公務(wù)員面試真題目及答案匯總

1、一、2010年3月3日上午海關(guān)面試真題有的時(shí)候制定決策會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)施起來慢慢會(huì)與計(jì)劃產(chǎn)生偏差，甚至最后的結(jié)果完全背離計(jì)劃，管理學(xué)上叫做離心力現(xiàn)象。結(jié)合經(jīng)歷談。（2010年3月3日上午海關(guān)面試真題）解題思路：1、運(yùn)用兩分法分析離心力現(xiàn)象。2、適當(dāng)舉例。 3、結(jié)合自身實(shí)際，談?wù)搮⒖家c(diǎn)：離心力現(xiàn)象反映了計(jì)劃與執(zhí)行之間的辯證關(guān)系。在日常生活中也是常見的，對于這個(gè)問題我們要具體問題具體分析，采取不同的解決措施以不斷的促進(jìn)決策與執(zhí)行的相統(tǒng)一。產(chǎn)生離心力現(xiàn)象可能有如下原因。首先，要考慮決策是否正確，如果是由于決策制定失誤而導(dǎo)致無法實(shí)施，則要分析造成決策失誤的原因，在以后的決策過程中汲取經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)組織、調(diào)研，全

2、面細(xì)致分析總結(jié)，從而制定正確的決策。其次，如果決策相對合理，在實(shí)施的過程中，出現(xiàn)了突發(fā)的情況或者其他狀況，則要分析實(shí)施過程中的問題，不斷的調(diào)整，提高執(zhí)行力，以期更好地執(zhí)行決策。對于我自身而言，這個(gè)問題也曾經(jīng)出現(xiàn)過。在我的畢業(yè)論文調(diào)研過程中，我在調(diào)研之前寫了調(diào)研計(jì)劃，相當(dāng)于題目中的決策，但是在后來的實(shí)際調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)我的調(diào)研活動(dòng)與我的計(jì)劃有很大出入。經(jīng)過仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)問題在于在寫計(jì)劃時(shí)，沒有結(jié)合調(diào)查點(diǎn)的時(shí)間情況制定相應(yīng)的計(jì)劃，而是想當(dāng)然按照自己的想法去訂計(jì)劃，這直接導(dǎo)致嚴(yán)重脫離實(shí)際，理論與實(shí)踐相背離。通過調(diào)研過程的不斷修正，最終保證了論文的順利完成。這個(gè)事情給了我很大的啟發(fā)，今后走上公務(wù)員工作崗

3、位，會(huì)不斷地以此鞭策自己，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)謹(jǐn)制定決策，同時(shí)，對已經(jīng)確定的決策，要積極貫徹執(zhí)行，并在實(shí)際工作中不斷尋找更優(yōu)的解決方式。1、 我國如何在保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)。解題思路：1發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)提出的社會(huì)背景。2發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的重要性。3發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的有效措施。4展望。參考要點(diǎn)：發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)作為協(xié)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障能源安全與應(yīng)對氣候變化的基本途徑，正逐漸被越來越多的國家認(rèn)同，成為全球性的共識(shí)與探索。在相當(dāng)長的時(shí)間里，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠大量消耗能源資源來推動(dòng)。這一過程的代價(jià)是巨大的，教訓(xùn)是深刻的，有必要探索一條實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境保護(hù)雙贏的發(fā)展模式。作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展模式的新探索，

4、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)是一項(xiàng)涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)各個(gè)方面的系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、健全法規(guī)，完善規(guī)劃、夯實(shí)基礎(chǔ)，落實(shí)各項(xiàng)保障措施，全面推進(jìn)我國應(yīng)對氣候變化事業(yè)發(fā)展與改革各項(xiàng)工作。我國要發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，可以采取如下措施。1、繼續(xù)制定全國及地區(qū)節(jié)能降耗約束性指標(biāo)，大力推廣節(jié)能省地綠色型建筑，加快城市快速公交和軌道交通建設(shè)，大力宣傳低碳消費(fèi)理念和低碳行為好的做法，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念。2、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，著力構(gòu)建低碳發(fā)展產(chǎn)業(yè)。進(jìn)一步強(qiáng)化抑制高耗能和高排放產(chǎn)品的出口政策，努力開發(fā)和生產(chǎn)高附加值、低能耗產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的

