2015年高級(jí)人力資源管理師考試《專業(yè)技能》模擬預(yù)測(cè)試題(五)

1、2015 年高級(jí)人力資源管理師考試專業(yè)技能模擬預(yù)測(cè)試題(五) 1 簡(jiǎn)述團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)。參考解析：團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議是指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂或履行集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議。團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議與一 般的勞動(dòng)爭(zhēng)議相比，具有以下特點(diǎn)：(1) 爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性。團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體一方是用人單位或其組織 (雇主組織)，另一方是勞動(dòng) 者團(tuán)體工會(huì)組織或職工代表，而不是勞動(dòng)者個(gè)人。(2) 爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性。1) 團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的涉及訂立、變更或履行集體合同等一般勞動(dòng)條件事項(xiàng)。2) 團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議分為利益爭(zhēng)議與權(quán)利爭(zhēng)議。3) 利益爭(zhēng)議是當(dāng)事人因簽訂或變更集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議，其標(biāo)的是在集體合同中如何設(shè)定尚未 確定的集體合

2、同條款即勞動(dòng)者的整體利益。4) 它往往表現(xiàn)為集體協(xié)商談判出現(xiàn)破裂或僵局，此種爭(zhēng)議處理不好，甚至出現(xiàn)示威、請(qǐng)?jiān)浮⒂涡小?罷工或閉廠等激烈情形。5) 權(quán)利爭(zhēng)議是在集體合同履行過程中，當(dāng)事人雙方就如何將集體合同條款付諸實(shí)踐所發(fā)生的爭(zhēng) 議。6) 其標(biāo)的是實(shí)現(xiàn)集體合同中已經(jīng)設(shè)定并且表現(xiàn)為權(quán)利義務(wù)的團(tuán)體勞動(dòng)關(guān)系雙方的利益，往往由于 解釋集體合同條款有分歧或違法而導(dǎo)致出現(xiàn)。7) 無論是何種團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議，內(nèi)容都具有廣泛性和整體性，而其他勞動(dòng)爭(zhēng)議只涉及勞動(dòng)者個(gè)人。 8)這一特點(diǎn)使團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議與集體勞動(dòng)爭(zhēng)議區(qū)別開來。(3)影響的廣泛性。團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性及內(nèi)容的特定性，事關(guān)勞動(dòng)者的整體權(quán)利義務(wù)，這 就決定了

3、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響的廣泛性。若處理不及時(shí)或不得當(dāng)，極易導(dǎo)致出現(xiàn)其他激化矛盾的行為。2 簡(jiǎn)述發(fā)散思維、收斂思維、想象思維、聯(lián)想思維、邏輯思維與辯證思維的含義。參考解析：(1) 發(fā)散思維又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多向思維，是指人在思維過程中，將思路由一點(diǎn)向四面八 方展開，從而獲得眾多的設(shè)想、方案和辦法的思維過程。(2) 收斂思維又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維，是一種尋求唯一答案的思維，其思 維方向總是指向問題的中心。(3) 想象思維是人腦通過形象化的概括作用對(duì)頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造或重組的思維 活動(dòng)。想象思維可以說是形象思維的具體化，是人腦借助表象進(jìn)行加工操作的最主要形式。想象

4、思維 的強(qiáng)弱是判斷一個(gè)人創(chuàng)新能力強(qiáng)弱的重要依據(jù)。(4) 聯(lián)想思維是指在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動(dòng)。 (5)廣義上的邏輯包括形式邏輯和辯證邏輯。狹義上的邏輯，也就是形式邏輯，也叫普通邏輯。邏輯思維就是依據(jù)邏輯形式進(jìn)行的思維活動(dòng)。(6)辯證思維，也稱矛盾思維，是指按照辯證邏輯的規(guī)律，也就是唯物辯證法的規(guī)律進(jìn)行的思維活 動(dòng)。3 說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念。參考解析：人力資源是相對(duì)于其他物力、財(cái)力等資源的名稱稱謂。它是企業(yè)在一定時(shí)間、空間條件下，勞動(dòng) 力數(shù)量和質(zhì)量的總和。人力資源戰(zhàn)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)的下屬概念，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)重要的支撐系 統(tǒng)，人力資源戰(zhàn)通常泛

