勝任力模型面試題庫

1、勝任力面試問題勝任力1：個人責(zé)任決斷力面試問題：1.有些時候需要迅速作出決斷，也有些時候需要謹(jǐn)慎考慮各方面因素后再作出決定。請講述一個你考慮周詳之后才作出最后決定的例子。2.請告訴我，某次你需要同時完成多個工作任務(wù)，而你不得不舍棄一個以保證完成另一個任務(wù)的情景。3每個員工或者顧客都高興滿意是不可能的。請描述某次你因作了一項(xiàng)決定，而不受人歡迎的經(jīng)歷。4.請回憶并講述你過去在某個問題上持有一定立場但最后決定保持中立的事。5.簡要說明某次你成功應(yīng)對壓力的情境。獨(dú)立性面試問題1.不是所有人都贊同公司的每項(xiàng)政策，請跟我講述一次你對標(biāo)準(zhǔn)程序提出反對的經(jīng)歷。2.每個分支都是一個獨(dú)立的部門，雇員需要靠自己解決

2、問題。請講一下某次你在沒有其他同事幫助的情況下，獨(dú)立解決問題的經(jīng)歷。3.舉個例子講講你被選撥出來完成某個項(xiàng)目的經(jīng)歷。4.請回憶并講述一次你獨(dú)立作出決定的經(jīng)歷。5.講述某次你不愿意依從常規(guī)處理事情的事例。靈活性面試問題1.講述一次你必須作出調(diào)整，適應(yīng)不同工作環(huán)境的事例。2.請描述某次你的工作和其他同事的工作重疊時的情景。3.請舉例說明你過去某次遞交辭呈的情形。4.請講述一次你在過去的工作崗位上，靈活處理事件的經(jīng)歷。5.講述某次一件使你將要失去耐心的事。你是如何處理這件事的。職業(yè)目標(biāo)面試問題1.請回憶并講述某次你做出艱難的職業(yè)選擇時的情形。2.舉例說明某次你通過采取步驟，達(dá)成職業(yè)目標(biāo)的事。3.有時

3、候需要抓住機(jī)遇才能取得事業(yè)上的成功。請講述某次你抓住機(jī)遇謀求事業(yè)發(fā)展的實(shí)例，并陳述結(jié)果。4.請描述某次你為謀求職業(yè)發(fā)展而去學(xué)習(xí)新知識的經(jīng)歷。5.請講述一次你利用過去積累的經(jīng)驗(yàn)幫助職業(yè)發(fā)展的經(jīng)歷。戰(zhàn)略規(guī)劃面試問題1.講述你從頭至尾處理的一件重要事務(wù)。2.講述某次你做出的策略計劃派上用場的情形。3.講述某次你負(fù)責(zé)規(guī)劃公司活動的事。4.講述某次你利用戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，讓公司受益的事。5.講述某次你對主管決策方提出質(zhì)疑的經(jīng)歷，結(jié)果如何？勝任力3：個人動機(jī)雄心面試問題1.請談?wù)勀炒文阒朴営媱澆⑦_(dá)成目標(biāo)的事。2回憶某次你積極主動完成工作項(xiàng)目的情形。3.講述某次你做出改變事業(yè)方向的重大舉措。4.舉例說明

4、你發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營中存在漏洞的事，對此你是如何處理的。5.回憶并講述某次你肩負(fù)重大責(zé)任的事。主動性面試問題1.講述某次你不知如何完成工作的經(jīng)歷。2.舉例說明某次雖然成功可能性不大，你依舊為之努力的事。3.講述某次你的想法獲得領(lǐng)導(dǎo)熱情贊賞的事。4.請講述某次你雖然缺乏經(jīng)驗(yàn)，但是仍積極參加到工作中來的事。5.講述某次你努力工作而受到獎勵的事。勝任力4：分析能力解決問題的能力面試問題1.講述某次你不贊同上層領(lǐng)導(dǎo)決定的事，當(dāng)時你是怎么做的。2.回憶并講述某次你改善現(xiàn)有工作程序的事。3.講述某次你在履行常規(guī)工作程序時，所遇到的挑戰(zhàn)。4.請講述某次你因未發(fā)現(xiàn)問題的存在，而遭遇困難的情形。5.講述某次你利用職業(yè)

5、培訓(xùn)中學(xué)到技能處理問題的經(jīng)歷。關(guān)注細(xì)節(jié)面試的問題1.講述某次你的文件管理能力使你所在的部門受益的事。2.講述某次你在完成工作時注重細(xì)節(jié)，并因此得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的事。3.講述某次你因關(guān)注一個工作中的小細(xì)節(jié)而使得結(jié)果發(fā)生重大改變的事。4.講述一次你周密細(xì)致的工作對公司成敗起至關(guān)重要的作用的經(jīng)歷。5.講述某次你輕松就解決了問題，而這個解決途徑卻都被其他人忽視的情形。勝任力5：交際能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作面試問題1.講述某次你意識到同事犯了嚴(yán)重錯誤的情形，當(dāng)時你是怎么做的？2.講述某次你要先完成工作，另外一個部門才能繼續(xù)進(jìn)行工作的情形。3.講述某次團(tuán)隊(duì)的努力沒有達(dá)成你預(yù)期目標(biāo)的情形。4.講述某次你獲得同事指導(dǎo)的工作經(jīng)