5、低碳化。3、大力發(fā)展清潔能源，著力提升太陽能等可再生能源的比重，引導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)村居民發(fā)展使用沼氣，利用生產(chǎn)生活物質(zhì)原料，促進(jìn)新能源的加快發(fā)展。4、加大科技投入，促進(jìn)低碳技術(shù)創(chuàng)新。把可再生能源、先進(jìn)核能、碳捕集和封存等先進(jìn)低碳技術(shù)作為提升國家技術(shù)競爭力的核心內(nèi)容，列入國家和地區(qū)科技發(fā)展規(guī)劃。我國發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)是走可持續(xù)性發(fā)展的并由之路，在全民低碳理念的支持之下，結(jié)合我國政府經(jīng)濟(jì)推進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)的有效措施，能夠更好更快的推進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二、2010年3月3日邊檢、鐵路公安、國稅、統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)面試真題真題：農(nóng)民工子弟的學(xué)校，因?yàn)橥恋卦颍虒W(xué)樓樓頂建了塑膠跑道，談?wù)勀愕目捶?。試題類別：社會(huì)熱點(diǎn)社會(huì)事件分

6、析能力考核：綜合分析能力+語言表達(dá)能力+社會(huì)答題主線：事件本身分析+事件引申提觀點(diǎn)+結(jié)合社會(huì)方針給出建議對策參考答案：【是什么】（1）隨著我國城市化進(jìn)程的推進(jìn)，越來越多的農(nóng)民工來到城市打工掙錢，由此產(chǎn)生了跟隨來到城市的農(nóng)民工子女的教育問題。由于我國現(xiàn)實(shí)國情，很多農(nóng)民工子弟學(xué)校存在著教學(xué)資源少，教學(xué)不規(guī)范，學(xué)生安全存在隱患等問題。如本題中，跑道建在樓頂，學(xué)生在娛樂過程中存在著很大的安全隱患?！緸槭裁础浚?）造成這個(gè)現(xiàn)象的主要原因是教育資源分配不均問題。社會(huì)上的弱勢群體不能夠享有同等的教育機(jī)會(huì)，一些地方政府對農(nóng)民工子弟的教育投入也嚴(yán)重不足。農(nóng)民工子弟在受教育過程中一直處于無法享受公平對待，各地民工

7、子弟學(xué)校幾乎都面過辦學(xué)資金不足、辦學(xué)條件簡陋、師資力量薄弱、辦學(xué)地點(diǎn)“動(dòng)蕩漂泊”。盡管這些年政府高度關(guān)注，出臺(tái)了不少相關(guān)政策保障農(nóng)民工子女就學(xué)，也取得不錯(cuò)成績。但現(xiàn)階段的基本國情和人口發(fā)展趨勢決定了農(nóng)民工子女教育是我國教育事業(yè)發(fā)展面臨的一項(xiàng)長期任務(wù)?！驹趺崔k】（3）教育公平是社會(huì)公平之根本。特別是對于農(nóng)民工子弟這一特殊的弱勢群體，我們應(yīng)給予更多的關(guān)心和愛護(hù)。首先，各地政府必須首先在思想上認(rèn)識(shí)到農(nóng)民工子弟能公平享受教育資源對社會(huì)穩(wěn)定的重要性。農(nóng)民工子女與城市孩子同樣是祖國的未來，同樣有接受義務(wù)教育的權(quán)利；其次，各級政府要加大對弱勢群體教育的投入，將較多承擔(dān)農(nóng)民工子女就學(xué)學(xué)校的建設(shè)列入城市基礎(chǔ)設(shè)施

8、建設(shè)規(guī)劃。各地財(cái)政部門要安排必要經(jīng)費(fèi)，對接收農(nóng)民工子女就學(xué)較多的學(xué)校給予補(bǔ)助，如通過設(shè)立助學(xué)金、減免費(fèi)用、免費(fèi)提供教科書等方式，幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難的農(nóng)民工子女就學(xué)；最后，加快發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，消除城鄉(xiāng)差距，同時(shí)加快戶籍制度改革，通過建立完善的保障農(nóng)民工子女接受義務(wù)教育的制度和機(jī)制，才能從根本上解決此類問題。三、2010年3月3日黑龍江國稅面試真題真題：你是超市工作人員，你所在超市有個(gè)政策，一些人可以免費(fèi)得到一些超市的東西，有人舉報(bào)超市存在假冒產(chǎn)品，而且該領(lǐng)物品的人沒領(lǐng)到，這時(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)也在場，你怎么辦？ 參考解析：作為一名超市工作人員，遇到這種情況，首先要沉著應(yīng)對，不能慌了陣腳。第一， 我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)做好

9、解釋工作，請領(lǐng)導(dǎo)不必?fù)?dān)心，我會(huì)處理好。第二， 我會(huì)向舉報(bào)人員表示感謝，謝謝他對我們超市的關(guān)注和負(fù)責(zé)，并做好耐心的解釋說明工作，即我們產(chǎn)品的進(jìn)貨途徑是安全的，所有產(chǎn)品也都是經(jīng)過質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)的。第三， 同時(shí)，不過本著對產(chǎn)品對群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們會(huì)迅速核實(shí)他所舉報(bào)的產(chǎn)品，請質(zhì)監(jiān)部門的工作人員來做檢測。及時(shí)將檢測工作的結(jié)果予以公告：如果沒有任何假冒產(chǎn)品，我們會(huì)向他們及時(shí)作出澄清，如果確實(shí)存在假冒產(chǎn)品，我們會(huì)及時(shí)將其下架，并且會(huì)加強(qiáng)自身進(jìn)貨渠道的把關(guān)，同時(shí)配合相關(guān)部門做好假冒產(chǎn)品的源頭調(diào)查工作。第四， 對于該領(lǐng)物品的人沒領(lǐng)到的問題，我會(huì)向群眾做好解釋工作，由于最近領(lǐng)禮品的群眾眾多，而我們超市工作人員有限

