醫(yī)院企劃部年終總結(jié)

1、醫(yī)院企劃部年終總結(jié)（文章一）：醫(yī)院企劃部年度工作總結(jié) 醫(yī)院企劃部的工作總結(jié) 一：關(guān)于宣傳 7月份是開(kāi)診以來(lái)的第一個(gè)月，企劃部工作由前期相對(duì)獨(dú)立的全面宣傳，逐步轉(zhuǎn)為根據(jù) 全院實(shí)際，結(jié)合各科室的需要，而有針對(duì)性的宣傳。 （一）宣傳范圍上：7月份的宣傳仍以鞏固堯都區(qū)為主，逐步輻射周邊縣市。 分析： （1）、在261名能確定信息來(lái)源的咨詢(xún)者中，除電視、短信、網(wǎng)絡(luò)、廣播等不可確定受眾方 位的媒體，在堯都區(qū)內(nèi)投放的：公交、戶(hù)外、附近、報(bào)紙等方式獲得信息的咨詢(xún)者占到了61.7%。 （2）、從電話(huà)咨詢(xún)與掛號(hào)量對(duì)比來(lái)看：7月4日7月23日，電話(huà)咨詢(xún)?yōu)?24名，而實(shí)際掛 號(hào)量為604名，這種現(xiàn)象的原因多為患者為附

2、近住戶(hù)，無(wú)須咨詢(xún)就前來(lái)治療。總結(jié)：患者前來(lái)就診及咨詢(xún)的實(shí)際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區(qū)居民是咨詢(xún)及門(mén)診的 主要群體。 (二)在媒介選擇上：從門(mén)診及咨詢(xún)實(shí)際來(lái)看，患者的主要信息來(lái)源還是電視廣告。適時(shí) 調(diào)整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的xx晚報(bào)轉(zhuǎn)調(diào)資金，投向 在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的消費(fèi)廣場(chǎng)等dm廣告。 分析： （1）、 7月份，在261名能確定廣告信息來(lái)源的電話(huà)咨詢(xún)者中，電視廣告作為信息來(lái)源的 咨詢(xún)者為141名，占到了54.0%，而晚報(bào)作為信息來(lái)源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效 率為0.0007，報(bào)紙有效率為0.0004，相比而言報(bào)紙效果甚微。 （2）、 在輻射范

3、圍上，xx四套覆蓋整個(gè)堯都區(qū)60萬(wàn)左右人口，xx晚報(bào)發(fā)行量為2萬(wàn)左 右， （3）、 從目標(biāo)人群來(lái)講：晚報(bào)目標(biāo)人群鎖定為政府部門(mén)，男性居多，女性也多享受醫(yī)保， 非我院主要目標(biāo)人群。 總結(jié)： 將晚報(bào)廣告費(fèi)抽調(diào)至消費(fèi)廣場(chǎng)等dm廣告，效果還待八月份情況來(lái)確定。 三：建立新的宣傳載體：114轉(zhuǎn)號(hào)業(yè)務(wù) 還是從咨詢(xún)量來(lái)看，7月19日7月31日，13天中23名咨詢(xún)者由114轉(zhuǎn)至我院咨詢(xún)室， 而且每日轉(zhuǎn)接量呈遞增趨勢(shì)。 四：7月份宣傳重點(diǎn)科室：整形美容科 從7月份咨詢(xún)量（7月4日7月23日）來(lái)看，整形美容科咨詢(xún)量為93，占到了總咨詢(xún) 量的21.9%。 五：門(mén)診結(jié)構(gòu)分析：（7月4日7月23日） （1）、重點(diǎn)門(mén)診就

4、診人數(shù)分析與廣告宣傳側(cè)重： 計(jì)生科掛號(hào)量占到總掛號(hào)量的18.5%，炎癥科掛號(hào)量占到34.7%，子宮肌瘤掛號(hào)量占到 2.8%，不孕不育掛號(hào)量占到8.1%。 1) 對(duì)策：子宮肌瘤為女性多發(fā)病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關(guān)聯(lián)，在下 月作為重點(diǎn)宣傳科室，設(shè)計(jì)印刷子宮肌瘤手冊(cè)一本。 2) 其中不孕不育科的導(dǎo)絲介入為創(chuàng)收項(xiàng)目，但至今仍未開(kāi)展，下月由夾報(bào)軟文等形式加 大宣傳。 3) 計(jì)生科每日掛號(hào)量浮動(dòng)不大，下個(gè)月在xx四套增加廣告。印發(fā)優(yōu)惠卡、9月份開(kāi)學(xué) 之際，印發(fā)校園青春向左畫(huà)冊(cè)。 （2）、患者年齡結(jié)構(gòu)分析與廣告內(nèi)容側(cè)重：（7月4日7月23日） 1) 結(jié)合x(chóng)x當(dāng)?shù)貙?shí)際計(jì)生科以24歲為界，在所有

5、可確定年齡的患者中，24歲及以上的 結(jié)婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。 今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現(xiàn)象減少。因此，人 流廣告主要針對(duì)未婚人群，包括很大一部分學(xué)生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開(kāi)展針 對(duì)學(xué)生的校園活動(dòng)。 2) 子宮肌瘤登記在冊(cè)的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見(jiàn)病、多發(fā)病。之所以 前來(lái)就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性 恐嚇訴求的方式。 3) 不孕不育的宣傳中，添加導(dǎo)絲介入的內(nèi)容。 另：第一期時(shí)尚xx已經(jīng)交付印刷，為8月份即將全面展開(kāi)的終端營(yíng)銷(xiāo)做好了準(zhǔn)備。前期進(jìn)行的公交車(chē)廣告、小區(qū)廣告、電視

6、廣告等抽查和監(jiān)播工作一直在進(jìn)行，從門(mén)診及 咨詢(xún)實(shí)際來(lái)分析，廣告效果均達(dá)到預(yù)期目的。 二：關(guān)于部門(mén) 四個(gè)月的時(shí)間，企劃部?jī)?nèi)部順利度過(guò)磨合期，各崗位配合嚴(yán)密，工作熱情很高，由于人 少任務(wù)重，加班加點(diǎn)也毫無(wú)怨言，保證了7月份工作基本按照原計(jì)劃完成。 三：存在問(wèn)題 由于工作量大，而且物料較多，造成辦公室環(huán)境雜亂，現(xiàn)已強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作，并 排好衛(wèi)生值日表。 綜上，7月份企劃部基本按照上級(jí)要求及上月計(jì)劃完成本職工作，為下一步工作順利展 開(kāi)奠定了基礎(chǔ)。（文章二）：醫(yī)院企劃部工作總結(jié)醫(yī)院企劃部工作總結(jié) 時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入7月份，下面是我對(duì)企劃部2xx年上半年的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)。 上半年，我們企劃部最大

7、限度的去挖掘員工的潛能，提高團(tuán)隊(duì)合作溝通的能力，以打造“學(xué) 習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，提高全員工作技能培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)能力，為公司的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 半年來(lái)，企劃部全體員工長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持做好自己的本職工作，按時(shí)完成工作任務(wù)，完成市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃、賣(mài)場(chǎng)巡查裝飾、策劃設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站維護(hù)管理、報(bào)紙征稿編輯、雜志編輯設(shè) 計(jì)及公司相關(guān)的文藝宣傳公益活動(dòng)等相關(guān)工作，回顧半年的工作有成績(jī)也有不足。針對(duì)存在 的不足，在xx年下半年的工作中，我們會(huì)找出工作中存在的的缺點(diǎn)與不足，對(duì)工作進(jìn)行全面 的改進(jìn)創(chuàng)新，統(tǒng)籌計(jì)劃，責(zé)任到人，流程細(xì)化，尋找最佳的工作方法，動(dòng)員大家發(fā)揚(yáng)吃苦耐 勞的敬業(yè)精神，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助，爭(zhēng)取在以后

