旅游局工作總結(jié)

1、旅游局工作總結(jié)年，我局認(rèn)真落實縣委經(jīng)濟工作會議精神和州委、州政府舞活鳳凰旅游龍頭的戰(zhàn)略部署，以文化旅游產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，堅持“一業(yè)帶三化”發(fā)展道路，努力實現(xiàn)“省內(nèi)精品、國內(nèi)名品、國際新品”的目標(biāo)新跨越。今年1至11月實現(xiàn)旅游接待人次502.17萬人次，旅游收入28.75億元，其中門票收入1.46億元，同比分別增長9.21%、15%，降3.95%。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、主要工作和成績（一）旅游規(guī)劃進一步提升鳳凰縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃是鳳凰縣聘請具有甲級資質(zhì)的中國規(guī)劃研究設(shè)計院旅游規(guī)劃研究中心編制的，于底通過評審，縣人民政府審議后公布執(zhí)行。隨著鳳凰旅游的快速發(fā)展，該規(guī)劃已明顯滯后，按照省委、省政府著力打

2、造“一個中心、一個龍頭、一只鳳凰”的總體要求，我局積極配合國際知名專家在此基礎(chǔ)上進行了新一輪的旅游規(guī)劃修編工作，編制鳳凰縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃。同時我局還編制了鳳凰縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，鳳凰縣景區(qū)點驗收標(biāo)準(zhǔn)等法規(guī)。（二）旅游基礎(chǔ)設(shè)施進一步夯實一是進行重大交通項目建設(shè)。吉懷高速鳳凰段、鳳大高速公路施工環(huán)境得到優(yōu)化，工程建設(shè)進展順利，完成下沱線路基路面整平鋪砂工程，千麻公路硬化通車。二是推進城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。紅旗新區(qū)路網(wǎng)二期工程建設(shè)完成河道改造，二橋橋頭公園綠化工程順利完工，實施十里沱江風(fēng)光帶三期工程。三是推進景區(qū)景點項目擴容建設(shè)。積極籌建城北大型停車場、鳳凰國際風(fēng)情園、環(huán)保節(jié)能夜景亮化項目的啟動工作；

3、完成南華山森林公園1期工程整體開發(fā)項目。成功簽訂了高爾夫球場（民族體育園）項目意向合作書；四是推進旅游信息化建設(shè)。完成旅游電子信息服務(wù)平臺建設(shè)并開始投入使用。（三）鄉(xiāng)村游資源整合進一步規(guī)范今年根據(jù)縣委縣政府提出的鄉(xiāng)村游景點資源整合，打造鄉(xiāng)村游精品景點及線路的精神和要求，我局積極推動17個鄉(xiāng)村游景點自發(fā)進行鄉(xiāng)村游資源整合，組建成鄉(xiāng)村旅游開發(fā)有限責(zé)任公司，統(tǒng)一“一個公司、一張門票、一個品牌，改變了過去各自為政，無序開發(fā)，盲目開發(fā)的現(xiàn)狀，展現(xiàn)出強大的綜合競爭力。據(jù)統(tǒng)計，1至11月份，我縣鄉(xiāng)村游共接待游客72.14萬人次，門票收入4446.78萬元。（四）特色民居保護進一步加大我局認(rèn)真落實湘西自治州“

4、百千萬”特色民居保護工程實施方案的通知精神，加快推進我縣“百千萬”特色民居保護工程，由旅游局牽頭，對涉及的7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個重點村寨（州里1個，縣里11個）1785戶民居建筑按照“整體規(guī)劃、分步實施、辦點示范、整合資金、三級連動”的原則進行保護。我局積極引進80多萬元的保護資金。（五）旅游品牌進一步唱響一是成功舉辦了“四月八”、“端午節(jié)”、“六月六”等傳統(tǒng)節(jié)慶活動；參加海南中國旅游品牌大會高峰論壇；在上海世博會上成功引進資金7.5個億。二是榮獲國際文化部和國家旅游局主辦的“影響中國文化旅游的一個古城古鎮(zhèn)古村”金獎，全省旅游發(fā)展十佳縣，在2010年首屆中國湖南旅游商品博覽會旅游商品設(shè)計大賽中，湘西州

5、箐鳳工藝有限公司的湘西手工藍(lán)染技藝旅游商品系列獲得銀獎，蠟染和土家織錦、蠟染系列獲得銅獎；在2010中國中部（湖南）國際農(nóng)博會上，鳳凰傳說食品公司的姜糖產(chǎn)品和鳳凰賈師傅食品公司的血粑鴨產(chǎn)品榮獲“2010中國中部（湖南）國際農(nóng)博會金獎”。同時，奇梁洞創(chuàng)建國家4a級景區(qū)工作完成初審和3家星級鄉(xiāng)村游、36家星級家庭旅館完成授牌，苗人谷成功創(chuàng)建4星級鄉(xiāng)村游景區(qū)，已啟動鳳凰古城創(chuàng)建國家5a級景區(qū)工作，景區(qū)點品質(zhì)進一步大幅度提升。（六）旅游環(huán)境進一步優(yōu)化今年針對旅游環(huán)境建設(shè)，我局積極配合縣里開展了5項整治工作，取得了很好的效果，一是抓好旅游市場專項整治。二是開展縣城衛(wèi)生環(huán)境整治。三是開展古城消防安全隱患整