10、，導(dǎo)致禮品不能及時(shí)發(fā)放，還請群眾們多多諒解。同時(shí)我們也會(huì)合理調(diào)配人手，協(xié)調(diào)好時(shí)間和程序，做好禮品的統(tǒng)籌發(fā)放工作。希望群眾們不要著急，沒有領(lǐng)到的我們都會(huì)補(bǔ)發(fā)給他們。第五， 這件事情處理完畢之后，我會(huì)向我的領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作，同時(shí)也會(huì)把自己工作中的失誤向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，需要承擔(dān)的責(zé)任和彌補(bǔ)的損失我也會(huì)盡自己所能把它完善好。希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助，把以后的工作做得更好。四、2010年3月4日上午其他部門面試真題1、校車安全演習(xí)，車上的小孩子以為真的出了安全事故，不停的哭喊，還用逃生錘弄碎了玻璃，圍觀的群眾也以為發(fā)生了安全事故，紛紛議論，你是這次演習(xí)的負(fù)責(zé)人，該如何處理？【考查能力】：應(yīng)急應(yīng)變能力、

11、解決問題的能力【參考答案：作為一個(gè)負(fù)責(zé)人，對學(xué)生進(jìn)行安全演習(xí)發(fā)生驚慌失措砸玻璃的情況，我是有不可推卸的責(zé)任的。但是現(xiàn)在更重要的是眼前的問題，如何安撫學(xué)生的情緒、如何保證學(xué)生的安全、如何控制這樣的場面才是最為重要的。所以，我會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)本次演習(xí)的應(yīng)急預(yù)案。首先，依照應(yīng)急預(yù)案，確保演習(xí)現(xiàn)場的秩序，并組織人員隔離演習(xí)現(xiàn)場。同時(shí)，組織老師制止學(xué)生砸玻璃的行為，并安撫學(xué)生的情緒，告訴他們這只是一次演習(xí)，讓他們不要驚慌。如果有學(xué)生受傷的話，則由專人負(fù)責(zé)聯(lián)系在場的醫(yī)護(hù)人員。如果沒有學(xué)生受傷，則在盡快的時(shí)間內(nèi)，穩(wěn)定所有學(xué)生的情緒，并清點(diǎn)學(xué)生的人數(shù)，防止在混亂之中，有學(xué)生丟失。其次，在確定沒有學(xué)生受傷和沒有學(xué)

12、生丟失的情況下，我會(huì)和家長做好解釋工作，請求他們諒解，并請他們放心，告訴他們所有的學(xué)生現(xiàn)在都安然無恙；若有學(xué)生受傷，也會(huì)和受傷學(xué)生的家長做好溝通工作，再次地表示歉意，并把孩子已經(jīng)送往醫(yī)院前去治療的消息告訴他們，讓家長安心；對于公交公司的損失，我們也會(huì)承諾賠償，事后會(huì)請專人和公交公司溝通，并請司機(jī)朋友諒解；對于圍觀群眾，做好疏導(dǎo)和解釋工作。事后，作為學(xué)校負(fù)責(zé)人，學(xué)生的演習(xí)發(fā)生這種事情，我會(huì)主動(dòng)向上級主管部門匯報(bào)相關(guān)的情況，請求上級的處分。同時(shí)我會(huì)總結(jié)問題的原因，是平時(shí)對學(xué)生的安全意識(shí)培養(yǎng)不夠還是平時(shí)開展相關(guān)的安全活動(dòng)太少？總之，針對問題的原因加以改進(jìn)，以后更好地開展工作。五、2010年3月4日上

13、午海關(guān)面試真題1、有人說，擁有一副好牌，不如有好的打法，請談?wù)勀愕目捶?。【考察能力】：綜合分析能力、邏輯思維能力、語言表達(dá)能力【參考答案】：有人說，“擁有一副好牌，不如有好的打法”，這句話是在告訴我們“好牌”和“好的打法”之間的關(guān)系，認(rèn)為好的打法更重要，其實(shí)二者不是誰比誰更重要的關(guān)系，而是當(dāng)我們遇到不同狀況時(shí)候，我們應(yīng)該怎么辦的問題。對于這句話我是這樣理解的：我們在打牌的時(shí)候，都希望能擁有一副好牌，再加上有好的打法，那么勢必會(huì)在這場博弈中贏得勝利；當(dāng)我們擁有一副好牌，而沒有好好去經(jīng)營，沒有好的打法的時(shí)候又會(huì)怎么樣呢？而且，運(yùn)氣不會(huì)永遠(yuǎn)站在我們這邊，多數(shù)時(shí)候我們不會(huì)拿到好牌，相反也許會(huì)很糟糕，那