8、的工作中取得更好的工作業(yè)績(jī)。 （一）、 2xx年上半年工作進(jìn)展 （1）、完成促銷(xiāo)活動(dòng)15次：10周年店慶促銷(xiāo)、春季旅游鞋特賣(mài)會(huì)促銷(xiāo)、三八婦女節(jié)促銷(xiāo)、3.15消協(xié)促銷(xiāo) 周二答謝日的推廣活動(dòng)、清明節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)、五一勞動(dòng)節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)、五一勞動(dòng)節(jié)促銷(xiāo)、 母親節(jié)促銷(xiāo)、大家電開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)、六一兒童節(jié)促銷(xiāo)、端午節(jié)促銷(xiāo)、父親節(jié)促銷(xiāo)、第 五屆床品涼席節(jié)促銷(xiāo)、百團(tuán)大戰(zhàn)2促銷(xiāo) （2）、完成吊旗更換2次，賣(mài)場(chǎng)換季裝飾2次。 （3）、完成電視臺(tái)莒州縱橫欄目廣告拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次， 更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。 （4）、xx年1-6月份公司寫(xiě)真制作1784平方，外出做噴繪441.9平方。

9、 （5）、促銷(xiāo)管理流程化：根據(jù)我們實(shí)際工作情況推出并推廣關(guān)于規(guī)范賣(mài)場(chǎng)pop書(shū)寫(xiě)及懸掛 的管理辦法、關(guān)于臨時(shí)性演出活動(dòng)的審批規(guī)定管理辦法、企劃部賣(mài)場(chǎng)巡查每天小時(shí)制度dm促銷(xiāo)海報(bào)流程化管理辦法等相關(guān)管理，使企劃部 的工作清晰明朗，責(zé)任細(xì)分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務(wù)。 （6）、出版發(fā)行新世紀(jì)報(bào)6期、流風(fēng)雜志1期。 （7）、寫(xiě)真管理正規(guī)化：xx年上半年，針對(duì)公司聯(lián)營(yíng)供貨商的廣告制作，出現(xiàn)尋找公司人 員講情而不收費(fèi)制作寫(xiě)真的現(xiàn)象，我們推出新的應(yīng)對(duì)辦法，本著為公司負(fù)責(zé)，為公司節(jié)約每 一分錢(qián)的原則，對(duì)供應(yīng)商的寫(xiě)真制作定出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定先寫(xiě)申請(qǐng)，由企劃部算出費(fèi)用 后讓其本人到財(cái)務(wù)部交款

10、再憑單給與制作，杜絕了隨便制作寫(xiě)真的現(xiàn)象。 （8）、dm促銷(xiāo)細(xì)則流程化：力爭(zhēng)做到責(zé)任明確、分工明確，內(nèi)容清晰。現(xiàn)在以超市的洗 化節(jié)作為首例進(jìn)行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發(fā)促銷(xiāo)通知，讓參加促銷(xiāo)活動(dòng)的 部門(mén)進(jìn)行談判采購(gòu)，按照dm商品報(bào)表要求上報(bào)促銷(xiāo)商品，企劃部根據(jù)上報(bào)的商品拍照設(shè) 計(jì)，然后返回各部核對(duì)，并加強(qiáng)促銷(xiāo)前中后的促銷(xiāo)跟進(jìn)檢查，利用dm缺貨情況匯總表、dm 促銷(xiāo)情況后核查表dm銷(xiāo)售情況一覽表、dm促銷(xiāo)活動(dòng)回執(zhí)表促銷(xiāo)活動(dòng)檢查表到最后 的活動(dòng)評(píng)估表等，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)商品的缺貨、滯銷(xiāo)、部門(mén)自查、企劃部檢查等辦法，責(zé)任到人， 保障促銷(xiāo)工作高效進(jìn)行。 （9）、培養(yǎng)員工時(shí)刻保持危機(jī)感意識(shí)、提升工作

11、。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛 力，動(dòng)員大家動(dòng)腦筋，想點(diǎn)子，出謀獻(xiàn)策，每周一次的座談會(huì)，讓大家暢所欲言，工作氛圍 融洽快樂(lè)，讓員工在工作中找到自己的發(fā)展空間，確保員工對(duì)公司的歸屬感。 （10）、上半年企劃部員工思想穩(wěn)定，工作熱情積極，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，于新峰、馬永峰非 常善于自學(xué)，對(duì)設(shè)計(jì)水平提升快速，工作執(zhí)行力強(qiáng)，能夠以身作則，很好的完成計(jì)劃工作任 務(wù)。李彥偉可能是剛進(jìn)入公司時(shí)間短，在設(shè)計(jì)理念和風(fēng)格上等還欠缺，但基礎(chǔ)不錯(cuò)，我們會(huì) 加大壓力，讓其得到鍛煉提升。趙生娟、王俊等工作認(rèn)真，能很好的完成交辦的工作任務(wù)。 （二）、 2xx年上半年工作中存在的問(wèn)題 （1）、溝通力不到位 企劃部從成立至今，

12、人員隊(duì)伍不斷壯大，雖然我們按時(shí)完成相關(guān)工作任務(wù)，但是，作為 企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門(mén)內(nèi)我們進(jìn)行多次調(diào)整修正，效果改善很大。但溝通 這一項(xiàng)還是我們部門(mén)的缺陷，我們會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)。 （2）、企業(yè)文化宣傳不到位xx年公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)宣傳，文化內(nèi)涵和精 神理念上，我們企劃部做的還不到位，對(duì)文化內(nèi)涵沒(méi)有根據(jù)公司要求進(jìn)行有效的提煉、宣講 與推廣，對(duì)此，企劃部會(huì)加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造與宣傳工作，促進(jìn)公司健康發(fā)展。 （三）、對(duì)公司工作中提出的幾點(diǎn)建議 （1）、有效的提高中層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權(quán)力和職責(zé)； （2）、提倡工作的準(zhǔn)確化、快速化、流程化、數(shù)據(jù)化。

13、準(zhǔn)確化就是做事的正確性，做得不對(duì) 會(huì)越干越錯(cuò)造成浪費(fèi)；快速化就是學(xué)習(xí)海爾的日事日畢做事原則，有安排就有回饋；流程化 就是一切按規(guī)定流程做，也減少不必要的流程；數(shù)據(jù)化就是任何東西要以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，而 不要空頭的匯報(bào)； （3）、建議公司每月一次工作座談會(huì)制度，主任以上人員參加，讓各部門(mén)代表講講自己的事 情，增加部門(mén)溝通。公司最后做總結(jié)部署，讓公司高層了解基層，中層了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)及 階段性計(jì)劃，并按照公司目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行； （4）、公司獎(jiǎng)與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎(jiǎng)，對(duì)者能獎(jiǎng)，錯(cuò)之必罰； （5）、小公司發(fā)展靠管理，大公司發(fā)展靠文化，建議成立公司的圖書(shū)室、員工活動(dòng)室、黨員 活動(dòng)室、榮譽(yù)檔案室。

