溝通中侵略型與退縮型的缺點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)方式

1、Ma ?溝通中侵略型與退縮型的缺點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)方式人際交往或者社會(huì)交往中雙方由于生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好甚至價(jià)值 觀、世界觀、階級(jí)立場(chǎng)的不同，總會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和沖突。當(dāng)遇到矛 盾或沖突的時(shí)候有的選擇主動(dòng)出擊， 結(jié)果最后往往成為侵略者；有的 則選擇一味的忍讓?zhuān)詈罂赡軐?dǎo)致自身利益受損。一.侵略型案例1吉米是學(xué)校的惡霸，那時(shí)我一年級(jí)，他四年級(jí)。他會(huì)偷錢(qián)， 偷腳踏車(chē)，說(shuō)沒(méi)兩句就動(dòng)手的人，是個(gè)典型的小流氓，稍不順眼或甚 至毫無(wú)理由就要揍人。每個(gè)人對(duì)他又惡又怕，盡可能敬而遠(yuǎn)之，從來(lái) 沒(méi)有人跟他玩，好像他走到哪里便有個(gè)無(wú)形的保鏢為他開(kāi)道似的。像吉米這樣的孩子顯然是有問(wèn)題的， 大家比較容易忽略的是：這種童 年時(shí)期的侵

2、略表現(xiàn)極可能導(dǎo)致更多的問(wèn)題。 果然，吉米十七歲時(shí)便因 打架入獄。這只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，就已經(jīng)說(shuō)明侵略型人在日常生活中或在工作中的與人交流溝通有障礙，不順暢。案例2:日本作為一個(gè)軍國(guó)主義殘留比較濃厚的帝國(guó)主義，在與鄰近 的亞洲國(guó)家的交往中一直采取十分強(qiáng)硬。 曾在第一次世界大戰(zhàn)，侵略 我國(guó)膠州半島地區(qū)，后來(lái)又發(fā)動(dòng)第二次世界大戰(zhàn)，侵略眾多亞洲國(guó)家， 嚴(yán)重傷害了亞洲國(guó)家的感情，給人留下了非常壞的印象。顯然，日本在這里的角色就是侵略型的。那么，一般侵略型的人會(huì)有 什么共同的性格特點(diǎn)呢？1. 溝通用于強(qiáng)硬，不給對(duì)方留下思考和商量的余地。2. 認(rèn)為自己的愿望和需要比別人的重要3. 自以為自己的能力高人一籌

3、，他人不如自己，以一種盛氣凌人的態(tài)度對(duì)待對(duì)方4. 忽略甚至否定他人愿望，看法，意見(jiàn)的合理性5. 脾氣火爆，喜歡競(jìng)爭(zhēng)，甚至在家庭里他們都抱有競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度， 好斗，愛(ài)顯示自己的才華6. 他們對(duì)于自己的思考能力、精力源泉，甚至消化功能都有極端的 要求。覺(jué)得惟一使自己能領(lǐng)先別人一步的方式就是要高度的功能運(yùn) 作。集中表現(xiàn)為雄心勃勃，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，將己欲強(qiáng)施于人，總覺(jué)得別人 有說(shuō)不完的毛病，并且毫不掩飾，常常顯得咄咄逼人?？梢?jiàn)，入侵型人雖然對(duì)自己要求較高，工作積極，但是在實(shí)際工作中， 由于咄咄逼人的個(gè)性，往往影響組織的和諧氛圍。長(zhǎng)此以往，會(huì)引起 反抗情緒，降低合作意愿，從而影響工作效率。盡管有人說(shuō)，“江山易改，

4、秉性難移”，但不等于不能矯治。那么，這種類(lèi)型的人要如何做才會(huì)有效改善這種狀況呢？1. 嚴(yán)格劃清工作與休息的界線，平和心態(tài);2. 培養(yǎng)業(yè)余愛(ài)好，增加生活情趣;3. 友善待人，多與同事、朋友溝通，改進(jìn)關(guān)系；4. 經(jīng)常參加體育或娛樂(lè)活動(dòng)，釋放自己，放松心情。5. 多微笑，經(jīng)常贊美別人，發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)。6. 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，盡量多一些低姿態(tài)。那要怎樣和這種類(lèi)型的人更好得及交流溝通呢？1. 說(shuō)話(huà)盡量說(shuō)重點(diǎn)，他們才不會(huì)不耐煩，并愿意聽(tīng)你繼續(xù)陳述。2. 你認(rèn)為你們彼此起了爭(zhēng)執(zhí)、沖突，他卻可能覺(jué)得這是很過(guò)癮、很有效的溝通模式。所以你要記著，沖突對(duì)他們而言是進(jìn)一步溝通的開(kāi)始， 而非結(jié)束。萬(wàn)一你覺(jué)得爭(zhēng)吵太過(guò)厲害，感覺(jué)

