2011年物業(yè)管理服務(wù)合同

1、湖北華世通生物醫(yī)藥科技有限公司物業(yè)管理服務(wù)合同（試行）第一章 總 則第一條 本合同當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方）： 湖北華世通生物醫(yī)藥科技有限公司受托方（以下簡稱乙方）： 湖北美天工業(yè)園投資管理有限公司根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 所屬廠區(qū)委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。第二條物業(yè)基本狀況項目總占地面積占 315 余畝。其中一期占地 147 畝，包括車間、辦公 樓、質(zhì)檢樓、研發(fā)樓、各種倉庫、機(jī)修、配電、鍋爐房、污水處理用房、門房、職工宿舍食堂共 19 棟單體約 21500 平方建筑物；循環(huán)水池、污水處理池、污水收集池、化糞池、儲油罐等若干構(gòu)筑物；花崗巖面廣場、

2、園路、大廳臺階約 3560 平方；進(jìn)房通道及道路等水泥路面約 18000 平方；草坪約 36000 平方。項目總體于 2010 年 8 月完成交付使用。第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的業(yè)主和物業(yè)使用人；甲方應(yīng)當(dāng)要求本物業(yè)的業(yè)主和物業(yè)使用人根據(jù)合約履行本合同中相應(yīng)義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并遵守本物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的管理制度。第二章 委托管理服務(wù)事項第四條 秩序維護(hù)服務(wù)：安全防范、交通與車輛停放秩序的管理、協(xié)助消防管理、維護(hù)公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、信件收發(fā)等。（前款約定的事項不含業(yè)主、使用人的人身與財產(chǎn)保險保管責(zé)任，乙方與業(yè)主、使用人另

3、行簽訂合同的除外。）第五條 綠化服務(wù)：辦公區(qū)辦公樓、附屬樓及公共部位的盆花盆景、草花的擺放、養(yǎng)護(hù)與管理；第六條 保潔服務(wù)：公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、消毒。不包括環(huán)衛(wèi)部門的垃圾清運(yùn)等工作，其管理與費(fèi)用另行商定。第七條 食堂服務(wù)：廠區(qū)公用食堂的膳食管理。膳食標(biāo)準(zhǔn)由甲方確定，乙方必須確?；锸承l(wèi)生、質(zhì)量，協(xié)助甲方采購食堂日常用品。乙方負(fù)責(zé)其食堂工作人員的工資福利、 食堂清潔。第八條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工資料。第九條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時，乙方原則上應(yīng)接受委托，但收費(fèi)由當(dāng)事雙方協(xié)商。

4、第十條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反和約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報告、規(guī)勸、制止等措施。第十一條 其它委托事項1、雙方協(xié)商另行約定；2、 ；3、 。第三章委托管理期限第十二條 委托管理期限：自 2010 年 8 月 20 日起至 2011 年 6 月 30 日止為試運(yùn)行期；試運(yùn)行期滿雙方協(xié)商簽訂正式合同。第四章 雙方權(quán)利義務(wù)第十三條 甲方權(quán)利義務(wù)1、代表和維護(hù)業(yè)主、使用人的合法權(quán)益；經(jīng)常聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，并及時將這些反饋給乙方；有權(quán)要求乙方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的秩序維護(hù)員、保潔員等為甲方服務(wù)。協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人、乙方之間的關(guān)系；2、對被聘用的秩序維護(hù)員、保潔員進(jìn)行管理、教育、指揮調(diào)度

5、，對不符合規(guī)定和在工作中違紀(jì)違規(guī)的秩序維護(hù)員、保潔員有權(quán)向乙方提出辭退和要求調(diào)換；3、秩序維護(hù)員、保潔員到崗到位后，應(yīng)根據(jù)其自身工作性質(zhì)，制訂相關(guān)管理和規(guī)章制度；4、應(yīng)安排專人加強(qiáng)對秩序維護(hù)員的日常管理，及時解決工作中發(fā)生的問題，妥善處置工作中的各種糾紛，并經(jīng)常與乙方取得聯(lián)系，加強(qiáng)溝通。5、對秩序維護(hù)員在政治上、生活上、工作上應(yīng)予以關(guān)心。6、應(yīng)為秩序維護(hù)員提供住宿條件和就餐方便。保證秩序維護(hù)員能集中食宿，并為秩序維護(hù)員提供必須的工作條件。7、不得隨意安排秩序維護(hù)員從事與防范工作無關(guān)的活動，由此造成的后果由甲方負(fù)責(zé)。8、執(zhí)勤秩序維護(hù)員如脫崗、不作為給甲方造成損失，甲方有權(quán)提出對當(dāng)事人給予處罰，并

6、有權(quán)要求乙方予以必要的賠償。9、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守和約及物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的管理制度；采取措施督促業(yè)主、使用人按時交納物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用；10、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案；11、檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理方案的實施及制度的執(zhí)行情況；12、在合同生效之日起 十五日內(nèi)向乙方提供 適當(dāng) 平方米建筑面積物業(yè)管理用房，由乙方 無償使用；13、與乙方辦理物業(yè)管理驗收手續(xù)時，應(yīng)向乙方移交下列資料：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；（二）設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料；（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和

7、物業(yè)使用說明文件；（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。并于合同生效之日起 七日內(nèi)向乙方移交；14、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：（1）雙方協(xié)商解決； （2） ；15、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動及完成物業(yè)管理各項管理目標(biāo)；第十四條 乙方權(quán)利義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案，自主開展物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)活動；2、應(yīng)向甲方選派經(jīng)過培訓(xùn)合格的秩序維護(hù)員、保潔員等，按時派往甲方。3、應(yīng)在秩序維護(hù)員、保潔員上崗前為其配齊服裝和秩序維護(hù)、保潔符號、標(biāo)志。4、應(yīng)按時支付秩序維護(hù)員、保潔員等的工資，保證隊伍的穩(wěn)定。5、應(yīng)在秩序維護(hù)員、保潔員等上崗前將其花名冊及基本情