14、增強(qiáng)員工的后勤保障，為員工提供良好的工作環(huán)境的同時(shí)，也要關(guān)心 員工8小時(shí)以外的需求保障，如圖書(shū)室、員工活動(dòng)室，提升員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)員工 對(duì)公司的歸屬感，增強(qiáng)公司凝聚力。 （6）、新世紀(jì)報(bào)流風(fēng)雜志的印量加大，針對(duì)會(huì)員發(fā)放，提升會(huì)員的滿(mǎn)意度，提升企業(yè) 的宣傳力度。 （7）、建議組建新世紀(jì)的女子“儀仗隊(duì)”，在樓前做升降旗儀式。 （8）、建議組建新世紀(jì)文藝團(tuán)，購(gòu)買(mǎi)一輛演出車(chē)，成立“新世紀(jì)文化下鄉(xiāng)”巡回演出活動(dòng)， 讓新世紀(jì)的家電產(chǎn)品走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)老百姓，為我們公司的發(fā)展打好基礎(chǔ)。 1（2）、人才儲(chǔ)備 設(shè)計(jì)人才儲(chǔ)備：作為公司的企劃部，專(zhuān)業(yè)、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展尤為重要。締造一支專(zhuān)業(yè)化的企 劃團(tuán)隊(duì)，

15、塑造專(zhuān)業(yè)人才、提升部門(mén)綜合作戰(zhàn)能力是xx年下半年企劃部的工作重點(diǎn)。我們要在 合適的機(jī)會(huì)吸納高素質(zhì)的photoshop設(shè)計(jì)人員2名，作為新人民商以及公司發(fā)展儲(chǔ)備人才力 量。 管理人員儲(chǔ)備：作為企劃管理人員的培養(yǎng)，適合在本部門(mén)成長(zhǎng)中員工發(fā)展，張國(guó)強(qiáng)同志， 自xx年下半年工作至今，工作思想穩(wěn)定，自學(xué)能力、組織能力、執(zhí)行力、管理能力提升快速， 工作方式及方法上突破很大，作為管理人員是我們參考的培養(yǎng)對(duì)象。 （四）、建議待解決的問(wèn)題事項(xiàng)：新世紀(jì)購(gòu)物廣場(chǎng)報(bào)，征稿流程及獎(jiǎng)勵(lì)辦法是否可行？成立市場(chǎng)拓展部，對(duì)新商品的開(kāi)發(fā)。趕緊出臺(tái)我們的員工手冊(cè)。趕緊推行我們的會(huì)員卡及會(huì)員手冊(cè)。成立女子樂(lè)隊(duì)，每天升國(guó)旗。建議稿費(fèi)從

16、每字5分提到每字8分。（五）、xx年下半年工作計(jì)劃 （1）、按照年初的促銷(xiāo)計(jì)劃，按時(shí)完成下半年的促銷(xiāo)活動(dòng)。完成出版新世紀(jì)報(bào)6期、流風(fēng)雜 志2期。完成外界媒體的相關(guān)廣告宣傳活動(dòng)。 （2）、廣告宣傳形象統(tǒng)一，體現(xiàn)出公司的品牌形象，針對(duì)目前聯(lián)營(yíng)商在宣傳方面參差不齊的 情況，加大公司廣告宣傳的管理，對(duì)聯(lián)營(yíng)商的廣告統(tǒng)一要求標(biāo)準(zhǔn)。 （3）、加大公司網(wǎng)站維護(hù)更新及網(wǎng)絡(luò)商品的推廣，做到網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)準(zhǔn)確，信息滯后時(shí) 間不能超過(guò)一個(gè)星期。力爭(zhēng)做到1. 新產(chǎn)品更新與產(chǎn)品上市同步。2. 重大新聞隨時(shí)更新，其 他信息做到每周更新一次。3.建設(shè)人力資源招聘、員工天地、榮譽(yù)榜等網(wǎng)站的相關(guān)板塊，讓 員工參與，充分發(fā)揮網(wǎng)站

17、的作用。 （4）、企業(yè)文化建設(shè)：加大企業(yè)文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過(guò)公司的一些活動(dòng)，了 解公司的企業(yè)文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個(gè)員工心里。對(duì)優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過(guò)報(bào)刊、 網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進(jìn)行典型宣傳，提高員工的積極性、主動(dòng)性。（文章三）：醫(yī)院策劃部(企 劃部)年度工作總結(jié)計(jì)劃10.11概況 醫(yī)院成立以來(lái)的發(fā)展經(jīng)歷，可謂是經(jīng)過(guò)了一波三折的。在這段時(shí)間里，策劃部在醫(yī)院董 事會(huì)和幾任院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo)向，堅(jiān) 持“關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域！”的宗旨，站在醫(yī)院發(fā)展前沿，為醫(yī)院開(kāi)拓市場(chǎng)付出了自 己應(yīng)有的努力。 年度回顧 2xx年，xx市民營(yíng)醫(yī)療

18、機(jī)構(gòu)的得到了蓬勃發(fā)展，新增大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)三所（不包括我們）， 建國(guó)、同德、萬(wàn)福的強(qiáng)勢(shì)登陸，原有的醫(yī)療資源開(kāi)始了重新整合。加上原有的東方、五馬、 鹿城、友好等醫(yī)院的雄居市場(chǎng)，給醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)極大的障礙，醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。2xx年，也是xx民營(yíng)醫(yī)院接受整體沖擊最為嚴(yán)重的一年，這一年，醫(yī)院誠(chéng)信尤其是民 營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信問(wèn)題接受了挑戰(zhàn)，一度成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。如何面對(duì)這些挑戰(zhàn)，一段時(shí)間內(nèi) 是醫(yī)院策劃部門(mén)的工作中心。2xx年的醫(yī)院策劃，以七月為分界線(xiàn)。36月是高端營(yíng)銷(xiāo)期，79月是危機(jī)處理期， 1012月是營(yíng)銷(xiāo)緩沖期。年度總結(jié) 醫(yī)院策劃部，作為醫(yī)院外交的喉舌，也是醫(yī)院形象的塑造者，我們隨時(shí)都在思考著怎樣

19、 才能夠?qū)⑨t(yī)院營(yíng)銷(xiāo)提高到一個(gè)高度，也一直在努力尋找著提升醫(yī)院品牌的途徑。從2xx年3 月成立以來(lái)，醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)策劃一直被業(yè)界看好。從浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇到陽(yáng)光男人健 康大體檢，從200元的專(zhuān)家掛號(hào)費(fèi)到研究所的成果包裝，從首支xx足球隊(duì)到首屆浙南男性 健康問(wèn)卷大調(diào)查，從誠(chéng)信出租車(chē)司機(jī)大體檢到國(guó)際前沿男科技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇，無(wú)一不顯示 著作為浙南首家專(zhuān)業(yè)男科的氣魄和智識(shí)，也為締造專(zhuān)業(yè)男科品牌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （一）、把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)輿論升級(jí)在2xx年的醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)中，我們一直堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo) 向，使醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)與醫(yī)院建設(shè)緊密的聯(lián)系在一起： （1）、致力于醫(yī)療成果建