14、么這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦呢？是繳械投降，還是用好的打法轉(zhuǎn)敗為勝？打牌如此，我們的人生又何嘗不是如此呢？當(dāng)我們擁有良好的家庭背景的時(shí)候，當(dāng)我們擁有過人的天資的時(shí)候，當(dāng)我們擁有難得的機(jī)遇的時(shí)候，我們不自以為是、不洋洋得意、不目空一切，我們善于利用、積極進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏，我相信成功一定不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。相反，有些人或是因?yàn)榧沂赖娘@赫，或是因?yàn)樘熨Y的聰穎，或是因?yàn)闄C(jī)遇的再三惠顧，便自以為了不起，從而不思進(jìn)取起來，洋洋自得起來，最后反而“淪為眾人爾”。而還有些人，雖然沒有很好的先天的條件，卻始終堅(jiān)持自己的理想，不拋棄、不放棄，一步一個(gè)腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打，最終也找到了屬于自己的一片天地，實(shí)現(xiàn)了自己的人身價(jià)值和社

15、會(huì)價(jià)值。一代京劇大師梅蘭芳，我相信大家都不會(huì)陌生，梅老師的眼睛本來沒有那么的流轉(zhuǎn)有神，但為了使自己的眼波如水，為了能在舞臺(tái)上呈現(xiàn)給觀眾更好的表演，他每天仰望天空飛燕、低俯水中金魚，堅(jiān)持不懈，最終得到了觀眾的認(rèn)可，成為了一代大師。這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。我們羨慕那些取得成功的人，總是看到別人擁有的鮮花、掌聲和光環(huán)，看到別人背后的先天條件，但是我們更應(yīng)該看到的難道不應(yīng)該是他們后天的努力和拼搏嗎？我想這才是成功的關(guān)鍵所在。所以，當(dāng)我們走在人生的道路上，無論是抓了一副好牌還是壞牌，我們都要認(rèn)真對待，找到正確的打法，這樣才是正確的態(tài)度，才有成功的可能。如果我們擁有了一副好牌，我們要善打、會(huì)打，否則再好的牌也

16、不會(huì)是成功的保證；而當(dāng)我們不幸抓取了一副不好的牌，我們也不要怨天尤人、顧影自憐，通過自己的努力和拼搏，一定也能取得成功。六、2010年3月4日下午其他部門面試真題真題：要對一個(gè)農(nóng)作物的新品種進(jìn)行推廣，但是卻沒有多少農(nóng)民來進(jìn)行咨詢和尋求幫助，你怎么做？【試題類型】：計(jì)劃組織類【考查能力】：溝通協(xié)調(diào)能力和計(jì)劃組織能力【解題要點(diǎn)】：1深入調(diào)查，分析原因，制定相應(yīng)計(jì)劃；2溝通協(xié)調(diào)，保證計(jì)劃順利實(shí)施；3向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好相應(yīng)的宣傳。參考要點(diǎn)：任何時(shí)候，人們對新事物的產(chǎn)生都有一個(gè)由不接受到接受的過程。新事物在推廣階段遇到困難是很正常的。關(guān)鍵是要不斷的深入調(diào)查，有針對性的進(jìn)行宣傳推廣，使之逐漸被接受。對于農(nóng)

17、作物新品種的推廣也是這樣。我會(huì)通過集中調(diào)查和入戶訪談的方式，深入田間地頭，走入農(nóng)戶家里，了解農(nóng)民的看法，然后對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致地分析，并據(jù)此制定更加有針對性地宣傳和推廣計(jì)劃，明確推廣計(jì)劃的時(shí)間、地點(diǎn)、對象、預(yù)算、相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品等要素，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批并修改。在計(jì)劃實(shí)施階段，依照采取多種方式，爭取各方面的支持的幫助，比如利用村委會(huì)組織動(dòng)員村民，利用相關(guān)的媒體進(jìn)行宣傳，尤其要針對調(diào)查中有困惑的村民，對他們不理解的問題進(jìn)行講解，方便農(nóng)民加深對這一新品種的了解。注意推廣的方式方法，特別是保證活動(dòng)中的秩序問題，防止意外的發(fā)生。計(jì)劃結(jié)束之后，統(tǒng)計(jì)農(nóng)民采用新品種的比例，深入總結(jié)，并寫出書面報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，最后我還