6、治。四是開展道路交通秩序整治。五是開展社會治安突出問題專項整治。（七）行業(yè)管理進一步加強一是強化旅行社及導(dǎo)游管理，開展導(dǎo)游管理機制改革專題調(diào)研，對縣內(nèi)8家旅行社分社和100家服務(wù)網(wǎng)點備案登記，舉辦星級酒店總經(jīng)理培訓(xùn)班。培訓(xùn)旅游景區(qū)點管理老板、講解員、導(dǎo)游員、酒店經(jīng)理及服務(wù)員等涉旅行業(yè)工作人員660多人次，不斷提升旅游服務(wù)水平。二是高效處理旅游投訴，今年共處理游客投訴200多起，為游客挽回經(jīng)濟損失5萬余元。同時我局還優(yōu)質(zhì)高效應(yīng)對涉旅輿情事件，針對網(wǎng)上反映強烈的和造成重大不穩(wěn)定因素及時介入，迅速應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情10多起，消除了網(wǎng)絡(luò)對鳳凰的負(fù)面報道和影響。（八）干部作風(fēng)進一步抓實今年是干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年，我

7、局以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，狠抓干部作風(fēng)、強化工作目標(biāo)管理、將項目建設(shè)、黨風(fēng)廉政、計劃生育、綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、對口扶貧、社區(qū)共創(chuàng)共建等一系列工作納入重要工作實行目標(biāo)管理考核范圍，納入局干部績效考核體系，并實現(xiàn)嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，在制度層面確保了文化旅游工作貫徹落實?，F(xiàn)在局里形成了人人想干事，人人干實事的風(fēng)氣，得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的好評和肯定。二、存在問題和困難一年來，我縣旅游工作取得了可喜的成績，但仍然存在一些不可忽視的問題：（一）是旅游發(fā)展規(guī)劃滯后。目前，我縣還沒有修編完成旅游發(fā)展總體規(guī)劃和各類詳規(guī)，旅游開發(fā)、建設(shè)秩序混亂。（二）旅游市場秩序依然嚴(yán)重，規(guī)范旅游市場秩序任重道遠(yuǎn)。（三）鄉(xiāng)村旅游問題重重，

8、既有其內(nèi)部原因，又有外在因素。（四）旅游專業(yè)人才仍然十分缺乏，旅游干部隊伍亟待充實。（五）特色民居還沒有制定出科學(xué)的保護規(guī)劃措施，各部門資金尚未形成合力，長效保護機制有待健全。（六）由于資金不足、征地拆遷等問題致使部分項目工程進展緩慢。三、下步打算和計劃以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，貫徹落實國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見及縣委經(jīng)濟工作會議精神，以市場開拓、項目建設(shè)、企業(yè)培育和服務(wù)提升為重點；著力打造“州內(nèi)龍頭、省內(nèi)精品、國內(nèi)名品、國際新品”，實現(xiàn)全縣旅游經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、提質(zhì)及“三只鳳凰”的藍(lán)圖，為全縣經(jīng)濟轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)作貢獻。力爭2011年全縣接待國內(nèi)外游客520萬人次，實現(xiàn)旅游總收入32億元。（一）規(guī)劃修編

9、1、積極配合完成鳳凰縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃、黃絲橋古城景區(qū)建設(shè)詳規(guī)、鳳凰縣鄉(xiāng)村游景區(qū)開發(fā)建設(shè)詳規(guī)的編制工作，為鳳凰旅游制定科學(xué)的發(fā)展方向和目標(biāo)。（二）創(chuàng)品奪牌1、積極開展古城創(chuàng)國家5a級景區(qū)工作。2、指導(dǎo)蘭徑國際大酒店爭創(chuàng)4星級酒店，指導(dǎo)創(chuàng)建2星級酒店2家。（三）項目建設(shè)1、全力做好特色民居保護工作。2、打造新的旅游亮點：配合做好夜鳳凰、大鳳凰（古城夜景亮化、民族商品美食街建設(shè)、熊希齡故居拓展、沈從文故居拓展、地質(zhì)博物館建設(shè)）工作。3、推進城北生態(tài)停車場、游客服務(wù)中心建設(shè)。4、大力推進鄉(xiāng)村游基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)。5、多方籌措資金，開展唐城恢復(fù)工作。（四）管理工作1、爭取實施“導(dǎo)游證、民族文化講解證”雙

10、證制。2、力推古城維護費的征收。3、深入開展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作，加強旅游行業(yè)法制、從業(yè)技能、文明誠信經(jīng)營培訓(xùn)教育，提升旅游接待服務(wù)水平。4、籌備召開旅游產(chǎn)業(yè)大會，出臺旅游家庭旅館服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，評定星級家庭客棧，引導(dǎo)并規(guī)范家庭客棧服務(wù)行為。5、繼續(xù)深入推進“三好一滿意”和“五項整治”行動，規(guī)范旅游市場秩序。6、推進鄉(xiāng)村游總公司進入規(guī)范企業(yè)化運作。7、深入開展旅游調(diào)研，進行旅游資源普查，建立檔案。8、創(chuàng)新旅游景區(qū)管理體制，推動旅游工作委員會成立。9、著力提高執(zhí)行力。以機構(gòu)改革為契機，創(chuàng)造性落實好“三定方案”，全面提高旅游執(zhí)政能力和工作水平。10、創(chuàng)造性開展旅游投訴工作。（五）宣傳營銷1、配合政府

11、搞好節(jié)慶旅游活動，大力開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，注重開發(fā)高消費市場。2、組織企業(yè)積極參加旅交會、旅游商品博覽會。3、加強信息化工作。深入推進信息技術(shù)在旅游活動中的應(yīng)用，完善并豐富公布的旅游信息內(nèi)容；及時高效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，實現(xiàn)旅游政務(wù)信息、旅游資訊在全行業(yè)即時傳送。29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afedd1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c

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