2018年主管個人工作總結(jié)范文4篇

1、2018年主管個人工作總結(jié)范文4篇本文目錄2017年主管個人工作總結(jié)范文物業(yè)公司客服主管個人年終工作總結(jié)財務(wù)主管個人工作總結(jié)銷售主管個人年度工作總結(jié)范文一、作為培訓(xùn)員，首先要改變自己的角色”把自己看作一名經(jīng)驗豐富的訓(xùn)導(dǎo)員”而非一名手執(zhí)教鞭的 老師”這二者的區(qū)別在于，一個是以實實在在的工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)，-個是停留于空洞的書本教學(xué)。你是在做生動活潑、易于理解的培訓(xùn)”而不是枯燥乏味、永遠(yuǎn)理論的教書”學(xué)校的課堂是認(rèn)真聽課、完成作業(yè)、準(zhǔn)備考試的地方，而培訓(xùn)則是針對某 一項任務(wù)或者是可以直接動手做的現(xiàn)場演練，缺乏生動或太過于復(fù)雜都會失去培訓(xùn)的意義。 還有，你的聽眾可能是有經(jīng)驗的員工”而不是什么東西都不懂的

2、學(xué)生”我們的培訓(xùn)不是永遠(yuǎn)針對新員工或沒有經(jīng)驗的員工，他們其中一些恰恰是酒店的老員工或是剛進(jìn)店但有經(jīng)驗的工作者。他們會給你出難題， 可能還會讓你措手不及甚至解決不了他們的問題，你需要給他們的信息是：你是正確的 ！但一定要有說服力。因此，角色”的改變是首先要解決的問題之一。二、學(xué)員在接觸新工作之前，對能夠給他提供培訓(xùn)指導(dǎo)的上司的期望值是很高的。因 為他們希望自己能通過培訓(xùn)在有限的時間內(nèi)勝任自己的工作。以下幾點是他們對訓(xùn)導(dǎo)員的期望，也是作為 訓(xùn)導(dǎo)員”應(yīng)該努力的方向自信：胸有成竹、充滿自信，建立良好的開端。萬事開頭難”樹立良好的第一印象是事半功倍的一大捷徑。在做一個培訓(xùn)之前，應(yīng)有充分的準(zhǔn)備，千萬不能臨

3、場發(fā)揮”影響培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。博學(xué)：經(jīng)驗豐富、知識廣泛，可以鞏固你的地位。作為一名培訓(xùn)員或部門主管，最主要 的應(yīng)該比員工懂得多、會得多、經(jīng)驗豐富得多，否則，就不能正確督導(dǎo)員工。員工不懂的， 培訓(xùn)員一定要懂，真正做到督導(dǎo)培訓(xùn)的作用。友好：親和友善可以縮小和員工之間的距離。有一句話叫管理的無情離不開有情的管理”也可以折射出培訓(xùn)的時候不能過于嚴(yán)肅或是官位”太濃，以至于與員工之間的距離相隔太遠(yuǎn)，造成溝通上的障礙。熱情：心胸寬廣、熱情隨和，培養(yǎng)積極的心態(tài)。工作不是一味的上班、下班、領(lǐng)薪金， 不斷重復(fù)的機(jī)械運動。培訓(xùn)也一樣，需要有熱情，能將自己的思想，積極的心態(tài)融入其中， 才不至于枯燥乏味、單調(diào)呆板。耐心

4、：無私奉獻(xiàn)、自始至終，可以加強(qiáng)信任。培訓(xùn)工作就短期內(nèi)來講，可能會有一種新 鮮感，員工樂于接受。若是時間長或者內(nèi)容單一，恐怕培訓(xùn)員也會身心疲憊，培訓(xùn)質(zhì)量便受其影響。因此，做一個有耐心的培訓(xùn)員，你將會得到充分的信任，與員工共同進(jìn)步。負(fù)責(zé)：兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，給員工做個工作榜樣。員工在實際工作中的一言一行，不但和每天直接上司的管理有關(guān)，還和培訓(xùn)員的口頭傳授和以身試教有不可忽視的關(guān)系。培訓(xùn)員應(yīng)特別注意傳授標(biāo)準(zhǔn)，不能誤導(dǎo)，否則適得其反。還有自己培訓(xùn)時的準(zhǔn)時性、出勤率、及 時性等都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做到位，給員工做個工作的好榜樣。物業(yè)公司客服主管個人年終工作總結(jié)2017年主管個人工作總結(jié)范文（2）|返回目錄1

