產(chǎn)品質(zhì)量保障方法及承諾(投標(biāo)用)

1、產(chǎn)品質(zhì)量保障措施及承諾一、產(chǎn)品質(zhì)量保證措施：1、提供合格的產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量控制保證所提供的電池系統(tǒng)產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求，并達(dá)到國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)， 負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料和系統(tǒng)圖紙的存檔，供招標(biāo)方檢查；保證系統(tǒng)能達(dá)到預(yù)期的功能要求。外購(gòu)材料質(zhì)量控制負(fù)責(zé)對(duì)所有外購(gòu)材料采購(gòu)采取有效的質(zhì)量計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制措施， 建立采購(gòu)管理質(zhì)量保證體系，保證項(xiàng)目的物資供應(yīng)活動(dòng)，以確保滿足合同的要求。并對(duì)外購(gòu)材料的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行妥善保存并可供招標(biāo)方檢查。過(guò)程質(zhì)量保證控制對(duì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的制造和裝配，除進(jìn)行對(duì)主要設(shè)備的檢驗(yàn)、測(cè)試外， 并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的制造，負(fù)責(zé)原材料，生產(chǎn)流程，出廠檢驗(yàn)等工序進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督， 并記錄生產(chǎn)過(guò)程及結(jié)果，

2、進(jìn)行確認(rèn)和批準(zhǔn)。按照設(shè)備的安裝規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行裝 配，并進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，確認(rèn)設(shè)備及系統(tǒng)質(zhì)量達(dá)到合同的要求。1）明確制造過(guò)程質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品質(zhì)量的基本途徑。在制造過(guò)程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，主要有人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)，即構(gòu)成工序能力的 六大因素。其中，人是最主要的因素，起著決定全局的作用，所以要提高操作 者的質(zhì)量意識(shí)和操作技能，培養(yǎng)謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。同時(shí)還要加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)， 定期檢查設(shè)備的關(guān)鍵精度，嚴(yán)格檢驗(yàn)制度，合理規(guī)定檢驗(yàn)頻次，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，檢查和督促執(zhí)行，操作規(guī)程，文明生產(chǎn)，從各方面保證過(guò)程質(zhì)量控制的正常運(yùn)行。2）為提高工序質(zhì)量，要在發(fā)揮質(zhì)量職能的有效性上做文章。針對(duì)生產(chǎn)的復(fù)雜性，開(kāi)展多

3、樣的工序控制，強(qiáng)化有效的控制手段，特別是對(duì)工序要進(jìn)行嚴(yán)密控制，建立質(zhì)量改進(jìn)例會(huì)制度和制定質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃。3）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，堅(jiān)持“三檢”制度，編制和執(zhí)行制造質(zhì)量控制計(jì)劃，健全檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格檢驗(yàn)制度，合理確定自檢、互檢、專(zhuān)檢的范圍；明確檢驗(yàn)內(nèi)容，確定必要的檢測(cè)條件和手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不合格的產(chǎn)生原因，杜絕不合格品流入下道工序。通過(guò)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)加強(qiáng)工序過(guò)程控制，使工序保持在穩(wěn)定狀態(tài)。4）重視各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理，完善基礎(chǔ)工作。由設(shè)計(jì)部門(mén)制定產(chǎn)品質(zhì)量特性分級(jí)，由工藝人員建立工序控制點(diǎn)，繪制全廠產(chǎn)品控制點(diǎn)分布系統(tǒng)圖，編制“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”和“工序質(zhì)量表”，選用有效的管理工具，分析控制工序質(zhì)量，根據(jù)“工序控制表”

4、的原因分析，由設(shè)計(jì)、計(jì)量、工藝等部門(mén)提供質(zhì)量保證措施，如：工藝完備，設(shè)備完好，精度符合工藝要求，計(jì)量器具可靠，檢驗(yàn)分析準(zhǔn)確等。按產(chǎn)品主要件、關(guān)鍵件、關(guān)鍵工序建立質(zhì)量控制管理點(diǎn)，由車(chē)間技術(shù)組、設(shè)備維修組、檢驗(yàn)組提供質(zhì)量保證措施，建立相應(yīng)的控制圖，及時(shí)監(jiān)視工序的狀態(tài)，使工序質(zhì)量的波動(dòng)處于允許的范圍內(nèi)。5）實(shí)行定置管理，優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)，合理使用現(xiàn)場(chǎng)， 使生產(chǎn)物流的存放和使用處于受控狀態(tài)并發(fā)揮最大的功效。建立一個(gè)接受及時(shí)、反饋靈敏、分析準(zhǔn)確的信息通道，進(jìn)行質(zhì)量狀況分析，找出影響質(zhì)量的因素， 分清責(zé)任，提出改進(jìn)措施，從而使質(zhì)量體系形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。6）完善健全質(zhì)量體系，以工序質(zhì)量控制為