20、設(shè)，促進(jìn)高端營(yíng)銷(xiāo)升級(jí) 在一個(gè)新生的專(zhuān)業(yè)男科醫(yī)院，我們憑什么和有著多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及有著數(shù)倍于我的實(shí)力 醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，是擺在所有策劃人員面前的課題。xx的醫(yī)院，男科和婦科成為競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng) 域，一些冠以全科的綜合醫(yī)院也無(wú)一不把男科和婦科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借 助其同于公立醫(yī)院的冠名，展開(kāi)了專(zhuān)業(yè)男科的攻勢(shì)，成為醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的一大對(duì)手。而建國(guó)、同 德的男科也不容忽視。為此，在我們的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，前期采用“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)科、專(zhuān)攻”的“三專(zhuān)” 攻勢(shì)，利用研究所的高端效應(yīng)，建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。 在實(shí)施“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)科、專(zhuān)攻”策略的時(shí)候，我們一直把醫(yī)院研究所與醫(yī)院專(zhuān)科的銜接放 在首位，一直致力于研究成果的包裝和運(yùn)用。在

21、研究所成立以來(lái)，我們展開(kāi)了研究所的立體 宣傳，運(yùn)用研究所的課題進(jìn)行全新的醫(yī)院成果包裝。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要上新軌道、民營(yíng)醫(yī)院 新發(fā)展、vicc挑戰(zhàn)生活癌癥等一系列的策劃報(bào)道，讓我們的科研診療的模式得到社 會(huì)的廣泛關(guān)注，也取得了一定的傳播效應(yīng)。 （2）、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)調(diào)整輿論信息市場(chǎng)變化是瞬息萬(wàn)變的！這些變化將影響到醫(yī)院的發(fā)展。尤其是來(lái)自政府以及相關(guān)部門(mén) 的信息，更是直接影響到企業(yè)勝敗的關(guān)鍵，因此我們時(shí)刻關(guān)注著來(lái)自政界及相關(guān)部門(mén)的信息， 以更好的促進(jìn)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)的發(fā)展。在全國(guó)醫(yī)藥價(jià)格大降價(jià)的時(shí)候，我們首家響應(yīng)，并在媒 體做密集性的宣傳報(bào)道，得到相關(guān)人士的關(guān)注。在24種藥品降價(jià)的時(shí)候，我們同樣率

22、先響應(yīng)， 也得到很好傳播效果。對(duì)于消除付面影響發(fā)揮了一定作用的。還有無(wú)煙醫(yī)院的申報(bào)以及黨支 部的成立等，都是能夠和社會(huì)相吻合的。這樣不僅能夠給相關(guān)部門(mén)帶來(lái)好感，也能夠從正面 上樹(shù)立自己的形象。 （3）、積極參與公益事業(yè)建設(shè)、及時(shí)把握調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 做為醫(yī)家，以什么樣的面孔出現(xiàn)在公眾面前是很重要的。在醫(yī)院策劃中，我們加大了公 益事業(yè)的投入?！瓣?yáng)光男人亞健康”體檢、“十對(duì)不孕不育患者的免費(fèi)治療”、“xx首支職業(yè) 足球隊(duì)冠名”“誠(chéng)信出租車(chē)健康大體檢”、“殘疾人慈善義診卡”的發(fā)放、“各地各種形式的義 診”“賑災(zāi)義診”等等的發(fā)放等，得到相應(yīng)人群的關(guān)注和肯定。尤其是在永嘉西源鄉(xiāng)的賑災(zāi)義 診，則更是讓當(dāng)?shù)卣?/p>

23、部門(mén)與鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親對(duì)醫(yī)院有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于建立農(nóng)村包圍城市的 戰(zhàn)略有了全新嘗試。 （4）、積極組織高端策劃、建立高屋建瓴之式做為浙南首家專(zhuān)業(yè)男科醫(yī)院，在做普通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，我們還積極策劃一些能夠與自 己專(zhuān)業(yè)品牌相符合的高端策劃。比如：浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇、國(guó)際前沿男科技術(shù)（學(xué) 術(shù)）論壇的召開(kāi)，直接向同行和社會(huì)顯示出我們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，直觀的告訴他們，專(zhuān)業(yè)的概念。 雖然有些活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)效果不是很理想，但至少能夠?qū)⑽覀兣c其他小門(mén)診有效的分開(kāi)。 （二）關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域 關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域，在日新月異的傳播媒介之間，如何建立自己的有效資源， 是一項(xiàng)極其重要的工作。在過(guò)去的一段時(shí)間里，

24、我們除了直接利用電視、電臺(tái)、戶(hù)外等大眾 媒體外，還積極尋找新的廣告載體，包括車(chē)輛、車(chē)票、114咨詢(xún)臺(tái)以及各類(lèi)畫(huà)冊(cè)、各類(lèi)門(mén)票 等一系列的自有媒體，還通過(guò)地圖、各類(lèi)新興傳媒擴(kuò)大醫(yī)院宣傳面，還與xx生活網(wǎng)建成友 好合作，在xx生活網(wǎng)上開(kāi)拓咨詢(xún)平臺(tái)，為宣傳的密集化提供了新的影響面。項(xiàng)目總結(jié)（文章二）：醫(yī)院企劃部工作總結(jié) 時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入7月份，下面是我對(duì)企劃部2xx年上半年的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團(tuán)隊(duì)合作溝通的能力，以打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，提高全員工作技能培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)能力，為公司的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。半年來(lái)，企劃部全體員工長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持做好自己

25、的本職工作，按時(shí)完成工作任務(wù)，完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃、賣(mài)場(chǎng)巡查裝飾、策劃設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站維護(hù)管理、報(bào)紙征稿編輯、雜志編輯設(shè)計(jì)及公司相關(guān)的文藝宣傳公益活動(dòng)等相關(guān)工作，回顧半年的工作有成績(jī)也有不足。針對(duì)存在的不足，在xx年下半年的工作中，我們會(huì)找出工作中存在的的缺點(diǎn)與不足，對(duì)工作進(jìn)行全面的改進(jìn)創(chuàng)新，統(tǒng)籌計(jì)劃，責(zé)任到人，流程細(xì)化，尋找最佳的工作方法，動(dòng)員大家發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的敬業(yè)精神，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的工作業(yè)績(jī)。（一）、 2xx年上半年工作進(jìn)展（1）、完成促銷(xiāo)活動(dòng)15次：10周年店慶促銷(xiāo)、春季旅游鞋特賣(mài)會(huì)促銷(xiāo)、三八婦女節(jié)促銷(xiāo)、3.15消協(xié)促銷(xiāo)周二答謝日的推廣活動(dòng)、清明節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)、

26、五一勞動(dòng)節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)、五一勞動(dòng)節(jié)促銷(xiāo)、母親節(jié)促銷(xiāo)、大家電開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)、六一兒童節(jié)促銷(xiāo)、端午節(jié)促銷(xiāo)、父親節(jié)促銷(xiāo)、第五屆床品涼席節(jié)促銷(xiāo)、百團(tuán)大戰(zhàn)2促銷(xiāo)（2）、完成吊旗更換2次，賣(mài)場(chǎng)換季裝飾2次。（3）、完成電視臺(tái)莒州縱橫欄目廣告拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。（4）、xx年1-6月份公司寫(xiě)真制作1784平方，外出做噴繪441.9平方。（5）、促銷(xiāo)管理流程化：根據(jù)我們實(shí)際工作情況推出并推廣關(guān)于規(guī)范賣(mài)場(chǎng)pop書(shū)寫(xiě)及懸掛的管理辦法、關(guān)于臨時(shí)性演出活動(dòng)的審批規(guī)定管理辦法、企劃部賣(mài)場(chǎng)巡查每天小時(shí)制度dm促銷(xiāo)海報(bào)流程化管理辦法等相關(guān)管理，使企劃部的工作清晰明