6、歷?？蛻舴?wù)面試問題1.講述某次為使客戶滿意，你所采取的一系列行動。2.講述一次令你最難忘的客戶服務(wù)經(jīng)歷，當(dāng)時是什么情況。3.講述最近一次客戶對你服務(wù)不滿意的情況。4.舉一個具體例子說說你因客戶服務(wù)能力強(qiáng)而受到表揚(yáng)的事。5.講述某次你認(rèn)為可以提高服務(wù)質(zhì)量的事，當(dāng)時你采取了哪些行動？溝通能力面試問題1.講述某次你依靠靈活的交流方式，擺脫窘境的事。2.講述某次你溝通不利的情況，事情的結(jié)果如何？3.講述某次你不得不告訴別人一個壞消息的情形。4.講述某次你利用演講技巧說服客戶的事。5.講述某次你在多元文化環(huán)境下工作的經(jīng)歷1.你有什么優(yōu)勢參與此次競聘這是攤牌也是讓你盡情發(fā)揮的最佳時機(jī)。這時候一定要注意條

7、例性和主次排列?？梢灶A(yù)先列舉一些并加以事件佐證。如果你競聘的是業(yè)務(wù)類主管你的核心是提升公司業(yè)績?nèi)绻愀偲傅氖侨肆Y源部主管你的核心是解決公司的人力資源招聘培訓(xùn)薪酬等問題如果你競聘的是財務(wù)類主管你的核心就是開源節(jié)流不管你競聘什么領(lǐng)域總有一個核心任務(wù)那就是你的優(yōu)勢所在。同時加上必不可少的輔助能力。比如業(yè)務(wù)類的舉個例子做分店店長。你的市場洞察能力你的業(yè)務(wù)開發(fā)能力你的員工激勵能力員工管理能力銷售控制能力資源協(xié)調(diào)能力都是圍繞著你的崗位而引申出來的再適當(dāng)舉證實(shí)例讓此次回答沒有分歧。2你認(rèn)為你還有什么弱點(diǎn)是對該工作不利的這是一個打自己嘴巴的問題或許在詢問該問題前你的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知道了你的弱勢只是想看一下你對自己

8、的認(rèn)識和誠懇的態(tài)度。要知道一個主管最忌諱的就是報喜不報憂欺上瞞下。所以如果你有什么大家都有可能的弱點(diǎn)盡管說出來表現(xiàn)處真實(shí)的一面并表示會在以后的工作中揚(yáng)長避短不斷進(jìn)步。4你對某某領(lǐng)域有什么看法這是在考察你的市場眼光了。對一個市場的準(zhǔn)確分析是作為一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必不可少的能力。要回答的好離不開你對該領(lǐng)域的了解?；竟α褪窃谶@個時候體現(xiàn)的。要知道領(lǐng)導(dǎo)往往站在公司的角度考慮問題而不是單單一個部門。把握這個原則的情況下把市場分析和解決方案也加進(jìn)去免得被對方追問失去主動性。例如你對目前某某市市場怎么看那么你的回答首先是目前總的發(fā)展在全國占有什么位置有哪些核心的廠家和品牌哪些品牌是成功的哪些品牌是在退縮戰(zhàn)線的

9、。成功的策略是什么失敗的原因有哪些。其次由于市場的變化人們的消費(fèi)有什么變化有哪些數(shù)據(jù)說明了這一變化對我們的市場策略有什么影響。最后就是針對目前的狀況我們可以怎樣怎樣注意不要說我們要我們非得怎么怎么因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)也在分析市場也在做相關(guān)的工作他們可能比你想的更多而你不一定正確還有一種情況就是你的正確了而他沒有做他會感覺你在影射他說以在策略和方向問題上要謙虛點(diǎn)到為止。記住數(shù)據(jù)很重要。5你覺得你競聘的某部門現(xiàn)在有什么問題這是個很復(fù)雜的問題因?yàn)樯婕暗姆椒矫婷姹容^多。一要據(jù)實(shí)回答確實(shí)存在的影響公司發(fā)展的問題。二要回避人事方面的問題因?yàn)橐环矫嬉郧暗闹鞴芸赡苌w也由可能成為你的部下工作的開展跟他有莫大的關(guān)系如果你一

10、針見血最后競聘成功他很有可能成為你最難啃的一塊骨頭。三提出問題一定要有解決方案不要看到很多問題卻不說出你的解決方式那還不如不講。四不要死在細(xì)枝末節(jié)上。找核心的影響部門和公司發(fā)展的小問題一個詞就可以帶過因?yàn)槟愕难酃庖鸥哌h(yuǎn)一點(diǎn)。比如衛(wèi)生工作沒有做好在總結(jié)的時候一筆帶過沒有必要深入。五所有的問題都不是問題。這是一個必有的觀念會影響你談話的態(tài)度和語氣。所有問題必須客觀看待他們是一個部門和公司發(fā)展過程中必須面臨的不是因?yàn)槟橙四呈露霈F(xiàn)的保持你的客觀性。問題7你過去在工作中最大的壓力是什么評點(diǎn)以下是三個應(yīng)試者的回答“我喜歡接受新的工作挑戰(zhàn)。當(dāng)然從事新的工作希望實(shí)現(xiàn)自己的價值因此就需要縝密的思考與妥善的規(guī)劃。我的工作壓力大多產(chǎn)生在計劃階段直到全部工作順利完成那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的?！薄拔乙呀?jīng)適應(yīng)了現(xiàn)有的崗位沒覺得工作上有什么壓力。不過以前剛到公司的時候感覺壓力倒是蠻重的。”“最近幾年我在工作上最