機(jī)房管理辦法

1、機(jī)房管理辦法1、 總則 （一）策略目標(biāo)：機(jī)房是公司信息系統(tǒng)的中樞，為了保證機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行與安全，規(guī)范公司員工和外部訪問(wèn)人員在機(jī)房的行為，特制訂本管理規(guī)定。 （二）適用范圍：本策略適用于公司所有部門和員工，以及進(jìn)入公司機(jī)房的外部人員。二、機(jī)房環(huán)境及消防管理規(guī)定 （一）計(jì)算機(jī)房需配備空氣調(diào)節(jié)器，保證機(jī)房的溫度和濕度符合計(jì)算機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行所要求的范圍。 （二）計(jì)算機(jī)房配備不間斷電源裝置（UPS），以保證在市電停電時(shí)能夠通過(guò)不間斷電源裝置向計(jì)算機(jī)設(shè)備供電。不間斷電源裝置功率和電池的配置應(yīng)能保證計(jì)算機(jī)設(shè)備在停電時(shí)的正常工作要求。 （三）計(jì)算機(jī)房應(yīng)設(shè)置公共的零線接地，以保證主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和其他

2、計(jì)算機(jī)設(shè)備的接地是同一接地，避免由于電壓差造成直接計(jì)算機(jī)設(shè)備的損壞。 （四）主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和機(jī)房其它設(shè)備根據(jù)功能分區(qū)域有序擺放。 （五）計(jì)算機(jī)房要保持一定的整潔度，及時(shí)進(jìn)行機(jī)房清潔衛(wèi)生工作。外來(lái)施工人員在施工完成后必須清理施工現(xiàn)場(chǎng)。 （六）嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)堆放易燃易爆及危險(xiǎn)化學(xué)品，機(jī)房及周邊地區(qū)嚴(yán)禁煙火。 （七）嚴(yán)禁在電線、電纜上懸掛、堆放物品。 （八）機(jī)房管理人員須配合辦公室、大廈管理部門作好消防工作。三、機(jī)房出入及巡查管理規(guī)定 （一）機(jī)房管理人員必須作好機(jī)房出入登記。 （二）非機(jī)房管理人員，未經(jīng)許可，不得進(jìn)入機(jī)房，不得操作機(jī)房?jī)?nèi)任何設(shè)備。 （三）來(lái)訪人員必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在接待部門有關(guān)人員

3、和機(jī)房管理人員的陪同下方可進(jìn)入機(jī)房，機(jī)房管理人員須填寫機(jī)房參觀登記表。 （四）外來(lái)檢修人員必須有機(jī)房管理人員全程陪同，機(jī)房管理人員須填寫機(jī)房維護(hù)登記表。 （五）進(jìn)入機(jī)房人員根據(jù)機(jī)房的相應(yīng)級(jí)別進(jìn)行合適著裝,確保機(jī)房干凈,避免增加機(jī)房空氣中的含塵量。 （六）進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。 （七）機(jī)房鑰匙或門禁卡要嚴(yán)格管理，任何人不得隨意自配鑰匙和門禁卡，不得隨意借予他人。如若丟失，應(yīng)立即報(bào)告，機(jī)房管理人員應(yīng)立即進(jìn)行安全處理。 （八）機(jī)房管理人員須在工作時(shí)間內(nèi)定時(shí)巡查，并作好巡查記錄。 （九）機(jī)房巡查應(yīng)重點(diǎn)檢查UPS、空氣調(diào)節(jié)器的

4、運(yùn)行情況，檢查是否有供電異常、出現(xiàn)漏水或冷凝、不制冷等情況。 （十）除服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備和必要的照明外，管理人員離開(kāi)機(jī)房時(shí)必須關(guān)閉其他設(shè)備的電源和多余的照明。 （十一）機(jī)房管理人員需每日填寫工作日志，記錄當(dāng)天機(jī)房運(yùn)行及處理情況。四、安全管理規(guī)定 （一）操作人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照相關(guān)預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。 （二）非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行操作或進(jìn)行更改。 （三）嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。 （四） 機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露數(shù)據(jù)中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。五、設(shè)備管理

