2021年業(yè)務技能培訓方案

1、優(yōu)質(zhì)文檔業(yè)務技能培訓方案 好的培訓工作實施方案能幫助業(yè)務員提高業(yè)務量。通過培訓提高自己的專業(yè)技能水平，這是一個非常好的機會。下面是整理的業(yè)務培訓工作實施方案，僅供參考! 業(yè)務技能培訓方案1 為搞好醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員的中級技術業(yè)務培訓，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的實際，特提出以下辦法。 一、指導思想和培訓目標 醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術業(yè)務培訓是在初級技術業(yè)務培訓的基礎上，從醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營發(fā)展和技術進步的客觀要求出發(fā)，對技術工人和醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營人員進行的一種定向?qū)I(yè)技術業(yè)務培訓。它是提高醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員的技術業(yè)務素質(zhì)、改變醫(yī)藥職工隊伍技術業(yè)務等級結(jié)構(gòu)不合理狀況的重要措施，是崗位職務培訓的組成部分，是“七五”期

2、間醫(yī)藥職工教育的一項重要工作。因此，醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術業(yè)務培訓一定要緊密聯(lián)系生產(chǎn)、經(jīng)營實際，突出重點，強調(diào)針對性，保證培訓質(zhì)量，以促進醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營的發(fā)展。 醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術業(yè)務培訓的目標，是使醫(yī)藥工人在技術理論知識和實際操作技能方面達到國家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的工人技術等級標準四至六級應知應會的要求，使中藥、醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營人員在業(yè)務技術理論知識和實際工作技能方面達到國家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的中藥、醫(yī)藥經(jīng)營人員業(yè)務技術等級標準三至四級應知應會的要求，并具有一定的企業(yè)管理知識和技術革新的能力。 二、培訓重點和培訓規(guī)劃 醫(yī)藥工人中級技術培訓的對象是具有初中文化和實際水平已達到初級而未達到中級技

3、術水平的技術工人，醫(yī)藥經(jīng)營人員的中級業(yè)務技術培訓的對象是具有初中文化和實際水平已達到初級而未達到中級業(yè)務技術的經(jīng)營人員(指以五大員為主體的有關業(yè)務人員，下同)。 中級技術業(yè)務培訓的重點是工業(yè)企業(yè)的班組長、生產(chǎn)骨干和在關鍵崗位上操作的技術工人，商業(yè)企業(yè)的基層門店、柜組負責人和業(yè)務骨干。 專業(yè)對口的中專、技校等中等以上學校畢業(yè)生和已取得中專及中專以上專業(yè)合格證書者可免于理論知識的培訓。 通過“七五”期間的中級技術業(yè)務培訓，力爭醫(yī)藥工業(yè)(包括中成藥、醫(yī)療器械)行業(yè)到1990年有50%左右的技術工人的實際水平達到中級技術水平，醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)有40%左右的經(jīng)營人員的實際水平達到中級業(yè)務技術水平，沿海、中部

4、省、區(qū)應高于上述指標，邊緣省、區(qū)可略低于上述指標。 大型醫(yī)藥企業(yè)可根據(jù)上述要求，結(jié)合本企業(yè)實際自行確定培訓的對象范圍、進度要求，中小型企業(yè)由主管醫(yī)藥部門統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)助安排。 三、教學計劃、教學大綱和教材 各醫(yī)藥工種中級技術業(yè)務培訓理論教學(即應知部分培訓)參照國家醫(yī)藥管理局所屬各專業(yè)公司制定和編寫的教學計劃、大綱和教材執(zhí)行。為使中級技術業(yè)務培訓的內(nèi)容具有較強的針對性、適應性，各單位在執(zhí)行時，可從各自的生產(chǎn)經(jīng)營實際和崗位職務的實際需要出發(fā)，對培訓內(nèi)容作必要的增刪和調(diào)整，并報主管醫(yī)藥部門批準。理論培訓總課時數(shù)不能低于600學時。在統(tǒng)編教材出版前，各單位可按教學計劃、大綱的要求，選用或自編一些教材或