5、不舒服時(shí)，不妨直接 告訴他們你的感受。3. 他們可以接受直接的批評(píng)，但不要取笑或譏諷他們，這會(huì)使他們產(chǎn) 生敵意，做出攻擊的行為。4. 玩弄權(quán)謀、操縱他們、說(shuō)謊，都是他們討厭的行為，記著跟他們溝 通的最好方式是：直接、說(shuō)重點(diǎn)。那么與侵略性相對(duì)的是一種不敢明確表達(dá)自己的愿望，意見(jiàn)與看 法，顯得心虛壓抑與愧疚，不能喚起別人的重視，來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益 的人，那就是退縮型的。二.退縮型案例1:中國(guó)從鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)到新中國(guó)成立這一百多年間，多次受到列強(qiáng) 的侵略，無(wú)論是腐敗無(wú)能的清政府，還是北洋政府、民國(guó)政府一味的 選擇妥協(xié)退讓、割地賠款、喪權(quán)辱國(guó)，導(dǎo)致大量國(guó)土的淪喪。這些大都是因?yàn)槟鞘堑闹袊?guó)是個(gè)腐敗不敢與別國(guó)杠橫

6、的退縮分子。案例2:魯迅的祝福中的祥林嫂就是個(gè)怕惹事生非，不敢說(shuō)不的人， 在別人面前總保持折、著一種低姿態(tài)的樣子。自己被壓迫著也不敢吭 氣。那這種人會(huì)有哪些共同點(diǎn)呢？1. 擔(dān)心拒絕溝通對(duì)象的請(qǐng)求，而導(dǎo)致對(duì)方不快，就不敢把不字說(shuō)出口, 沒(méi)完沒(méi)了的道歉，擔(dān)心招致一場(chǎng)爭(zhēng)辯，而破壞同事之間的關(guān)系，致使 今后無(wú)法和平相處，影響了單位，部門(mén)間的合作。2. 對(duì)自己的能力沒(méi)有信心，盡量采取低姿態(tài)，避免引起別人的注目3. 說(shuō)話(huà)拐彎抹角，遲疑模糊，旁敲側(cè)擊的點(diǎn)出主題，縱向讓溝通 對(duì)象主動(dòng)提出問(wèn)題，挑明問(wèn)題的要點(diǎn)4. 編制借口，淡化自己行為的真正用意，以避免過(guò)分暴露自己， 別別人視為魯莽唐突5. 過(guò)多的自我限制，我

7、應(yīng)該，我必須，我本來(lái)，自己設(shè)定服從義務(wù)，造成溝通中的地位不平等退縮型的人，是由于負(fù)性情緒不能及時(shí)宣泄，而導(dǎo)致一系列退縮表現(xiàn)， 如屈從于權(quán)勢(shì)，過(guò)分自我克制、回避矛盾、遷就、忍讓、寬容、依賴(lài)、 順從，為取悅他人或怕得罪人而放棄自己的愛(ài)好、需要。退縮心理活 動(dòng)的特色，反映了不良心態(tài)得不到合理合情的宣泄，從而封閉、壓抑 自己，或者由于不自信而主動(dòng)放棄自己的想法、追求，逢人就訴說(shuō)自 己的不幸遭遇，卻不爭(zhēng)取改善現(xiàn)狀，從而陷入惡性循環(huán)，進(jìn)入更深一 層的悲劇。退縮的行為表現(xiàn)給人際交流與溝通產(chǎn)生諸多障礙， 人們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作 過(guò)程中，需要分享觀點(diǎn)，交流意見(jiàn)，同一團(tuán)隊(duì)需要組織協(xié)調(diào)，才能實(shí) 現(xiàn)高效率的運(yùn)作，如果一味的

8、退縮，遇事不敢面對(duì)，凡事逆來(lái)順受， 一味把自己當(dāng)成悲劇的主角，必將降低工作效率，影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。由 于心理活動(dòng)與身體的生理活動(dòng)是等同的， 是同一過(guò)程的兩個(gè)方面，長(zhǎng) 久的退縮也會(huì)使身體的生理活動(dòng)也變得消極，從而影響人的健康。人的性格是在生活中形成，也可在生活中改變，所以，退縮心理需要通 過(guò)自己的意志努力，改進(jìn)它的不良方面。具體說(shuō)來(lái)，要做好以下幾點(diǎn)：1. 學(xué)會(huì)疏泄或排解不良情緒。 （特別是那些嚴(yán)重的焦慮、抑郁、憤 怒、不滿(mǎn)等，更要尋找合適的途徑發(fā)泄，緩解情緒、平衡心理，絕不 能一味地壓抑、克制，折磨自己、為難自己） 。2. 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移心境。（人是具有主觀能動(dòng)性的，所以，要有意識(shí)地培養(yǎng)鍛煉自己從惡劣心境和無(wú)助無(wú)望狀態(tài)中走出來(lái)的能力。）3. 不要過(guò)分畏懼權(quán)貴和他人的評(píng)價(jià)。 （人不能過(guò)分以自我為中心， 但也不能沒(méi)有獨(dú)立人格。為人處事絕不能以扼殺自己的潛能為最終代 價(jià)。）4. 建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 （建立良好的 人際關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)今 科技迅猛發(fā)展，一個(gè)人的力量已顯得微不足道，培植自己的社會(huì)支持 系統(tǒng)就顯得相當(dāng)重要。這樣，人才會(huì)自信，才會(huì)成熟。）5. 輸出愛(ài)。（愛(ài)自己、愛(ài)家人、愛(ài)同事，從愛(ài)中尋求