27、朗，責(zé)任細(xì)分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務(wù)。（6）、出版發(fā)行新世紀(jì)報(bào)6期、流風(fēng)雜志1期。（7）、寫(xiě)真管理正規(guī)化：xx年上半年，針對(duì)公司聯(lián)營(yíng)供貨商的廣告制作，出現(xiàn)尋找公司人員講情而不收費(fèi)制作寫(xiě)真的現(xiàn)象，我們推出新的應(yīng)對(duì)辦法，本著為公司負(fù)責(zé)，為公司節(jié)約每一分錢(qián)的原則，對(duì)供應(yīng)商的寫(xiě)真制作定出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定先寫(xiě)申請(qǐng)，由企劃部算出費(fèi)用后讓其本人到財(cái)務(wù)部交款再憑單給與制作，杜絕了隨便制作寫(xiě)真的現(xiàn)象。（8）、dm促銷(xiāo)細(xì)則流程化：力爭(zhēng)做到責(zé)任明確、分工明確，內(nèi)容清晰。現(xiàn)在以超市的洗化節(jié)作為首例進(jìn)行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發(fā)促銷(xiāo)通知，讓參加促銷(xiāo)活動(dòng)的部門(mén)進(jìn)行談判采購(gòu)，按照dm商品

28、報(bào)表要求上報(bào)促銷(xiāo)商品，企劃部根據(jù)上報(bào)的商品拍照設(shè)計(jì)，然后返回各部核對(duì)，并加強(qiáng)促銷(xiāo)前中后的促銷(xiāo)跟進(jìn)檢查，利用dm缺貨情況匯總表、dm促銷(xiāo)情況后核查表dm銷(xiāo)售情況一覽表、dm促銷(xiāo)活動(dòng)回執(zhí)表促銷(xiāo)活動(dòng)檢查表到最后的活動(dòng)評(píng)估表等，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)商品的缺貨、滯銷(xiāo)、部門(mén)自查、企劃部檢查等辦法，責(zé)任到人，保障促銷(xiāo)工作高效進(jìn)行。（9）、培養(yǎng)員工時(shí)刻保持危機(jī)感意識(shí)、提升工作。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動(dòng)員大家動(dòng)腦筋，想點(diǎn)子，出謀獻(xiàn)策，每周一次的座談會(huì)，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽快樂(lè)，讓員工在工作中找到自己的發(fā)展空間，確保員工對(duì)公司的歸屬感。（10）、上半年企劃部員工思想穩(wěn)定，工作熱情積極，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，

29、于新峰、馬永峰非常善于自學(xué)，對(duì)設(shè)計(jì)水平提升快速，工作執(zhí)行力強(qiáng)，能夠以身作則，很好的完成計(jì)劃工作任務(wù)。李彥偉可能是剛進(jìn)入公司時(shí)間短，在設(shè)計(jì)理念和風(fēng)格上等還欠缺，但基礎(chǔ)不錯(cuò)，我們會(huì)加大壓力，讓其得到鍛煉提升。趙生娟、王俊等工作認(rèn)真，能很好的完成交辦的工作任務(wù)。（二）、 2xx年上半年工作中存在的問(wèn)題（1）、溝通力不到位企劃部從成立至今，人員隊(duì)伍不斷壯大，雖然我們按時(shí)完成相關(guān)工作任務(wù)，但是，作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門(mén)內(nèi)我們進(jìn)行多次調(diào)整修正，效果改善很大。但溝通這一項(xiàng)還是我們部門(mén)的缺陷，我們會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)。（2）、企業(yè)文化宣傳不到位xx年公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)宣傳，文化內(nèi)涵和精

30、神理念上，我們企劃部做的還不到位，對(duì)文化內(nèi)涵沒(méi)有根據(jù)公司要求進(jìn)行有效的提煉、宣講與推廣，對(duì)此，企劃部會(huì)加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造與宣傳工作，促進(jìn)公司健康發(fā)展。（三）、對(duì)公司工作中提出的幾點(diǎn)建議（1）、有效的提高中層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權(quán)力和職責(zé)；（2）、提倡工作的準(zhǔn)確化、快速化、 流程化、數(shù)據(jù)化。準(zhǔn)確化就是做事的正確性，做得不對(duì)會(huì)越干越錯(cuò)造成浪費(fèi)；快速化就是學(xué)習(xí)海爾的日事日畢做事原則，有安排就有回饋；流程化就是一切按規(guī)定流程做，也減少不必要的流程；數(shù)據(jù)化就是任何東西要以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，而不要空頭的匯報(bào)；（3）、建議公司每月一次工作座談會(huì)制度，主任以上人員參加，讓各部門(mén)代表講

31、講自己的事情，增加部門(mén)溝通。公司最后做總結(jié)部署，讓公司高層了解基層，中層了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)及階段性計(jì)劃，并按照公司目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行；（4）、公司獎(jiǎng)與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎(jiǎng)，對(duì)者能獎(jiǎng)，錯(cuò)之必罰； 醫(yī)院企劃部工作總結(jié)相關(guān)： 2xx年護(hù)理部工作總結(jié)2xx年醫(yī)院年終工作總結(jié)衛(wèi)生局黨委秘書(shū)工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)2xx年醫(yī)院工作總結(jié)醫(yī)院年度工作總結(jié)衛(wèi)生局醫(yī)防科2xx年度上半工作小結(jié)醫(yī)院“四五”普法依法治理工作總結(jié) 到 醫(yī)院工作總結(jié) 欄目查看 （5）、小公司發(fā)展靠管理，大公司發(fā)展靠文化，建議成立公司的圖書(shū)室、員工活動(dòng)室、黨員活動(dòng)室、榮譽(yù)檔案室。增強(qiáng)員工的后勤保障，為員工提供良好的工作環(huán)境的同時(shí)，也要

32、關(guān)心員工8小時(shí)以外的需求保障，如圖書(shū)室、員工活動(dòng)室，提升員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感，增強(qiáng)公司凝聚力。（6）、新世紀(jì)報(bào)流風(fēng)雜志的印量加大，針對(duì)會(huì)員發(fā)放，提升會(huì)員的滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的宣傳力度。（7）、建議組建新世紀(jì)的女子“儀仗隊(duì)”，在樓前做升降旗儀式。（8）、建議組建新世紀(jì)文藝團(tuán)，購(gòu)買(mǎi)一輛演出車(chē)，成立“新世紀(jì)文化下鄉(xiāng)”巡回演出活動(dòng)，讓新世紀(jì)的家電產(chǎn)品走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)老百姓，為我們公司的發(fā)展打好基礎(chǔ)。 1（2）、人才儲(chǔ)備設(shè)計(jì)人才儲(chǔ)備：作為公司的企劃部，專(zhuān)業(yè)、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展尤為重要。締造一支專(zhuān)業(yè)化的企劃團(tuán)隊(duì)，塑造專(zhuān)業(yè)人才、提升部門(mén)綜合作戰(zhàn)能力是xx年下半年企劃部的工作重點(diǎn)。我們要在

