供電所所長年終工作總結1

1、2016年供電所所長年終工作總結2016年我們繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”主要思想為指導，在公司的正確領導下，團結和帶領中心所全體同仁大力弘揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，實事求是的創(chuàng)新精神，與時俱進的進取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標，以公司總的工作思路為指導，以“三抓一創(chuàng)”（抓發(fā)展，抓管理，抓對伍，以創(chuàng)一流同業(yè)對標）為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實公司的各項規(guī)章制度；牢固樹立“責任重于泰山”的思想，堅持五入手，大力夯實安全生產(chǎn)；牢固樹立以客戶為中心的營銷理念提升優(yōu)質(zhì)服務水平和企業(yè)形象，本著“以質(zhì)量和服務求市場，銷售電力銷售形象”的營銷方針大力拓展電力市場；徹底推行工作質(zhì)量考核，通過爭

2、創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設以及農(nóng)電管理年活動的開展徹底提升安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理水平；最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費回收率為突破口，徹底完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標，具體應抓好以下八個方面的工作：一抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質(zhì)“兩改”后隨著“三公開”，“四到戶”，“五統(tǒng)一”的實施，對電力員工隊伍的素質(zhì)提出了更高的要求，建設一支高素質(zhì)的供電隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作要領教育以及開展業(yè)務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進取心，技能業(yè)務能力很強的對伍；二抓安全生產(chǎn)，防備事故發(fā)

3、生一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，著重增強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技能培訓，提高他們的技能素質(zhì)和安全意識；二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結果、有改良方法，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展；三抓優(yōu)質(zhì)服務，推實行風建設，大力拓展電力市場。1牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，把“銷售產(chǎn)品首先是

4、銷售形象”作為開拓市場的的座右銘；2完善售后管理，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和增強故障搶修管理，實現(xiàn)早供多供電量，其次要完善售后服務體系和不斷改善繳費環(huán)境，開展便民服務；3增強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改良工作，提高服務質(zhì)量；四抓好降損節(jié)能和電費回收，以獲得最佳經(jīng)濟效益1每月及時召開經(jīng)濟分析會，對各鄉(xiāng)所的指標完成情況實行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的方法，真實做到經(jīng)營有制度、營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有方法、方法有落實。2定期實行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技能上要充分運用兩改以及在線路和配變

5、加裝無功補償；管理上一要增強關口表計和抄表到位率的管理，二要推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人；三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶，四要及時停運空載設備，防止大馬拉小車現(xiàn)象。3.全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實方法，及時結算。一是執(zhí)行電費回收按月考核制和分線分臺區(qū)指標考核制，電費回收與員工的待遇掛鉤，確保當月電費當月結零，二是發(fā)揚五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優(yōu)質(zhì)服務，兌現(xiàn)服務承諾，優(yōu)化電費回收環(huán)境，用良好的形象激勵客戶繳費，三是運用營銷自動化，力爭實現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)收費和建立客戶繳費信用等級評估辦法，動態(tài)掌握客戶繳費信譽度，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對瀕臨破

6、產(chǎn)企業(yè)電費回收實現(xiàn)專人負責制，防止電費流失，四一方面要增強計量管理，另一方面要增強營銷稽查和違章用電糾查工作，嚴肅電價政策，以獲取最佳的售電均價，五要重視供用電合同的簽定與執(zhí)行，六要改動工作要領，提高陳年電費收繳力度，七要增強電費每月盤點工作；八還要加大電費回收的宣傳力度。五抓制度建設，增強供電所基礎管理結合公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，及時修訂和完善管理制度，重點是安全生產(chǎn)獎懲制度、線損管理制度、電費收繳制度以及用電定期檢查制度，并通過供電所規(guī)范化建設以及農(nóng)電管理年活動的開展，進一步抓好安全生產(chǎn)、線路設備、抄核收，業(yè)擴報裝，電價電費，計量裝置，用電檢查，優(yōu)質(zhì)服務等基礎檔案管理工作，做到“明明白白算

7、家底，清清楚楚定目標”；六抓日常管理，注重從小事做起，日常管理是一個單位各方面管理中非常主要的組成部分，要搞好供電所管理，首先要轉(zhuǎn)變思想，提高認識，從小事抓起，教育每名員工“不以善小而不為，不以惡小而為之”。一是嚴格組織紀律和考勤制度，二是增強各供電所計劃管理，讓每個供電所都做到日日有安排、周周有計劃、月月有總結，七抓監(jiān)督檢查與工作質(zhì)量考核，促進各項工作的落實成立工作質(zhì)量考核小組，并根據(jù)公司工作質(zhì)量考核辦法制定工作質(zhì)量考核細則，定期對各供電所實行檢查、督導，發(fā)覺問題及時糾正。通過監(jiān)督檢查，來促進各項工作制度的落實。八積極穩(wěn)妥處理好與基層三個方面的聯(lián)系，塑造供電所新形象俗話說水能載舟，也可以覆舟。對于我們供電所來說鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、村委會、用電客戶就是水，積極穩(wěn)妥處理好與這三個方面的聯(lián)系，才能創(chuàng)造有利于供電所發(fā)展的好環(huán)境、好條件，才能搞好農(nóng)村電力市場整頓，我們的“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、高低壓線損管理、設備線路維護、查處偷竊電、保衛(wèi)電力設施、清理樹障、電費回收等工作才會得到大力支持配合，從而徹底提高供電所管理水平、促進供電所的行風建設，供電所良好形象的樹立才會得到更好保證。路漫漫其修遠兮，吾將上