曾海民老師 禮儀課程邀請(qǐng)函

1、. 現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀課程大綱 塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀，鑄造職業(yè)化隊(duì)伍 背景綜述 Background個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，一個(gè)公司的員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍?，F(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)正是針對(duì)目前在職場

2、中普遍存在的行為與習(xí)慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到企業(yè)形象等問題，通過培訓(xùn)使員工能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為一名企業(yè)員工應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。通過培訓(xùn)對(duì)過去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)合格的員工應(yīng)有的職業(yè)化特質(zhì)。課程特點(diǎn) Training Characteristics 培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時(shí)間內(nèi)將職場精英人士應(yīng)掌握的理論知識(shí)和技巧要義科學(xué)地組合為一個(gè)整體，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識(shí)、提升技巧； 培訓(xùn)方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬等多樣化的方式實(shí)施，特別強(qiáng)化演練式培訓(xùn)，根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的工作實(shí)

3、際，調(diào)整、編寫具有針對(duì)性的案例； 培訓(xùn)成效的實(shí)用性：培訓(xùn)著重強(qiáng)化“知”、“行”合一，注重培訓(xùn)效果的評(píng)估，以促進(jìn)學(xué)員將所學(xué)知識(shí)、技巧和方法在實(shí)際工作中的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，更加突出培訓(xùn)的效果。 現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 Outline導(dǎo)言部分：禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響案例分析 囂張跋扈的“手勢語言” 您就是“*公司”的“金字招牌” 禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響 禮儀的核心與內(nèi)涵 尊重為本 教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，現(xiàn)節(jié)體現(xiàn)專業(yè) 您的個(gè)人形象構(gòu)筑“*公司”公眾形象的基石設(shè)計(jì)篇：您的職業(yè)形象塑造 職業(yè)形象對(duì)企業(yè)意味著什么 您的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌 您的個(gè)人風(fēng)貌是企業(yè)的“靜態(tài)符號(hào)識(shí)別系統(tǒng)”案例分析 情境劇場 職業(yè)人士的儀容規(guī)范 面

4、部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾 職業(yè)人士的儀表規(guī)范 著裝TOP原則（時(shí)間原則、場合原則、地點(diǎn)原則） 飾物的佩戴原則與搭配技巧 禮服的款式與配飾搭配技巧應(yīng)用于社交場合 不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng) 您的形象風(fēng)采與魅力裝扮現(xiàn)場個(gè)案分析與診斷：如何“提升”您的儀容規(guī)范篇：職場中的商務(wù)交往禮儀 商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹 握手與名片禮儀 席位安排的禮賓次序 商務(wù)距離的運(yùn)用 電梯與乘車禮儀實(shí)戰(zhàn)演練 通過正負(fù)面案例進(jìn)行對(duì)比、點(diǎn)評(píng)及分析 形體儀態(tài)-站姿、坐姿、走姿、蹲姿 商務(wù)用餐禮儀 座次禮儀、會(huì)議禮儀實(shí)戰(zhàn)演練、分析與點(diǎn)評(píng)提升篇：中國文化下的交往藝術(shù) 問候的藝術(shù) 得體的稱呼 距離有度（不同情境下與客戶的交往距離） 情境交往距離（中國文化下的交往禮儀）公關(guān)交往藝術(shù)宴客禮儀實(shí)戰(zhàn)演練 案例分析、點(diǎn)評(píng) 商務(wù)用餐的分類 西餐禮儀 中餐禮儀 商務(wù)人員如何點(diǎn)菜 菜式的選擇與搭配 中餐餐具使用禁忌 敬酒細(xì)說 如何斟酒、何時(shí)敬酒 敬酒的順序 喝酒潛規(guī)則職業(yè)精神-企業(yè)員工必備的職業(yè)化素養(yǎng) 行為標(biāo)準(zhǔn) 以空杯的心態(tài)不斷超越“謙受益，滿招損” 學(xué)習(xí)力決定競爭力 職