33、合適的機(jī)會(huì)吸納高素質(zhì)的photoshop設(shè)計(jì)人員2名，作為新人民商以及公司發(fā)展儲(chǔ)備人才力量。管理人員儲(chǔ)備：作為企劃管理人員的培養(yǎng)，適合在本部門(mén)成長(zhǎng)中員工發(fā)展，張國(guó)強(qiáng)同志，自xx年下半年工作至今，工作思想穩(wěn)定，自學(xué)能力、組織能力、執(zhí)行力、管理能力提升快速，工作方式及方法上突破很大，作為管理人員是我們參考的培養(yǎng)對(duì)象。（四）、建議待解決的問(wèn)題事項(xiàng)：新世紀(jì)購(gòu)物廣場(chǎng)報(bào)，征稿流程及獎(jiǎng)勵(lì)辦法是否可行？成立市場(chǎng)拓展部，對(duì)新商品的開(kāi)發(fā)。趕緊出臺(tái)我們的員工手冊(cè)。趕緊推行我們的會(huì)員卡及會(huì)員手冊(cè)。成立女子樂(lè)隊(duì)，每天升國(guó)旗。建議稿費(fèi)從每字5分提到每字8分。（五）、xx年下半年工作計(jì)劃（1）、按照年初的促銷(xiāo)計(jì)劃，按時(shí)完成

34、下半年的促銷(xiāo)活動(dòng)。完成出版新世紀(jì)報(bào)6期、流風(fēng)雜志2期。完成外界媒體的相關(guān)廣告宣傳活動(dòng)。（2）、廣告宣傳形象統(tǒng)一，體現(xiàn)出公司的品牌形象，針對(duì)目前聯(lián)營(yíng)商在宣傳方面參差不齊的情況，加大公司廣告宣傳的管理，對(duì)聯(lián)營(yíng)商的廣告統(tǒng)一要求標(biāo)準(zhǔn)。（3）、加大公司網(wǎng)站維護(hù)更新及網(wǎng)絡(luò)商品的推廣，做到網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)準(zhǔn)確，信息滯后時(shí)間不能超過(guò)一個(gè)星期。力爭(zhēng)做到1. 新產(chǎn)品更新與產(chǎn)品上市同步。2. 重大新聞隨時(shí)更新，其他信息做到每周更新一次。3.建設(shè)人力資源招聘、員工天地、榮譽(yù)榜等網(wǎng)站的相關(guān)板塊，讓員工參與，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。（4）、企業(yè)文化建設(shè)：加大企業(yè)文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過(guò)公司的一些活動(dòng)，了解公司的企業(yè)

35、文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個(gè)員工心里。對(duì)優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進(jìn)行典型宣傳，提高員工的積極性、主動(dòng)性。（文章三）：醫(yī)院企劃部工作總結(jié) 2xx年工作總結(jié) （1）、媒體渠道情況 2xx年總的營(yíng)銷(xiāo)工作基本保持平穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)部貢獻(xiàn)較大，雜志、電視、戶(hù)外媒體效果有減 弱跡象，總的趨勢(shì)比較明顯，就是網(wǎng)絡(luò)媒體有取代傳統(tǒng)媒體的趨勢(shì)，這也是本行業(yè)的大體格 局。需要說(shuō)明的是，導(dǎo)診臺(tái)登記的質(zhì)量不高、漏登或隨意填寫(xiě)會(huì)造成統(tǒng)計(jì)的失真，給營(yíng)銷(xiāo)推 廣造成誤導(dǎo)，甚至造成決策錯(cuò)誤以致重大經(jīng)濟(jì)損失。 從營(yíng)銷(xiāo)力的角度來(lái)看，企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部建設(shè)方面均有較大提升空間，廣告內(nèi)容 策劃、媒體選擇投放、整合營(yíng)

36、銷(xiāo)等有待加強(qiáng)。 （2）、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo) 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)一直是我院的弱項(xiàng)，主要涉及服務(wù)流程的規(guī)范化不高、服務(wù)禮儀缺失、聯(lián)合開(kāi) 發(fā)不力，內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹比例太低甚至幾乎沒(méi)有等情況。主要原因?yàn)橹贫热笔?、制度落?shí)不 到位、培訓(xùn)考核缺位、執(zhí)行力低下。因此，重視內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，建立完善相關(guān)制度，確保執(zhí)行落 實(shí)是解決該系列問(wèn)題的基本保障。 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，一切企業(yè)行為均由企業(yè)員工來(lái)完成，企業(yè)行為的效果決定于員工 工作的質(zhì)量，員工工作質(zhì)量基于員工業(yè)務(wù)技能、工作心態(tài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、創(chuàng)新能力等。本 質(zhì)上講企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)及產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃（確保企業(yè)的正確發(fā)展方向，規(guī) 避行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)）、人力資源的經(jīng)營(yíng)及整合（企業(yè)的生命

37、力及活力）、創(chuàng)新能力建設(shè)（不斷的 自我完善與提升）。從中不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為的基礎(chǔ)核心是人力資源，內(nèi)部員工決定 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。縱觀我院的經(jīng)營(yíng)，我們始終關(guān)注外部經(jīng)營(yíng)，卻忽略了最根本的內(nèi)部員工的 經(jīng)營(yíng)，內(nèi)部員工的經(jīng)營(yíng)始終未得到足夠重視，這是我們經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)盲區(qū)。 （3）、外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)我們?cè)?jīng)走過(guò)不少?gòu)澛?，做做停停、停停做做，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的 基本職能。我們沒(méi)有收獲任何效益，得到的更多的是失敗的落寞和挫敗感。為何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì) 出現(xiàn)如此情況，根本原因在于我們沒(méi)有真正重視該項(xiàng)工作，造成團(tuán)隊(duì)組建不到位、運(yùn)作方法 方式及策略不當(dāng)甚至錯(cuò)誤。首先在義診方面我們存在誤區(qū)，義診專(zhuān)家資質(zhì)、技術(shù)

38、學(xué)術(shù)水平低下，開(kāi)發(fā)能力不足。對(duì) 百姓吸引力不足，即是有咨詢(xún)體檢者，限于義診專(zhuān)家的業(yè)務(wù)能力及開(kāi)發(fā)能力很可能造成醫(yī)院 技術(shù)層次不高印象、患者流失，勞而無(wú)功的結(jié)果。對(duì)醫(yī)院不僅沒(méi)促進(jìn)患者開(kāi)發(fā)，反而給醫(yī)院 技術(shù)品牌形象帶來(lái)負(fù)面影響，純粹成了一個(gè)負(fù)面的宣傳。出現(xiàn)這些情況主要是大多數(shù)醫(yī)院基 于考慮不影響門(mén)診業(yè)務(wù)，隨便調(diào)配一些醫(yī)護(hù)人員充數(shù)的結(jié)果。那也只能是門(mén)診業(yè)務(wù)穩(wěn)定，義 診勞而無(wú)功的難有成效的結(jié)果。 關(guān)于轉(zhuǎn)診一直以來(lái)都是本行業(yè)內(nèi)大小醫(yī)院的重要渠道，基于轉(zhuǎn)診工作的工作特點(diǎn)，必須 制定符合自身醫(yī)院特點(diǎn)和實(shí)際情況的工作管理制度、薪資提成制度、轉(zhuǎn)診回扣制度、后續(xù)維 護(hù)制度等基本制度保障。規(guī)范的制度化管理只是確保業(yè)務(wù)