18、會(huì)充分利用機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)和媒體進(jìn)行宣傳。七、2010年3月5日上午中央部委面試真題1錢學(xué)森去世前問溫家寶，今日中國為何出不了杰出的人才？談?wù)勀愕目捶?。答題要點(diǎn)：1 錢學(xué)森大師所描述的現(xiàn)象是客觀存在的，暴露出我國教育方面的不完善之處。2 分析原因：教育體制不完善、以分?jǐn)?shù)為核心的考試制度、以成績論成敗的教育觀念、以學(xué)習(xí)成績高低來判斷學(xué)生的社會(huì)風(fēng)氣3 影響：教育方面的不完善不利于國家培養(yǎng)出高素質(zhì)的復(fù)合型人才，不利于國家科教興國的戰(zhàn)略4 措施：我國政府已經(jīng)對此問題高度重視，并采取相關(guān)措施。如北大的校長實(shí)名推薦制就是在這方面做出的有益嘗試，雖然尚有不完善的地方，但依然是教育體制改革邁出的有意義的一步。5 相信

19、通過努力，國家能夠更好地完善教育機(jī)制，形成良好教育環(huán)境，貫徹落實(shí)科教興國戰(zhàn)略2處長讓新來的同事把文件歸檔，但他還不熟悉，處長讓你幫忙，但你有緊急的事要處理，你怎么辦？答題要點(diǎn)：1 幫助同事是自己應(yīng)該做的事情，有助于形成良好的同事關(guān)系。但做事要分清輕重緩急。2 如果自己要處理的事情非常重要和緊急，則要以工作為重，先完成自己的任務(wù)。3 同時(shí)，向同事解釋一下，可以采取請其他同事幫忙或者讓新同事看一些關(guān)于文件歸檔方面的文本資料或規(guī)定等方式，向同事提供幫助。4 在自己的事情完成后，再向新同事了解需求，給予更加詳細(xì)的幫助。5 在日常的工作中，常會(huì)遇到需要同時(shí)處理多件事的情況，要分清輕重緩急、認(rèn)真對待。八、

20、2010年3月5日上午其他部門面試真題真題：某市城管執(zhí)法部門實(shí)行“公眾接待日”制度，有上級領(lǐng)導(dǎo)要來參加，你單位領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，怎么做？參考答案：實(shí)行公眾接待日工作制度，是城管執(zhí)法部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高辦事效率、全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)其全心全意為人民服務(wù)的重要保證。因此我會(huì)認(rèn)真組織好這次活動(dòng)。首先，我會(huì)向單位領(lǐng)導(dǎo)咨詢這次“接待日”的目的及要求，向有經(jīng)驗(yàn)的同事們請教，集思廣益確定一份詳細(xì)的計(jì)劃，包括活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、所參加的部門和人員，接待時(shí)所要準(zhǔn)備的材料等。計(jì)劃完成后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，同時(shí)在單位和社會(huì)上做好宣傳工作。其次，領(lǐng)導(dǎo)審批后，立即按照計(jì)劃分工合作，通知好參加活動(dòng)的上級

21、領(lǐng)導(dǎo)及群眾?；顒?dòng)開始后，接待好每一位群眾，針對他們所反映的問題，及時(shí)記錄并盡快予以解決。對于活動(dòng)中出現(xiàn)與計(jì)劃有變的情況，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并靈活處理好突發(fā)事件。最后，活動(dòng)結(jié)束時(shí)，認(rèn)真總結(jié)，肯定成績、找出差距，寫好工作總結(jié)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。同時(shí)，要進(jìn)行“公眾接待日”的宣傳報(bào)道工作，這是一次很好的機(jī)會(huì)，我們不能流于形式，而應(yīng)當(dāng)形成相應(yīng)的制度。九、2010年3月5日下午海關(guān)面試真題1、汶川地震救災(zāi)工作，談?wù)剬Υ壬剖聵I(yè)的看法。答題要點(diǎn)：1汶川地震救災(zāi)工作引發(fā)整個(gè)社會(huì)對慈善事業(yè)的高度關(guān)注，促進(jìn)了我國慈善事業(yè)的發(fā)展，也暴露出一些不完善之處。2我國慈善事業(yè)的

22、發(fā)展：慈善組織發(fā)展壯大，全社會(huì)的慈善意識(shí)普遍提高，慈善捐助數(shù)量逐年提高，慈善制度建設(shè)得到重視和加強(qiáng)。3不完善之處：慈善事業(yè)的作用和社會(huì)需求比還不完全適應(yīng)，法律法規(guī)政策措施與慈善事業(yè)的發(fā)展不完全適應(yīng)，慈善組織自身能力建設(shè)與社會(huì)轉(zhuǎn)型加速不相適應(yīng)，慈善專業(yè)人才與慈善組織的發(fā)展壯大不相適應(yīng)。4對此，應(yīng)該大力弘揚(yáng)慈善精神，健全政策法規(guī)，培育發(fā)展慈善組織，建立長效協(xié)調(diào)機(jī)制。5相信通過政府和人民的努力，我國的慈善事業(yè)一定能夠取得長久發(fā)展。2、有人說得第一不難，只要愿意改行，怎么看？答題要點(diǎn)：1這句話有一定的道理，但不完全準(zhǔn)確，應(yīng)該辯證地看待。2要想得第一，需要各方面的因素：自身的努力，科學(xué)的工作方式，合適的