5、指在企業(yè)未來的發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的總體方向、工作目標(biāo)和主要任 務(wù)，而人力資源戰(zhàn)規(guī)劃是依據(jù)其發(fā)展方向和目標(biāo)的定位，將其細(xì)化為一個(gè)具有科學(xué)性和可行性的工作 計(jì)劃?？蓪⑷肆Y源戰(zhàn)規(guī)劃定義為：它是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行 系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對(duì)人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作 出的總體預(yù)測(cè)、決策和安排。4 簡(jiǎn)述員工晉升的定義。參考解析：(1) 晉升是員工在組織中由低級(jí)崗位向更高級(jí)別崗位變動(dòng)的過程。(2) 在企業(yè)中，大多數(shù)員工都對(duì)自己的未來抱有美好憧憬，希望能夠在自己工作和生活的道路上有 所建樹、有所發(fā)展、有所提高。(3) 從管理者

6、的角度來看，對(duì)那些具有較高忠誠度和專業(yè)技能并積極努力工作的員工，特別是那些 對(duì)企業(yè)具有很高價(jià)值的專業(yè)人才，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極地為他們創(chuàng)造條件，使這些業(yè)務(wù)骨干和中堅(jiān)力量的素 質(zhì)有所提高，崗位有所晉升，待遇有所改善，未來有所發(fā)展。(4) 晉升通常能使員工獲得更多的報(bào)酬，當(dāng)然也使他們肩負(fù)更大的責(zé)任，這種責(zé)任會(huì)給他們帶來更 大的自我成就感和滿足感。因此，大多數(shù)員工都希望得到晉升。5 簡(jiǎn)述員工援助分類。參考解析：(1)根據(jù)實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短，可分為長(zhǎng)期 eap 和短期 eap。1) 長(zhǎng)期 eap 的實(shí)施時(shí)間是數(shù)月或更長(zhǎng)時(shí)間。由于 eap 具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)，因此應(yīng)該有計(jì)劃地持 續(xù)。2) 短期 eap 更多的是應(yīng)急性的

7、，比如在企業(yè)合并的過程中，為了解決因企業(yè)文化沖突、角色變 化或模糊、工作重構(gòu)等導(dǎo)致的心理問題 ;或者如“9.11”等災(zāi)難性事件導(dǎo)致的組織內(nèi)部蔓延著悲傷和恐懼 等情緒。這時(shí)，短期 eap 能幫助組織順利度過一些特殊階段。(2)根據(jù)服務(wù)提供者，可分為內(nèi)部 eap 和外部 eap。1) 內(nèi)部 eap 是建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機(jī)構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。大型和成熟企業(yè)會(huì)建 立內(nèi)部 eap，而且由企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員加以實(shí)施，更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，因而能及時(shí)有 效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。2) 外部 eap 由專業(yè) eap 服務(wù)機(jī)構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同，并安排 1 2 名 eap 專 員負(fù)責(zé)

8、聯(lián)絡(luò)和配合。6 簡(jiǎn)述逆向轉(zhuǎn)換型技法。參考解析：逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是缺點(diǎn)逆用法，即利 用事物的缺點(diǎn)，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方法。7 簡(jiǎn)述制定薪酬戰(zhàn)略的意義。參考解析：(1) 企業(yè)在選擇經(jīng)營(yíng)什么、生產(chǎn)什么，或者不經(jīng)營(yíng)什么、不做什么的過程中確立了自己的總體發(fā)展 戰(zhàn)，即站在未來發(fā)展的高度上，作出了全局性和前瞻性的選擇我們?cè)摻?jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，提供什么服 務(wù)。(2) 在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)的統(tǒng)領(lǐng)之下，從業(yè)務(wù)部門的層面來看，這種選擇就變成 “ 我們應(yīng)該如何贏得 和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們?cè)鯓硬拍軓闹蝎@勝 ”。(3) 同樣，從人力資源管理職能部門的層面來看，這種戰(zhàn)性選擇就變成 “ 我們應(yīng)當(dāng)如何構(gòu)建包括薪 酬在內(nèi)的整體性人力資源戰(zhàn)，有力地支持和幫助企業(yè)贏得并保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì) ”。(4) 薪酬戰(zhàn)的中心任務(wù)就是：確立科學(xué)的薪酬管理體系，制定正確的薪酬政策，采取有效的薪酬策， 支持并幫助企業(yè)贏得并保持人力資源競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。8 簡(jiǎn)述晉升策略選擇的注意事項(xiàng)。參考解析：(1) 管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部晉升政策。(2) 鼓勵(lì)直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負(fù)責(zé)的部門。 (3)建立并完善企業(yè)工作崗位分析、評(píng)價(jià)與分類制度。(4) 企業(yè)定期公布內(nèi)部崗位空缺情況。(5) 采取有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為。(6) 企業(yè)員工晉升過程的正規(guī)化。9 分析列舉型技法類型。參考解