5、重點(diǎn)，并對(duì)與它有關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)、職責(zé)、資源及其它活動(dòng)進(jìn)行控制，通過(guò)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)及體系審核，使生 產(chǎn)過(guò)程控制加以強(qiáng)化，使它切實(shí)有效地發(fā)揮其控制作用，生產(chǎn)制造過(guò)程與質(zhì)量 環(huán)節(jié)的其它各項(xiàng)活動(dòng)有密切的聯(lián)系，它不僅依靠生產(chǎn)車(chē)間完成，而且需要設(shè)計(jì)、工藝、采購(gòu)、檢驗(yàn)等部門(mén)共同承擔(dān)。不允許各個(gè)接口發(fā)生失誤。使各項(xiàng)質(zhì)量職 能有效地落實(shí)，使其有效地發(fā)揮作用。7）科學(xué)合理地制訂產(chǎn)品工藝，提高工藝水平，加強(qiáng)原材料控制，搞好設(shè)備和工裝管理，加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查考核，提高各類(lèi)人員的培訓(xùn)教育，提高其專(zhuān)業(yè)技術(shù)和操作水平。正確地選用控制手段和方法，注意工藝基礎(chǔ)工作，建立有效的工藝管理體系，明確各級(jí)工藝職能和職責(zé)，完善工藝工作程序

6、，狠抓工藝文件的科學(xué)性和有效性，為提高工藝管理提供“軟件”保證。建立科學(xué)的工藝監(jiān)督體系，成立工藝檢查和群眾性工藝紀(jì)律監(jiān)督網(wǎng)，及時(shí)按工藝紀(jì)律考核細(xì)則進(jìn)行自檢、互查，檢查員不僅要檢查工件質(zhì)量，更要檢查工序中工人是否按工藝卡片、規(guī)程要求操作，定期進(jìn)行工藝監(jiān)督和綜合性工藝紀(jì)律考核，考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2、不合格產(chǎn)品的處理采購(gòu)人在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項(xiàng)目規(guī)定，采購(gòu)人有權(quán)拒收貨物、拒付合同價(jià)款，并追究賣(mài)方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我方自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給采購(gòu)人造成損失的，我方給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨

7、物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問(wèn)題， 我方予以無(wú)償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我方未能按采購(gòu)人要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷， 采購(gòu)人有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我方自己承擔(dān)。3、檢驗(yàn)（測(cè)）、試驗(yàn)我公司按照本項(xiàng)目質(zhì)量要求，從貨物進(jìn)庫(kù)到貨物的出庫(kù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的控制，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，為了保障交貨質(zhì)量。我方供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫(kù)前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等），再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對(duì)產(chǎn)品包

8、裝、外觀、色澤進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)測(cè)情況和相關(guān)檢驗(yàn)的要求，作出合格與否的決定， 經(jīng)檢測(cè)合格后通知庫(kù)房保管部門(mén)。根據(jù)結(jié)果辦理入庫(kù)手續(xù)，庫(kù)房保管對(duì)所填物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并分類(lèi)堆放。我方承諾供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過(guò)的。各個(gè)方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買(mǎi)方有權(quán)對(duì)合同貨物進(jìn)行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換時(shí)，修理和更換兩種措施的使用次數(shù)限制為 1 次，經(jīng)修理、更換后仍然檢測(cè)不合格的，我方采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的設(shè)備經(jīng)修理或更換后，我方在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限：緊急缺陷順延 3 年，重大缺陷順延 2

9、年，一般缺陷順延 1 年。4、包裝、運(yùn)輸我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定，按照國(guó)家有關(guān)部門(mén)最新的規(guī)定進(jìn)行包裝，滿足長(zhǎng)途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護(hù)措施，以便 合同貨物在沒(méi)有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵合同貨物安裝現(xiàn)場(chǎng)。合同 貨物包裝前，我方負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。 接到供貨通知后，將及時(shí)安排公司車(chē)輛進(jìn)行貨物裝運(yùn)，在裝運(yùn)貨物時(shí)做到輕拿 輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯(cuò)給用戶帶來(lái)?yè)p 失，如用敞