23、時(shí)機(jī)，自身能力與行業(yè)的匹配等。3在自身能力與所在行業(yè)需求確實(shí)存在不相適應(yīng)的時(shí)候，可以經(jīng)過理性的判斷選擇一個(gè)更適合自己發(fā)展的行業(yè)，這樣有助于自身的發(fā)展和進(jìn)步，使得第一這個(gè)目標(biāo)能夠更容易實(shí)現(xiàn)。4對改行要經(jīng)過理性客觀的決策，不能只是為了得第一而改行，如果自身不努力，無論在哪個(gè)行業(yè)都不會(huì)得第一。不理性地改行，只會(huì)對自己的職業(yè)生涯產(chǎn)生不利的影響。5對工作，要恪盡職守，盡職盡責(zé)。干一行，愛一行，才能在某一領(lǐng)域真正得第一。3、謝絕才能更好的合作，談看法。答題要點(diǎn)：1這句話講的是關(guān)于謝絕和合作的關(guān)系，辯證地看待。2要形成良好的合作關(guān)系，在合作中應(yīng)該善于傾聽別人的意見，對別人的需求有所了解，盡力提供幫助，予以配

24、合。3但是凡事都有度，對于一些不合理的要求，要學(xué)會(huì)謝絕。每個(gè)人的精力有限，要將自身工作放在最重要的位置。只有每個(gè)人對自己的工作負(fù)責(zé)，才能形成良好的合作氛圍和機(jī)制。4每個(gè)人的日常工作都離不開合作，因此要鍛煉自己與人合作的能力。對別人的要求要進(jìn)行客觀判斷，盡力提供幫助，必要時(shí)也要學(xué)會(huì)謝絕。十、2010年3月6日上午中央直屬機(jī)構(gòu)面試真題1、臨近過年的時(shí)候，很多政府機(jī)關(guān)人員都受到一份這樣的禮物，一個(gè)臺(tái)式掛歷，上面寫著老百姓最不愿意聽到的許多話，像什么“自己在墻上看”等，談?wù)勀銓@件事情的看法，你怎么在以后的工作中避免這種事情。答題要點(diǎn)：1、辯證看待這件事情。首先它說明了政府對打造服務(wù)型政府、轉(zhuǎn)變服務(wù)方

25、式的關(guān)注，這對督促提醒官員改變工作方式和態(tài)度起到了一定的作用；但是僅僅靠這份禮物，不落實(shí)到實(shí)際的工作中是不行的。2、政府機(jī)關(guān)工作人員工作方式和態(tài)度不好的原因：官本位思想、對中央政府的服務(wù)型政府的政策不了解、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作作風(fēng)差等。3、如何改正：轉(zhuǎn)變思想、加強(qiáng)教育、政策學(xué)習(xí)等。4、我如何避免：思想政治上；工作作風(fēng)上；工作態(tài)度上；業(yè)務(wù)能力上。2、有些城市流動(dòng)人口特別多，沒有當(dāng)?shù)貞艏l(fā)很多酗酒、搶劫等犯罪事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織關(guān)于這個(gè)事件的調(diào)查，你怎么開展？答題要點(diǎn)：1、此次調(diào)查的意義：關(guān)注流動(dòng)人口、制定相關(guān)制度、改善社會(huì)治安具有重要意義。（表態(tài)）2、事前準(zhǔn)備：和領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確調(diào)查的目的、經(jīng)費(fèi)等

26、相關(guān)事項(xiàng)；向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，確定調(diào)查的方案。方案包括：調(diào)查的范圍、時(shí)間、人群、方式（走訪、問卷、網(wǎng)絡(luò)）等等；確定方案后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，以查漏補(bǔ)缺。3、召開一個(gè)準(zhǔn)備會(huì)，按照方案確定的內(nèi)容，分配責(zé)任到人、落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出要求。按照分配有序高效的進(jìn)行調(diào)查，并且在調(diào)查過程中要檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，發(fā)生問題及時(shí)請示匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。4、調(diào)查結(jié)束后，把調(diào)查的結(jié)果匯報(bào)整理成文字性的材料，提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)對于在調(diào)查中出現(xiàn)的問題要及時(shí)整理、反思，以為下次借鑒，避免再發(fā)生類似的問題；對于工作中的有利經(jīng)驗(yàn)也要及時(shí)總結(jié)、匯總，以便工作更好的開展。十一、2010年3月6日下午重慶國稅面試真題1、元月份我國普降大雪，內(nèi)蒙古