5、講義。通用工種可參照國務院有關部門制定的教學計劃、大綱和教材執(zhí)行。 實際操作技能的培訓(即應會部分的培訓)，原則上實行逐級培訓、逐級考核的辦法，可采用以師帶徒、崗位練兵、開展技術比賽等方式進行。 四、培訓形式和方法 中級技術業(yè)務培訓可根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余等多種形式辦學。在辦學方法上，有條件的醫(yī)藥企業(yè)可單獨辦班，沒條件單獨辦班的企業(yè)可實行聯(lián)合辦學和委托代培。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)點多、面廣、人員分散，更要提倡聯(lián)合辦學。各地各單位可根據(jù)各自的情況，采取不同的聯(lián)合方式。有辦學條件的地、市，可由地、市醫(yī)藥局(公司)牽頭，組織縣與縣或市與縣的聯(lián)合辦學;人數(shù)少的工種可由省醫(yī)藥局或?qū)I(yè)公

6、司牽頭，組織地、市、州聯(lián)合辦學;個別專業(yè)還可以通過國家醫(yī)藥管理局所屬專業(yè)公司實行跨省聯(lián)合，如舉辦跨省的師資培訓班或向師資緊缺的省、區(qū)選派講師團等。在聯(lián)合辦學中，各級醫(yī)藥管理部門都要樹立為行業(yè)服務的全局思想、熱心牽線，辦學單位要本著勤儉辦學的精神，合理收費。對基礎好的學員也可實行自學的方法，但要定期進行輔導或編寫自學輔導材料，防止放任自流。 中級技術業(yè)務培訓一定要堅持標準，保證培訓質(zhì)量。在培訓時，要把好入學關，對不具備初中文化或雙補時未補化學的學員，在培訓前都要補習初中文化及化學課程。 要加強師資隊伍的建設。要抽調(diào)部分既懂專業(yè)知識又有教學工作經(jīng)驗的人員充實師資隊伍，專職教師數(shù)量應占職工總數(shù)的千分

7、之三到五。要辦好師資培訓班，提高教師的教學水平。也可聘請部分有教學能力的技術人員擔任專業(yè)課的兼職教師。要加強教學管理，要有專職管理人員及嚴密的教學管理制度。 五、考核、發(fā)證 中級技術業(yè)務培訓的考核、發(fā)證可以“哪里培訓，哪里考核、發(fā)證”為原則，由大型醫(yī)藥企業(yè)或企業(yè)主管部門自定辦法，報省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市醫(yī)藥管理局(總公司)批準后執(zhí)行。考試要嚴格按教學大綱的要求命題，有條件的可組織統(tǒng)一考試。要嚴肅考場紀律，各級醫(yī)藥管理部門要進行檢查或抽查考試。 中級技術業(yè)務合格證書由各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市醫(yī)藥管理部門會同地方同級勞動部門統(tǒng)一印制。 六、加強領導、通力協(xié)作 中級技術業(yè)務培訓任務重

8、，技術業(yè)務性強，涉及面廣，因此，各級醫(yī)藥管理部門和醫(yī)藥企業(yè)必須加強領導，納入重要的議事日程。教育、勞動、工會、技術等有關部門要密切配合通力協(xié)作。要制定好本地區(qū)、本企業(yè)“七五”期間中級技術業(yè)務培訓的規(guī)劃，要采取有力措施，認真解決培訓中的實際困難，從師資、物力、財力上給予支持。要結(jié)合各地的實際情況制定必要的政策規(guī)定，調(diào)動各方面的積極性，保證培訓工作的順利進行。 業(yè)務技能培訓方案2 為了使本部門員工能夠更好的服務客戶，進一步全面提升本部門員工的業(yè)務技能及綜合素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工成長的雙重需要，經(jīng)研究決定本部將于三季度開展業(yè)務技能培訓，現(xiàn)將有關事項通知如下： 一、參培人員 集團客戶中心、個人VIP