5、規(guī)定 （一）機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備須明確具體責(zé)任人，由責(zé)任人負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備的具體操作，其他人不得擅自操作。 （二）在機(jī)房提供正常物理環(huán)境的情況下，主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備應(yīng)根據(jù)需求持續(xù)運(yùn)行。 （三）機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備出入須辦理具體手續(xù)，機(jī)房管理人員核實(shí)用電量，并進(jìn)行記錄。 （四）未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得擅自變更機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的位置和連接。位置和連接變更須進(jìn)行記錄。 （五）對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行安裝、修改配置參數(shù)須符合具體的設(shè)備操作規(guī)程。 （六）機(jī)房管理人員就保管好相關(guān)文檔資料及軟件實(shí)體，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外借。 （七）嚴(yán)禁使用來(lái)歷不明或無(wú)法確定其是否有病毒的軟件或存儲(chǔ)介質(zhì)。六、操作管理規(guī)定 （一）中心機(jī)房的數(shù)據(jù)實(shí)行雙人作業(yè)制度；操作人員遵守值

6、班制度，不得擅自脫崗。 （二）值班人員必須認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)填寫機(jī)房日志等各種登記簿，以備后查。 （三）嚴(yán)格按照每日預(yù)制操作流程進(jìn)行操作，對(duì)新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進(jìn)行詳細(xì)安排并書面報(bào)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。 （四）值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況，確保安全、高效運(yùn)行。 （五）嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)要定期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實(shí)行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。 （六）機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生的環(huán)境，工作臺(tái)上不得有水杯、雜志等無(wú)關(guān)物品，電腦軟盤、磁帶等須嚴(yán)格保管，

7、不得隨意丟放。 （七）及時(shí)對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；禁止帶明火、食物進(jìn)入，不得在機(jī)房?jī)?nèi)吃東西、喝飲料、吸煙、亂丟雜物。七、附則 （一）本辦法由公司系統(tǒng)支持部制定并負(fù)責(zé)解釋和修訂。 （二）本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。 附件：1、機(jī)房巡檢表 2、機(jī)房出入登記表 3、機(jī)房管理工作細(xì)則 附件1：機(jī)房巡檢表機(jī)房名稱巡檢人員巡檢日期巡檢內(nèi)容9:3017:00機(jī)房門窗是否關(guān)好機(jī)房環(huán)境是否整潔機(jī)房照明是否正常設(shè)備運(yùn)行是否正常（供電、面板燈、磁盤燈）消防設(shè)施是否正常低壓配電柜是否正常主空調(diào)是否正常副空調(diào)是否正常溫度是否正常（222）相對(duì)濕度是否正常（55%10%）列頭柜供電電壓是否正常當(dāng)日運(yùn)維事件 包括但

8、不限于以下事件類型：1、資產(chǎn)進(jìn)出；2、設(shè)備上下架、更換位置；2、非IT部人員進(jìn)出及事由；3、電力供應(yīng)異常；4、設(shè)備、照明、空調(diào)報(bào)警及處理結(jié)果等；備注： 附件2：機(jī)房出入登記表機(jī)房名稱：編號(hào)日期姓名所屬部門(單位)電話事由進(jìn)入時(shí)間離開(kāi)時(shí)間管理員備注1234567891011121314151617181920212223 附件3：機(jī)房管理工作細(xì)則 （一）每工作日機(jī)房管理員至少巡檢機(jī)房?jī)纱危习嗪蟀胄r(shí)內(nèi)和下班前半小時(shí)內(nèi)。把巡檢結(jié)果記入機(jī)房巡檢表。 （二）機(jī)房巡檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題并填寫機(jī)房巡檢表。 （三）接到機(jī)房設(shè)備報(bào)警，應(yīng)根據(jù)警報(bào)程度立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并記入機(jī)房巡檢表。 （四）巡檢或接到報(bào)警發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，處理問(wèn)題并填寫故障報(bào)告。 （五）如有人員操作機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備，須在機(jī)房進(jìn)出登記表里進(jìn)行登記。 （六）設(shè)備操作，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行。 （七）機(jī)房管理人員以外的人員需要進(jìn)入機(jī)房，事先須辦理進(jìn)入機(jī)房的申請(qǐng)手續(xù)。 （八）進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房管理人員根據(jù)已批準(zhǔn)的進(jìn)入機(jī)房申請(qǐng)單，填寫機(jī)房進(jìn)出登記表。 （九）機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備或資料出借需辦理借用手續(xù)。 （十）機(jī)房管理人員根據(jù)已批準(zhǔn)的借用物品申請(qǐng)單，辦理出借手續(xù)，并記入機(jī)房巡檢表。 （十一）物品出借之后，機(jī)房管理人員應(yīng)做好物品