27、地區(qū)有輛列車中途被雪災(zāi)困在低洼地區(qū)，大雪掩埋了半截車廂，車上的食物、飲用水、藥品都已經(jīng)嚴(yán)重不足。這時(shí)，你作為列車長，你會(huì)怎么辦？【試題類型】組織計(jì)劃類【考查能力】應(yīng)急應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力答題要點(diǎn)：1遇到這樣的情況，作為列車長，必須保持沉著，及時(shí)通報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，組織工作人員有序開展工作，為乘客服務(wù)。2迅速明確事態(tài)狀況，向所有工作人員，特別是旅客。及時(shí)通報(bào)天氣、車況等基本情況。根據(jù)職責(zé)將列車上的工作人員分成各工作小組，主要包括聯(lián)絡(luò)組，安撫組，維持秩序組，醫(yī)護(hù)組等。聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與指揮中心保持聯(lián)系，隨時(shí)了解氣象狀況，并向外界請求支援；安撫組負(fù)責(zé)將信息及時(shí)傳遞給乘客，安撫乘客情緒；維持秩序組負(fù)責(zé)

28、保持列車上的良好秩序，避免引起騷動(dòng)；醫(yī)護(hù)組則負(fù)責(zé)對部分病患乘客進(jìn)行醫(yī)護(hù)。3等待過程中，作為列車長，要組織協(xié)調(diào)各小組工作，隨時(shí)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，對突發(fā)狀況及時(shí)進(jìn)行處理。特別是注意盡一切可能就近聯(lián)系到相關(guān)的食物、飲用水和藥品，以便保證車上的供應(yīng)。4此次事件處理完畢后，總結(jié)關(guān)于類似事件的處理方法，形成應(yīng)急預(yù)案，以備日后工作參考。2、為了貫徹中央關(guān)于“保民生、聚民心、促發(fā)展”的政策精神，當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門決定從百姓最關(guān)心、與人民群眾生活最密切的十件事著手進(jìn)行工作。領(lǐng)導(dǎo)派你作為調(diào)查員去收集相關(guān)資料供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考，你將如何開展工作？【試題類型】組織計(jì)劃類【考查能力】組織計(jì)劃能力 答題要點(diǎn)：1“保民生、聚民心、

29、促發(fā)展”是我國政府積極為百姓謀福利的重要決策，進(jìn)行民意信息采集則是貫徹這一政策的必要條件，一定要加強(qiáng)重視，保證信息準(zhǔn)確，能反映廣大群眾的真實(shí)需求。2與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確調(diào)查主題和調(diào)查的地域范圍。3制定采集方案，選用多種調(diào)查方式進(jìn)行信息采集，如調(diào)查問卷、居民訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，組織專業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)的問題設(shè)計(jì)，確定調(diào)查的時(shí)間地點(diǎn)安排、人員安排和相關(guān)的材料設(shè)備以及預(yù)算問題。4方案審批后，組織工作人員進(jìn)行分工協(xié)作，包括宣傳組、調(diào)查組等，確保物盡其才，人盡其用。調(diào)查過程中，與相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，對調(diào)查樣本的選擇要涉及到不同行業(yè)、不同年齡、不同收入階層、不同地域范圍等各方面的人群，確保調(diào)查的科學(xué)性。對調(diào)查

30、中的突發(fā)狀況要及時(shí)進(jìn)行處理，必要時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)。5對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，制成調(diào)查報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。自己對這次工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也要予以總結(jié)，以備日后更好的開展工作。十二、2010年3月7日上午各部門面試真題1、現(xiàn)在一些人往往利用手機(jī)傳播色情東西，危害很大，是有人建議政府盡快立法禁止12歲以下兒童使用手機(jī)，你怎么看？【題型分類】綜合分析類【考核能力】綜合分析能力 語言表達(dá)能力【答題要點(diǎn)】1利用手機(jī)傳播色情東西對整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣造成很壞的影響，尤其對自控能力較差的青少年的成長危害很大，題中這一建議初衷是好的，但方法有待商榷。2禁止12歲以下兒童使用手機(jī)，主要基于如下原因：兒童好奇心強(qiáng)，

31、對用手機(jī)接觸到的不良信息缺乏辨別能力；兒童自控能力差，容易沉溺于手機(jī)游戲中，影響正常的生活和學(xué)習(xí)；手機(jī)輻射對兒童的身體健康也可能有很大的危害。3但是，這一建議有待商榷。原因：只禁止12歲以下兒童使用手機(jī)，治標(biāo)不治本；“一刀切”的方式過于絕對，沒有考慮到部分家庭確實(shí)需要通過手機(jī)與孩子進(jìn)行聯(lián)系的需求；可能會(huì)引起孩子的逆反心理，形成反效果。4對此，針對兒童使用手機(jī)的問題應(yīng)該以疏導(dǎo)為主。對不良信息，應(yīng)從源頭上予以打擊，營造良好的使用環(huán)境；采用科學(xué)合理的方式引導(dǎo)和教育兒童正確地使用手機(jī)；從技術(shù)角度上，開發(fā)出主要功能為聯(lián)絡(luò)，更適合兒童使用的手機(jī)。2、單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響

