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。 如果業(yè)務(wù)人員 自己開拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)， 后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。 我