39、順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，而我們真的要做 出成績(jī)、成效，就必須針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大投入力度制定足夠吸引力的激勵(lì)政策。用最專(zhuān)業(yè)的 優(yōu)秀人才，最高的薪資保障，行業(yè)最高的轉(zhuǎn)診回扣激勵(lì)。我們?cè)谌瞬派系耐顿Y是性?xún)r(jià)比最高、 回報(bào)最高的投入，除此之外的轉(zhuǎn)診回扣及基于我們收益基礎(chǔ)上的開(kāi)支，從本質(zhì)來(lái)講，這是純 收益的合理分配，我們甚至可以讓轉(zhuǎn)診醫(yī)生比我們賺得多。 關(guān)于體檢開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，避免一次性開(kāi)發(fā)，不能以犧牲醫(yī)院口碑為代價(jià)，否則我們是在花錢(qián) 砸自己的招牌，做還不如不做。我們的底線(xiàn)是花錢(qián)賺口碑。合理開(kāi)發(fā)、適度開(kāi)發(fā)為基本準(zhǔn)則， 處方項(xiàng)目現(xiàn)價(jià)封頂（讓患者及家屬充分認(rèn)可的基礎(chǔ)上可根據(jù)實(shí)際醫(yī)療要求調(diào)整）。體檢患者的 開(kāi)發(fā)要與慕名就診患者

40、區(qū)別對(duì)待。我們更多的是基于長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的需要，涸澤而漁將給后續(xù)經(jīng) 營(yíng)帶來(lái)不可逆的負(fù)面影響和負(fù)擔(dān)。我們扭轉(zhuǎn)這些負(fù)面影響將付出十倍的時(shí)間和方方面面的投 入。具體到實(shí)際操作 要人性化、親情和、規(guī)范化。 （4）、品牌建設(shè) 醫(yī)療行業(yè)的品牌建設(shè)主要體現(xiàn)在技術(shù)含量、學(xué)術(shù)水平、專(zhuān)家權(quán)威度、行業(yè)內(nèi)的地位及影 響力、社會(huì)責(zé)任等幾個(gè)方面。這些方面能夠較全面的構(gòu)建塑造醫(yī)院的良好品牌形象，需要根 據(jù)醫(yī)院自身情況有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟的組織落實(shí)。這些工作是非常重要的，是日常經(jīng)營(yíng) 必須足夠重視，積極落實(shí)的核心事項(xiàng)，因?yàn)檫@些是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是最吸引患者的地方， 是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短期內(nèi)無(wú)法復(fù)制和超越的，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持品牌建設(shè)將為醫(yī)院贏

41、得長(zhǎng)久的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng) 力。 目前我們主要可通過(guò)發(fā)表學(xué)術(shù)論文、組織學(xué)術(shù)會(huì)議、聘任權(quán)威專(zhuān)家學(xué)科帶頭人、成立本 專(zhuān)業(yè)內(nèi)的研究院所、掛靠知名權(quán)威醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)等來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。 總的來(lái)說(shuō)，我院在2xx年整體業(yè)務(wù)取得一定的進(jìn)步與提升，但還存在很多基礎(chǔ)性問(wèn)題， 重點(diǎn)表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)力不足，企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部需要擴(kuò)充完善，市場(chǎng)部需要盡快組建。其 次，經(jīng)營(yíng)重心應(yīng)從單獨(dú)外部經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為內(nèi)部經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、激勵(lì)制度建設(shè)落實(shí)、團(tuán)隊(duì)文 化建設(shè)）與外部經(jīng)營(yíng)并重。再者就是品牌建設(shè)上要加大重視力度，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金、專(zhuān)人推進(jìn) 落實(shí)。 企劃部 2xx/1/5（文章二）：醫(yī)院策劃部(企劃部)年度工作總結(jié)計(jì)劃10.11 醫(yī)院策劃部（企劃部）年度工作

42、總結(jié)計(jì)劃 概況 醫(yī)院成立以來(lái)的發(fā)展經(jīng)歷，可謂是經(jīng)過(guò)了一波三折的。在這段時(shí)間里，策劃部在醫(yī)院董 事會(huì)和幾任院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo)向，堅(jiān) 持“關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域！”的宗旨，站在醫(yī)院發(fā)展前沿，為醫(yī)院開(kāi)拓市場(chǎng)付出了自 己應(yīng)有的努力。 年度回顧 2xx年，xx市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的得到了蓬勃發(fā)展，新增大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)三所（不包括我們）， 建國(guó)、同德、萬(wàn)福的強(qiáng)勢(shì)登陸，原有的醫(yī)療資源開(kāi)始了重新整合。加上原有的東方、五馬、 鹿城、友好等醫(yī)院的雄居市場(chǎng)，給醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)極大的障礙，醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。2xx年，也是xx民營(yíng)醫(yī)院接受整體沖擊最為嚴(yán)重的一年，這一年，醫(yī)院

43、誠(chéng)信尤其是民 營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信問(wèn)題接受了挑戰(zhàn)，一度成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。如何面對(duì)這些挑戰(zhàn)，一段時(shí)間內(nèi) 是醫(yī)院策劃部門(mén)的工作中心。2xx年的醫(yī)院策劃，以七月為分界線(xiàn)。36月是高端營(yíng)銷(xiāo)期，79月是危機(jī)處理期， 1012月是營(yíng)銷(xiāo)緩沖期。 年度總結(jié) 醫(yī)院策劃部，作為醫(yī)院外交的喉舌，也是醫(yī)院形象的塑造者，我們隨時(shí)都在思考著怎樣 才能夠?qū)⑨t(yī)院營(yíng)銷(xiāo)提高到一個(gè)高度，也一直在努力尋找著提升醫(yī)院品牌的途徑。從2xx年3 月成立以來(lái)，醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)策劃一直被業(yè)界看好。從浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇到陽(yáng)光男人健 康大體檢，從200元的專(zhuān)家掛號(hào)費(fèi)到研究所的成果包裝，從首支xx足球隊(duì)到首屆浙南男性 健康問(wèn)卷大調(diào)查，從誠(chéng)信出租車(chē)司機(jī)大體

44、檢到國(guó)際前沿男科技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇，無(wú)一不顯示 著作為浙南首家專(zhuān)業(yè)男科的氣魄和智識(shí)，也為締造專(zhuān)業(yè)男科品牌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （一）、把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)輿論升級(jí)在2xx年的醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)中，我們一直堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo) 向，使醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)與醫(yī)院建設(shè)緊密的聯(lián)系在一起： （1）、致力于醫(yī)療成果建設(shè)，促進(jìn)高端營(yíng)銷(xiāo)升級(jí) 在一個(gè)新生的專(zhuān)業(yè)男科醫(yī)院，我們憑什么和有著多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及有著數(shù)倍于我的實(shí)力 醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，是擺在所有策劃人員面前的課題。xx的醫(yī)院，男科和婦科成為競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng) 域，一些冠以全科的綜合醫(yī)院也無(wú)一不把男科和婦科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借 助其同于公立醫(yī)院的冠名，

45、展開(kāi)了專(zhuān)業(yè)男科的攻勢(shì)，成為醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的一大對(duì)手。而建國(guó)、同 德的男科也不容忽視。為此，在我們的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，前期采用“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)科、專(zhuān)攻”的“三專(zhuān)” 攻勢(shì)，利用研究所的高端效應(yīng)，建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。 在實(shí)施“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)科、專(zhuān)攻”策略的時(shí)候，我們一直把醫(yī)院研究所與醫(yī)院專(zhuān)科的銜接放 在首位，一直致力于研究成果的包裝和運(yùn)用。在研究所成立以來(lái)，我們展開(kāi)了研究所的立體 宣傳，運(yùn)用研究所的課題進(jìn)行全新的醫(yī)院成果包裝。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要上新軌道、民營(yíng)醫(yī)院 新發(fā)展、vicc挑戰(zhàn)生活癌癥等一系列的策劃報(bào)道，讓我們的科研診療的模式得到社 會(huì)的廣泛關(guān)注，也取得了一定的傳播效應(yīng)。 （2）、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)調(diào)整輿論信息市場(chǎng)變化