5、989年8月出生于。性格外向，愛好籃球，旅游， xx年畢業(yè)于室內(nèi)設(shè)計專業(yè)，畢業(yè) 前一年從事相關(guān)專業(yè)，xx年9月入職*碧桂園客戶服務(wù)部任職客戶助理，分別前往中廟，*，和縣碧桂園碧桂園學(xué)習(xí)，結(jié)果系統(tǒng)的培訓(xùn)考核后上崗。學(xué)習(xí)期間深受碧桂園企業(yè)文化以及同事敬業(yè)態(tài)度影響，09年10月30 日回到*碧桂園工作，先后參與了部門的組建與前期物業(yè)的一些工作，*碧桂園收樓后主要協(xié)助上級工作，驗樓，以及收樓后的一些工程問題等事宜。（個人自述）物業(yè)公司對內(nèi)代表廣大業(yè)主， 對外代表碧桂園，客戶服務(wù)部是物業(yè)公司下的一個對外部 門，權(quán)衡保障公司利益的同時平衡廣大業(yè)主的利益，工程助理作為物業(yè)公司收樓后工程跟進(jìn)的一個重要職務(wù)，不

6、僅需要全面的物業(yè)管理知識，熟練的業(yè)務(wù)技能，臨場解決問題的能力。 處理好公司對外的影響以及影響，這需要對物業(yè)公司內(nèi)部其他部門的業(yè)務(wù)有一定的了解和認(rèn)識。他在客戶服務(wù)部是一個管理，梳理作用，調(diào)解客戶，維護(hù)公司利益，對內(nèi)是一個監(jiān)督協(xié) 調(diào)，配合的作用。（對新崗位認(rèn)識管理方案：在碧桂園物業(yè)服務(wù)部現(xiàn)有模式的成熟機(jī)制下，在工作上給予員工最基本的尊敬，信任與空間，最*的挖掘員工的潛力，引導(dǎo)員工認(rèn)識自己的優(yōu)勢與不足，同時學(xué)習(xí)，領(lǐng) 悟使自己成長，進(jìn)步。使每個人都能在最合適的崗位最*的發(fā)揮自物業(yè)公司客服主管個人年終工作總結(jié)為你送上新年的祝福！財務(wù)主管個人工作總結(jié)2017年主管個人工作總結(jié)范文（3）|返回目錄我在xx年

7、的一年來，在公司黨委和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與公司黨委舉辦的各項實 踐活動。做為一名*省送變電工程公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下的共產(chǎn)黨員，我積極投身于各種活動之中，以服務(wù)民生、奉獻(xiàn)社會為己任，爭當(dāng)履行責(zé)任、恪守誠信、創(chuàng)造業(yè)績、積極變革、崇尚服務(wù)、 促進(jìn)和諧的旗幟和表率， 作為公司財務(wù)部副主任， 負(fù)責(zé)公司成本管理等工作， 在成本控制方 面表現(xiàn)尤為突出。本人能堅決支持黨組織的工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志，講究和 諧，表現(xiàn)突出，充分起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，良好的形象和富有效果的工作受到領(lǐng)導(dǎo)和基層同志的一致好評。本人自出任財務(wù)部副主任以來，工作具體負(fù)責(zé)公司所屬分公司、項目部的成本考核、 成本過程控制

8、工作，我在工作中信守原則，嚴(yán)格按照財經(jīng)管理規(guī)定及要求，認(rèn)真抓好規(guī)范落實，強(qiáng)化了經(jīng)營管理工作， 當(dāng)好公司經(jīng)營者集團(tuán)的參謀， 把監(jiān)督與檢查的職責(zé)落實到實處。一年來，考核、檢察分公司及項目成本和財務(wù)基礎(chǔ)工作幾十項，效果顯著，受到公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的好評，也得到了公司審計部等兄弟部門的認(rèn)可。在工作中，我首先想到的是自己是一名共產(chǎn)黨員，在這一年中，首先針對后方單位上年度下達(dá)的費用指標(biāo)，進(jìn)行了年度考核，考核的單位有：國際公司機(jī)關(guān)，管道公司機(jī)關(guān)，變電分公司機(jī)關(guān)，水泥桿廠，機(jī)械化分公司，風(fēng)電分公司，物業(yè)公司，租賃公司，管道設(shè)備公司, 培訓(xùn)中心，共10家。在職代會前順利完成考核任務(wù)，為職代會報告及時提供了相應(yīng)的數(shù)據(jù)

