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1、精編word文檔 下載可編輯我縣現(xiàn)有中小學12所,其中高中5所(含1所職專),初中22所(含1所民辦初中),小學93所;在校學生83813人,其中高中15248人,初中17223人,小學51342人;學生食堂117個,其中高中1個,初中48個,小學59個。全縣4多名學生在校就餐。學生食堂管理、小賣部管理、飲用水管理是學校管理的重要組成部分。學生吃得飽,吃得好,吃得安全,關系到學生的健康成長,關系到教育的和諧發(fā)展,關系到全社會的安全穩(wěn)定。因此,近年來內(nèi)鄉(xiāng)縣教體局對食品管理高度重視,加強領導,加大軟硬件建設力度,改革管理模式,實施“網(wǎng)絡化”、精細化管理,不斷提升食堂管理水平,促進了全縣教育的和諧發(fā)
2、展。我們的主要做法是一、以“星級達標”為載體,促進學校食堂軟硬件建設上臺階1、強力推進學校食堂軟硬件建設。學校食堂作為學生集體用餐的場所,對其進行規(guī)范建設,對維護學校正常教育教學秩序,推進教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展有重大影響。我們高度重視學校食堂建設工作,以“星級達標”為載體,促進學校食堂軟硬件建設上臺階。我們從學校食堂硬件、員工素質(zhì)、管理模式、安全衛(wèi)生四個方面提出“四星級達標”的標準,定期評定考核量化,并通報掛星,推動學校食堂建設、管理、服務上水平。全縣各學校都把“讓師生滿意”為辦好食堂的目標。三年來,全縣共投資3多萬元,學校食堂房舍堅固,灶臺、工作間、操作間、餐廳齊全;全部安裝了自動售飯系統(tǒng);食堂衛(wèi)
3、生設施齊全。2、打造高素質(zhì)的服務隊伍。根據(jù)“服務學生,微利經(jīng)營,長足發(fā)展,保障高于一切”的管理原則,各鄉(xiāng)校都成立了領導機構(gòu),簽訂了目標責任書,推動學?;锸彻芾砉ぷ髟鷮嶉_展。為了提高隊伍素質(zhì)和工作積極性,各學生食堂嚴格體檢和政審,并履行擔保手續(xù),認真錄用員工;堅持“以人為本”,加強對員工進行思想教育和業(yè)務培訓。并組織開展了各種各樣的比賽活動,如刀功比賽、烹調(diào)比賽等。加強檢查評比,對檢查衛(wèi)生排名第一的班組給予精神和物資上的獎勵。通過多種措施,打造了一支優(yōu)秀的員工隊伍,為提高食堂服務水平提供了優(yōu)質(zhì)的人力資源。3、構(gòu)建管理系統(tǒng),完善管理體制與運行機制。我縣各鄉(xiāng)校借鑒先進的管理經(jīng)驗與模式,結(jié)合學校工作特
4、點,成立質(zhì)檢、人事、財務等部門,履行服務、指導、監(jiān)督、檢查的職能,確保了管理無時不在、無處不在;實行了多勞多得、獎優(yōu)罰劣、能上能下的激勵機制,確保員工的積極性。構(gòu)建了一套全面質(zhì)量管理及考評系統(tǒng)。這套系統(tǒng),把保障工序分解成考核點,通過嚴格的自檢、互檢、專檢,使管理工作達到深化、細化。嚴格的監(jiān)督、獎懲制度,促使員工在精神面貌、工作質(zhì)量、服務水平等多方面,永葆發(fā)展的良好勢頭。二、引進“公司化”管理模式,提高管理規(guī)范化程度學校的主業(yè)是教學,后勤服務于教學,學校后勤實行社會化的專業(yè)管理后,可以將學校的精力從繁瑣的后勤管理中解放出來,致力于教學活動的主業(yè)中去,從而整體提高學校的教育水平。我們引進“公司化”
5、管理模式,進一步規(guī)范了食堂的管理,使食堂管理成為學校精神文明建設的窗口,提高了學生及家長的滿意程度,也提高了學校的整體競爭力。如內(nèi)鄉(xiāng)高中引進了注冊資本1萬元的河南三一眾成餐館管理有限公司,該公司有一支高素質(zhì)的員工隊伍,有一套先進的經(jīng)營管理理念,有一套完整的管理系統(tǒng),有一套先進的管理體制與運行機制,有一套豐富的后勤管理經(jīng)驗。內(nèi)鄉(xiāng)高中學校食堂公司化運營后,效果明顯,反映良好。去年九月份,南陽市三十多個學校的領導到餐廳參觀指導,給予了餐廳很高的評價。同時市、縣衛(wèi)生防疫部門多次到現(xiàn)場檢查指導,對餐廳的基礎管理工作給予了充分肯定??h人大檢查團,春節(jié)到學校檢查時指出,餐廳管理很到位,這種模式值得推廣。開業(yè)