8、況提供給甲方。6、對甲方提出的正當(dāng)要求應(yīng)及時答復(fù)，對甲方提出要求更換的秩序維護(hù)員、保潔員，應(yīng)保證在 48 小時內(nèi)調(diào)換到崗位。7、配合甲方對上崗秩序維護(hù)員、保潔員進(jìn)行跟蹤管理，堅持巡查和例會制度。經(jīng)常與甲方分管領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，溝通信息，不斷提高秩序維護(hù)員、保潔員 素質(zhì)。8、如特殊原因需要換防、調(diào)換秩序維護(hù)員，應(yīng)事先告知甲方，取得配合。9、對甲方反映在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的秩序維護(hù)員應(yīng)給予表揚(yáng)、獎勵和記功。10、秩序維護(hù)員在執(zhí)勤中發(fā)生重大事情，應(yīng)安排領(lǐng)導(dǎo)及時趕到現(xiàn)場，配合甲方進(jìn)行調(diào)查處理。11、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；12、按本合同第九條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用

9、人違反業(yè)主公約的行為及時進(jìn)行處理；13、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；14、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝 修物業(yè)時，告知有關(guān)注意事項和禁止行為，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；按養(yǎng)護(hù)計劃和操作規(guī)程，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患或險情及時排除；15、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃報告；并于每年的 元月，以 書面報告方式向甲方提出這些計劃和報告。16、對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或改善配套項目，須與業(yè)主協(xié)商同意并報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施； 不得擅

10、自改變房屋共用部位的用途；17、本合同終止時，乙方必須向甲方移交由甲方提供的全部管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料；18、建立、妥善保管和正確使用物業(yè)管理檔案，并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)的變更情況；19、接受業(yè)主、使用人、甲方、物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督，不斷完善管理服務(wù)，定期向甲方報告本合同履行情況；20、。第十五條 賠償共同責(zé)任界定1、如因自然災(zāi)害和不可抗力，而給甲方造成財產(chǎn)損失，乙方不負(fù)責(zé)任。2、如因秩序維護(hù)員、保潔員工作疏忽，給甲方造成物資被盜等財物損失萬元以下的，由乙方給予直接經(jīng)濟(jì)損失 10的賠償，損失在萬元以上的，經(jīng)有關(guān)部門鑒定確認(rèn)后，給予直接經(jīng)濟(jì)損失 3%的賠償。第五章 物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量第

11、十六條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理：1、公共環(huán)境衛(wèi)生；2、綠化；3、秩序維護(hù)；4、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達(dá)到： 95。上述 14 項物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不低于物業(yè)管理服務(wù)的行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，具體見附件二。第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第十七條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)1、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)用執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定；2、本物業(yè)項目管理內(nèi)容的管理服務(wù)費(fèi)經(jīng)甲乙雙方商定試運(yùn)行期以乙方管理實際發(fā)生成本加開票稅費(fèi)由甲方復(fù)核實報實銷；3、本物業(yè)項目管理服務(wù)費(fèi)支付：在試運(yùn)行期甲方核實乙方開票實報實銷。第十八條乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)的費(fèi)用，由

12、當(dāng)事人自行約定。第十九條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其它服務(wù)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：1、雙方協(xié)商確定；2、 ；3、 ；第二十條經(jīng)甲方同意，物業(yè)管理主管部門將本物業(yè)當(dāng)年度需用維修專項資金移交給乙方代管的，乙方應(yīng)當(dāng)定期接受甲方的檢查與監(jiān)督。第二十一條乙方發(fā)生變換時，代管的維修專項資金帳目經(jīng)甲方審核無誤后，應(yīng)當(dāng)辦理帳戶轉(zhuǎn)移手續(xù)。帳戶轉(zhuǎn)移手續(xù)應(yīng)當(dāng)自雙方簽字蓋章起十日內(nèi)送當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門和甲方備案。第二十二條房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險可由乙方代行辦理，保險費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。業(yè)主、使用人的財產(chǎn)與人身安全的保險由業(yè)主、使用人自行辦理；第七章 違約責(zé)任第二十三條 甲方未按本合同的約定，使乙方未完成約定管

13、理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。第二十四條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并達(dá)到合同約定；逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第二十五條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)督促和要求乙方清退所收費(fèi)用，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第二十六條 甲方違反協(xié)議，未能按本合同約定的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時間交納費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方向業(yè)主、使用人催促補(bǔ)交。第二十七條 甲乙雙方中任何一方無正

14、當(dāng)理由提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方相當(dāng)于一個季度的物業(yè)管理費(fèi)的違約金；給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，對超過部分還應(yīng)給予賠償。第二十八條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙雙方向責(zé)任單位索賠。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以相關(guān)主管部門的鑒定為準(zhǔn)。第二十九條 甲乙雙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得管理權(quán)或使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。第三十條 因違約而需解除本合同的，提出解除合同的一方應(yīng)及時通知對方，合同自書面通知到達(dá)對方時即行解除，并在二十日

15、內(nèi)辦理交接。如有異議，可請求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。第八章 附 則第三十一條 自本合同生效之日起 十五 天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。第三十二條 在本合同有效期內(nèi)，依市場價格波動，如最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、材料價格上漲、委托事項增減等，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可適當(dāng)調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。第三十三條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第三十四條 雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三十五條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)容，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第三十六條 本合同正本連同附件共 十 頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十七條 本合同期滿后，乙方可