46、是瞬息萬(wàn)變的！這些變化將影響到醫(yī)院的發(fā)展。尤其是來(lái)自政府以及相關(guān)部門(mén) 的信息，更是直接影響到企業(yè)勝敗的關(guān)鍵，因此我們時(shí)刻關(guān)注著來(lái)自政界及相關(guān)部門(mén)的信息， 以更好的促進(jìn)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)的發(fā)展。在全國(guó)醫(yī)藥價(jià)格大降價(jià)的時(shí)候，我們首家響應(yīng)，并在媒 體做密集性的宣傳報(bào)道，得到相關(guān)人士的關(guān)注。在24種藥品降價(jià)的時(shí)候，我們同樣率先響應(yīng)， 也得到很好傳播效果。對(duì)于消除付面影響發(fā)揮了一定作用的。還有無(wú)煙醫(yī)院的申報(bào)以及黨支 部的成立等，都是能夠和社會(huì)相吻合的。這樣不僅能夠給相關(guān)部門(mén)帶來(lái)好感，也能夠從正面 上樹(shù)立自己的形象。 （3）、積極參與公益事業(yè)建設(shè)、及時(shí)把握調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 做為醫(yī)家，以什么樣的面孔出現(xiàn)在公眾面前是很

47、重要的。在醫(yī)院策劃中，我們加大了公 益事業(yè)的投入?！瓣?yáng)光男人亞健康”體檢、“十對(duì)不孕不育患者的免費(fèi)治療”、“xx首支職業(yè) 足球隊(duì)冠名”“誠(chéng)信出租車(chē)健康大體檢”、“殘疾人慈善義診卡”的發(fā)放、“各地各種形式的義 診”“賑災(zāi)義診”等等的發(fā)放等，得到相應(yīng)人群的關(guān)注和肯定。尤其是在永嘉西源鄉(xiāng)的賑災(zāi)義 診，則更是讓當(dāng)?shù)卣块T(mén)與鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親對(duì)醫(yī)院有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于建立農(nóng)村包圍城市的 戰(zhàn)略有了全新嘗試。 （4）、積極組織高端策劃、建立高屋建瓴之式做為浙南首家專(zhuān)業(yè)男科醫(yī)院，在做普通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，我們還積極策劃一些能夠與自 己專(zhuān)業(yè)品牌相符合的高端策劃。比如：浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇、國(guó)際前沿男科技術(shù)（學(xué) 術(shù)）

48、論壇的召開(kāi)，直接向同行和社會(huì)顯示出我們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，直觀的告訴他們，專(zhuān)業(yè)的概念。 雖然有些活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)效果不是很理想，但至少能夠?qū)⑽覀兣c其他小門(mén)診有效的分開(kāi)。 （二）關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域 關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域，在日新月異的傳播媒介之間，如何建立自己的有效資源， 是一項(xiàng)極其重要的工作。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們除了直接利用電視、電臺(tái)、戶(hù)外等大眾 媒體外，還積極尋找新的廣告載體，包括車(chē)輛、車(chē)票、114咨詢(xún)臺(tái)以及各類(lèi)畫(huà)冊(cè)、各類(lèi)門(mén)票 等一系列的自有媒體，還通過(guò)地圖、各類(lèi)新興傳媒擴(kuò)大醫(yī)院宣傳面，還與xx生活網(wǎng)建成友 好合作，在xx生活網(wǎng)上開(kāi)拓咨詢(xún)平臺(tái)，為宣傳的密集化提供了新的影響面。項(xiàng)目總結(jié) 2x

49、x年下半年策劃工作中，開(kāi)始我們一脈延承開(kāi)業(yè)以來(lái)的高端營(yíng)銷(xiāo)策略，以全方位的品 牌傳播手段進(jìn)軍營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，并加大慈善捐贈(zèng)力度，積極呼應(yīng)媒體的，捐贈(zèng)雙目被毀的花季 少女與支持患難夫妻王天順、林安愛(ài)，得到社會(huì)的廣泛關(guān)注。10月28日第六個(gè)“全國(guó)男性健康日”，男性健康知識(shí)問(wèn)卷大調(diào)查，是比較成功。它前 面承接信用出租車(chē)司機(jī)體檢，后面開(kāi)啟國(guó)際前沿技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇，成為一個(gè)有利的跳臺(tái)。 在頒獎(jiǎng)典禮前后幾天形成了一個(gè)就診高峰期。 結(jié)論： （1）、男性健康問(wèn)卷調(diào)查作為一個(gè)公益性項(xiàng)目，容易得到社會(huì)的關(guān)注 （2）、活動(dòng)密集的宣傳效應(yīng)能夠推動(dòng)醫(yī)療建設(shè)的進(jìn)程 （3）、關(guān)注男性健康的人群很大部分是我們的營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)對(duì)象 （4）、

50、很多參與人員曾經(jīng)三番五次索要禮品，證明現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象中存在許多小利群體 學(xué) 術(shù)論壇： 本次論壇活動(dòng)由于天氣和其他種種因素的影響，效果不是很理想；尤其是本次論壇后， 還破天荒的提出了免費(fèi)贈(zèng)送卡和會(huì)員卡，但是門(mén)診量依舊沒(méi)有突破； 結(jié)論： （1）、作為品牌醫(yī)院，優(yōu)惠和免費(fèi)不能夠帶來(lái)好運(yùn) （2）、平民百姓對(duì)于林林總總的峰會(huì)不是很熱情 （3）、消費(fèi)者比較理智，優(yōu)惠和免費(fèi)不能夠有效的促進(jìn)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo) 啟示： （1）、公益項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)效果大于優(yōu)惠項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)效果 （2）、農(nóng)村市場(chǎng)有待突破 （3）、賣(mài)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)有待開(kāi)發(fā)（特異營(yíng)銷(xiāo)） （4）、集群營(yíng)銷(xiāo)有待深入問(wèn)題總結(jié)： （1）、2xx年的醫(yī)院策劃，因?yàn)槿狈?shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)，策劃部門(mén)工作缺乏系 統(tǒng)性和規(guī)劃性 （2）、2xx年，醫(yī)院的發(fā)展基本還處在機(jī)械模仿階段，還沒(méi)有形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和思路 （3）、變化頻率太大、太快，硬廣告的定性工作還是沒(méi)有能夠有效完成 （4）、對(duì)硬廣告、新聞、軟文的評(píng)估依舊缺乏確鑿的依據(jù) （5）、沒(méi)有形成部門(mén)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也沒(méi)有形成部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)力 （6）、沒(méi)有形成部門(mén)的內(nèi)部監(jiān)控力和指導(dǎo)力（文章三）：剛開(kāi)業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié) 剛開(kāi)業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié) （一）、關(guān)于宣傳 7月份是開(kāi)診以來(lái)的第一個(gè)月，企劃部工作由前期相對(duì)獨(dú)立的全面宣傳，逐步轉(zhuǎn)為根據(jù) 全院實(shí)際，結(jié)合各科室的需要，而有針對(duì)性的宣傳。