6、以來,上百位家長來餐廳參觀考察,參觀以后感慨很多,對學生就餐條件非常滿意。餐廳還陸續(xù)接待了來自省內(nèi)其他地區(qū)學校的參觀,例如漯河、周口、信陽、駐馬店等地學校。三、實施“網(wǎng)絡化”管理,確保食品衛(wèi)生安全我們在學生食堂管理上著力實施“網(wǎng)絡化”,教體局、中心學校、中小學三級聯(lián)防,在每一個食堂做到人防、物防、技防到位,防蠅、防鼠、防投毒措施落實,形成管理網(wǎng)絡,齊抓共管,確保食品衛(wèi)生安全。教體局把監(jiān)督檢查制度化、規(guī)范化、常態(tài)化納入學校管理考評體系,并賦予適當權(quán)重,中心學校負責自己轄區(qū)學校的食堂管理,網(wǎng)絡重心在學校。各鄉(xiāng)校學生食堂先后制定了學生食堂管理辦法、員工守則、衛(wèi)生安全管理規(guī)定、衛(wèi)生安全操作規(guī)范、原料、
7、半成品、成品存放規(guī)范等各種規(guī)章制度,形成一套嚴格的管理規(guī)章,實現(xiàn)了以國家規(guī)定的“生熟分開、葷蔬分開”及“生進熟出一條龍”的基本規(guī)范合理布局流程。1、嚴格執(zhí)行員工持證上崗制度。加強對員工衛(wèi)生知識培訓和安全教育。每學期都制訂了詳細的員工培訓計劃,一是學習新的衛(wèi)生知識,二是借助培訓來解決日常工作中所出現(xiàn)的問題,這樣不僅能使員工體會到食品衛(wèi)生安全的重要性,而且能很快提高員工衛(wèi)生意識。安全教育也是工作的重要部分,餐廳內(nèi)機械設備需要員工親自操作,如有半點疏忽,后果將不堪設想。在安全教育期間,手把手的教會員工怎樣使用滅火器,怎樣處理緊急事件等多方面的安全常識,提高了員工的安全意識和應付突發(fā)事故的能力。2、狠
8、抓食堂衛(wèi)生和食品衛(wèi)生。學校把“飲食衛(wèi)生安全”視為“生命線”,嚴格遵守中華人民共和國食品衛(wèi)生法、餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法等食品衛(wèi)生監(jiān)督法規(guī)和標準。嚴格執(zhí)行餐飲業(yè)基礎管理系統(tǒng)質(zhì)量管理體系,樹立“危害分析與關鍵控制點”的管理理念,堅持“預防為主”和“過程控制”的現(xiàn)場管理,采取自檢、互檢和專檢三位一體的檢驗程序,從原料采購、入庫檢驗開始,到存放、初加工、切配、烹制、冷拼、主食加工、出售的每道工序都制定了嚴格的標準,并將餐飲加工和服務過程細化為控制點,由質(zhì)檢員和衛(wèi)生監(jiān)督實行全程跟蹤檢查,確保飲食衛(wèi)生安全無事故。3、建立基礎管理表格臺帳表格就是管理,餐廳內(nèi)的表格有蔬菜浸泡記錄表、消毒記錄表、安全巡檢表、衛(wèi)生
9、巡檢表等16種表格,表格臺帳的運行,杜絕了管理的漏洞,提高了餐廳自主系統(tǒng)化運行效率。四、以人為本,實施“愛心工程”,辦學生滿意的食堂在學校食堂管理中,我們注意貫徹以人為本的服務理念,盡量滿足不同需求,特殊需求,實施“愛心工程”,體現(xiàn)食堂管理服務教育教學之本。(1)病號飯對于病人不能到餐廳就餐或餐廳飯菜對病情不利時,主動為病人制作病號飯。病號飯必須單獨制作,專人操作。(2)回民飯為尊重少數(shù)民族的飲食生活習慣,開設單獨的回民灶、回民窗口?;孛耧埍仨殕为氈谱?,盛用具專用。(3)建立就餐學生檔案,了解就餐學生的籍貫、身體狀況及餐飲嗜好,為不同就餐學生提供個性化服務。(4)建立貧困就餐學生檔案,對他們進行補貼式就餐服務。(5)向就餐學生發(fā)放顧客滿意率調(diào)查表,調(diào)查餐廳整體顧客滿意率。并及時對顧客滿意率調(diào)查表進行匯總和分析,制訂改進措施和完成期限,在餐廳公告欄中公布。(6)建立投訴臺和意見簿,在員工通道附近設立投訴臺,對就餐人員的投訴馬上研究解決。建立意見簿,對員工的意見或建議,每周匯總一次,由有關人員共同研究解決?;仡檸啄?/p>
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