9、大客戶中心、家庭客戶中心、全業(yè)務運營中心全體客戶經(jīng)理 二、培訓時間 2015年7月-9月 三、培訓地點 河西新辦公大樓九樓會議室、各中心(組)辦公室 四、培訓內(nèi)容 1、服務及綜合類 普通話、服務禮儀規(guī)范、商務禮儀規(guī)范 2、市場營銷類 全業(yè)務營銷技巧、校園促銷各類營銷技巧、集團單位(個人VIP客戶上門營銷技巧 3、數(shù)據(jù)業(yè)務類 三季度粘性數(shù)據(jù)業(yè)務營銷技巧、“快樂100”數(shù)據(jù)及信息業(yè)務整合營銷活動 4、各項臨時性的文件 五、培訓組織 成立鶴城分公司重要客戶部員工業(yè)務技能提升培訓小組，具體負責培訓的組織協(xié)調(diào)工作。 組長：梁斌 副組長：顏英華、蘇莉?qū)?、袁梅、劉?執(zhí)行組長：寧文麗、諶芬芬 執(zhí)行組員:禹陽

10、、周秋、胡果、華明智、劉芳、張丁香、申泰澤、張玉 六、獎勵措施 本次培訓將分為七個組開展競賽，以各組綜合成績?nèi)∏叭?，分別獎勵綜合考評分5分、3分、2分。以季度形式予以兌現(xiàn)。 7個組分別為集團一組、集團二組、集團三組、個人一組、個人二組、家庭客戶中心、全業(yè)務運營中心。 各組競賽責任人名單表： 七、相關要求 1、為確保本次培訓程度達到預期效果，將對參培人員進行課堂考核，考核成績將納入員工業(yè)績考核及綜合考試成績中。 2、培訓期間，由重客部質(zhì)檢組負責員工培訓期間考勤，不得遲到、早退、無故請假。請各中心(組)參陪人員安排好自己的工作，避免在培訓期間對日常工作造成影響。所有參加培訓人員必須嚴格遵守培訓紀

11、律，培訓人員需自己準備培訓筆記本、筆等用品，并有詳細的培訓筆記。 3、所有考試結(jié)束后，由重客部對本次培訓結(jié)果進行通報。 4、所有項目的考核不允許請假，一旦缺考該項成績直接記零分，不予補考。 業(yè)務技能培訓方案3 一、培訓工作的指導思想 計劃生育干部崗位專業(yè)培訓，是對在職干部，按照崗位規(guī)范的要求所進行的以提高政治理論、專業(yè)知識和實際工作能力為目的的定向培訓以及根據(jù)本崗位工作發(fā)展的需要進行的各種適應性培訓，是干部崗位培訓的組成部分。通過崗位專業(yè)培訓，使計劃生育干部達到本崗位的任職要求，提高工作水平和效率，為更好地貫徹落實計劃生育基本國策服務。 二、培訓范圍和對象 凡是在各級政府部門中從事計劃生育工作

12、的在職干部，都屬于崗位專業(yè)培訓的對象。 已經(jīng)學完與崗位專業(yè)培訓相同的課程，并取得中專以上畢業(yè)證書、專業(yè)證書或單科結(jié)業(yè)證明的，經(jīng)上一級計劃生育委員會的組織人事部門批準年內(nèi)可以免修。 縣(市)計劃生育委員會正、副主任(含科級)以上干部文化程度未達到中?；蚋咧挟厴I(yè)的、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))計劃生育干部未達到初中畢業(yè)的，須經(jīng)文化補課，達到起點要求后，方可參加培訓。 今后各級計劃生育部門，一般不錄用和調(diào)入不具備高中以上學歷的人員。凡新錄用的非領導職務的工作人員，必須經(jīng)過初任培訓，合格之后，方可上崗。 三、培訓內(nèi)容與課程設置 崗位專業(yè)培訓課程暫定為四門，即人口理論、計劃生育管理、人口統(tǒng)計與計劃、計劃生育技術。根據(jù)崗位職