10、篷車(chē)裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運(yùn)輸時(shí)均 辦理貨物保險(xiǎn)，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤和保質(zhì)保量地運(yùn)交到用戶指定的卸貨地點(diǎn)。我方認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、 運(yùn)輸規(guī)程，避免長(zhǎng)時(shí)間燥曬，運(yùn)輸中注意支點(diǎn)位置、捆綁方法，避免貨物表面 劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我方在包裝箱上 醒目地標(biāo)明“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖 案。我方應(yīng)在合同貨物包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉(cāng)儲(chǔ)保管要求，包裝物外表 的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購(gòu)人按我方 要求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我

11、方承擔(dān)由于修理或更 換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。若因我方車(chē)輛限制或調(diào)配原因無(wú)法運(yùn)輸 而由買(mǎi)方車(chē)輛承運(yùn)部分，則我方按市場(chǎng)價(jià)格向買(mǎi)方支付運(yùn)輸費(fèi)用。5、交貨若我公司有幸中標(biāo)，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進(jìn) 行貯備，合理調(diào)配庫(kù)存，優(yōu)先供應(yīng)本項(xiàng)目所需貨物。并根據(jù)買(mǎi)方的要求和交貨 計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)、安全的將貨物運(yùn)至采購(gòu)人指定地點(diǎn)。不論我方采用何種運(yùn)輸方式， 我方均保證采購(gòu)計(jì)劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保采購(gòu)人的需 要。我方在交貨時(shí)提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告 等），確保交貨質(zhì)量。如果合同貨物是易燃和危險(xiǎn)的，我方在發(fā)運(yùn) 15 日前向買(mǎi)方提交 6 份說(shuō)明合同

12、貨物名稱、性能、保護(hù)措施和處理事故的方法的報(bào)告。我方負(fù)責(zé)辦理發(fā)運(yùn)合同貨物所需要的運(yùn)輸手續(xù)及合同貨物交付前的運(yùn)輸，合同貨物運(yùn)抵并卸至合同約定交貨地點(diǎn)前的毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)由我方承擔(dān)。我方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)因風(fēng)險(xiǎn)滅失或損失的合同貨物補(bǔ)充供貨，修理或更換，并承擔(dān)由于補(bǔ)充或修理及更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。6、安裝、調(diào)試計(jì)劃我公司委派資深技術(shù)人員在接到用戶通知后 24 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，為用戶提供安裝、調(diào)試，我方嚴(yán)格按照技術(shù)資料、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙及說(shuō)明書(shū)進(jìn)行安裝， 并充分配合買(mǎi)方，采取一切必要措施，使合同貨物盡快投入使用。合同貨物安裝完畢后，我方派人參加調(diào)試，調(diào)試時(shí)間應(yīng)按照買(mǎi)方要求為準(zhǔn)。在合同履行過(guò)程中，對(duì)

13、由于我方原因需要進(jìn)行的檢查、試驗(yàn)、再試驗(yàn)、修理或 更換，我方應(yīng)承擔(dān)進(jìn)行上述工作所需的費(fèi)用。當(dāng)合同貨物運(yùn)抵交貨地點(diǎn)，買(mǎi)方按國(guó)家、行業(yè)及買(mǎi)方標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)交接試驗(yàn)，對(duì)交接試驗(yàn)不合格的，我方按照買(mǎi)方認(rèn)可的方案負(fù)責(zé)處理并再次進(jìn)行交接試驗(yàn)，相關(guān)處理、試驗(yàn)的費(fèi)用由我方承擔(dān)。若因交接試驗(yàn)不合格不能達(dá)到合同要求，我方承擔(dān)延遲交貨的違約責(zé)任。安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn)驗(yàn)收中，合同貨物的本體或任何組件如有缺陷我方及時(shí)處理。我方對(duì)合同貨物缺陷的處理不能達(dá)到合同要求，買(mǎi)方有權(quán)退貨。安裝過(guò)程中我方處理缺陷超過(guò)買(mǎi)方要求期限的，按延遲交貨承擔(dān)違約責(zé)任。二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、我公司承諾所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個(gè)方面符合國(guó)家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時(shí)，提供產(chǎn)品合格證書(shū)及出廠檢驗(yàn)報(bào)告。2、我公司提供的產(chǎn)品在開(kāi)始使用前的安裝、調(diào)試過(guò)程中，將委派專(zhuān)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費(fèi)對(duì)使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。3、我公司保