9、。春節(jié)后，參加完公司一年一度的公司職代會后，又對國際公司機(jī)關(guān)，管道公司機(jī)關(guān)（含設(shè)備公司），變電分公司機(jī)關(guān)，水泥桿廠，物業(yè)公司，租賃公司，培訓(xùn)中心7家后方單位核定了年內(nèi)費用指標(biāo)，順利完成費用核定工作。而后陸續(xù)對完工項目（含分公司所屬項目）進(jìn)行了經(jīng)營結(jié)果考核，考核的完工工程共有 34 個。為能夠?qū)ν旯ろ椖考皶r、準(zhǔn)確的經(jīng)營成果評價奠定了基礎(chǔ)。調(diào)查了 *直流項目的預(yù)虧情況， 組織了南方分公司的財務(wù)主管交接工作，并對已完工的利源所屬項目的成本進(jìn)行了取數(shù)，檢查了東北及內(nèi)蒙地區(qū)的在建項目的財務(wù)基礎(chǔ)工作及成本過程控制，檢查的項目共有 13個。發(fā)現(xiàn)了一些問題，對于容易解決的問題皆作了現(xiàn)場指導(dǎo) 并直接整改，對于難

10、以解決的問題給予了相應(yīng)的指導(dǎo)意見，并限期整改、復(fù)查，一定程度上 防范了經(jīng)營風(fēng)險。一直以來，做為一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部， 我非常注重學(xué)習(xí)，時刻用學(xué)習(xí)來充實自己的頭腦。 一方面我加強(qiáng)黨和國家精神政策方針方面的學(xué)習(xí)，用以進(jìn)一步堅定了自己的理想信念，增強(qiáng)自身修養(yǎng)，為做好經(jīng)營管理工作打牢了政治基礎(chǔ)；另一方面，做為一名財管理工作者我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)制度、條例、規(guī)定，職責(zé)一系列專業(yè)知識，為保障公司實現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì) 效益，作出自己最大貢獻(xiàn)。作為一名多年的共產(chǎn)黨員， 我始終站在為公司負(fù)責(zé)、 為職工利益負(fù)責(zé)的大局， 始終站在 和公司黨委保持高度一致的堅定立場上。 通過努力學(xué)習(xí)來堅定自己的政治信仰， 通過努力工 作

11、來表現(xiàn)對黨和電力事業(yè)的忠誠。 充分展示出了一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)范， 永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨 員的先進(jìn)性，是我最大的思想追求。本人堅持原則，信守職責(zé)，在 xx年整個年度里，我在思想和行動上高度和黨組織保持 一致，積極參與此次活動，并把 創(chuàng)造新業(yè)績，永葆先進(jìn)性”的理念灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髋c學(xué)習(xí) 的實踐當(dāng)中，樹立正確的世界觀和人生觀，用以作為自己精神食糧和工作動力源泉的長期機(jī)制。雖然在有些方面作出了些許成績，但依然存在少許的不足。如：有些工作作的較急進(jìn)， 體現(xiàn)出了心理素質(zhì)依然不很成熟。有些工作作的也存在一些小漏洞，體現(xiàn)了工作作的不很扎實等等。都體現(xiàn)了一個公司中層管理者不應(yīng)有的小錯誤，因而繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)是必要的，要

12、始終保持學(xué)習(xí)的狀況，使自己始終保持一種積極向上的狀態(tài)，為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。銷售主管個人年度工作總結(jié)范文2017年主管個人工作總結(jié)范文（4） |返回目錄xx年已經(jīng)結(jié)束，對我來說xx年意義深遠(yuǎn)兩個月的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的認(rèn)識，為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ)。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細(xì)心的指導(dǎo)下，我認(rèn)識到了團(tuán)隊力量的重要性，秉著履行職責(zé)，勤奮工作，為我縣服務(wù)質(zhì)量、營銷指標(biāo)的提升做出 了自己的努力?，F(xiàn)將擔(dān)任主管兩個月的工作情況匯報1、責(zé)任到個人遵循市營服中心制定的 營業(yè)綜合管理考核表 對每位營業(yè)員進(jìn)行考核，并將責(zé)任到人, 使每位營業(yè)員清楚自己的職責(zé)。 并且針對本營業(yè)廳的具體情況，

13、 制定出適合本廳的管理辦法， 如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測試， 讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識。 在晨會中針對培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識要點。 重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺，能讓每位營業(yè)員更扎實的掌握業(yè)務(wù)知識。在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上， 本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度， 銷量大幅度提升。兩個月來的環(huán)比都在增長,3、積極鼓勵，提高銷量積極抓營銷。為提高營業(yè)員的營銷積極性，針對每位營業(yè)員的營銷積極性高了，從而使?fàn)I業(yè)廳的12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長18%，12月智能機(jī)注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長43%。xx年已經(jīng)結(jié)束，我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造XX年的營銷高峰。針對 XX年的營業(yè)工作做以下計劃1、當(dāng)天問題當(dāng)天解決，對每天的服務(wù)工作做總結(jié)，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀 方面出現(xiàn)的問題，并給出整改