32、了效率，你作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備如何處理？【題型分析】應(yīng)急處理類【考核能力】應(yīng)急事件的處理能力【答題要點(diǎn)】1作為該軟件的負(fù)責(zé)人，使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，對于此問題我作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人負(fù)有不可推卸的責(zé)任，我必須主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，避免對單位的工作產(chǎn)生不利影響。2對使用過程中出現(xiàn)的情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，了解發(fā)生的原因。如果是單位人員對使用方法不了解導(dǎo)致的問題，要組織對工作人員在相關(guān)知識(shí)方面的培訓(xùn)；如果是設(shè)備方面的問題，則安排專業(yè)人員對設(shè)備進(jìn)行修整；如果是軟件運(yùn)行方面的問題，則安排技術(shù)人員予以解決。3如果經(jīng)過多方努力和一段時(shí)間的使用實(shí)踐，該軟件的使用仍然有問題并影響工作效率，

33、證明該軟件本身并不適合在單位使用，對此要經(jīng)過謹(jǐn)慎的驗(yàn)證，予以更換，并向單位同事進(jìn)行解釋。4經(jīng)過此事件后，總結(jié)關(guān)于引進(jìn)新軟件時(shí)需要加強(qiáng)的幾方面工作，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試及后期跟蹤服務(wù)等，以便日后能更好地開展工作十三、2010年3月7日上午各部門面試真題2、單位計(jì)劃召開一個(gè)全國性的會(huì)議，你負(fù)責(zé)做預(yù)算，預(yù)算沒有被財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通，想辦法讓經(jīng)費(fèi)方案通過，你應(yīng)該如何溝通？【題型分類】溝通協(xié)調(diào)類【考查能力】溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問題能力、語言表達(dá)能力【參考答案】單位計(jì)劃召開一個(gè)全國性的會(huì)議，那么預(yù)算的通過對于會(huì)議的籌備、開展都至關(guān)重要，所有我一定會(huì)努力做好預(yù)算，爭取財(cái)務(wù)部門的批準(zhǔn)。但是如果我

34、負(fù)責(zé)做的預(yù)算沒有被財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，遇到這種情況，我也不能因?yàn)槭亲约鹤龅姆桨福驼J(rèn)為是財(cái)務(wù)部門的有意刁難，更不應(yīng)該倚仗有領(lǐng)導(dǎo)的指示就肆意妄為，相反我應(yīng)該保持一個(gè)平靜的心態(tài)，客觀地去處理這件事情。首先，我會(huì)冷靜分析自己做的預(yù)算方案沒有通過的原因，是因?yàn)椴环县?cái)務(wù)部門的制度流程，還是自己做的預(yù)算方案在某些方面不夠明晰，還是因?yàn)樽约旱墓ぷ鞣绞椒椒ㄓ袉栴}？如果審視之后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是因?yàn)椴环县?cái)務(wù)部門的制度流程，我會(huì)和財(cái)務(wù)部門積極溝通，向他們詢問、了解財(cái)務(wù)部門具體的制度流程，并再次按照財(cái)務(wù)部門的制度流程進(jìn)行報(bào)批；如果是因?yàn)槟承┓矫娴念A(yù)算展現(xiàn)得不夠明晰，那么我會(huì)向財(cái)務(wù)部門的相關(guān)人員請教，如何使其具體化、明確化，以方便財(cái)務(wù)部門的審批；如果是因?yàn)槲夜ぷ鞯姆绞椒椒ú粚Γ斐闪藙e人對我的誤解，那么我會(huì)轉(zhuǎn)變自己的工作方式，改變別人對我的看法，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、采取適當(dāng)?shù)姆绞剑俅芜M(jìn)行溝通，爭取工作的圓滿完成。如果再三審視之后，確實(shí)沒有找到相關(guān)的問題，我會(huì)和財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解財(cái)務(wù)部門方面沒有通過的原因，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，并把財(cái)務(wù)部門的意見和建議匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。我相信如果財(cái)務(wù)部門的意見合情合理，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)指示我按照財(cái)務(wù)部門的意見進(jìn)行修改，方案也一定會(huì)通過。我相信通過這一系列的舉動(dòng)，溝通一定會(huì)取得積極的成果，并最終使預(yù)算獲得通過。十四、2010年4月12日上午福建公務(wù)員面試真題解析【面