大學(xué)生畢業(yè)論文(會計、工商管理、連鎖專業(yè))

1、.大學(xué)畢業(yè)設(shè)計實習(xí)報告姓名：學(xué)號：班級：指導(dǎo)教師：聯(lián)系電話： 實習(xí)目的通過實習(xí)，一方面檢驗所學(xué)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)課外知識，開闊視野，另一方面為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習(xí)，將我大學(xué)所學(xué)的知識運用于實踐，將我大學(xué)所積累的知識運用于工作。在工作中更好的認(rèn)識自己，提高自己。通過實習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足，認(rèn)識自己的缺點，在工作中慢慢改進，積極進取，去實現(xiàn)自己的目標(biāo)，為自己的將來奮斗。實習(xí)時間及地點實習(xí)時間實習(xí)地點實習(xí)單位及崗位介紹實習(xí)單位簡介有限公司成立于。公司主要經(jīng)營范圍：。公司主營業(yè)務(wù)。公司致力于規(guī)模化發(fā)展“創(chuàng)一流、鑄精品、豎名牌”作為奮斗目標(biāo)，始終貫徹“以信譽為本、科學(xué)管理、規(guī)范施

2、工、質(zhì)量興企、創(chuàng)優(yōu)增效”的質(zhì)量方針，科學(xué)的管理體系，良好的運營機制，使各分公司都具有規(guī)范化的操作系統(tǒng)和運營模式，既相對獨立又整合互動的優(yōu)勢，使公司資本運營，資產(chǎn)運作步入良性循環(huán)。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司的經(jīng)營格局已經(jīng)確立，已發(fā)展成為一個具有房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、銷售租賃為一體的綜合信譽企業(yè)。實習(xí)崗位介紹銷售實習(xí)內(nèi)容及過程 公司根據(jù)我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤、講戶型、講市場等）然后做市場調(diào)查，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作，有時配合辦公室人員處理日常工作。實習(xí)內(nèi)容對整個產(chǎn)

3、品的熟悉對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品，消費者在消費時也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也給該消費者本身帶來很多不愉快。因此，我實習(xí)的前幾天是在背資料和看資料中度過的，每天重復(fù)的看資料，將項目的基本信息記住，好在客戶咨詢的時候能夠應(yīng)答自如。對整個銷售流程的熟悉銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品?？蛻舻膯栴}是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯誤

4、的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請核審，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導(dǎo)致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒出校門的學(xué)生。因此，我每天除了背資料了解項目外，就是觀察比我早進公司的前輩們是如何工作和與客戶交談的。有空的時候多幫幫前輩打打雜，做些能做的事情

5、，閑暇的時候好請教一下前輩問題，雖然感覺自己有些功利，但是依然要做。在自己的學(xué)習(xí)和前輩的幫助下，盡可能快的了解銷售的流程。如何接待客戶接待客戶的時候要求我們的態(tài)度一定要熱情真誠，客戶來的時候，要詢問清楚是否曾來過本售樓處，以確定可以接待他的置業(yè)顧問，以防止撞單或者惡意搶單的事情發(fā)生。另外，要根據(jù)客戶的實際信息，填寫客戶登記表，以方便我們的后續(xù)服務(wù)。（二）實習(xí)主要工作流程尋找客戶要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。而客戶的來源有許多渠道，如：咨詢電話、房地產(chǎn)展會、現(xiàn)場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等?？蛻舸蠖嗤ㄟ^開發(fā)商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會上、促銷活動中得

6、到項目的資料，如果感覺符合自己的要求，則會抽出時間親自到項目現(xiàn)場售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才會來現(xiàn)場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項目已經(jīng)有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強。接聽熱線電話接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。一般先主動問候，而后再開始交談。通常，客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題，我們應(yīng)該應(yīng)揚長避短，在回答中將產(chǎn)品的賣點巧妙地融入。在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。第二要件，客戶能夠接受的價格

7、、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的資訊。其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。 最好的做法是，直接約請客戶來售樓部看房。掛電話之前應(yīng)報出業(yè)務(wù)員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業(yè)務(wù)員自己的手機號、呼機號，以便客戶隨時咨詢)，并再次表達希望客戶來售樓處看房的愿望?，F(xiàn)場接待現(xiàn)場接待作為銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，尤其應(yīng)該引起我們的重視。因為前期所有的工作都是為了客戶上門做準(zhǔn)備。迎接客戶介紹項目禮貌的寒喧之后，可配合沙盤模型等做簡單的項目講解(如：朝向、樓高、配置、周邊環(huán)境等)，使客戶對項目形成一個大致的概念。簽約售后服務(wù)達成交易并不意味著推銷過程的結(jié)束，售后服務(wù)同樣也是推銷工作的一項重要內(nèi)容，成交已至收

8、款，并兌現(xiàn)承諾，處理爭議以及定期或不定期的訪問客戶，實行跟蹤服務(wù)等，都是關(guān)系買方利益和賣方信譽的售后服務(wù)工作。實習(xí)心得通過這次房地產(chǎn)公司實習(xí)，回想從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。有時候?qū)W校里學(xué)的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上企業(yè)招聘的條件需求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。不要高不成低不就的，先擇業(yè)再就業(yè)，不論對于學(xué)校、社會還是家庭都是一件好事。工作的時候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己。像我們這樣沒工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)

9、工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所有平時一定要主動爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少說。人際交往方面上，書上只會教你應(yīng)該如何做，怎么做會比較好，而社會上的人際交往非常復(fù)雜，這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會到的。社會上有著各種各樣的人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會閱歷與經(jīng)驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能去適應(yīng)它，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取經(jīng)驗教訓(xùn)再次站起來。所以遇到業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待，做一些有幫助的瑣事等等。相反，我們應(yīng)該做任何事情都要有激情。然而激