13、務的不同，培訓應分層次進行。 科級以上干部專業(yè)課程面授時間不少于250學時;鄉(xiāng)(鎮(zhèn))計劃生育干部不少于220學時。 四、職責分工 計劃生育干部崗位專業(yè)培訓工作，由國家計劃生育委員會統(tǒng)一規(guī)劃，宏觀指導;各地計劃生育委員會組織實施。 國家計劃生育委員會根據(jù)國家有關方針、政策負責制定計劃生育干部崗位專業(yè)培訓總體規(guī)劃;制定教學計劃、教學大綱，組織編寫教材;實施對地(市)計劃生育委員會正、副主任(含處級干部)的培訓;組織省(區(qū)、市)計劃生育干部培訓中心的師資培訓;有計劃、有重點地開展縣、鄉(xiāng)計劃生育干部培訓試點;檢查、評估培訓質(zhì)量，匯總各地開展崗位專業(yè)培訓的工作情況，并組織培訓工作經(jīng)驗交流。 省、自治區(qū)、

14、直轄市計劃生育委員會負責制定本地區(qū)計劃生育干部崗位專業(yè)培訓工作計劃;組織實施對縣(市)計劃生育委員會正、副主任(含科級干部)的崗位專業(yè)培訓;對地(市)、縣計劃生育干部崗位專業(yè)培訓進行指導、督促、培訓師資和檢查教學質(zhì)量。 地(市)計劃生育委員會負責組織實施對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))計劃生育干部的崗位專業(yè)培訓。 計劃單列市的計劃生育干部崗位專業(yè)培訓工作，請與所在省、自治區(qū)計劃生育委員會協(xié)商確定。 五、教學基地與師資配備 崗位專業(yè)培訓必須具備相應的條件。現(xiàn)有的計劃生育大、中專學校、干部培訓中心、計劃生育服務站是開展崗位培訓的教學基地。 要建立一支能承擔崗位專業(yè)培訓教學工作，且相對穩(wěn)定的專、兼職師資隊伍。崗位專業(yè)培訓

15、師資資格由國家計劃生育委員會依據(jù)有關規(guī)定制定。 崗位專業(yè)培訓的方式要靈活多樣。各地可根據(jù)實際情況，采取單科培訓或全科培訓的方法。要確保教學質(zhì)量。 六、考核頒證 崗位專業(yè)培訓考核的方法和標準，由各級計劃生育委員會負責制定，并分級組織實施。經(jīng)考核合格后，按分級培訓的原則，由計劃生育部門頒發(fā)崗位專業(yè)培訓證書。崗位專業(yè)培訓證書由國家計劃生育委員會統(tǒng)一印制。 崗位專業(yè)培訓證書是干部上崗、作用的條件之一。 七、加強對崗位專業(yè)培訓工作的領導 (一)各級計劃生育委員會要提高對崗位專業(yè)培訓工作的認識，把它作為提高干部素質(zhì)和工作水平的一項重要措施和途徑。要在三至五年的時間內(nèi)，分期分批安排干部參加培訓。 (二)各級

16、計劃生育委員會要將崗位培訓工作列入目標管理的考核項目之一。要商請當?shù)刎斦块T切實解決培訓經(jīng)費問題，保證培訓工作順利實施。 (三)計劃生育干部崗位專業(yè)培訓是規(guī)范化崗位培訓的組成部分，要主動取得組織人事部門指導。馬克思主義基本理論的培訓內(nèi)容和要求，按組織部門和宣傳部門的要求進行。崗位培訓共修課的內(nèi)容和崗位培訓合格證書的頒發(fā)按人事部門的有關規(guī)定辦理。崗位培訓合格證書作為干部任用、晉級、考評的重要依據(jù)之一。各級計劃生育部門要主動向人事部門通報專業(yè)培訓情況，并就崗位培訓中的有關問題進行協(xié)商解決。各級政府人事部門要積極支持計劃生育部門的干部崗位專業(yè)培訓工作，并共同做好這項工作。 業(yè)務技能培訓方案4 公司員

17、工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。 一、重點工作 (一)實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。 (二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力氣組

18、織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到x人以上。 (三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓?？瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及

19、成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。 (四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。 (五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生

20、，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。 (六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。 (七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員

21、工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。 (八)抓好在建工程施工人員的培訓。 1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。 2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。 3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。 (九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與

22、兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。 二、措施及要求 (一)各單位領導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。 (二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，